Cátedra ibero - Responsabilidad social

Actividad 3 -

Corporación Universitaria Iberoamericana

Bogotá, abril de 2023

Introducción............................................................................................................................3

Datos de la empresa escogida.....................................................................................4

 Nombre o razón social......................................................................................4

 Imagen corporativa...........................................................................................4

 Sector económico al que pertenece la organización y objeto social de la

misma. 4

 Planeación estratégica de la organización, misión, visión, objetivos y valores.

En el caso que no los tenga, no hay problema....................................................................5

 Grupos de interés o stakeholders......................................................................6

Diagnóstico de la organización, donde se evidencie la revisión de los principios de

responsabilidad social empresarial..........................................................................................6

Conclusiones...............................................................................................................8

Referencias..................................................................................................................9
 Introducción

Algo muy importante que resaltar de esta técnica es que actúa como un medidor de

los síntomas o dolores por los que afronta la empresa; déficit de producción,

incumplimiento de pedidos, insatisfacción constante tanto de los clientes como de su

personal, problemas relacionados con el uso de su producto que afecten al medio ambiente

e incluso demandas que pueda interponer su competencia. Existen diversas causas con

diferentes consecuencias y cada una debe ser tratada de acuerdo con el nivel de riesgo que

represente para la empresa. Por lo anterior, es importante definir por qué es tan importante

adoptar esta técnica dentro de una organización, sin importar cuál sea su actividad

económica siempre deberá afrontar situaciones impredecibles, pero que podrá manejar

siempre y cuando entienda el concepto de análisis.

 Datos de la empresa escogida

Nombre o razón social

YANBAL DE COLOMBIA S.A.

Imagen corporativa

Sector económico al que pertenece la organización y objeto social de la

misma.

Yanbal de Colombia Es una empresa del sector industria que se dedica a la

trasformación de materia primas y es comercializadora de productos

Hoy en día siendo una de las empresas comerciales más dinámicas en la

investigación y desarrollo de productos cosméticos y bisutería para la mujer, los jóvenes y

la familia.

Planeación estratégica de la organización, misión, visión, objetivos y

valores. En el caso que no los tenga, no hay problema.

misión, visión, objetivos y valores.

Misión
“Elevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la familia
Yanbal International ofreciéndoles la mejor oportunidad de desarrollo económico,
profesional y personal, con el respaldo de productos de belleza de calidad mundial”
(https://info01.yanbal.com/colombia/archivos/mision_valor.pdf, 2022)
 Visión
“Ser reconocida como la Corporación Latina de venta directa de productos de
belleza más prestigiosa y competitiva, basada en el principio de Prosperidad para Todos”.
(https://info01.yanbal.com/colombia/archivos/mision_valor.pdf, 2022)

Objetivos
Yanbal, apoya la independencia y libertad de las personas.
Fabricación de productos de tratamiento de rostro, cuidado personal, maquillaje, fragancias
y bisutería de calidad mundial, que se comercializan de forma exclusiva mediante la venta
directa por Catálogo a través de Consultoras de Belleza
(https://info01.yanbal.com/colombia/archivos/mision_valor.pdf, 2022)

Principios o valores
Prosperidad para Todos Pasión por la excelencia y la calidad Espíritu de equipo
Innovación Actitud de servicio Actitud positiva y alegre Responsabilidad Social

Grupos de interés o stakeholders.

“La Venta Directa es la comercialización minorista de bienes de consumo y

servicios directamente a los consumidores, generalmente en sus hogares, en el domicilio de

otros o en su lugar de trabajo, siempre por fuera de locales comerciales establecidos.

Usualmente se realiza a través de una explicación o demostración de dichos bienes o

servicios por parte de Consultoras Independientes. Estas últimas comercializan los

productos de manera independiente, tienen la libertad de conducir el negocio en sus propios

términos”. (Yanbal, 2019)

Stakeholders corresponde a los grupos de personas que tienen intereses e impacto

por las acciones de Yanbal por ejemplos (clientes, comunidades, empleados, etc.
 Los diferentes grupos de interés o los stakeholders internos de Yanbal son
precisamente todas esas madres cabeza de hogar, trabajadoras independientes que invierten
su tiempo en promocionar los productos como fragancias, bisutería, cuidado personal,
maquillaje entre otros.
Los diferentes grupos de interés o los stakeholders externos de Yanbal son sus

proveedores y competidores.

Diagnóstico de la organización, donde se evidencie la revisión de los principios

de responsabilidad social empresarial.
Una vez recopilada la información que describe a Yanbal SAS como una sociedad

comercial, que se encuentra netamente comprometida con el medio ambiente y su cliente

principal; las mujeres. Se da paso a identificar aquellos factores en los que puede tener una

oportunidad de mejora y a su vez, destacar cuáles falencias se presentan o pueden generarse

al momento de realizar su operación. Para ello, el área de producción será la clave para

determinar los síntomas impredecibles que como empresa pueda tener. Hoy en día, los

lineamientos de producción van ligados al cuidado del medio ambiente y toda empresa

debe cumplir con ello, siempre y cuando desee tener una operación libre de sanciones o

multas que puedan afectar directamente sus estados financieros. Yanbal SAS enfatiza

principalmente que todos sus productos se encuentran libre de testeo animal e incluso que

acude a energía renovable con el fin de ejercer su producción, gracias a esto, logra vincular

la tecnología con el medio ambiente, previniendo que cada vez que sus productos son

creados, no existirá impacto negativo al planeta e incluso, lo beneficiará gracias a sus

políticas de fórmula segura, no testeado en animales, dermatológicamente probado y

metales 100% regulados.

 No obstante, antes de identificar cuáles son las falencias que puede tener el área de

producción es importante definir cómo el diagnóstico organizacional juega un rol

importante dentro de este análisis Diagnóstico organizacional: Rodríguez (2005) enfatiza

que “en suma, la problemática principal es que las empresas se enfrentan a una situación

abrumadora, (…) la organización y sus líderes desean tener un diagnóstico con agilidad y

rapidez, principalmente si de éste dependen decisiones importantes para la compañía”

De acuerdo con lo expreso previamente, es posible afirmar que un diagnóstico

organizacional dará paso no sólo a mejorar los procesos y procedimientos que se

implementan en la organización, sino que, a su vez, dará la oportunidad de mejorar la

comunicación de su nivel jerárquico. En este caso, dentro del área de producción será

importante analizar qué método se acopla a las exigencias de este diagnóstico y cómo será

útil para lograr obtener resultados factibles. Para ello, dentro de esta unidad de aprendizaje

se dará paso al método EFQM de excelencia, un arquetipo que se enfatiza en cómo el

liderazgo es la clave para impulsar el trabajo y alinear el producto final a las exigencias del

cliente. Este método se divide en cinco criterios fundamentales:

1. Lo conseguido por la empresa durante el proceso.

2. Lo logrado con respecto a los objetivos de la organización.

3. Lo conseguido por los competidores.

4. Lo conseguido por organizaciones referentes en el campo comercial.

5. Las relaciones causa – efecto entre agentes y resultados.

 Propuestas de mitigación de los impactos negativos en la empresa Yanbal

Objetivo General.

Realizar un análisis estratégico de comunicaciones en Yanbal de Colombia S.A. y

presentar una propuesta para la focalización estratégica de un proyecto de Responsabilidad

Social Empresarial.

este proyecto está determinado por varios aspectos. El principal de ellos es la baja

disponibilidad de colaboradores de Yanbal para esta propuesta. Por lo tanto, la actividad

debe ser específica, clara y altamente efectiva. Logre los resultados deseados más rápido y

permita la agilidad de la fuerza laboral.

Otro aspecto para destacar es que el análisis estratégico de las comunicaciones debe

abarcar al personal interno de la organización como personas comunes y corrientes.

Adicionalmente, para temas tan diversos como la responsabilidad social empresarial,

también se debe tener en cuenta el número máximo de personas. Conectar para desarrollar

la responsabilidad social empresarial, recordando que las empresas necesitan sistematizar

cuantitativa o cualitativamente toda la información para poder establecer conclusiones y

parámetros claros para sus propuestas.

Empezar con Implementación de herramientas de encuesta y posterior

sistematización

El resultado y conclusión de este proceso será un taller de planificación

participativa. Equipo de Responsabilidad Social de Yanbal con Responsables de Toma de

Decisiones Más importante Esto tiene por objeto verificar todos

Resultados de la investigación realizada con otro público, incluido el público interno

 Una herramienta muy importante para posibilitar las relaciones corporativas

Su público, y entre ellos mismos, se convierten en diarios de campo que registran

estos detalles. investigación cualitativa que proporciona un marco conceptual para el diseño

de Sociograma de organización, determinación de vínculos, frecuencia Proximidad del

proyecto a la interacción, empresa y público. responsabilidad social empresarial.

De acuerdo con los puntos de vista de la sociedad relevante, el medio ambiente, los

tomadores de decisiones a nivel externo e interno, Yanbal debe tomar Los procesos y

políticas de RSE que se clasifican como responsabilidad interna de la empresa además de

esta posición, contribuye a la constante presión social sobre el sujeto

La globalización ha hecho que las empresas sean cada vez más competitivas, pero al

mismo tiempo son responsables de sus mercados y del medio ambiente, y la

responsabilidad social corporativa va en aumento utilizado por la sociedad (gobierno,

ONG, consumidores)

Según ICONTEC y la opinión general, la mejor manera de contribuir con Colombia

En materia de responsabilidad social empresarial, trata de prevenir la crisis de desigualdad

e injusticia que vive el país; Las audiencias internas ven los beneficios de implementar el

proceso de RSE deseado; Yanbal tiene una gestión de RRHH holística, es decir, ven la RSE

como algo interno, los objetivos que debe perseguir Yanbal en sus proyectos de RSE es la

sostenibilidad como primera medida, seguida de una mayor confianza

PROPUESTA.

La siguiente propuesta tiene por objetivo brindarle a Yanbal una opción para crear un

proyecto de RSE que permita la focalización estratégica de la Responsabilidad Social

Empresarial en la organización, teniendo en cuenta sus expectativas y también las de sus

públicos de interés frente al tema. Esta investigación ofrece una visión objetiva y diferente

sustentada en el análisis, pero también en el reconocimiento de estándares internacionales y

nacionales sobre el tema, que le den un alto grado de pertinencia y viabilidad a la

propuesta.

Teniendo en cuanta que Yanbal es una empresa cuyo objeto de negocio es la venta de

productos de BELLEZA y además vender una oportunidad de negocio para la MUJER, se

puede inferir que su público objeto es la MUJER, no sólo porque su fuerza de ventas está
compuesta por solo mujeres, sino también porque el estereotipo de belleza, cuidado

personal, joyería que maneja la empresa siempre está relacionado con la mujer. Entonces la

causa social debe tener como foco a la mujer, y además debe contribuir a esa visión de

belleza, es decir la armonía entre los aspectos de relacionamiento, medio ambiente,

económico y social de la mujer, otro aspecto al que debe contribuir la causa social es la

oportunidad de realización y prosperidad lo que es el emblema de la visión empresarial y

del negocio que ofrece la empresa a la mujer.

el EMPRENDIMIENTO será el hilo conductor de todo la propuesta, que solo puede darse

si existe una decisión corporativa, que apropie esta causa social o cualquier otra, para que

de esta forma sean las mismas directivas de la empresa las encargadas de difundir la idea y

lograr su apropiación.
 Luego de que las directivas ya tengan conciencia de la pertinencia e importancia de

la RSE dentro de la empresa e identifiquen cuál es la causa social que seguir, según su

objeto de negocio, es segundo paso es diseñar esas políticas de RSE que enmarcarán todos

los procesos de gestión de esta Responsabilidad Social Empresarial en todos los aspectos

que esta concreta (social, económico y medio ambiental) y en todos los públicos

pertinentes, según la realidad empresarial y la filosofía corporativa. Bajo estas políticas el

tercer paso es lograr que la empresa empiece a generar un diálogo con sus públicos de

interés, donde las preguntas claves a resolver son: ¿Qué es emprendimiento para cada uno

de los públicos y cómo la empresa puede promover o generar este emprendimiento entre el

público (proveedor, empresaria, comunidad) y ella?

existen metodologías como la del GRI, que le brinda la posibilidad a la empresa de

ser su propia evaluadora y tener en cuenta todos los aspectos y públicos que la teoría de la

RSE contempla y así poder hacer una retroalimentación del proyecto en pro de

mejoramiento continuo y la sostenibilidad. Es siguiente gráfico muestra una de las

oportunidades que tiene la empresa para la gestión de su RSE

 cómo la empresa generará emprendimiento para la posteridad dentro de la sociedad

civil (opinión general) y la respuesta más apropiada,, es a través de su red de empresarias, a

través de esas mujeres ejemplo de la belleza Yanbal y también ejemplo de esa prosperidad

y emprendimiento que la empresa genera. Son ellas el reflejo de la RSE de Yanbal y ellas,

con esta propuesta, son las que reflejarán a la vez su RSE con su entorno, el cual cambiarán

con su ejemplo y trabajo, y que ahora Yanbal Colombia les ofrece la oportunidad de

gestionar a través de proyectos sostenibles de emprendimiento para la mujer que le brinde a

la comunidad beneficios que reflejarán esa prosperidad para todos, es decir la RSE de la

empresa

La causa social de la empresa tendrá dos promotores, a nivel externo están las

empresarias Yanbal que ante la sociedad civil y los clientes generarán ese emprendimiento
y prosperidad a través de la gestión de proyectos de desarrollo social sostenibles para la

mujer, y a nivel interno está el equipo de RSE de la empresa, encargado de la gestión de

esta misma causa social dentro de los otros públicos y hacer que este proyecto genere

vínculos y significados positivos para la empresa, además de capacitar a las empresarias

sobre la visión responsable de su gestión empresarial dentro de su entorno y ayudar a crear

alianzas estratégicas que hagan que estos proyectos sean sostenibles y les genere un valor

agregado a ellas dentro de sus comunidades y como persona.

 Conclusiones
La Responsabilidad Social Empresarial debe ser un eje transversal de la

organización que le permita crear vínculos y significados con sus públicos de interés o

Stakehorders, para que así las expectativas de estos sean respaldadas por la organización a

través de su filosofía corporativa. Estos vínculos y significados se gestionan a través de la

planeación estratégica de las comunicaciones, porque solo con la creación de los espacios

de diálogo e interacción entre los diferentes públicos con la empresa se pueden deslumbrar

las expectativas de cada una frente a la empresa.

SOSTENIBILIDAD implica desde la destinación de rubros específicos por parte de

la empresa para los proyectos, como el seguimiento y control de estos, y lo más importante

que sean coherentes o pertinentes con el objeto de negocio de la empresa. No basta con

crear una Fundación y hacer filantropía hay que ser responsables con los dineros

distribuidos y pensar que la RSE al igual que cualquier otro proyecto corporativo también

debe tener su balance en positivo.

 Referencias
Vélez Romero, X. A. y Caro Lara, E. D. (2016). Los diferentes tipos de

responsabilidad y sus implicaciones éticas. Dominio de las Ciencias. 2(3), 117-126.

Schlemenson, A. (2013). Análisis organizacional en PYMES y empresas

de familia, Ediciones Granica.

Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del

desempeño empresarial en la era digital.

(S.A) (2021). Yanbal. Recuperado de: https://www.yanbal.com/co/

López-Noriega, M. D., Zalthen-Hernández, L. y Carrillo-Marín, A. M. (2015). Las

buenas prácticas en el marco de la responsabilidad social universitaria. Ra Ximhai, 11(4),

101-112.