Ejemplos de toma de decisiones creativas en

época de crisis

La pandemia por el COVID-19 es un reto empresarial inédito. Es

evidente la necesidad de adaptación a los cambios que deben
procurarse todas las compañías, pero este contexto también es un gran
detonante para la creatividad de los equipos empresariales y la toma de
decisiones.

Sobrellevar esta situación que impone cambios tan drásticos en lo

económico y lo social puede hacerse de muchas formas y allí es cuando
entra en juego la toma de decisiones. ¿Qué opciones tiene mi empresa
para readaptarse? ¿Qué ventajas competitivas se pueden potenciar?
¿Cuáles pudieran ser los mejores aliados en este contexto?

Encontrar las respuestas correctas para cada empresa pasa por el

proceso de toma de decisiones que incluye:

 Identificar problemas

 Hacer análisis

 Evaluar opiniones

 Identificar opciones

 Poner en práctica
Para los gerentes empresariales, tanto aquellos con mucha experiencia
como aquellos que solo comienzan su camino profesional, no siempre
es sencillo tomar decisiones creativas, en especial en los entornos de
crisis.
Hoy queremos mostrarles tres ejemplos, nacionales e internacionales,
de toma de decisiones creativas en medio de la pandemia COVID-19
que pueden servir como inspiración para tu empresa.

1) Pastelería San Antonio

¿Cuál fue su decisión creativa? Transformar sus locales comerciales
de panaderías en abastos tipo bodega en el Perú.
¿Qué elementos se distinguen en su caso? La reinvención en el nivel
operativo.
Esta empresa peruana, que tiene a Rubén Sánchez como CEO, decidió
pasar de vender solo 60 productos de una panadería y pastelería típica
a convertirse en un abasto que maneja ahora un portafolio de casi 500
productos.

En su caso, se trata de un regreso a los orígenes del emprendimiento

que hace décadas operó como un abasto.

Esta decisión creativa les permitió ampliar su base de clientes

habituales, algo que resulta fundamental en medio del escenario
económico recesivo de la pandemia por el COVID-19.

Este giro del negocio permitió mantener a su equipo de trabajadores,

algo que habla de su compromiso empresarial y su capacidad para
realinear sus procesos operativos internos, no solo para producir bajo
las nuevas normas sanitarias sino también para sumar muchos más
productos a sus anaqueles.
2) Natura & Co
¿Cuál fue su decisión creativa? Acelerar su proceso de integración
con la recién comprada empresa Avon.
¿Qué elementos se distinguen en su caso? Darle impulso al
comercio electrónico bajo un modelo de ventas digitales que exalta el
nexo social que caracteriza a Avon.
Natura & Co adquirió a la empresa Avon a comienzos de enero 2020.
Su proceso de fusión estaba planteado por fases y en vez de frenar esta
integración por la pandemia, la aceleraron. Esto le permitió aprovechar
el know how propio del componente social en las ventas por catálogos
de Avon para incorporarla al resto de sus líneas de productos.
Las ventas hechas a través de los canales electrónicos de Natura & Co
aumentaron 250% durante el primer trimestre de este año. Esto fue
posible a un rápido plan de ampliación de 30% de su capacidad de
producción, en especial de los productos como los jabones y el alcohol
en gel, tan demandados ahora.

3) Nike
¿Cuál fue su decisión creativa? Adaptar una de sus líneas de
producción para producir una mascarilla anti COVID-19 junto al equipo
de la Oregon Health & Science University.
¿Qué elementos se distinguen en su caso? Diseñar un modelo de
producción simple de la mascarilla que permitiera la supervisión de las
autoridades sanitarias en un lapso muy corto.
Lo que hicieron fue juntar el componente TPU (poliuretano
termoplástico, un material con alta resistencia a la abrasión, al oxígeno,
al ozono y a las bajas temperaturas presente en las suelas de las
zapatillas Nike Air) con otros materiales habituales de su ropa deportiva
como los tejidos acolchados y los cordones, para producir estas nuevas
mascarillas anti COVID-19.
El objetivo fue obtener una protección de alto rendimiento y a la vez,
simplificar el modelo para asegurarse que los volúmenes de producción
de las mascarillas pudieran ser altos y muy eficientes en el uso de los
materiales.

La Pastelería San Antonio, Natura&Co y Nike apenas son algunas de

las empresas que optaron por las decisiones creativas para mantenerse
productivas y relevantes en un contexto tan difícil como la pandemia por
el COVID-19.