HERRAMIENTAS DIGITALES DE RECURSOS HUMANOS

En la actualidad, podemos ver que la tecnología ha venido realizando muchos

cambios en la forma de como vivimos y sobre todo en las operaciones de la
empresa. Por lo que, la digitalización reorienta a las organizaciones a un modelo
digital más eficaz para una mejor experiencia que se le brinda al cliente.

La transformación digital, según Mireia (2015) esta enfocada en 4 ejes.

- Primero, es referente a la visión sobre lo digital para el cambio e impulso

de la cultura y sobre todo aprovechar el análisis de big data para las
decisiones estratégicas oportunas.
- Segundo, es poner al centro de la estrategia de la organización al
cliente, potenciando canales de conversación, relación, escucha y sobre
todo el engagement.
- Tercero, es el uso de nuevas herramientas que permita en trabajo en
red, sobre todo la digitalización de procesos clave y estrategias para
atraer el talento.
- Cuarto, es el uso de escenarios digitales que permita identificar
oportunidades, modelos de negocio, globalizarse, innovaciones y
expandirse.

Mireia (2015) menciona que los entornos digitales y la tecnología son

importantes aliadas para el cambio, por lo que, el rol de Recursos Humanos
es importante, dado que, son expertos en la transversalidad, gestión del
cambio y personas, por lo tanto, son clave para impulsar la transformación
digital en la empresa.

Asimismo, el área de Recursos humanos es uno de los impulsores al

cambio si se desea obtener ventaja competitiva, por lo que, los
profesionales de esta área son esenciales en dos aspectos: inicialmente,
son ellos quienes facilitan la capacitación del talento o nuevo ingreso y se
adapten al trabajo basado en datos, por otro lado, ellos incentivan el
 compromiso por medio de la generación de experiencias, par una retención
y captación del talento humano. (Infoempleo 2019)

Cabe resaltar que muchos profesionales del área de Recursos humanos no

conocen las soluciones digitales, tales como: los chatbots, inteligencia
artificial, big data y entre otros. Entre los mencionados podemos indicar que
los chatbots permiten informar a los candidatos sobre el estado de su
solicitud, además pueden convocar a los candidatos por diferentes medios
de comunicación.

Infoempleo (2019) manifiesta que la digitalización de los Recursos

Humanos es la transformación digital de los diferentes procesos, tales
como, la generación de páginas web, el uso de las redes sociales como
herramienta y fuente de captación del talento humano y soluciones digitales
para el reclutamiento, por lo que, el departamento de RRHH ha de
familiarizarse con esta tecnología.

Referencias
INFOEMPLEO. (2019). 2019 Talento conectado, nuevas realidades en el mercado del trabajo.
Obtenido de INFOEMPLEO:
https://cdn.infoempleo.com/infoempleo/documentacion/publicaciones/Informe_talento_
conectado_2019.pdf

Mireia, R. (2015). El rol de los RRHH en la transformación digital de las empresas. Obtenido de
Fundacionseres:
https://www.fundacionseres.org/SiteAssets/Lists/EventosSeres/EditForm/rrhh-
transformacion-digital.pdf