EL ROL DEL LÍDER EN LA

COMUNICACIÓN INTERNA
¿Cómo logramos que los líderes comuniquen? ¿Cómo logramos que asuman su rol en la
comunicación interna? ¿Cómo hacemos que entiendan la importancia de comunicar en
una organización?

Muchas veces, los líderes y quienes ocupan mandos medios, se quedan con la información
y no la canalizan hacia sus colaboradores. Esto genera muchos problemas en la
organización que no se visualizan hasta que hay una crisis comunicativa.

¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS?

Poca confianza en la Pérdida de credibilidad
comunicación oficial de los líderes
Me entero por rumor en lugar que Los colaboradores sienten que sus jefes
mi jefe me comunique. no tienen capacidad de resolver sus
problemas o dudas; al final se saltan al
jefe y van al superior de este.

Falta de alineamiento Retrabajo y mala gestión del

organizacional conocimiento

Los colaboradores no saben por qué Las áreas, a veces, trabajan de forma
realizan sus tareas diarias ni cómo simultánea en los mismos proyectos,
contribuyen estas al cumplimiento de las pero esto no es canalizado a otras
metas organizacionales. instancias. Así, cada área trabaja de forma
individual sin generar un proceso
sinérgico, lo que implica un mayor gasto
de dinero y de tiempo.

Pérdida de innovación Pérdida de liderazgo

Cuando las ideas que se generan entre Un jefe que no comunica no

nuestros colaboradores no son potencia su liderazgo.
canalizadas de forma ascendente en la
organización, muchas veces hay una
pérdida de valiosas propuestas y ahorros
sustantivos.

¿CÓMO RESOLVER EL PROBLEMA?

La gestión de la comunicación interna requiere del compromiso y respaldo de la alta dirección.

En la reunión gerencial o comité de gerencia debe declararse claramente que se debe bajar
información a los equipos.

Debe saber qué comunicaremos, cuándo lo haremos, a quién, cuándo volverá el feedback y - muy
importante - por qué lo haremos. No dejar al azar lo que cada jefatura comunicará.

Toda la comunicación interna de una organización debe planificarse.

La espontaneidad en este caso no nos sirve.

Debemos apelar a la espontaneidad, compromiso y habilidades del líder para generar

comunicaciones activas, participativas y que generen un clima grato.

Finalmente, es muy importante formar a los líderes en comunicar y escuchar bien. Los líderes
no necesariamente tienen estas capacidades, pero pueden y deben desarrollarlas.

Fuente: www.ipralatam.com