FECHA DE ULTIMA ACTUALIZACIÓN:

EJEMPLO REAL 2 MATRIZ DE GESTIÓN DE PARTES INTERESADAS XXXXX

IDENTIFICACIÓN RECONOCIMIENTO DE INTERESES VALORACIÓN Y PRIORIZACIÓN ESTRATEGIAS Y ACCIONES

FECHA DE
DENOMINACIÓN DE PARTE
DIMENSIÓN NECESIDAD EXPECTATIVA NIVEL DE INTERÉS PODER PRIORIDAD ESTRATEGIA ACCIÓN RESPONSABLE RECURSOS CUMPLIMIENTO O SEGUIMIENTO
INTERESADA
FRECUENCIA

Accionistas y Junta Directiva
Trimestral / Según
*Elaborar y presentar informes de
*Información sobre los resultados de la solicitud de la Junta
* Crecimiento del valor de sus acciones gestión periodicos e incluir temas de
gestión de la empresa DE CUIDADO Mantener informado sobre la Recursos Directiva
Por Influencia *Consolidación de la empresa ALTO ALTO SSTA Gerente General
*Resultados de la gestión financiera de (Administrar de cerca) gestión Tecnologicos
*Recibir dividendos *Desarrollar reunión con Junta
la empresa (Indicadores Financieros) Anual - Asamblea de
Directiva
Accionistas

* Información oportuna sobre el estado

de sus vehículos R
* Información del producido mensual de
* Crecimiento de ingresos por la Mantener informados sobre la
*Envio de extractos por vehiculo y S
Por Relación con la los vehículos DE CUIDADO comunicados informativos Recursos G
Afiliados prestación del servicio ALTO ALTO operación y decisiones de la Gerente General Mensual - Extractos
Organización *Pago oportuno del producido de los (Administrar de cerca) *Desarrollo de reuniones Tecnologicos -
*Crecimiento de rutas de la empresa empresa
vehículos informativas
*Administración idónea por parte de la
IP
empresa de su vehículo -
2
2-
*Revisión y verificación de los
SIN PROBLEMA criterios y metodos Gerente Administrativo y Recursos
V
BAJO BAJO Anual 2
(Monitorear) *Planificación y programación Planeación Tecnologicos
financiera

* Información clara sobre las

especificaciones de los productos y *Continuidad y/o incrementos de la
Por Relación con la Consolidación de los
Proveedores servicios requeridos transaciones comerciales *Revisión y verificación de los
Organización procesos con los proveedores
*Pago oportuno de insumos y servicios *Evaluación de proveedores objetiva criterios y metodos
prestados *Planificación y programación
DE ATENCIÓN Gerente General Recursos
BAJO ALTO financiera Anual
(Mantener satisfecho) Jefe Mantenimiento tecnologicos
*Realizar estrategias conjuntas para
garantizar disponibilidad de partes de
automotores

Empleados y sus familias
* Estabilidad laboral
* Remuneración justa de su trabajo *Desarrollo profesional y personal dentro
* Reconocimiento a su gestión de la empresa
* Espacios para expresar ideas y *Buen Clima Organizacional *Desarrollar Programa de Bienestar
opiniones Social Presupuesto Plan de
* Desarrollo de programas de bienestar
* Ambiente adecuado de trabajo DE CUIDADO Gestionar Talento Humano *Diseño y ejecución del Plan de Capacitación y
Por Dependencia social ALTO ALTO Jefe Gestión Humana Anual
*Cumplimiento de reglamentación *Desarrollo de programa de medicina (Administrar de cerca) Motivado y Comprometido Capacitación Programas de
laboral y de riesgo laboral *Diseño e implementación del SG- Bienestar Social
preventiva y del trabajo mas allá de lo
SST
establecido en la reglamentacón.

Clientes SODETRANS y TRANSDIAZ *Garantizar la ejecución del Plan de

* Oportunidad del Servicio Rodamiento
* Vehículos en buen estado *Establercer politicas de renovación
* Cumplimiento de los recorridos del parque automotor
* Atención amable por parte de los
*Conducción segura por parte de los *Establecimiento e implementación
conductores
conductores para prevenir accidentes al del Plan Estrategico de Seguridad
* Seguridad durante la prestación del
interior del vehiculo y accidentes de Prestar un servicio con altos Vial Jefe de Operaciones
servicio Mensual
transito DE ATENCIÓN estandares de calidad, *Velar por la implementación y Recursos
* Vehículos nuevos BAJO ALTO
*Emisiones generadas por los vehiculos (Mantener satisfecho) seguridad y cuidado del cumplimiento del programa de Gerente General Tecnologicos
* Ampliación de cobertura
medio ambiente mantenimiento
*Gestión ante autoridades policiales
para la implementación de redes de
apoyo

Clientes Por Influencia

Clientes DYC EQUIPOS *Desarrollar programas de
* Oportunidad del Servicio mantenimiento preventivo de
* Vehículos en buen estado vehiculos y revisiones
* Cumplimiento de los recorridos reglamentarias.
*Vehiculos sin varadas en vía que Prestar un servicio *Capacitación al personal de
afecten la operación del servicio Mensual
*Atención amable por parte del personal mantenimiento y mantenimiento para mejorar
*Disponibilidad de los vehiculos *Cumplimiento de recorridos sin fallas DE CUIDADO administración con altos competencias. Gerente General Recursos
*Procedimientos optimos por parte del mecanicas ALTO ALTO
(Administrar de cerca) estandares de calidad, *Realizar renovación periodica del Jefe Mantenimiento tecnologicos
personal Anual (Según politica
*Atención oportuna seguridad y cuidado del parque automotor
*Buenas practicas establecida por el cliente)
medio ambiente
*Disponibilidad en la atención

* Desarrollar reuniones con lideres

comunitarios
* La existencias de rutas que les * Garantizar la ejecución del Plan
Presupuesto:
permitan satisfacer sus necesidades de Identificar nuevas Estrategico de Seguridad Vial
Plan de
movilidad * Ampliación de rutas comunidades con necesidades * Desarrollar actividades de bienestar Gerente General
Capacitación,
* Conducción segura por parte de los * Desarrollo de actividades para las DE ATENCIÓN de transporte social con las comunidades
Comunidad Por Cercanía BAJO ALTO Programas de Anual
conductores para prevenir accidentes comunidades (Mantener satisfecho) *Desarrollar programas de
Bienestar Social,
* Generación de empleos *Vehiculos modernos Prestar un servicio con altos mantenimiento preventivo de Jefe Gestión Humana
Mantenimiento
*Emisiones generadas por los vehiculos estandares de calidad vehiculos y revisiones reglamentarias
Locativo
*Vehículos en buen estado *Gestión ante autoridades policiales
para la implementación de redes de
apoyo

Entes de Control:
 FECHA DE ULTIMA ACTUALIZACIÓN:
EJEMPLO REAL 2 MATRIZ DE GESTIÓN DE PARTES INTERESADAS XXXXX

IDENTIFICACIÓN RECONOCIMIENTO DE INTERESES VALORACIÓN Y PRIORIZACIÓN ESTRATEGIAS Y ACCIONES

FECHA DE
DENOMINACIÓN DE PARTE
DIMENSIÓN NECESIDAD EXPECTATIVA NIVEL DE INTERÉS PODER PRIORIDAD ESTRATEGIA ACCIÓN RESPONSABLE RECURSOS CUMPLIMIENTO O SEGUIMIENTO
INTERESADA
FRECUENCIA

*Cumplimiento de las rutas asignadas a

la empresa (Recorrido y frecuencia)
*Prestación de un servicio de calidad
* Renovación oportuna de los
Minesterio de Transporte / Área * Utilización de la capacidad DE ATENCIÓN
Por Responsabilidad documentos requeridos para la BAJO ALTO
Metropolitana de Barranquilla transportadora asignada a la empresa (Mantener satisfecho)
prestación de los servicios
* Renovación del parque automotor
* Cumplimiento de las obligaciones * Definir roles y responsabilidades
reglamentarias de la empresa según requerimiento para su atención
Establecer estructura y
y respuesta
recursos para la identificación Recursos
* Fortalecimiento del proceso de
y cumplimiento de los Tecnologicos y
* Desarrollo e implementación del Plan seguridad vial para asegurar el Gerente General Mensual
* Disminución de los índices de requisitos legales y atención presupuesto general
Agencia Nacional de Seguridad Estratégico de Seguridad Vial cumplimiento del plan estrategico de
accidentalidad a nivel nacional SIN PROBLEMA de requerimientos de los de la empresa
Vial/ Secretaria de transito y Por Responsabilidad * Cumplimiento de las normas de BAJO BAJO seguridad vial
* Cumplimiento de los recorridos (Monitorear) entes de control
seguridad vial transito * Desarrollo del comité de seguridad
asignados a la empresa vial
* Pago oportuno de comparendos

* Cumplimiento de las obligaciones

reglamentarias de la empresa
Superintendencia de Puertos y * Cumplimiento oportuno de los DE ATENCIÓN
Por Responsabilidad * Envió de la información o reportes BAJO ALTO
Transporte requerimientos solicitados (Mantener satisfecho)
requeridos

* Envio de información sobre las Mensual

* Información oportuna sobre * Compromiso y apoyo en la disminución
novedades de inseguridad en la Gerente General
novedades en términos de seguridad de los niveles de inseguridad SIN PROBLEMA Desarrollar acciones Recursos
Policía Nacional Por Responsabilidad BAJO BAJO operación Reuniones periodicas
(Hurtos) * Instauración de las respectivas (Monitorear) conjuntas Tecnologicos
* Programación de reuniones Jefe de Operaciones según indices de
* Cumplimiento del Código de Transito denuncias de manera formal
* Participar en las redes de apoyo seguridad

*Trabajo conjunto de las empresa ante * Asistir a reuniones convocadas por

Participar activamente en
Por Relación con la las autoridades para obtener beneficios SIN PROBLEMA el gremio y autoridades Recursos
Otras empresas del Sector * Mantener una competencia leal BAJO BAJO decisiones sobre necesidades Gerente General Según programación
Organización para el sector (Tarifa, integración del (Monitorear) * Cumplir con los acuerdos que se Tecnologicos
e intereses del sector
transporte, entre otros) establezcan

CONTROL DE CAMBIOS DEL CONTENIDO

DESCRIPCION DEL CAMBIO FECHA
Aprobado por:
Creación de la Matriz de Gestión de las partes XXXX
interesadas Gerente Administrativo y Planeación
Se agregaron nuevas necesidades, expectativas,
estrategias y acciones para los clientes, la comunidad y 8/22/2017
empleados y su familia
Se realizo revisión de las partes interesadas. Se
incluyó como parte interesada a los clientes y 1/30/2018
proveedores de XYZ se agregaron a los clientes
expectivas, necesidades, acción etc.
Se realizo seguimiento a las partes interesadas
5/15/2018
Se realizo seguimiento a las partes interesadas mes de
noviembre de 2018 11/30/2018

Se realizo revisión de las partes interesadas y se

actualizaron las acciones 1/30/2019