SISTEMA INTERADO DE GESTION

PROCESO: GESTION ORGANIZACION

TITULO: FORMATO MATRIZ DE OBJETIVOS DEL SISTEMA IN

Fecha: 05 febrero 2019 REVISION:07 febrero 2019

OBJETIVO DEL DIRECTRIZ DEL

OBJETIVO INDICADOR
SISTEMA SISTEMA

Satisfacer las
necesidades y
expectativas de los
clientes a través del
desarrollo de obras
Asegurar que los clientes de
civiles, eléctricas y de voz
1. Satisfacer las la empresa tengan una buena
y datos, prestación de
necesidades y percepción de la calidad y Índice de evaluación de
servicios de:
expectativas de los seguridad de los servicios y la satisfacción del cliente
mantenimiento de
clientes productos ofrecidos por la
instalaciones, aseo,
empresa
cafetería, casino,
camarería, jardinería y
rocería en oficinas,
campos petroleros e
instalaciones industriales

Solicitudes de
Proporcionar y matener los
manteniemiento
equipos para los procesos en
Equipos adecuados solucionados / Total de
buen estado de
solicitudes de
fucionamiento.
mantenimiento realizadas

Promedio del resultado

de la evaluación del
desempeño del personal

2. Contar con los

recursos necesarios.

Asegurar que los proyectos

Personal calificado de la empresa cuenten con
personal competente.
 2. Contar con los
recursos necesarios.

Asegurar que los proyectos

Personal calificado de la empresa cuenten con
personal competente.
No. de cambios de
personal solicitados por
el cliente

Asegurar que los clientes de

No. de no conformidades
3. Manejo de los la empresa tengan una buena
Manejo de sus procesos encontradas en los
procesos con percepción de la calidad de
con calidad procesos en las
calidad. los servicios y productos
auditorias internas
ofrecidos por la empresa

Crear conciencia en el
personal de la empresa en la
Mejorar continuamente la No. de acciones de
Mejora Continua del importancia del mejoramiento
eficacia de nuestro mejora implementadas
Sistema continuo como herramienta
sistema de gestión en el periodo
para optimizar la gestión de
su trabajo

IF : (No. De incidentes
con incapacidad y sin
incapacidad / No. Total
de horas hombre
trabajadas) * 240000

IS = (No. De días
perdidos o cargados por
ATEP / No. Total de horas
hombre trabajadas) *
Mantener y mejorar el 240000
Controlar la seguridad y sistema de seguridad y salud
4. Prevenir lesiones FAT= (No. Accidentes
salud ocupacional en las ocupacional previniendo
y enfermedades
operaciones enfermedades profesionales, mortales / No. Total de
accidentes de trabajo accidentes de trabajo) *
240000

Incidencia= No. De casos

nuevos Ocurridos / Total
de trabajadores
expuestos
Prevalencia = No. Casos
Nuevos + casos antguos/
Total de trabajadores
expuestos
 Disminuir en un 16% anual, la
cantidad consumida de agua
registrada en el recibo del Consumo de agua mes /
Prevenir, controlar y
agua suministrado por la Promedio de consumo de
mitigar el impacto
empresa de servicios agua generado durante
ambiental asociado con el
publicos de Neiva, con los meses de Enero a
consumo del agua.
respecto al promedio Junio de 2011
acumulado durante el año
2011.

5.Mitigar los
impactos
ambientales Disminuir en un 32% anual, la
especialmente los cantidad consumida de
Consumo de energia mes
significativos Prevenir, controlar y enegia registrada en el recibo
/ Promedio de consumo
generados por mitigar el impacto de la energia suministrado
de energia generado
nuestra actividad ambiental asociado con el por la Electrificadora del Huila
durante los meses de
consumo de energia. de Neiva, con respecto al
Enero a Junio de 2011
promedio acumulado durante
el año 2011.

Realizar la correcta
clasificacion de los Verificar el 100% el manejo
Volumen de residuos
residuos solidos de residuos y reciclables por
manejados / Volumen de
generados en cada una de parte de la empresa durante
residuos generados
las actividades de la el año 2011
empresa.

5.Mitigar los
Realizar la correcta Volumen de residuos
impactos
clasificacion de los clasificados / Volumen de
ambientales Capacitar y sensibilizar al
residuos solidos residuos generados
especialmente los personal en el manejo y
generados en cada una de Volumen de residuos
significativos disposición de residuos.
las actividades de la dispuestos / Volumen de
generados por
empresa. residuos generados
nuestra actividad

6. Cumplir con la
Cumplir con las
legislación legal
legislaciones legales Mantener actualizada nuestra (Requisitos legales
aplicable y otros
aplicables y otros matriz de requisitos legales cumplidos/Requisitos
requisitos que
requisitos que se aplicables y otros legales aplicables) / 100
suscriba la
suscriban
organización.
INTERADO DE GESTION

ESTION ORGANIZACIONAL
CODIGO: FMSIG01
JETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PAGINA 1 DE 2

FRECUENCIA DE
META  REGISTRO RESPONSABLE
EVALUACIÓN

CADA 6 MESES Y/O AL

FINALIZAR CADA
Que la satisfaccion del Evaluacion de
PROYECTO CUANDO Gerente
cliente sea >= 96% desempeño
ESTE DURE MENOS
DE ESTE PLAZO

Que el porcentaje de Coordinador de

Solicitudes de
solicitudes solucionadas Semestral logistica y
Mantenimiento.
sean >=80% mantenimiento

Evaluacion de
Coordinador de
Que sea >= 90% Semestral desempeño del
recursos humanos
personal.
 Administradores de
Solicitudes hechas por contrato, o
Que sea <=1 Semestral
el cliente. ingenieros
residentes

Evaluacion de
Que estas sean <=10 Anual desempeño de Dueños de proceso
contratistas ECP.

Acciones correctivas,
Coordinador
acciones preventivas,
Que sea >=2 Semestral Administrativo y
correcciones
HSEQ
realizadas

Reportes de
<=2 Semestral Accidentes de Dueños de proceso
Trabajo.

Reportes de
<=2 Semestral Accidentes de Dueños de proceso
Trabajo.

Reportes de
0 Semestral Accidentes de Dueños de proceso
Trabajo.

Reportes de
Enfermedades Coordinador
0 Semestral profesionales Administrativo y
presentadas en el HSEQ
periodo.
Reportes de
Enfermedades Coordinador
0 Semestral profesionales Administrativo y
presentadas en el HSEQ
periodo.
 Programa de
Recibos de Consumo Gestion de ahorro y
2% Mensualmente
Aguas del Huila uso eficiente del
agua.

Programa de
Recibos de Consumo
Gestion de ahorro y
2% Mensualmente Electrificadora del
uso eficiente de la
Huila
energia.

Recibos Programa de
Serviambiental, manejo y
90% Semestralmente
Reportes mensuales clasificacion de los
de cada contrato residuos solidos

Registro de Programa de
capacitaciones, manejo y
90% Mensualmente
asistencia a clasificacion de los
entrenamiento. residuos solidos

Coordinador
Matriz de evaluacion
95% Semestral Administrativo y
de requisitos legales.
HSEQ
: FMSIG01

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