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Tienes que analizar tu competencia (sus productos o sus servicios). Consiste en buscar y
encontrar sus puntos de fortaleza y sus debilidades.
Tienes que escuchar lo que dicen los clientes y encontrar un nicho más pequeño respecto a
tus competidores, un nicho donde puedes especializarte.
Este análisis lo puedes hacer en persona o puedes usar Facebook o Google para verificar
cómo tus competidores se están moviendo en tu zona.
Es necesario verificar qué marketing están haciendo, qué productos venden, qué servicios
adicionales están ofreciendo, cuáles son sus precios y qué dicen las personas de ellos.
El punto es que para ejecutar un buen marketing tienes que saber TODO de tus
competidores.
Una vez identificado un nicho interesante y constatado que sea suficientemente grande para
garantizarte un buen número de ventas, tienes que hacer branding.
Hacer branding significa crear un marketing que transmite a tu nicho que tu eres lo que
estaban buscando, que “tu negocio es sólo para ellos”.
En otras palabras, tienes que elaborar una idea diferencial, un mensaje diverso.
Tu marketing debe demostrar al potencial cliente que tu producto es diferente, más preciso
y el más indicado que el de la competencia
¿Cómo?
Aunque tengas una óptima idea diferencial y aunque hayas demostrado que tu producto es
más indicado que el de la competencia, es muy probable que el potencial cliente no compre
aún, inmediatamente.
En ocasiones tu cliente no compra porque, para lograr concluir una venta, no es suficiente
que tú, emprendedor, estés dispuesto a vender; sino que es necesario que el cliente esté en
las condiciones de comprar.
Lo que quiero decir es que muchas veces, la venta no se concluye porque el cliente, no
tiene las condiciones necesarias para comprar en ese preciso momento:
- Tal vez, antes de tomar una decisión de compra tiene que consultar con su socio.
- Tal vez en ese momento no tiene el dinero suficiente para comprar tu producto o
servicio.
De este modo podrás mantener una relación constante hasta el momento en que el
potencial cliente tenga las condiciones para comprar y de consecuencia concluir tu venta.
Para que el cliente compre de ti puede pasar una semana, un mes o un año...
Hay otros emprendedores que venden productos o servicios genéricos para todos.
Existen otros emprendedores que, a diferencia de los primeros, no tienen idea de quiénes
son sus clientes. Aquí, el problema es que si se vende a todos, en realidad no se está
vendiendo a nadie.
A este grupo, pertenecen todos los emprendedores que venden o que revenden productos
genéricos, productos para todos, productos que no tienen un cliente específico .
El problema es que, si todos pueden ser tus clientes, no puedes hacer marketing.
¿Por qué?
Una guerra con un único ganador que es el cliente final porque él , es el que gasta menos.
Examinar entre los tipos de clientes que estás atrayendo, qué tipología te está haciendo ganar
más dinero y verificar si puede ser un nicho interesante y suficientemente grande sobre la cual
enfocar tu negocio.
Y te digo esto porque si en estos momentos te estás dirigiendo a todos, en realidad no te estás
comunicando con nadie.
2. MERCADO FOTOCOPIA
Gran parte de los emprendedores que me contactan para una consultoría, se presentan con
el mismo problema: ¡La competencia!
¿Qué valor agregado podría ofrecer a mis clientes para convencerlos de comprar de mi
negocio?
La único que hace el 90% de los emprendedores es:
● COPIAR la idea de negocio que han visto en otra ciudad u otro país.
Todo lo anterior muestra la triste realidad de casi todos los mercados latinos y también la
causa principal del porqué te encuentras en un MERCADO FOTOCOPIA.
Mejor dicho, ¿si tu negocio es exactamente igual a muchos negocios de tu zona? o ¿si
vendes productos o servicios que tu cliente encuentra fácilmente en otras partes?
Aceptar que tú también has abierto un negocio siguiendo uno de los pasos que te he
mencionado anteriormente.
Lo que quiero decir es que, si todos hacen negocios copiando los unos de los otros, tú debes
moverte en la dirección contraria.
Y cuando digo moverte en la dirección contraria, quiero decir, que tienes que
diferenciarte en todo:
Sé muy bien que, de este concepto te puede parecer algo imposible, sobretodo
cuando todos copian de todos. Pero esta es la ¡única solución!
Pero en realidad, no es necesario que tu abras una fábrica para que seas diferente.
El presentarte diferente en tu rubro, tiene que ver más con el “cómo te estás presentando”
y respecto a “qué estás vendiendo”. En el transcurso del libro entraremos más a detalle
sobre este argumento.
Quiero decir que tienes que analizar tus PRODUCTOS, analizar tus CLIENTES y analizar
tu COMPETENCIA.
Y con estos datos, haz una lista de cuáles son las necesidades, exigencias o problemas, que
tu competencia no está satisfaciendo en estos momentos.
Una de estas necesidades podría ser tu futura especialización .
¡Ojo! Este análisis, es algo que NO puedes hacer en cinco minutos, requiere atención ,
búsqueda y su debido tiempo.
Si haces un buen trabajo, transformarás tu negocio, pasará de ser un negocio fotocopia a ser
negocio especializado, osea:
“Un negocio que vende una tipología específica de productos, a un público específico y
que resuelve una exigencia precisa en el mercado”
La preocupación principal en el mercado, era de abrir más fábricas posibles con el objetivo
de fabricar, exclusivamente buenos productos.
Si en esos años eras un emprendedor, era suficiente que pusieras en venta cualquier tipo de
producto y se vendía por sí solo, sin ningún esfuerzo.
Este cambio fue dado porque el mercado comenzó a llenarse de una cantidad enorme de
productos que obligó a muchas empresas a adaptarse y de consecuencia a modificarse.
Iniciaron así, a vender sus productos añadiendo servicios adicionales a la venta, como las
garantías, entregas a domicilios, etc.
Esta etapa duró , más o menos diez años.
En pocas palabras, en esta etapa, para vender no era suficiente tener un buen producto, no
era suficiente dar un servicio adicional a la venta; más bien, era necesario enfocarse en la
atención al cliente.
Era el cliente que siempre tenía la razón y es con el que se tenía que establecer una
fuerte relación y complicidad.
Lo importante para ti, como emprendedor, es que tienes que estar al paso de estos cambios
y que cada etapa tiene su propio enfoque.
¡Ojo! Con esto no quiero decir que el cliente no es importante, todo el contrario. Hoy,
lo que era fundamental en los años 70’s, 80’s y 90’s, es el mínimo indispensable para lograr
lanzar un negocio.
O sea:
HOY es fundamental tener un buen producto, dar un buen servicio, dar una buena atención
al cliente y la cosa más importante, dirigir todo tu marketing hacia la ¡COMPETENCIA!
En pocas palabras,
Si hoy quieres ser eficaz en los negocios no puedes vender diciendo lo que quieras.
Mejor dicho, un cliente comprende un concepto cuando logra compararlo con algo.
Si no lo haces, es muy probable que no te crea o te confronte con alguien más grande que
tú , más famoso que tú , menos caro que tú. Entonces, recuerda siempre:
Tu enfoque total, debe estar exclusivamente en los problemas que resolverás a estas
personas.
Tu enfoque total debe estar exclusivamente en las exigencias y necesidades que deben
satisfacer a tus clientes con tus productos o tus servicios.
No como el 90% de los emprendedores, que cuando abren un negocio, lo hacen por
necesidad, mejor dicho porque necesitan dinero.
El punto es que este enfoque exclusivo sobre tu cliente, condiciona tu modo de actuar, tu
modo de pensar y tu modo de hacer negocios
La mayoría personas toman este concepto de manera opuesta, sucede en todas partes, en
el mundo de los negocios en el mundo del trabajo, etc.
Por ejemplo, cuando tienes que hablar con un cliente y vas con tus necesidades en la
cabeza, mejor dicho con “la necesidad de vender”, la probabilidad de concluir esa
venta será muy baja.
Cuanto más tienes necesidad de algo, más aumenta tu ansiedad de conseguirlo, y cuanto
más aumenta tu ansiedad por conseguirlo, más te pierdes los detalles del cliente...
Y así comienzas a hablar sobre tu producto, sobre tu servicio, comienzas a exaltar todo lo
que haces, como si fueras un folleto humano, esperando que ese cliente se convenza, se
apasione, se enamore y compre algo de ti.
¡La publicidad!
Sin embargo, ¿qué hacen los emprendedores que venden por necesidad?
- Y dónde se encuentran.
Probablemente has visto el programa “Shark Tank”. Por si no lo conoces, es una transmisión
televisiva americana, donde se hacen propuestas de negocios.
En pocas palabras, es una transmisión donde las personas van de frente a los Shark,
que son los inversionistas y proponen sus modelos o sus ideas de negocios.
El punto, es que cuando estas personas proponen sus ideas de negocios parten con una
mentalidad equivocada.
La mayoría dice:
En pocas palabras, estas personas quieren construir un negocio sobre una fuerte necesidad
y así, lamentablemente, no funciona.
La gente hace sus cuentas con lo que desea tener y solo después, trata de construir
un proyecto entorno a sus exigencias.
Si lo primero que haces es establecer cuánto quieres ganar, qué cosa te sirve, qué
necesidades tienes.. y después tratas de construir algo sobre estos supuestos, todo será
más difícil; aunque sigas nuestros videos, aunque apliques nuestras técnicas y nuestras
estrategias de marketing.
¿Porqué ?
Porque mentalmente estás bloqueado, y por lo tanto serás contaminado por una actitud
incorrecta y no productiva, ya que tu mentalidad acerca del modo de hacer negocios está
basada en tus necesidades, en tus ansias, en lo que te beneficia a ti, y NO SOBRE LO QUE
BENEFICIA TU CLIENTE.
Cuando estas necesitado, siempre es el peor momento para vender cualquier cosa y en
cualquier sector.
● Vender tu casa cuando estás necesitado, es el peor momento porque significa que
aceptarás una suma de dinero muy baja respecto a la que podrías obtener.
El problema está en que tu vendes tu casa porque tienes necesidad o porque has tenido una
desgracia y esto te hace usar las estrategias equivocadas. Tal vez inicias ofreciendo la casa a
un precio muy alto y al final a precio regalado.
Es común que alguien tenga que ir al banco y explicar al director que tiene necesidad de
dinero; ésta es otra pésima estrategia.
El hecho que tu tengas necesidad de dinero y te acerques al banco para obtenerlo, es una
señal, que estas por los suelos.
La condición ideal para pedir un prestamo sería ir al banco para negociar un proyecto,
demostrando que tienes buenos números y un buen plan de negocios. Y no porque las cosas
te están yendo mal.
¿Qué crees que piensa el director del banco, cuando percibe tu necesidad?
“¡Aquí se va a perder el dinero!”. Tienes que aprender a producir dinero,
proteger tu dinero y administrar tu dinero.
Cuando haces descuentos para vender tus productos significa que tienes una necesidad.
Una regla base en mis negocios es que “no se hacen descuentos a nadie”.
Lo que puedes hacer si haces marketing, son promociones y ofertas, que son otra cosa.
Por ejemplo, cuando yo lanzo un nuevo producto, hago una oferta “progresiva”, o sea el
cliente tiene un descuento al inicio de la venta y con el pasar del tiempo este descuento
desaparece.
Hacer un descuento, al contrario, significa negociar con el cliente. El te dice: “No.. no te doy
100, te doy 80 por tu producto” y tu aceptas.
¡Esto es un descuento!
En cambio hacer una oferta es una acción de marketing para convencer a los clientes a
comprar.
Es más, hacer una oferta significa tener una estrategia de venta, significa hacer un
descuento en función a la cantidad de los productos vendidos, respecto al tiempo que
inviertes en la operación de venta o respecto a la modalidad del pago.
En pocas palabras hacer ofertas con estrategias, significa tener el control absoluto
de tus ventas.
Esto no tiene nada que ver con hacer un descuento por el miedo de perder un cliente.
Es más , si en estos momentos te ves obligado a hacer descuentos, significa que tus
tratativas están fuera de control, que tu marketing está fuera de control y que estás
cediendo el control de tus ventas a tu clientes.
Porque te has puesto en la condición de ser “comparado” con los otros negocios de tu zona.
Mira, es normal que en una negociación , los clientes quieran recibir un descuento.
Te hago un ejemplo:
Si tu dices a tu cliente que tu producto cuesta 100, el te dice “te doy 80”.. y tu decides
aceptar, para ti, es una cosa positiva, en tu mente dices: “he dado el gusto al cliente y al final
hemos ganado los dos”.
Si en cambio quieres demostrar que no tienes necesidad, pero quieres complacer al cliente y
darle igualmente un descuento, puedes hacerlo. Pero como te he dicho antes, siempre y solo
en función de un beneficio para tu negocio.
Por ejemplo:
Entonces, es posible hacer un descuento si este mecanismo hace parte de una estrategia de
marketing que has estudiado anteriormente.
Si al contrario, quieres perder la estima de tus clientes y sobretodo la reputación de tu
negocio puedes hacer descuentos en cambio de NADA.
En resumen:
Puedes hacer descuentos por necesidad o por miedo a perder la venta; o puedes hacer
descuentos en cambio de un beneficio para tu negocio.
Cuando estas necesitado la primera cosa que piensas mientras estás vendiendo es: “Espero
venderle lo más rápido do posible”.
Es más , cuando estás necesitado la única cosa que haces es explicar y volver a explicar tu
producto o servicio.
Mejor dicho, te enfocas en ti mismo, esperando que narrando y elogiando lo que haces
puedas convencer al cliente.
Ojo, cualquier cosa que te diga el cliente para no comprar, tenlo por seguro que no es la
verdad.
La única situación en la cual el cliente te dice la verdad respecto a “no tengo dinero”, es
cuando el cliente NO está en línea con tu negocio.
Situación que no tiene nada que ver con el marketing que yo enseño, porque un negocio que
hace marketing debe atraer solamente clientes en línea con lo que vendes.
Todos los demás deberían estar muy lejos de tu negocio porque el 99.9% de quienes no
están en línea con tu negocio, sólo te harán perder tiempo y energía.
Entonces la regla que debe existir en todo negocio sano, es que debes hablar sólo con
clientes en línea con tu negocio y que hayan demostrado, al menos un poco de interés en
tu producto o en tu servicio.
Sigamos...
Si al contrario, un cliente en línea con tu negocio, no compra por “X” motivo, este hecho
tiene que hacerte reflexionar porque significa que no estás haciendo bien las cosas:
7. EMPRENDEDOR INSISTENTE
Una cosa que he entendido en estos años, es que si quieres elevar tus ventas a un nivel
exponencial, tienes que cambiar, el sentido que das a la palabra insistente.
Un emprendedor insistente, podría significar para ti quizás, una persona mal educada o
como muchas personas creen, un emprendedor que tiene dificultades.
El punto es que las personas, como te decía al inicio, están acostumbradas a ver el mundo
al revés.
Te digo esto porque muchos emprendedores dicen: “yo no insisto, es la gente que tiene que
venir a buscarme, son ellos los que tienen que entrar a mi negocio”.
Si quieres ser un buen emprendedor, tu trabajo consiste en insistir constantemente día a día,
con tu publicidad, con tus ofertas, con tu marketing.
¿Por qué?
Te digo esto, porque para superar la desconfianza de la gente, tienes que insistir más
y más veces con tu marketing.
Por ejemplo, para ganarme tu confianza y convencerte a comprar este libro, he realizado y
subido más de 100 videos en 8 meses.
En muchos de mis negocios ¿sabes cuántas veces las personas se han convertido en
nuestros clientes después de haber insistido por un año o más?
“Tu trabajo como vendedor inicia exactamente en el momento en el que tu cliente te dice
NO GRACIAS”
Cuando mandas tu publicidad o tus videos y el cliente te dice ¡Estoy cansado de tus
comunicaciones!
Ojo, cuando hablo de insistir, me refiero a insistir con simpatía, con gentileza, con
humorismo; y no con mala educación.
Si tu enfoque mientras haces negocios, está en pagar tus recibos y el alquiler de tu casa,
mejor dicho estás necesitado; tu mente buscará la vía más fácil .
Y si por “X” motivos no percibes el interés que estas buscando, inmediatamente piensas,
estoy perdiendo tiempo, “ya será el próximo”.
Esto sin saber que, si el cliente no compra de inmediato no significa que NO le interese tu
producto o que NO lo pueda comprar más adelante.
Significa solamente que no era el momento justo.
Pero tú desesperado por vender, no logras ver esto, ves solamente una persona que te está
haciendo perder tiempo.
Te informo que en las ventas, no cuentan las impresiones, la única cosa que cuenta es
continuar insistiendo con el cliente hasta que compre.
La venta NO es una situación social, como cuando te encuentras en una fiesta y para
relacionarte con los demás, basta con que te acerques a un grupo de personas y comiences
a hablar con ellos. La venta funciona de otra manera.
Antes que todo, en una tratativa de venta, es el cliente quien “debe” sentirse incómodo y
NO TU.
- Estar a la defensiva.
- No saber cómo decirte las cosas o como responderte.
-
Cuando los clientes se encuentran en una situación incómoda, lo pueden manifestar en tres
maneras:
Pero ten siempre presente, que el cliente nunca es una persona mala y si no se demuestra
entusiasta o disponible con tu producto, significa solamente que es así su carácter.
Si llegas a una fiesta y dices “buenas noches” y una persona te responde ¿y a ti quién te ha
invitado?, esa persona es MAL EDUCADA.
Acuérdate que en las ventas, el “oro” se encuentra detrás de los clientes, oro que llevarás
a tu casa, sólo si eres paciente y logras conquistar su confianza.
Quiero decir que lograrás ganar dinero sobre todos los clientes, sólo si llegas a donde los
otros se rinden o se bloquean.
El problema es que siendo peruano tenía una mentalidad completamente diferente respecto
a la gente de esta ciudad.
Los de Turín a primera vista son muy desconfiados, pero no lo hacen porque son malos, es
solo su forma de ser.
Cuando entendí esto, las cosas cambiaron por completo, me divertía como un loco y mis
ventas aumentaron.
En cambio, todos mis colegas que eran también de otras partes de Italia, se lo tomaban
a mal, se ofendían y no entendían que ellos no lo hacían por maldad, más bien para
ponerlos a la prueba.
Yo siempre era accesible con todos, aunque muchas veces al inicio no se mostraban
muy amables.
Lógicamente, que no hay necesidad de venir hasta Turín para comprobar esto, porque
esto sucede en todas partes.
Siempre con una actitud positiva aún si el cliente te trata mal o no demuestra un interés
inmediato en tu producto.
La verdad es que “El emprendedor quisquilloso no concluye nada, se queda siempre con la
sed”.
Lo que tienes que hacer es seguir adelante, insistir y continuar hasta que su actitud
cambie.
Te digo esto porque el mundo de las ventas es un mundo difícil, no es para todos y
para conquistar a tus clientes, además de un buen producto y un buen marketing
necesitas una actitud de campeón de fútbol:
Es un círculo vicioso. Cuando la gente no compra tus productos y estás necesitado, en vez
de ponerte las pilas, en vez de hacer publicidad y en vez de hacer marketing:
Por ejemplo, hay muchísimos emprendedores, que para estimularse a trabajar necesitan de
charlas motivacionales.
Personalmente, no he encontrado un emprendedor de éxito que necesite de motivación
para trabajar.
Es extraño que se tenga que motivar, siempre, a todo aquel que no trabaja.
Cuanto más haces negocios estando necesitado, más aumenta el miedo de NO vender.
Cuanto más aumenta el miedo de NO vender y más te alejas del cliente.
Cada nueva tratativa te da la posibilidad de comenzar de cero y esto es una gran ventaja
para ti.
El error que cometen muchos emprendedores es llenarse se prejuicios, cada vez que un
cliente por “X” motivo no compra.
Como te he explicado anteriormente, las razones por las cuales una tratativa no se
concluye positivamente son muchísimas.
Tu trabajo como emprendedor y vendedor es de resetear tu estado de ánimo, cada vez que
notas que un comportamiento externo esté modificando tu entusiasmo.
“Cada vez que no logres vender, acuerdate que el próximo cliente podría ser el bueno”.
Te digo esto porque aún trabajando para un público objetivo, mejor dicho un nicho
específico, las necesidades de cada cliente son diferentes.
Por ejemplo:
Los emprendedores que han comprado este libro, lo han hecho con necesidades y deseos
propios:
Como ves, cada uno compra con diferentes criterios aun perteneciendo al mismo nicho
(emprendedores).
Lo que quiero decir es que no siempre se puede vender a todos, pero se debe vender
siempre, constantemente y con todos los medios necesarios, al cliente objetivo (cliente
target).
¿Por qué?
Porque es un tipo de publicidad sin estrategia, sobre el cual no tienes ningún control y el
control es todo en los negocios.
La publicidad masiva trata de comunicar con todos sin ningún criterio, por ejemplo, hace ver
tu publicidad tanto a un anciano de 80 años como a un niño de 10 años, personas que muy
probablemente no tienen nada que ver con tu negocio.
Pero, si te encuentras en esta situación, lo primero que tienes que hacer es identificar lo
más rápido posible a tu cliente ideal.
¿Por qué?
Porque si tienes un cliente ideal, sabes qué decir, cómo decirlo y sobretodo a ¡quién decirlo!.
Y es hacia ese tipo de cliente que tienes que dirigir todo tu marketing, toda tu publicidad
y todas tus comunicaciones.
Puede ser que aún teniendo un cliente ideal, no estés en grado de venderle.
Esto sucede casi siempre cuando no tienes la paciencia y la determinación necesaria para
enfocarte a resolver las necesidades específicas de tu cliente.
Este razonamiento vale para todas las empresas.
Aunque tengas una marca famosa o un buen marketing, es necesario trabajar duro y
equitativamente sobre cada una de las necesidades del cliente.
Antes de mostrarte cuales son estas necesidades, quiero hacerte reflexionar sobre otro
aspecto del Marketing. Pon mucha atención porque es de vital importancia.
Cualquier acción de marketing: publicidad, video, volantes, etc; tiene como objetivo hacer
decir a las personas: ¡Hey, está hablando de mi!
Este es el objetivo primario del marketing. Hacer que las personas se sientan entendidas.
Hablar el mismo lenguaje del nicho.
El emprendedor debería hacer más eficaz el marketing para hacer sentir tan bien a los
clientes, de tal manera que se puedan cerrar las ventas con facilidad.
Uno de los límites del Marketing, es que habla en modo genérico a un determinado nicho y
no logra ser preciso en resolver las necesidades y exigencias de cada integrante de ese
nicho.
En pocas palabras, el marketing logra tocar la parte externa del cliente y tú como
emprendedor cuando estás cerrando una venta, tienes que tocar la parte interna.
Por ejemplo:
Cuando mandas una carta de venta, un volante o subes un video; el trabajo de este
contenido de marketing, termina en el momento en que, el potencial cliente lee, escucha o
ve el contenido.
Ahora que has entendido que el Marketing no es suficiente para cerrar las ventas y que te
toca a ti ponerte las pilas, te muestro cuales son las necesidades del cliente para poder
¡venderle siempre
13. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
Si quieres que un potencial cliente compre, tienes que resolverle sus problemas.
¡Punto!
Porque toda persona, involuntariamente se percibe como particular, única, especial y con
exigencias raras.
El cliente tiene siempre miedo de comprar algo, porque no sabe si puede ser ideal para el.
Entonces, ¿Cómo se hace para resolver la necesidad del cliente, la necesidad de ser
entendido?
Tienes que analizarlo profundamente, tienes que saber absolutamente todo de acerca de
tu cliente.
Te digo esto porque un sueño, puede también significar muchas veces un pequeño
obstáculo, problema o fastidio que puedes eliminar gracias a tu producto.
Todas estas respuestas son coordenadas perfectas para posicionar tu producto como la
mejor solución respecto a tu competencia.
Entonces, antes de proponer algo a tu cliente, tienes que hacer una cosa muy, pero muy
importante:
¡Escucharlo!
Y el mejor modo para hacerlo es tocar los puntos más sensibles de tu cliente (exigencias y
necesidades reales).
Si no haces esto, estás desperdiciando todo el gran trabajo del marketing que habrás
hecho hasta ese momento.
B) Necesidad de Justificarse
Entonces, la primera cosa que debes hacer es demostrarles que los entiendes.
En el momento que encuentras algo que bloquea a tu cliente, no debes criticarlo, todo lo
contrario, debes justificarlo, porque la persona tiene necesidad de sentirse entendida.
Te digo esto porque si el cliente tuviera las ideas claras sobre sus necesidades, hubiera ya
comprado un producto similar al tuyo mucho antes.
Acuérdate que, como te dije antes, cada cliente se siente especial y único, cuando se trata
de necesidades y exigencias.
● La crisis económica.
● Las deudas.
● Los impuestos.
● El gobierno.
● Etc.
Tienes que saber que, casi siempre, los clientes son personas que esperan sentadas a
que llegue una ocasión o un milagro para resolver todo.
Por ejemplo:
Muchos de mis clientes se lamentan constantemente de los impuestos que son altos.
Y no es que no sea verdad, pero condicionar negativamente el negocio por esta causa
externa, una causa que en ningún modo puedes controlar, es un comportamiento estúpido.
Me refiero al comportamiento en sí mismo, no a que el cliente sea estúpido.
Al hecho de que el único que pierde tiempo y dinero lamentándose de los impuestos
es él.
Aún cuando un emprendedor es hábil en los negocios, pero se encuentra en un sector que
no es el suyo, desea ardientemente que alguien lo ayude y le diga que es lo que tiene que
hacer.
Está bien escuchar a todos, pero cualquier cosa que vendas, llega un momento en la tratativa
en la que mirando a los ojos de tu cliente, le tienes que decir o hacer entender…
● “Hazlo así ”
● “Compra esto porque es mejor para ti”
● “Escúchame, y verás que irá todo bien”
● “Tranquilo yo pienso en todo”
Es verdad que las personas tienen necesidad de ser entendidas, de ser justificadas, pero
también tienen ganas de ser guiados.
Tienen ganas de creer que las cosas pueden cambiar, que esta vez contigo será diferente.
14. LOS MIEDOS REALES DEL CLIENTE En pocas palabras, ¿por qué no compran?
Te digo esto, porque siendo uno de los miedos más comunes que arruinan las ventas, el
hacerte esta simple pregunta, te da la posibilidad de preparar
válidas justificaciones que contrasten posibles juicios negativos.
Ten en consideración, que cuando el cliente está por comprar tu producto, lo primero que
hace es imaginar las reacciones que tendrán las personas que lo circundan:
Es muy simple y eficaz, tienes que estar preparado a darle justificaciones válidas, apoyos
fuertes, pruebas tangibles, hasta testimonios de personas que, como él, tenían miedo de
comprar, qué después de haber aceptado, no se han arrepentido y han mejorado sus
vidas.
El mercado está lleno de personas que no compran simplemente por el miedo de ser
engañados de nuevo.
En esta jungla de productos, son millones los clientes, que después de haber comprado un
producto o servicio, han quedado insatisfechos.
Y esta insatisfacción crea una gran barrera para aceptar fácilmente otro producto similar a lo
que no ha funcionado.
Por ejemplo:
Entonces, si percibes que tu cliente, ha tenido una mala experiencia con un producto
similar antecedente al tuyo, y esto lo bloquea, de modo que no querrá aceptar tu
propuesta, lo que tienes que hacer es preguntarte:
Otro grande miedo que bloquea al cliente en la decisión de compra, es el miedo de gastar
su dinero a cambio de nada.
En un mundo, donde todos te prometen el oro, la desconfianza del cliente está en los
niveles más altos de la historia.
Se cuentan decenas de embrollos y estafas por todas partes.
Y esto ha hecho que la desconfianza y el miedo de perder el propio dinero, esté por todas
partes.
Entonces sabiendo esto, cuando estés haciendo tus ventas, ten en consideración que es la
desconfianza, la barrera más alta que tienes que superar.
Cada vez que pides a un cliente que compre tu producto o tu servicio, no solamente le estás
pidiendo su dinero a cambio, en realidad le estás pidiendo, que dirija hacia ti un dinero que
gasta o que gastaría en otra parte.
Más bien, se enfocan en lo que perderán o podrían perder invirtiendo en ti. Este es el motivo
por el cual muchos clientes, cuando les propones tu producto o servicio, te dicen:
Mejor dicho, tienen disponibilidad económica, pero mentalmente, ya han invertido todo
su dinero en otras partes.
Te hago un ejemplo:
Ofreces tu producto a un cliente, el cliente piensa “si compro esto, no podré salir este
sábado con mi mujer al restaurante...”
Entonces tu trabajo como emprendedor es, crear una comunicación que se enfoque
exclusivamente en evidenciar las ventajas, que obtendrá el cliente contigo.
Es más, tu comunicación tiene que ser tan clara y eficaz, que diga inconscientemente a tu
cliente:
Entonces, el primer nivel de desconfianza que tienes que superar, son las experiencias de
compra que el cliente puede tener en otras partes.
Entonces, la pregunta fundamental que tienes que hacerte constantemente, si quieres ser
un emprendedor eficaz es:
Escribe una por una cada experiencia que ofrece tu competencia (servicios, horarios,
música, perfumes, tecnología, modalidad de pago, atención al público, ambientación, etc)
Recuerda, si quieres tener éxito en los negocios, tienes que saber todo de tu
competencia.
Si te preparas con anticipación para resolver este tipo de dudas, todo será más simple.
Los motivos podrían ser miles, el punto es que existen personas que aún no probando un
determinado producto o servicio, tienen un juicio negativo respecto a un rubro.
Te hago un ejemplo:
Nosotros trabajamos con el marketing, hemos crecido gracias al marketing, hemos ayudado
muchísimos emprendedores a lanzar negocios gracias al marketing; pero no obstante todo,
consideran el marketing inútil.
Si te encuentras con este tipo de cliente, el único modo que tienes para convencerlo de que
tu producto o servicio sea útil, es averiguar las razones de este modo de pensar:
Lo que quiero decir, es que esta tipología de clientes razona así, casi siempre, por una
cuestión de ignorancia respecto a lo que vendes.
Mejor dicho, demostrar a esa persona que no está convencida de necesitar tu producto o
servicio que entre tus clientes existen personas con sus mismos problemas y sus mismas
necesidades, y que gracias a tus productos lo han logrado resolver.
En este nivel de desconfianza se encuentran todas esas personas que ven el acto de comprar
como algo negativo, sin importarles la tipología del producto o servicio:
Apenas compran algo, automáticamente les nacen dudas, perplejos, miedos, etc.
Podríamos decir que son personas que tienen una actitud muy negativa hacia quien
trata de vender algo.
Mejor dicho, hacerles llegar, en forma completamente gratis, productos de marketing que
pueden ser: materiales (productos gancho, servicios gratis, etc) o virtuales (videos, audios,
textos, etc).
Todo con el objetivo de demostrarle que tu negocio es serio y que en tu negocio se puede
confiar.
16. LAS PERSONAS AMAN CREER QUE ESTA VEZ SERÁ DIFERENTE
Ahora pasemos a una fase más emocional, más psicológica y que es importante que
conozcas.
Porque como seguramente sabes, las decisiones y los comportamientos de las personas, son
casi siempre instintivas y no racionales.
Existen algunos comportamientos que no tienen ninguna lógica, pero que las personas lo
hacen.
Por ejemplo:
“Las personas saben que no hay nada gratis”.
Las personas saben que nadie hace nada por nada, es más, piensan que detrás de una
cosa bella existe un engaño.
Pero NO cuando le sucede a él.
Las personas aman profundamente sentirse especiales, sentirse únicas, sentirse super
afortunadas de haber encontrado finalmente la solución a sus problemas.
Son completamente irracionales desde este punto de vista.
Mejor dicho, ellos son conscientes que alguien los puede engañar, pero desean o
les gusta creer, que en su caso habrá una excepción porque son únicos y especiales.
Es por este motivo, que quiero mostrarte el significado de la frase: “las personas aman
creer que esta vez será diferente”.
Un claro ejemplo de este mecanismo emocional, se puede ver en esas grandes empresas
millonarias que trabajan sobre el network marketing (Amway, Herbalife, Jeunesse, Avon, etc)
El network marketing se basa sobre este deseo infinito de las personas: “esta vez será
diferente, esta vez alcanzaré mis metas, esta vez seré millonario”.
El networker es la persona media.
Es aquel que pasa de una empresa a otra, de un sueño a otro, de una paga a otra, de una
carrera a otra... y nunca hace algo concreto, simplemente continúa soñando.
Y no es que sean mediocres, simplemente les gusta vivir ese sueño a ojos abiertos.
El punto es que es muy fácil pasar de una situación a otra, sin darse cuenta que sus vidas
están bloqueadas, que cometen siempre los mismos errores, que esperan siempre las
mismas cosas, que tiran el dinero en las mismas tonterías, que tienen siempre el mismo
comportamiento.
Aunque haya sido dañado muchas veces, aunque haya sido decepcionado, aunque haya
sido traicionado; no ve la hora de ganar, no ve la hora de decir:
Increíblemente, cuanto más una persona ha sido decepcionada, más tiene ganas de creer
que esta vez, será diferente.
¿Por qué?
Porque esta persona se siente especial.
Tiene ganas de creer que será afortunada en ese puesto, en ese momento y con esa persona.
Este es el mismo “juego mental” que utilizan los estafadores y lo aplican cuando te venden
falsas esperanzas y sueños.
Y juegan fácil porque saben que las personas están predispuestas a creer todo lo que les
dicen.
Lo que te estoy explicando, NO tiene nada que ver con la cultura y NO tiene nada que ver
con la pobre viejecita que se ha dejado estafar.
Yo no critico la actividad del network, al contrario tengo muchos amigos que son
networkers profesionales y que ganan bastante dinero.
Yo critico aquellos que venden el network marketing por algo que no es.
Lógicamente que no estoy hablando de todas, pero a muchas empresas de este tipo, les
interesa solo reclutar personas para el autoconsumo.
Y estos pobres networkers, guiados por “esta vez seré rico” trabajan, casi gratis todos los
días, contactando amigos y parientes con la esperanza de que “esta vez será diferente”.
Te puede parecer increíble este juego mental pero es verdad.
Esto para decirte que: lo que realmente compran las personas cuando entran en un network
marketing, son espacios de “relaciones sociales”.
Mejor dicho, pasar momentos felices, pasar momentos con personas que son felices, que
hablan de cosas bellas, de sueños, de proyectos, personas que tienen una actitud positiva
hacia la vida.
Te sirve para entender que más allá del producto, precio o calidad, lo que las personas
buscan de verdad son “las relaciones sociales”.
Lo que quieren las personas en realidad es relacionarse con otras personas que las hagan
sentir bien, que las entiendan, que se preocupen por ellas.
Las personas aman sentirse parte de un grupo, parte de lo que yo llamo “tribu”.
Ojo, no te estoy recomendando iniciar un network Marketing, existen muchas formas más
transparentes, sinceras y eficaces de ser parte de un grupo.
Por ejemplo, este concepto de grupo, Emprendedor Eficaz lo he aplicado, primero, creando
un página de facebook exclusiva para emprendedores y, segundo, abriendo una academia
online sólo para ellos.
Si eres más moderno puedes hacerlo como nosotros lo hacemos, usa la tecnología para crear
un grupo a través de facebook, whatsapp, messenger, etc.
● Apple
● Harley
● Ferrari
● Etc.
Ser cliente de ellos, significa ser parte de una tribu, ser parte de algo particular y especial.
No se logra ser un buen emprendedor solo con 8 horas de trabajo de Lunes a Viernes.
¡Así no funciona!
Existen momentos en los cuales produces (haces ventas, haces llamadas, compras de
mercancía, escribes, etc)
Y existen momentos en los cuales te capacitas (estudias, lees, escuchas audios, miras videos
instructivos, etc)
El error que hacen muchos emprendedores, es pensar que puedan hacer las dos cosas
al mismo tiempo.
Tienes que saber que cuando tu cerebro está en modalidad producción, tu capacidad de
absorber información es bajísima.
Es por este motivo que tienes que crear hábitos diarios que te permitan de asignar tiempo,
solo y exclusivamente para tu capacitación.
Lógicamente, esto significa renunciar a otras cosas (amigos, televisión, diversión, etc), pero
como ya te estarás dando cuenta si quieres lograr el éxito tienes que “pagar el precio”.
Esto, a lo mucho me toma 20 minutos, pero me permite mantenerme conectado con mis
ideas, proyectos y estrategias.
Entonces, tu también, cuando regresas a tu casa, analiza todas las actividades que haces
hasta antes de irte a dormir y sustituye una de ellas con una actividad de capacitación:
Acuérdate que estamos en la época de la información. Mejor dicho, una época donde la
información está al alcance de todos y el no capacitarte es tu elección y no una limitación.
Espero que esta primera parte del libro sobre la mentalidad del Emprendedor Eficaz, te
sea muy útil y de gran ayuda.
Y te permita tener una visión más amplia y clara, sobre el mercado, sobre tus clientes y
sobre ti mismo.
SEGUNDA PARTE
INTRODUCCIÓN
En esta segunda parte del manual, tocaremos temas muy importantes para ti que eres un
emprendedor.
Estoy hablando del “posicionamiento de marca” o como dicen los americanos, “branding
positioning”.
Una estrategia de marketing que NO tiene nada que ver con el producto o servicio; sino,
que trabaja directamente, en la percepción que tu cliente tendrá, cuando impactará por
primera vez con tu negocio.
¿Estas listo?
¡Iniciamos!
“¿Cómo abrir un negocio?” fue el título de uno de mis primeros videos al inicio del proyecto
Emprendedor Eficaz y el motivo de este título fue muy simple.
Aunque te parezca imposible, en el mercado actual la gente abre negocios sin saber lo que
está haciendo.
Muchas veces la gente cree que abrir un negocio significa alquilar un local y poner en venta
productos.
Otros piensan que, para abrir un negocio se necesite solamente mentalidad positiva y
entusiasmo.
Y esta forma errónea de ver los negocios es el motivo principal por la cual 8 de cada
Hoy abrir un negocio tiene más que ver con estudio y estrategia, que con productos o
precios.
El punto es que para abrir un negocio, la primera acción que tienes que poner en la lista es
CAPACITARTE.
No hay otra solución, tienes que aprender el marketing, tienes que aprender a analizar a tu
competencia, tienes que aprender a diferenciar tu negocio, tienes que aprender a
comunicarte en modo eficaz con tus clientes, tienes que tener un plan detallado de lo que
quieres hacer.
¿Por qué?
Lo que me hace siempre reflexionar, cuando se toca este tema de “abrir negocios”,
es que vivimos en una sociedad, donde está prohibido manejar un auto, sin una
licencia de conducir.
Mejor dicho que no te está permitido manejar un auto si no conoces bien su funcionamiento
y si no conoces a memoria las reglas de tránsito.
Por el simple motivo que pondrías en peligro tu vida y la vida de los demás.
Pero te está permitido, ponerte a la cabeza de un negocio, sin saber lo que estás haciendo.
Nadie te prohíbe, manejar un negocio, sin conocer las reglas del mercado y los principios
básicos del marketing.
Sabiendo que esta falta de CAPACITACIÓN, te llevará muy probablemente a perder tu capital,
tu bienestar y el bienestar de tu familia.
El segundo paso para abrir un negocio es aprender un concepto fundamental que distingue
un negocio que funciona de otro que cierra rápidamente.
Antes que todo tienes que aprender a ver tu negocio como una marca.
Una buena o mala marca según varios factores: marketing, calidad del producto,
experiencia de compra y post venta.
El error más común que cometen los emprendedores cuando abren un negocio, es que se
enfocan principalmente en uno o más de estos tres elementos:
1. Producto:
Mejor dicho, creen que el éxito del negocio dependerá de cuanto el producto sea bueno o
apetecible, en ese momento, en el mercado.
2. Precio:
Mejor dicho se presentan al mercado con precios más bajos respecto a la competencia,
con la esperanza de poder alzar los precios con el tiempo.
Esperanza que desvanece en el momento en el que alzan los precios, porque los clientes que
compran en base al precio bajo, buscan siempre el que cuesta menos.
3. Atención al público:
Otros todavía abren negocios, tratando de distinguirse con una mejor atencion al publico.
Pensando que esta característica convenza los clientes a comprar solo de ellos y no de la
competencia.
¿Por qué?
La enorme bulla publicitaria hace que las personas ya no compren en base a la calidad,
sino, en base a las percepciones.
Una guerra donde vende más solo quien hace el mejor marketing. Mejor dicho quien se
hace percibir mejor por los clientes.
Lo que te quiero decir, es que hoy, las personas a causa de la cantidad enorme de
productos y de su publicidad; ya no logran distinguir la calidad fácilmente.
● La mejor calidad.
● El mejor producto.
● Los mejores precios.
● La mejor atención al público.
● Etc.
Resultado: las personas compran solamente en base a las percepciones, o sea en base a lo
que ven, leen o escuchan.
Te hago otro ejemplo:
Si te preguntara, ¿Por qué has escogido precisamente para ti, ese modelo o marca de
Smartphone?
¿Qué me responderías?
Este tipo de razonamiento en la compra, es el mismo que aplican hoy tus clientes cuando
tienen que hacer sus compras o elegir a quien comprar.
Conociendo este mecanismo, la primera cosa que deberías preguntarte cuando quieres
lanzar un negocio es:
En modo que tu potencial cliente, no pueda compararte con nada y pueda recordarte
fácilmente respecto a los demás.
Mira, una metáfora muy práctica para entender este concepto de diferenciar tu negocio
respecto a los demás, es imaginarlo como “una manzana roja en medio de tantas
manzanas verdes”.
● Te reconocerían fácilmente.
● Te notarían rápidamente.
● Entenderían inmediatamente que tu negocio es diferente.
Cuando un cliente te percibe como un negocio igual a otros, cuando te percibe como un
negocio más de la zona, lo único que podrá convencerlo a comprar de ti, será un precio
bajo.
“Si quiero vender un producto y esto requerirá una grande inversión de dinero, NO puedo
hacerlo sin antes verificar si hay alguien en el mercado que ya está vendiendo mi mismo
producto o algo similar”.
“Si quiero vender un producto y esto requerirá una grande inversión de dinero, NO puedo
hacerlo, sin antes indagar, acerca de que piensan los potenciales clientes de mi producto o
servicio, o de los que son similares al mío”.
“Si quiero vender un producto y esto requerirá una grande inversión de dinero, NO puedo
hacerlo, sin antes saber quienes serán mis futuros competidores, que marketing están
haciendo y cómo están vendiendo”.
Y al final de estas evaluaciones y datos, se busca, se encuentra o se crea, un diferencial.
El punto es que hasta hace algunos años, este trabajo de análisis de mercado, para un
pequeño y mediano emprendedor, era imposible de realizar.
El motivo era simple, hacer este tipo de análisis antes de abrir un negocios, significaba
delegar este trabajo a una agencia externa, mejor dicho gastar bastante dinero.
Hoy internet ha cambiado todo el panorama y siendo todo digital, un emprendedor hoy
puede analizar, indagar, verificar y evaluar, el mercado en el que quiere entrar “sin gastar
dinero y por su cuenta”.
Hoy a través de Google un emprendedor puede saber rápidamente cual será su futura
competencia.
Hoy a través de Google un emprendedor puede saber en tiempo real, cuáles son las
tendencias del mercado.
Hoy a través de Google un emprendedor puede saber qué cosa están buscando los
consumidores.
Hoy a través de Facebook puedes saber qué piensan los clientes de tu competencia.
Hoy a través de Facebook puedes saber que tipo de marketing están haciendo tus
competidores.
Hoy un emprendedor con todos estos datos a disposición, tiene la posibilidad de lanzar
negocios, sabiendo con precisión contra quien va a competir y qué quieren los clientes.
Hoy un emprendedor con todos estos datos puede lanzar un negocio, posicionándose
diferente respecto a la competencia y con servicios específicos que sabe que los clientes
están buscando.
Porque es ahí donde el cliente toma las decisiones, es ahí donde el cliente confronta los
productos, es ahí donde el cliente decide, si comprar de ti o no.
Y sabiendo donde el cliente toma las decisiones de compra, es ahí donde tienes que pelear
tu batalla, es ahí donde tienes que hacer tu Marketing.
Con esto no quiero decir que si decides usar “El Posicionamiento de Marca” no debas
modificar o cambiar el producto, el nombre o la envoltura.
Significa sólo que serán cambios aparentes, con el fin de reforzar, potenciar o remarcar, el
posicionamiento que quieres ocupar en la mente de tus clientes.
La palabra Marca o “Brand”, como dicen los americanos, significa “marcar” algo o alguien.
Se inició a usar esta palabra “marcar” en el mercado del ganado, muchísimos años atrás y
consistía en marcar con fuego el ganado, para diferenciarlo de otros.
“Práctica necesaria porque en caso contrario hubiera sido imposible, reconocer tu propio
ganado, en medio de tantos iguales”.
Te aconsejo leer dos y más veces está frase porque ahí se encuentra la esencia del
“Posicionamiento de Marca”.
● Crear una Marca, significa usar una palabra en el nombre, que atraiga
inmediatamente un determinado grupo de personas.
Y te digo esto porque una vez que encuentras, buscas o creas tu mensaje diferente;
TODO el marketing de tu negocio, tendrá un único objetivo:
¡comunicar tu diferencial!
“EMPRENDEDOR EFICAZ
El marketing para emprendedores enseñado por emprendedores”
También encontramos la palabra “Eficaz”, que es nuestra promesa, ayudarte a ser más
productivo, más lucrativo, más capaz en los negocios.
Y en la parte final, encuentras nuestra promesa, mejor dicho la frase “El marketing para
emprendedores enseñado por emprendedores”, que está ahí para decirte que lograremos
transformarte en un emprendedor eficaz a través de un marketing práctico y simple
enseñado por emprendedores.
Si no, un marketing con estrategias claras, enseñado por otros emprendedores, personas
que como tu arriesgan su propio capital todos los días.
Como puedes notar, crear una marca no tiene nada que ver con precios, productos o
servicios adicionales.
Crear una marca significa crear una promesa y dirigirla a un público preciso.
Red bull significa “TORO ROJO” un nombre que transmite inmediatamente fuerza y energía.
Es más, en el logotipo se puede ver claramente 2 toros rojos que están a punto de impactar
con un gran sol amarillo.
Sol amarillo, que por si no sabes representa siempre energía, vitalidad y potencia.
¿Cuál promesa?
Que Red Bull “te da alas”, que es la bebida que revitaliza cuerpo y mente.
Como puedes notar, la promesa que una marca transmite al mercado es muy importante,
no solo porque diferencía la marca respecto a otras, sino porque atrae automáticamente un
perfil específico de clientes.
Por ejemplo, si analizamos dos marcas de autos, como BMW y MERCEDES, podrás notar
que aún siendo dos autos de alto nivel, hacen promesas diferentes y por este motivo atraen
clientela diferente.
La promesa de la marca BMW es “The ultimate Driving Machine” (el auto más simple de
manejar). Que en español es traducido simplemente como: ¿te gusta conducir?
transmitiendo así la gran facilidad con la cual se manejan los autos BMW.
Y en el caso de la marca MERCEDES, la promesa es “The best or nothing” (lo mejor o
nada). Una promesa que transmite la alta calidad con la cual son construidos los autos
Mercedes.
Estas dos promesas diferentes, hacen que la clientela de estas dos marcas sean
completamente diferentes.
Un cliente que gasta 80 mil dólares por un auto BMW, muy probablemente, lo hace porque:
Un cliente que gasta 80 mil dólares por un auto Mercedes, muy probablemente, lo hace
porque:
1. Una palabra (o una breve frase) que hace reconocible un producto o un negocio.
Es algo, que un grupo de personas, percibe como diferente y más indicado para resolver
una necesidad específica.
Analizemos la marca APPLE “think different” y veamos cómo transmiten, a través del
propio marketing, estas cuatro reglas:
4. El precio alto.
Ahora que ya sabes que es una marca y cuáles son los elementos principales que
componen una marca es también importante que conozcas perfectamente qué es
posicionamiento de marca.
Existen dos principios muy eficaces para entender este proceso de posicionamiento en la
mente del cliente:
Según este principio, por cada categoría de productos, el potencial cliente, crea una propia
escalera mental donde coloca las tres mejores marcas:
En el primer puesto, en el escalón más alto, coloca la marca líder (casi siempre la más
conocida, la primera o la más grande)
El principio de “La escalera mental de las Marcas”, ha sido presentada en los años 70’ por
primera vez por Al Ries y Jack Trout dos expertos de Marketing.
Para entender mejor este principio mental, que se puede aplicar en todos los sectores y
mercados, te hago algunos ejemplos.
● Si te pregunto:
● Si te pregunto:
Y ¿la segunda?
y ¿la tercera?
Y ¿la segunda?
Es muy probable que te venga a la mente “Pepsi”.
Y ¿la tercera?
Estos ejemplos son para hacerte notar, cómo nuestra mente, se acuerda casi siempre;
SOLO del primero, del más grande o del líder de una determinada categoría.
Entonces, podemos deducir que los clientes cuando quieren comprar un producto de un
determinado sector, eligen el primero, que casi siempre es el más grande y el más conocido.
En resumen:
● Categoría smartphones.
● Categoría autos.
● Categoría zapatos.
● Categoría lentes.
● Categoría restaurantes.
● Etc.
Cada montana en la mente del cliente, está gobernada por una marca LÍDER.
Imagina que en la punta de cada montana, está plantada una bandera con el nombre de la
marca que el cliente considera líder (la mejor)
Este principio nos dice que según nuestras percepciones, posicionamos en cada montaña
(dentro de nuestra mente), la marca que en ese momento, catalogamos como la más
conocida, la primera, la más grande, respecto a las otras.
Lógicamente cada persona tiene una bandera diferente para cada montana, según sus
propios gustos y preferencias.
Por ejemplo, si te pregunto ¿cuál es el mejor equipo de fútbol de Perú? Es posible que tu
marca líder, no sea la misma que la mía.
Pero existen algunas categorías donde ciertas marcas han logrado posicionarse como
LÍDERES a nivel nacional o mundial, según el poder publicitario y económico.
Por ejemplo si te pregunto ¿cuál es la bebida energética, más conocida del mundo?
Es muy probable que estemos de acuerdo que es Red bull la marca más conocida del
mundo.
Es muy probable que estemos de acuerdo que es “Rolex”, la marca más conocida del
mundo.
O si te pregunto ¿cuál es la red social, más conocida del mundo? es muy probable que
estemos de acuerdo que es “Facebook”, el social network más conocido.
Entonces, según la metáfora de las montañas, existen categorías conquistadas por marcas
líder y otras que no.
Por ejemplo, si te pregunto ¿cuál es la marca de cerveza más conocida de Perú? es muy
probable que estemos de acuerdo que es “Cristal” la marca más conocida en Perú.
Pero si hago la misma pregunta a un Brasileño es muy probable que me responda
“Brahma”, es la cerveza más conocida del Brasil.
Te hago estos ejemplos para hacerte notar, que esta cuestión de liderazgo de marca,
puede ser diferente en base a países, ciudades y también de zonas.
Por ejemplo, si te pregunto ¿cual es la mejor cevicheria de tu ciudad? tu respuesta será
diferente a la de tu primo que vive en provincia.
Si ya existe un líder, que ha abierto antes que tú , más conocido o más grande; tienes que
buscar, encontrar o crear una
¡SUB-CATEGORÍA!
Mejor dicho, tienes que enfocarte en un nicho más pequeño, tienes que especializarte,
tienes que posicionarse como LÍDER en una categoría más pequeña ¡Punto!
Y te digo esto porque si estas en un rubro donde existe ya un LÍDER, alguien que es
percibido como el primero, el más grande o el más conocido. Será muy difícil que logres
convencer a las personas a comprar de ti y no de él.
Por ejemplo, si decides abrir un negocio, que vende MANZANAS VERDES, en una zona donde
YA existe un negocio LÍDER en esa categoría. Es un auténtico suicidio, abrir otro negocio
igual.
Simplemente, porque sería muy difícil convencer a las personas a comprar de ti y no del
líder.
Este sería un nicho más pequeño respecto a la categoría principal, pero siendo el primero en
vender ese tipo de manzanas, serías percibido como líder en esa “subcategoría”.
Te pongo otro ejemplo:
Si abres un negocio de hamburguesas enfrente de Mcdonalds (marca considerada líder en la
categoría hamburguesas),
¿cuántas probabilidades tendrás de convencer a las personas a comprar de ti y no del líder?
¡Muy pocas!
¡Ojo!, esto no significa que no logres vender algo, gracias a tu buen humor y a tu
entusiasmo.
Por ponerte un ejemplo, en este caso, para diferenciarte podrías certificar tu carne.
Quiero decir, que sería una óptima especialización enfocarte solo en personas que quieren
comer hamburguesas con carne de alta calidad.
En estos tiempos donde la gente es más sensible al medio ambiente y busca comida sana,
presentarte frente a McDonalds, como un diferencial de este tipo, sería una óptima
estrategia.
Como te decía anteriormente, la estrategia más indicada para ser una marca líder, es
encontrar un nicho propio, una categoría libre o una subcategoría.
Existe un nicho cuando existe un grupo de potenciales clientes que puedan ser localizados y
alcanzados con acciones y herramientas de marketing, que tengan un problema, una
necesidad o exigencia que resolver, que puedas resolver tú con un producto o servicio y que
tengan la intención y los medios para comprar.
Con esta definición, queda claro que el Posicionamiento de marca tiene el objetivo principal,
de encontrar un nicho y conquistarlo.
Ahora que sabes que significa el posicionamiento de marca, pasemos a otra pregunta.
Es absolutamente necesario y vital usar este modelo por las razones que te enlistaré
enseguida:
Por si no lo sabes, se ha producido más información en los últimos 30 años, que en los
últimos 5,000.
Hoy, hay más información en un periódico nacional (El Comercio, La República, etc), que la
que una persona pudo haber encontrado, en toda su vida, en el siglo XVII.
Hoy la información la encuentras en todas partes e Internet y las redes sociales, han
cambiado todo.
La cantidad de información que se produce en cada instante y que una persona gestiona, es
infinitamente más grande que 15 años atrás.
Imaginate, que en el tiempo que te tomaras en leer esta frase (tres segundos), en el mundo
sucede lo siguiente:
Si a todo esto le sumamos el trabajo, el tener que trasladarse de un lugar a otro, las
comidas, la familia, las necesidades físicas, etc. ¿Cuánto tiempo nos queda para pensar o
analizar cuáles son las mejores marcas, los mejores productos, la mejor calidad, etc?
¡Muy poco!
La verdad, es que la capacidad de atención que un potencial cliente dedica a tus publicidades
y a tu marketing es bajísima, respecto a solo 10 años atrás.
Y para contribuir a esta cantidad tan grande de información se une también, la cantidad
exagerada de productos que hoy ofrece el mercado.
● Los dos sitios Web más famosos del mundo son Google y Facebook.
Los dos tienen un modelo de negocio basado, casi exclusivamente, en vender publicidad
y crecen exponencialmente.
● En los Estados Unidos, los gastos en publicidad online, por primera vez han
superado los gastos de la publicidad en televisión.
Publicidad en televisión que, hasta hoy, era el medio publicitario en el cual se gastaba
más dinero.
Esto para hacerte notar que las cosas están cambiando, y el mundo de la publicidad
se está transformando.
Con internet y las redes sociales, las barreras entre la publicidad y la información, son
siempre menos altas.
El marketing tiene un gran problema, la falta de atención de parte del potencial cliente.
Teóricamente, usamos solo una fracción de todas las capacidades de nuestro cerebro. En
práctica, para las decisiones comunes, como por ejemplo, las compras, los límites son aún
mayores, como lo demuestran los estudios de Psicología cognitiva y clínica.
Existen 3 límites principales en la mente de las personas que tienes que conocer,
perfectamente, si quieres hacer marketing:
● La mente es limitada.
● La mente odia la confusión.
● La mente odia cambiar.
A) La mente es limitada
Por este motivo, filtra rápidamente la mayor parte de la información que recibe.
El método que la mente usa para escoger rápidamente “qué recordar”, es elegir:
Si tienes en mente estos dos filtros, al momento de posicionar tu marca, puedes crear una
marca potente y de fuerte impacto en el mercado.
B) La mente odia la confusión
Mejor dicho, toma una información y verifica si es algo que ya conoce o si es algo
similar a lo que ya sabe.
Si no es así, es muy probable que seleccione esa información como una novedad,
osea ¡algo que recordar!.
Por otra parte, decir en tus publicaciones que “tu negocio es el mejor”.
¡NO FUNCIONA!
No funciona, simplemente porque todos dicen lo mismo, entonces no es un concepto
nuevo.
Ahora bien, decir que tu negocio es el más indicado respecto a “otro” que tu cliente ya
conoce, por qué es más especializado SI FUNCIONA, porque la mente de tu potencial cliente
ve algo revolucionario respecto a lo que ya conoce.
Cuando en la mente de las personas se instala una idea, es muy difícil que la cambie. Una
ley histórica del marketing es “la gente no cambia de ideas”.
Tanto es verdad, que muchas marcas cierran porque entran en el mercado con la idea de
hacer cambiar de idea a las personas y al final NO FUNCIONA.
Este fenómeno lo podemos notar en muchas marcas, que pensando en expandirse,
presentan al mercado más productos, por los cuales sus clientes no los identifican. Me
refiero a la famosa “extensión de línea”. Que es cuando una marca, que es conocida en el
mercado por un producto específico, de manera repentina decide vender otras cosas con la
misma marca.
Te hago un ejemplo, seguramente conoces la marca de auto SMART, un auto que ha tenido
un éxito mundial.
Apenas la gente ve una Smart de cuatro puertas, piensa: ¿no era el auto más pequeño de
dos puertas? Creando confusión en las mentes de las personas.
Este error, de extensión de línea, es algo que hacen también muchos emprendedores.
Lanzan una marca con un determinado producto y después de meses o años, para aumentar
la ventas, aumentan los productos usando la misma marca.
¿Resultado?
Imagínate que mañana te digo: “Hola soy Arturo, quería avisarte que
también vendo autos, ¿estarías interesado
en comprarme uno?
Este es un concepto simple, pero que te puede ayudar a comprender que cosa ¡NO TIENES
QUE HACER CON TU MARCA!
En resumen, cuando haces negocios, tienes que tener en consideración este concepto:
“tu potencial cliente es una persona, que tiene que gestionar muchísima información durante
el día y tiene límites mentales para descifrar, qué cosas son importantes o que cosas no”.
“En lugar de lanzar mensajes publicitarios a todos sin dirección, podrías direccionar tu
mensaje, en modo preciso y claro, hacia las mentes de tus potenciales clientes”.
Entonces: el posicionamiento de marca te sirve para distinguirte y diferenciarte de toda la
competencia que existe en tu zona y hacerte recordar mejor por qué te presentas como
único respecto a los demás.
Me acuerdo que 15 años atrás cuando hablaba con mis clientes y salía a flote el tema del
marketing... las opiniones sobre el tema eran más o menos estas:
Y son los mismos clientes que hoy me contactan todos los meses para asesorías, preguntas
o estrategias.
La cosa particular es que la mayor parte de las respuestas que me daban ¡eran sinceras!
Los clientes y el mercado mismo, quince años atrás eran completamente diferentes. Todo era
más simple. Los clientes eran más inocentes, la competencia era mínima y la gente
compraba sin muchos problemas.
Para vender no se necesitaba de mucho marketing, se necesitaba solo ganas de trabajar,
entusiasmo y un poco de publicidad. Características que en el mercado actual ya no te
sirven para sacar adelante tu negocio.
Hoy podrías abrir un negocio con todo el entusiasmo del mundo y cerrar rápidamente por
falta de clientes. ¡Está es la verdad y muy probablemente ya te has dado cuenta!
En resumen, podemos decir que las causas del fuerte interés en el marketing es debido a:
“Son los momentos de dificultad que nos llevan a buscar nuevas soluciones y nuevas
oportunidades”
● La falta de clientes.
● La falta de ventas.
● El aumento de la competencia.
30. ¿QUE VINCULO HAY ENTRE POSICIONAMIENTO DE MARCA Y
MARKETING?
Podemos decir que el posicionamiento de marca (al cual llamaré sólo posicionamiento) y el
Marketing, son dos piezas del mismo rompecabezas.
¿Resultado?
No logras convencer, persuadir o atraer clientes.
Podría parecerte obvio este razonamiento, pero es el error más común que cometen el 90%
de emprendedores.
Tan solo sobre esta pregunta podría escribir otro libro entero; sin embargo te doy dos
respuestas que sintetizan los conceptos más importantes, respuestas que doy a mis
clientes cuando me hacen esta pregunta.
Partiendo de la definición que “el marketing son todas las acciones que haces para
comunicar tu diferencial”.
Acuérdate que hoy la batalla se combate en la mente de tus clientes, en la percepción que
tus clientes tienen de tu negocio.
El error que cometen muchos emprendedores es abrir negocios pensando que si tienes una
buena calidad, automáticamente los clientes elegirán tus productos. En un mundo lógico
sería así.
Lamentablemente en el mundo real las cosas funcionan en modo diverso.
Cuando digo que la gente no compra en base a la calidad de los productos, NO significa
que debas vender productos de mala calidad.
Lo que quiero decir es que la calidad de tus productos, es un factor determinante,
sobretodo, en la fase final de la venta, cuando tienes que fidelizar tus clientes.
Te lo digo con certeza, porque tu cliente, puede verificar la calidad de tu producto, solo una
vez que ya ha comprado pero no antes.
Cuando los clientes deben elegir de donde comprar, no hacen caso al tema de la calidad,
simplemente porque todos dicen de tener la mejor calidad.
Los clientes cuando tienen que elegir son muy prácticos.
Si cuando impactan con tu negocio por primera vez, a través de tu publicidad, pasando por
delante de tu punto de venta o entrando a tu página de Facebook, NO logran percibirte
inmediatamente como diferente y único...
Es este el motivo principal por la cual el marketing es importante para tu negocio, porque
te permite hacerte percibir diferente respecto al resto y convencer al cliente a comprar de
ti y no de los otros.
Ya hemos visto qué tan importante es el marketing para tu negocio. Sin embargo lo más
importante que debes saber es que a guiar tu Marketing es tu posicionamiento de marca.
En un mercado donde muchos emprendedores no saben a donde están yendo y aún menos
donde quieren llegar; crearte un buen posicionamiento, te permitirá desde un inicio, saber:
● Qué decir
● Cómo decirlo
● A quién decirlo
En un mercado donde todos bajan sus precios, porque no saben como captar clientes; el
posicionarte diferente, te permitirá vender tus productos a precios más altos.
EL VIDEO MARKETING
INTRODUCCION
¿Por qué he decidido agregar, el video marketing, en esta última parte del manual?
Hoy en dia, es el sistema de comunicación más eficaz para llegar a tus potenciales clientes.
Mi objetivo aquí, es explicarte su gran importancia y sobretodo, cómo aprender a hacerlo.
Si eres un dentista, abogado, ingeniero, contador, o si eres el proprietario de un
restaurante, hotel, gimnasio, etc, es fundamental que conozcas la eficacia del video
marketing y a través de él, hacer conocer tu posicionamiento a tus potenciales clientes,
rápidamente y en modo eficaz.
Antes de iniciar a hablarte del video marketing, quiero abrir un paréntesis y aclararte dos
figuras profesionales, con la cual muchos emprendedores tienen confusión:
1. El video maker.
2. El video marketer.
El video maker, es un profesional que produce un video.
Por ejemplo, el video de tu matrimonio, un video de eventos, un video corporativo o
empresarial, etc.
En cambio, el video marketer, es un profesional que utiliza los vídeos con un objetivo de
marketing, o sea con el objetivo de:
● Informar.
● Educar.
● Convertir potenciales clientes en clientes fieles.
●
33. ¿QUE ES EL VIDEO MARKETING?
El video marketing es una nueva forma de hacer marketing y está basado en el poder de “la
reciprocidad”, osea ofrecer valor a los potenciales clientes a través de contenidos e
informaciones útiles.
Es de esta manera que nace una fuerte relación con la audiencia o público.
Te lo explico mejor:
Tú, cuando ves un video, estableces una relación con la persona que te está hablando,
como si estuviera frente a ti.
Entonces, cuando tu potencial cliente mira tus videos y después te contacta, es porque te
ha identificado como el experto, como aquel que puede resolverle su problema o exigencia.
Ese potencial cliente, se dirige a ti como si te conociera, porque se fía de ti, se fía de las
palabras que ha escuchado en tus videos, se fía de tus consejos y soluciones que le has
brindado hasta ese momento.
Y como bien sabes, la desconfianza es una de las barreras que no te permiten aumentar tus
ventas, es más, hace que tu cliente se vaya a comprar con la competencia.
En resumen:
Gracias al video marketing, destruyes la barrera de la desconfianza y te lleva a
posicionarte en la mente de tus clientes, como aquel que tiene la solución a sus
problemas, exigencias y necesidades.
2. EDUCAR a tus potenciales clientes sobre los beneficios y soluciones que ofreces.
El video marketing es una excelente herramienta, que te ayuda a dar ese “valor” al
mensaje que estás transmitiendo.
3. CONVERTIR los “potenciales clientes” en “clientes fieles”.
● Puedes optar por las entrevistas a tus clientes, resaltando los beneficios que han
obtenido por haber elegido tu negocio y no el de la competencia.
Como puedes ver, el video marketing es una herramienta POTENTE, una herramienta que
puedes aprovechar desde mañana mismo.
¡Ojo! Como en todas las cosas, tienes que aprender a usarla, si no, no te dará los
resultados esperados.
La mayoría de los videos que veo, no van más allá de una presentación empresarial y no
tienen ningún objetivo específico.
Pero cuando les hago un análisis de sus videos, se dan cuenta que, en realidad, no tenían
ni siquiera un objetivo preciso.
Si no tienes un objetivo, tu video no será incisivo, no tendrá ningún valor y todo tu
trabajo habrá sido inútil.
Para que te hagas una idea de la POTENCIA del video marketing, respecto a otras
herramientas del marketing, te quiero mostrar un par de estadísticas:
Las publicidades televisivas, son una herramienta de video con la cual se interactúa
diariamente.
Sin embargo los videos on-line con respecto a las publicidades televisivas, son
recordados por más tiempo y más apreciados por el público, porque son las mismas
personas quienes deciden qué video online mirar.
Son las mismas personas quienes deciden qué video mirar o eventualmente cambiar, son
ellas quienes deciden si mirarlo en Facebook, en Youtube o en Instagram.
Esto quiere decir, que si un espectador decide de mirar un video, es porque está
fuertemente interesado en observar y escuchar ese determinado mensaje.
“Los videos que se encuentran en los resultados de búsqueda de Google, obtienen el 40%
más de clics, respecto a los resultados que contienen solo texto”
¡Increíble!
● Otro informe importante para tener en consideración, es dado por las entrevistas a
las personas después de haber hecho una compra.
Date cuenta que estos tres resultados, son como oro para ti.
Y lo son aún más, si consideras el hecho de que el video marketing es una herramienta
que está fácilmente a tu alcance y es simple de utilizar.
Pero, ¿te hubieras imaginado, que todo esto era posible hace cinco años?
Hoy, gracias a internet y a la tecnología que ha hecho pasos agigantados, las personas
están siempre más predispuestas a mirar contenidos a través de videos online.
Y a todo esto, súmale el hecho de que Facebook es el segundo sitio más visitado del
mundo. Y que Mark Zuckerberg incentiva, siempre más, las publicaciones de videos,
dándoles prioridad a sus contenidos.
Youtube es el tercer sitio más visitado del mundo y es el segundo motor de búsquedas
después de Google.
¡Impresionante!
Sucede muchas veces que algunos emprendedores me dicen: “Arturo, yo creo que la
recomendación de boca en boca es la herramienta más eficaz del marketing”
Yo te digo: No, lamentablemente no es así.
¿Por qué? Porque la mayor parte de los clientes que llegan a ti, a través del “boca a boca”,
NO están en línea con tu producto o servicio.
No es seguro que esos potenciales clientes que llegan a través del boca a boca, estén
realmente interesados a lo que ofreces.
Tal vez se acercan a ti por simple curiosidad.
● Te conocen.
● Se fían de ti.
● Saben exactamente qué ofreces.
Es un cliente que mira tus videos por la información que brindas y difícilmente te
preguntará o te pedirá, cosas que no hacen parte de tu actividad o como dicen los
americanos de tu “core business”.
Recuerda, todo esto sucede porque gracias a tus videos, las personas te conocen, se fían
de ti y te contactan.
El Video Marketing tiene algunas reglas generales que debes tener siempre presente:
1. Dar valor
Entonces, para maximizar los resultados de tus videos, debes ofrecer valor a tu público.
Lo puedes hacer, por ejemplo brindando información y consejos que ayuden a tus
potenciales clientes a resolver sus problemas y exigencias.
2. Publicar regularmente
Si piensas subir un video cada seis meses, te anticipo que no funciona así.
Cuanto más seas transparente con tu público, más te apreciarán y aprenderán a confiar en
ti.
4. No busques la perfección.
Una vez que hayas registrado y editado tu video, y si el resultado es aceptable, publicalo
online y pasa al siguiente contenido.
Pasar decenas de horas en buscar la perfección, te hará solo perder tiempo y dinero.
5. Instrumento de conversión
● Antes de reservar su mesa, buscan información online sobre sus servicios y sobre lo
que piensan las personas que ya han comido ahí.
Esto significa que el video marketing de un restaurante, debe contener, absolutamente, una
Call To Action que diga: “Llama a este número para reservar tu mesa” en lugar de
“completa el formulario con tus datos”.
Analiza siempre las estadísticas para entender cuál es el método de conversión más de
acuerdo a tu negocio y el más preferido por tus clientes.
Y una vez individuado, ponlo en evidencia en tus videos.
Te aconsejo que hagas una lista con todas estas preguntas y se las plantees a tus clientes,
de modo que, sean ellos mismos quienes te indiquen lo que prefieren.
Todos estos datos te ayudarán a crear una descripción precisa de tu cliente ideal.
Recuerda, ¡conocer a tu cliente al 100% es fundamental!
Si conoces a tu cliente, sabrás lo que realmente necesita, cómo tienes que hablarle y
dónde lo puedes encontrar.
Si conoces a tu cliente no tendrás que improvisar nada y cada acción que hagas, tendrá un
objetivo preciso.
37. ESTRUCTURA DE UNA CAMPAÑA DE VIDEO MARKETING EFICAZ
Una campaña eficaz de video marketing, está compuesta por cuatro fases
fundamentales:
1. Estrategia.
2. Planificación.
3. Producción.
4. Promoción.
Si quieres que tus videos sean vistos y apreciados por tus potenciales clientes, debes
respetar estas cuatro fases.
¡Cero resultados!
1. La Estrategia
Esta primera fase es de vital importancia y como dice una frase famosa:
“Si no sabes hacia donde estás yendo, corres el riesgo de no llegar a tu destino”
Tienes que empezar por definir una estrategia eficaz, que te indique la dirección
que tienes que recorrer.
Es peligroso hacer un video marketing sin una estrategia definida, porque arriesgas el
invertir tu tiempo y tus recursos, y tal vez sin obtener ningún resultado.
Una “estrategia eficaz” consiste en la creación sintética del contenido de tu video y debe ser
compuesta por estos 6 puntos.
A. Objetivo.
En pocas palabras, tienes que definir “qué quieres obtener” con el video que estás por
realizar.
Acuérdate de los tres objetivos del video marketing que te he mencionado antes:
B) Resultado.
Una vez que has establecido tu objetivo, analiza el resultado que quieres obtener con
esta acción de marketing.
C) Modelo de video.
Este siguiente paso es más técnico. Se trata de definir el modelo de video que quieres
realizar.
Por ejemplo:
D) Transmisión.
En este paso tienes que decidir la manera en que será transmitido tu video.
Puede ser:
● On Demand.
Videos que puedes subir cuando lo desees y tus usuarios pueden verlos cuando lo deseen,
como por ejemplo los videos que subo en la página de Facebook y Youtube de
Emprendedor Eficaz.
● En streaming.
Videos en vivo y en directo como hago también en la página de Facebook
Emprendedor Eficaz.
E) Tipología de Video.
Puede ser un tutorial, puede ser un video informativo, puede ser un caso de estudio, una
entrevista, etc.
Trata de recordar el último producto que has comprado online, aunque no haya sido algo
para ti, tal vez fue para uno de tus hijos, un amigo o un colega.
Quiero que recuerdes: ¿qué tipo de información has buscado en tu última compra? ¿qué
te ha hecho elegir esa determinada marca, producto o servicio, respecto a los demás que
tenías a disposición?
Muy probablemente has leído un comentario, a lo mejor has visto un tutorial o quizás has
leído un artículo publicado en un blog.
Esta información que has adquirido, ha contribuido a condicionar tu elección hacia ese
producto, en lugar de otro.
Estas mismas preguntas que te has hecho tú, son las mismas que surgen a tus potenciales
clientes, cuando deben decidir, si comprar tus productos o los de tu competencia.
Es por eso, que los videos son una excelente herramienta para responder este tipo de
preguntas y quitar dudas a tus potenciales clientes.
Ahora, te doy algunas tipologías de videos que puedes realizar para INFLUENCIAR a tus
clientes:
¿Qué mejor demostración a través de un video, para reducir esta barrera y hacer más
fácil la compra?
Si decides elegir esta tipología de video, acuérdate siempre de incluir ejemplos reales, de
describir el porqué tu producto es único y no olvides explicar por qué el usuario debería
comprar tu producto y no el de la competencia.
❖ Tutorial de como hacer algo.
Cualquier sea tu producto o servicio, existirán siempre dudas o exigencias sobre el uso.
Si haces una lista de todas estas necesidades y dudas, te encontrarás con títulos
perfectos para realizar videos, que resuelvan estas dificultades. Obteniendo,
principalmente dos resultados:
1. Ayudar a tu cliente.
2. Posicionarte como experto ante los ojos del cliente.
En este caso, los videotutoriales son una excelente forma de comunicación.
❖ Cursos de introducción.
Los cursos de introducción son muy eficaces cuando el mercado al que te diriges, tiene
poca familiaridad con tu producto o servicio.
Por ejemplo, promover un servicio financiero a los ahorristas es difícil, porque muy pocos de
ellos entienden la complejidad y los inconvenientes de los mercados financieros.
Un método simple y eficaz para educar a tus potenciales clientes es realizar cursos de
introducción.
No deben ser muy detallados, muchas veces es mejor rascar solo la superficie, dejando
entender que hay mucho por saber.
En un video de este tipo deberías comenzar mencionando el nombre del tema acerca del
cual hablarás, por ejemplo respondiendo a la pregunta ¿acerca de qué hablaremos hoy?
Para que tu curso sea verdaderamente eficaz, se debe enfocar en temas muy específicos
que no han sido tratados por otros en el pasado.
Otra ventaja que te da los cursos de información, es el aumento de tu “credibilidad” ante los
ojos de tus usuarios.
Y recuerda, cuanto más creíble seas, mejores serán las posibilidades de vender tus
productos o servicios.
❖ Testimonios.
Sabías que más del 70% de los usuarios, declaran que confían en los comentarios que se
publican online.
Ahora bien, si el comentario es hecho a través de un video “el resultado es más eficaz”.
Recuerda que tus clientes son los mejores “embajadores” que tú puedas tener.
Entonces, te aconsejo identificar a tus mejores clientes, aquellos más aficionados o aquellos
que han obtenido un resultado tangible con tu producto o servicio; para que testimonien las
experiencias que han tenido con tu negocio.
❖ Eventos y Conferencias.
Si organizas eventos, convenios o conferencias; te aconsejo de registrar un informe que
resuma las ventajas obtenidas por los participantes.
❖ Entrevistas.
Pregúntate inmediatamente: ¿Estoy en contacto con los expertos de mi sector?
Si la respuesta es “sí”, ponte de acuerdo con ellos para grabar una entrevista, donde se
hablen de las innovaciones o nuevas soluciones que el mercado ofrece.
Acuérdate que a la gente le gusta escuchar el punto de vista de un experto y conocer sus
opiniones acerca del mercado.
Bueno, estos son solo algunos ejemplos para que puedas empezar.
Acuérdate que no existen límites para las ideas.
Lo importante es que tu video, esté lleno de contenidos de valor para tus potenciales
clientes.
F) Distribución.
En pocas palabras: ¿Tu video será publicado en tu sitio web? o ¿será publicado
en una plataforma como Youtube o Facebook?
Para decidir la distribución de tu video, recuerda siempre el concepto que te he
mencionado antes:
Analiza tus potenciales clientes y decide cual es el canal más indicado para tu negocio.
En resumen: para que tu estrategia sea eficaz, debe respetar al pie de la letra cada uno de
los puntos que te he mencionado, porque si no lo haces, puedes comprometer su éxito.
Te pongo un ejemplo:
Si decides publicar un video en youtube: tu llamada a la acción (call to action) tendrá que
ser: “visita nuestro sitio web o haz clic en el link que encuentras en la descripción”.
Si en cambio decides publicarlo en tu sitio web: tu llamada a la acción tendrá que decir,
“haz click en el botón que encuentras aquí abajo”.
Este fragmento te puede parecer poco importante, pero recuerda que los detalles hacen
siempre la diferencia.
2. PLANIFICACIÓN
Crear una buena planificación es otro componente fundamental para que tu video,
sea un video eficaz.
Y cuando digo VIDEO EFICAZ, me refiero a que tu video tiene que costarte lo menos
posible.
Los videos deben costarte lo menos posible en términos de energía, tiempo y dinero, y
rendirte el máximo.
A) Contenido
Te hago ver mi modo de trabajar para que entiendas como se debe crear un contenido de
valor.
● Una vez que he decido cuál es el tema a tocar, inicio a reunir toda la información
posible gracias a mis fuentes de inspiración.
● Después, los filtro uno por uno y al final los personalizo en base al mensaje que
quiero transmitir.
Entonces te aconsejo recaudar, más o menos, diez contenidos diferentes para cada
tema.
“Un video de valor significa realizar un video rico en información y al mismo tiempo de
fácil comprensión”.
Si logras realizar esto, el resultado final será presentarte y posicionarte como experto
del tema.
B) Script
Una vez que decides el contenido que quieres exponer, tienes que pasar a redactar el
“script”.
Te sugiero que hagas un script cada vez que hagas un video, porque de esta manera, te
habitúas a razonar en términos de palabras dichas y no escritas.
Debido a estos errores a muchos emprendedores, les parece difícil hacer un video, un script
y todo lo relacionado.
En estos años he creado y probado varias plantillas (templates) para realizar un script
eficaz.
● E = Ejemplo
Se inicia por una historia, una anécdota o un evento, que alguna vez te ha pasado.
- Una historia de alguna marca famosa (Red Bull, Apple, Ferrari, etc).
- Una anécdota de algunos de mis clientes.
- Una pregunta de los clientes que me han hecho en privado.
R = Regla
Después de haber presentado el ejemplo concreto, tienes que describir la lección, describir la
“regla” sobre la cual se basa tu ejemplo.
Si este trabajo está hecho de manera explícita y clara por ti y no por tus clientes ellos te
agradecerán por esa información.
P = Porqué
Tienes que explicar cuáles son las circunstancias, el contexto y los requisitos, donde esta
regla funciona.
La práctica muestra, cómo aplicar en el mundo real, la regla que has expuesto al inicio.
Para obtener un resultado, aún más eficaz, te sugiero hacerlo a través de otro ejemplo
práctico.
Al dar un ejemplo contextualizado, para tus clientes será más fácil aplicar el método o
las soluciones que les estás presentando.
Como consecuencia de lo anterior, tus clientes obtendrán los mismos resultados,
evidenciados en tu ejemplo.
La eficacia de esta plantilla ERPP está basada en algunas necesidades específicas del
cerebro humano:
❖ Plantilla T4C
● T = Teoría
Se inicia con la teoría porque las personas tienen la necesidad de saber cómo posicionar lo
que vas a explicar.
Las personas están acostumbradas a encuadrar y posicionar, lo que uno dice, dentro de
sus propios conocimientos.
Y si por algún motivo, no logras que tu seguidor se relacione con la información que
estás dando en tu video, todo tu mensaje perderá su interés y su eficacia.
En el caso que quieras exponer un tema que va en contra de las creencias de tus clientes,
es decir, cuando quieres desvanecer un mito o una leyenda urbana, es importante:
Por ejemplo: en uno de mis videos desvanezco los principales mitos que circundan
al Marketing.
En ese video, desde un inicio, he dejado muy claro, que se trataba de falsas verdades; y
he explicado detalladamente el porqué es importante eliminarlas.
Esta premisa ha servido para:
- Bajar la barrera que tienen tus clientes, con la cual defienden sus creencias.
● T = Táctica
En cambio, muchas personas, ignoran estos conocimientos; y darles una solución a este
problema, seguramente te posiciona como experto.
Por último, acuérdate siempre, que la táctica tiene que ser acompañada por una “llamada a
la acción” (call To Action).
Una llamada a la acción, significa pedir a tu seguidor que haga un simple ejercicio,
después de haber visto tu video.
De esta manera, tu marketing será recordado mejor y por mucho más tiempo.
No es una casualidad si invito a mis seguidores a dejar sus comentarios y hacer sus
preguntas, en la página de Facebook Emprendedor Eficaz.
Recuerda:
Cuando un usuario ve tu video, quiere decir que está “firmando un contrato” contigo.
La persona que ve tu video te está dando un poco de su tiempo porque quiere aprender
algo nuevo y útil, para mejorar su vida o su negocio.
¡Esta transformación es tu principal objetivo!
Tu marketing, debe ayudar a las personas, hacerlos llegar más allá del límite donde
actualmente se encuentran.
Debes inspirarlos para que tengan confianza en sus capacidades y ayudarlos a liberarse de
sus problemas.
Tus videos deben inspirar a tus seguidores, a cambiar de dirección, a cambiar su
situación en la cual se encuentra.
● T = Transacción
Es en este momento que tienes que EMPUJAR, a tu potencial cliente, hacia la transacción
económica.
Para hacer esta maniobra y conseguir una participación alta, de parte de tus potenciales
clientes, debes seguir los siguientes pasos:
Oportunidad
Comienza reiterando la oportunidad que le estas proponiendo, es decir, lo que tu potencial
cliente puede obtener realizando la transacción.
Resultados:
Sucesivamente, describe a grandes líneas, la oferta y los resultados tangibles que ha
producido para otros clientes.
Beneficios:
Apoya las características de esta oferta, describiendo los beneficios, las ventajas
concretas que el usuario obtiene.
Testimonio:
Si es posible, refuerza los beneficios de tu producto o servicio, con el testimonio de un
cliente precedente.
CTA + Precio:
Después presenta la llamada a la acción (call to action) que debe ser fácil y específica
incluyendo el precio de tu oferta.
¡Atención!
El precio de tu oferta no debe ser expuesto sin ninguna lógica.
Sucesivamente presenta el precio total y real de todo lo que estás proponiendo (la suma
de los precios de los componentes de tu paquete).
Y solo al final, exponer y explicar, que a ese precio total (que obviamente es alto), le estas
aplicando una oferta exclusiva por ser tu seguidor fiel.
Garantía:
Introducir una garantía, te permite de gestionar las eventuales objeciones de tus clientes.
Por ejemplo, el “Satisfecho o Reembolsado” es uno de los más usados; o también, otro
servicio que no esté ofreciendo tu competencia.
Urgencia:
Este paso consiste en estimular la urgencia o la escasez en el usuario.
Esta urgencia, llevará a tu potencial cliente, a la decisión de comprar, en lugar de posponer
la compra.
Por ejemplo, en algunas de mis ofertas, pongo un límite de tiempo, que cumplo con
máxima diligencia.
Por ejemplo, explica que se trata de los últimos productos de un stock, que estás
liberando un almacén, de la llegada de nueva mercancía, o que tienes a disposición solo
esos puestos libres, etc.
● C = Conversión
Entonces, si logras profundizar la relación con tus clientes, dándoles contenidos de valor;
apoyarán, sin ninguna duda, la difusión de tu marca y de tus productos o servicios.
Obviamente, el video marketing es solo una de las herramientas del marketing, que te
permite crear todo esto.
Además de dar valor, a través de tus videos, te aconsejo de formar una “comunidad
de seguidores”, y de consecuencia una “comunidad de predicadores”.
Videos con contenidos de gran valor, que han informado y educado a todos los
seguidores, logrando solucionarles diferentes problemas.
Gracias a los videos, no solo me he posicionado como un experto en marketing, si no
que he transformado a numerosos emprendedores.
Y son estos mismos seguidores los primeros predicadores porque son los más
entusiasmados con la experiencia que han tenido en la página de Emprendedor Eficaz.
¿Por qué?
Por el simple hecho, de brindar más información de valor, solo a “emprendedores” que
están dispuestos a transformarse en “Emprendedores Eficaces”.
Otro modo, para convertir un cliente fiel en un cliente predicador, es regalarle una
experiencia única en tu negocio.
Por ejemplo, si tienes un restaurante, lo primero que tienes que hacer, es identificar a tu
“cliente fiel”, ese cliente que viene seguido a tu restaurante.
A este cliente fiel, puedes concederle la posibilidad de ver cómo funciona tu restaurante,
por ejemplo, hazle ver aquellas zonas donde el público no puede acceder (como la cocina).
En resumen:
Cuando tus clientes entran en contacto con tu negocio, con tus productos o con tus
servicios; tu objetivo es encontrar nuevos modos, para intensificar sus experiencias.
C) Call to action.
¡Lo se perfectamente!
Pero todas estas visualizaciones, serán inútiles, si tus usuarios no realizan las acciones
esperadas al crear tus videos.
Por ejemplo, al hacer video tu objetivo es que el cliente:
Se ponga en contacto contigo, rellene tu formulario, compre tu producto, te deje un
comentario, etc.
Para que tu call to action sea EFICAZ, debe contener tres elementos claves:
Si a ellos, no les dices qué esperas que hagan, en modo claro y preciso,
¡difícilmente lo harán!
Entonces, tu call to action debe ser clara, directa y sobre todo, simple.
Por ejemplo:
Si quieres invitar al usuario a visitar tu sitio, recuerda que debes indicarle la dirección
en el video.
Cuando proyectas tu call to action, ten siempre presente el contexto en el que será
visto el video.
Por ejemplo, si publicas tu video en tu sitio, la call to action puede invitar a tu usuario,
a rellenar un formulario para registrarse.
En Youtube es más idóneo, que tu call to action, invite al usuario a visitar tu sitio web.
¡Atención! No te aconsejo, a través de la call to action, hacer llegar a tus usuarios
directamente al carrito de tu ecommerce.
¿Por qué?
Porque es una acción fastidiosa para tus usuarios y limita la eficacia del resultado de tu
video.
Es mejor crear una página donde presentas tu producto o servicio, promocionado sus
respectivas ventajas, y sólo después, empujar a tu potencial cliente, a la acción de
compra.
● Utiliza la escasez y los motivos
Esta tipología de call to action, te aseguro, que hará aumentar significativamente, el índice
de conversión.
Y por último.
Si en tu call to action incluyes también, el “motivo” por el cual, el usuario debe hacer esa
determinada acción, la eficacia de tus ventas aumentará aún más .
Porque cuando las personas perciben límites, frenos o el beneficio de lo que ofreces, son
más estimuladas a cumplir la acción de compra.
Por ejemplo “Rellena el formulario para recibir 10 videos gratuitos de Video Marketing”.
Al leer “10 videos”, perciben el beneficio que pueden obtener con el simple hecho de
rellenar un formulario.
3. Producción
La fase de producción, para muchos emprendedores, es la fase que infunde más miedo
que las otras.
Recuerda que:
“Todo es difícil hasta que se logra, todo da miedo hasta que se conoce”
Si el audio es alterado, presenta ruidos de fondo o un fuerte eco; es muy probable que tu
video venga percibido de mala calidad.
Para obtener un audio limpio, te sugiero usar siempre un micrófono externo y no el que
está integrado en la videocámara.
B) Iluminación.
1.- Si te encuentras en un espacio cerrado, la regla es: cuanta más luz usas para iluminar el
objetivo, mejor será el resultado final de tu video.
Las videocámaras tienen un sensor muy pequeño en la lente y es por eso, que necesitan
bastante luz, para reproducir los detalles.
La videocámara que uso no es muy costosa, pero me permite producir videos de buena
calidad, con la condición de tener una buena iluminación.
Para obtener una buena iluminación, te aconsejo utilizar luces difusas, con un ángulo
de 10/60 grados, respecto a la cámara.
Piensa que, muchas veces, sólo se necesita de una ventana muy iluminada, recordando
nunca posicionarte de espaldas a la fuente de luz.
También los días nublados son perfectos para grabar, porque hay una luz muy difusa.
C) El Fondo.
Al mismo tiempo, asegurate que el fondo no sea tampoco demasiado trivial, como por
ejemplo una pared blanca.
D) Estabilidad.
Hay dos elementos que identifican si un video ha sido hecho por un aficionado:
● El movimiento de la videocámara.
● El uso desmesurado del zoom.
De lo contrario, utiliza las dos manos y mantén los brazos pegados al cuerpo para tener la
videocámara firme.
Con respecto al zoom,te sugiero no utilizarlo en tus grabaciones.
Em lugar del zoom, te aconsejo mover la videocámara hacia la persona que se debe
enfocar.
E) Duración.
Ten en cuenta que la mayoría de los seguidores, cuando ven un video, lo abandonan en
los dos primeros minutos.
Entonces, en base a este dato, es de vital importancia que realizes vídeos breves.
Inicia cortando todas las partes innecesarias, reduciendo al mínimo las pausas, cortando
todas las imprecisiones que disminuyen la velocidad del video y que hacen aburrir a los
seguidores.
Si en cambio, has hecho o decidido hacer un video con un contenido grande; puedes elegir
transmitirlo en varias partes o en dos o tres series.
Solo recuerda que, en el título de cada parte del video, debes indicar la secuencia. Por
ejemplo: parte 1/3 ... título, parte 2/3
.. título, parte 3/3 ... título.
Acuérdate también de indicar en la descripción de tus videos, los enlaces que permitan a
tus seguidores ir a las otras series que no están presentes.
¿Por qué?
Porque cuando la información es dada en pequeñas dosis, es mejor asimilada por tus
seguidores.
F) Detalles.
Los detalles te ayudan a dar ritmo a tus videos, a dar valor a tus videos y sobretodo son
útiles en la fase de montaje.
Por ejemplo, el edificio donde está la sede de tu negocio, tu logotipo en un cartel, los
corredores, las oficinas, el almacén, el paisaje de tu alrededor, etc.
Una que enfoca completamente el personaje que presenta el video y una que enfoca los
detalles.
4. PROMOCION
No existe algo peor que realizar un video, invirtiendo horas de trabajo, y al final nadie lo
vea.
Te muestro cinco estrategias, para promocionar tu video y que sea visto por tu nicho:
Estrategia #1
Promocionando mis videos a un nicho específico, conozco perfectamente a quien los estoy
dirigiendo.
Entonces, promocionar de esta forma te da la certeza de que tus videos serán vistos por
personas que ya conocen tu página, tu marca, tus servicios y tus productos.
Y lo más importante, es que promocionar de esta forma llevará a tus potenciales clientes, lo
más cerca posible, a la decisión de escoger tu producto y no el de la competencia.
Lo puedes constatar, viendo las numerosas interacciones que las personas hacen debajo de
mis videos.
Lo puedes constatar, viendo los numerosos mensajes de agradecimiento que nos llegan y
que día a día aumentan.
Estrategia #2
Una lead generation, es una estrategia de marketing, que consiste en recabar datos de tus
potenciales clientes, con la finalidad de imprimir tu diferencial, a través de contenidos.
Entonces, en este caso, la lead generation es una campaña que te permite de generar
potenciales clientes a través del video marketing.
Puedes realizar un video (contenido de valor) respondiendo a las preguntas que tus
clientes te hacen antes de comprar.
¿Por qué?
Porque son estas respuestas las que tus clientes necesitan para realizar la compra.
Puedes dirigirlo a:
● Personas que demuestran interés en tus productos.
● Personas que han visitado tu página de compra de tu sitio web.
● Personas que no concluyeron la compra.
Donde A, B y C son los argumentos que causan más interés en tu target específico.
Entonces, gracias a este enlace, que llevará a las personas a otra página,
recaudarás sus datos.
Todo esto, con el objetivo de convertir los simples usuarios en potenciales clientes.
Ten siempre en consideración que desde un punto de vista persuasivo, un video tiene un
valor mucho más alto en comparación a cualquier otro contenido.
Es por este motivo que el video marketing, es una estrategia eficaz cuando se trata de
convertir un potencial cliente en un cliente efectivo.
Estrategia #3
Consiste en incluir un video cuando presentas tus productos, cuando mandas tus e-mails,
newsletter o comunicados públicos.
Los títulos de tus videos, deben ser super interesantes y súper atractivos.
Acompaña siempre, el video con una breve descripción, un par de párrafos son más que
suficientes.
Estrategia #5
¿Cuáles son los obstáculos, que impiden a un emprendedor realizar un video marketing?
El video marketing es un proceso interactivo, o sea cuanto más haces videos, más
práctica adquieres.
Seguramente lo anterior te parecerá muy obvio; sin embargo, “INICIAR” es el principal
obstáculo.
Te pongo un ejemplo:
Al inicio parece ser todo extremadamente difícil y se tiene miedo al simple hecho de
empezar.
Las primeras veces que pruebas manejar, te pones nervioso porque no sabes como se
enciende el automóvil, ni como hacerlo partir y mucho menos sabes como poner las
marchas.
En pocas palabras “todo te parece, como si fuera una cosa del otro mundo”.
Pero cuando inicias a practicar una y más veces, inicias a entender el mecanismo y a perder
el miedo.
Después con la práctica todo te resulta más fácil, no haces más movimientos bruscos, ni
siquiera tienes que pensar para hacer los cambios, no se te apaga el motor, tus movimientos
son más naturales, etc.
Puedes hacerlo simplemente para tu uso personal y ver como sales en el video.
Ver qué funciona o cuales son los puntos que tienes que mejorar.
C) Inicia con un video breve.
Sobretodo al inicio, te aconsejo que realices videos cortos.
Cuanto más breve sea el video más fácil será realizarlo; porque un video de 15 minutos
puede resultar muy desafiante y agotador para ti.
Verás que, a través de este método, todo será más fácil y perderás el miedo a realizar
videos.
Las objeciones típicas que me dicen mis clientes cuando iniciamos a hablar de video
marketing son:
Por ejemplo:
Acuérdate que, en cualquier momento te pueden venir ideas y temas interesantes para
realizar un video.
Personalmente, cuando salgo a cualquier parte, llevo siempre conmigo dos cosas: un
block de notas y mi smartphone.
El block de notas es práctico para anotar todas las ideas que me nacen todos los días.
Mientras el smartphone, lo uso sobretodo, para hacer registros vocales cuando veo algo
que puedo usar en mis videos.
Te aconsejo probar y hacer estas dos cosas. Verás que te surgirán ideas cuando menos te
lo esperas y podrás guardarlas inmediatamente.
Acuérdate que la mente es muy frágil y no logra almacenar todas la información que
recibimos todos los días.
Puedes usar imágenes de tus productos o servicios, imágenes de los resultados que brinda
lo que propones, imágenes de tus clientes, imágenes de tu empresa.
Recuerda que lo importante es el CONTENIDO de tus videos.
Si tu contenido, resuelve necesidades, exigencias o problemas de tus potenciales clientes;
ellos apreciarán tu trabajo, mirando tus videos.
Otro consejo que te doy, es que al estar frente a la videocámara imagines que te
encuentras en una conversación con un cliente o con alguien que conoces.
Recuerda:
Mis primeros videos eran llenos de imperfecciones, mis gestos no eran espontáneos y
editaba mis videos usando muchas imágenes o slides de Powerpoint.
Poco a poco fui mejorando y si al inicio me demoraba, dos o tres días enteros en realizar un
video de cinco minutos, hoy los hago en tres horas (para redactar el script, registrar el video
y editarlo).
Date cuenta que al inicio, todo parece difícil o quizás imposible. Pero te garantizo, que con la
práctica y la constancia, esa sensación de vergüenza se atenúa y desaparece.
Desde ese momento todo te parecerá sencillo y natural (como cuando aprendes a manejar
un automóvil).
Es más, los resultados que obtendrás con el videomarketing, serán tan satisfactorios que te
incitarán a realizar un video detrás de otro, mejorando siempre tu presentación.
Te recuerdo un último detalle que seguramente te ayudará a afrontar la grabación
más tranquilo:
Cualquier error que cometas, se puede cortar durante la edición y nadie se va a enterar.
Lo que te digo es algo que se da por descontado, pero si en el momento que estás
grabando lo olvidas, esto limitará tu ejecución.
El miedo es otro obstáculo, que paraliza a la mayoría de los emprendedores, cuando están
delante de la telecámara.
● El miedo de no ser capaz.
● El miedo de no ofrecer la solución justa a tus potenciales clientes
● El miedo de las críticas negativas.
● El miedo de comprometer, a través de tu video, la profesionalidad de tu negocio y
la tuya.
Te lo repito una vez más, el video marketing es un proceso que se aprende. Todos pueden
hacerlo y todos pueden mejorar.
Entonces, es importante que NO permitas que los miedos y las inseguridades de los otros,
se transformen en los tuyos. Que no te gane el miedo por lo que pensarán la personas
sobre tus decisiones.
Como ya dije, un miedo que influye bastante cuando haces videos, es el “miedo de
los comentarios”.
Mira, desde el primer video que he publicado, he recibido muchos comentarios negativos. Te
escribo algunos ejemplos y aprovecho para hacerte reír un poco:
Si estás leyendo este libro, es porque quieres capacitarte y buscar herramientas eficaces
para mejorar tu negocio.
Y hoy, el video marketing es una de las herramientas más eficaces del marketing.
¡Punto!
Muchos piensan que para hacer videos se necesita tener una videocámara costosa,
computadoras costosas, softwares sofisticados, etc.
Gracias a la tecnología, hoy puedes realizar y editar un video en manera simple y rápida.
Entonces, para iniciar a realizar un video, necesitas tener tres cosas:
A. Una videocámara.
B. Un micrófono.
C. Software de Edición.
A. Videocámara
Por ejemplo, yo inicié a realizar mis primeros videos con una webcam Logitech, en particular
la Logitech c920.
Esta webcam me ha permitido tener una óptima calidad de video, y la pagué en
menos de 100 dólares.
Te aconsejo que inicies con una herramienta similar a esta.
Si has visto mis videos, puedes constatar que yo lo he usado en varias ocasiones, porque,
además que lo tengo siempre a la mano, es versátil y simple de usar.
Actualmente, para mis videos estoy utilizando una Canon EOS 100D, una cámara réflex
digital (que pagué en 530 dólares) y un objetivo canon EF 50mm, F/1.8 (que pagué en
140 dólares en Amazon).
Si tienes un poco de capital te aconsejo usar un kit como el mío o uno similar ya que
todo sumado tiene un precio contenido y la calidad de video es óptima.
Además la Canon EOS 100D es una cámara pequeña y compacta que te permite
transportarla fácilmente.
Para aprender a usarla, en Youtube puedes encontrar miles tutoriales que te explican
paso a paso cómo hacerlo, te anticipo que es realmente fácil aprender.
B. Micrófono
Este es el segundo instrumento fundamental que tienes que tener para realizar un
buen video.
Como te lo he dicho antes, la calidad del sonido incide bastante en la percepción positiva
de tu video.
Y es por esto que el usuario, muchas veces, abandona la visualización del video.
● Si comienzas a realizar tus primeros videos a través de slideshow de Powerpoint,
con tu voz que comenta el video:
● Para los videos en la cual apareces en primera persona o para los videos que haces
en vivo y directo: