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¿Quieres crear un negocio único capaz de cautivar a tu cliente ideal? ¿Te abruma
ver que hay otros haciendo lo mismo, y no sabes cómo diferenciarte de todos
ellos?
Es que ya sabes que esto significa conseguir clientes con facilidad, de los buenos,
los que se comprometen (no los que se llenan de excusas para no avanzar), que
valoran tus servicios, que quieren trabajar contigo, que están dispuestos a
pagar tus precios aún cuando esto implique un esfuerzo extra.
Sin embargo, si bien no se trata de una utopía o una ilusión, tampoco es algo que
se consigue sin esfuerzo, sin dedicación o “por casualidad”. Tienes que poner
unos cuantos factores en orden para poder lograrlo. Y, seamos honestos, la
mayoría de los negocios profesionales carecen de todo esto y es la razón
fundamental por la que andan penando que no consiguen clientes.
¿Y tú qué me dices? ¿Estás dispuesto a trabajar en poner en orden estas claves para
lograr un negocio único que se diferencie de la competencia y que te permita
conseguir mejores clientes y con mayor facilidad? Si es así, este artículo es para ti…
Sin embargo, día a día evoluciona cada vez más el mercado y las exigencias de los
potenciales clientes son mayores. Piénsalo desde tu propia perspectiva, tú eres parte
del mercado y eres cliente de muchos servicios. Y sí, es así, cada vez tu vara está más
arriba y quieres lo mejor. Es por eso que simplemente enfocarte en un grupo de
personas en particular ya no es suficiente. Hay que ir más profundo, calar más
hondo y enfocarse aún más.
Uno de los mejores casos que puedo contarte para ejemplificar este punto es mi
cliente Lorena que comenzó como coach de mamás emprendedoras pero, en el
momento en el que empezó a contar como había sido todo su proceso al renunciar
a su empleo para poder estar más tiempo con su familia y desarrollar todo el
potencial de su negocio, entonces empezó a atraer justamente a esas mamás que
estaban pasando por esa situación especial.
Si, es cierto, yo soy mamá y empresaria y la sigo porque es una inspiración (una casa,
un marido, un negocio y TRES pequeñas, imagínate) y muchas otras mamás la siguen
y ya tienen su negocio. Pero, si eres una mamá que se está debatiendo por renunciar
o no a su empleo, su experiencia te va directo al hueso y la eliges, sin dudarlo.
Esa es una verdadera dedicación a un mercado nicho.
Y no es que un día me levanté con ganas de innovar, sino que es lo que hoy está
pidiendo el mercado (en general). ¿Por qué? Porque cada vez hay más personas
con una especialización y eso implica que esa especialización se ha vuelto
nuevamente un comodity (algo intercambiable, sin nada que lo destaque).
¿Qué tal un ejemplo para clarificar el tema? El caso con el que más me encuentro
con mis clientes privados es el de los coaches de vida o de carrera. Esa es su
especialización. Y claro, hay miles de coaches con esta especialización ¿Qué te hace
el más adecuado para que te elijan? Tu especialidad más enfocada.
Pregúntate… exactamente ¿Qué de todo lo que tu especialidad te permite es lo
que mejor se te da?
Una de mis clientas, Anllelic, comenzó su negocio como coach de carrera, pero
donde de verdad marca una diferencia y destaca en el mercado es en su
especialización enfocada a que sus clientes se conviertan ellos mismos en una marca
personal para venderse mejor.
Clave # 3 – Diferenciarte para no ser uno más en el
mercado y convertirte en “el” indicado.
Esto es super simple. Si todas las opciones son exactamente iguales, entonces
terminas eligiendo por precio, ¿Verdad? Ok, tú no quieres eso. Competir por precio
es el primer paso hacia la quiebra de tu negocio. Perdón por ser súper directa,
pero es mejor que lo leas aquí, antes de comenzar una cuenta regresiva mortal.
Tu diferenciador debe ser tan potente y tu cliente debe querer elegirte a ti con
tanta fuerza, que te permita tener los precios que realmente muestren el valor
de lo que ofreces.
Tanto para diferenciarte como para especializarte, no sólo tienes que pensar en lo
que sabes o en la experiencia que tienes. Es clave descubrir (y aprovechar) tus
fortalezas y tus talentos por dos razones:
Y además conectas con tu potencial cliente desde un lugar mucho más íntimo
y personal, especialmente si pones en juego no sólo lo que sabes sino también
quién eres: tu propia historia. Una de mis clientas, Patricia, inició su carrera como
muchos coaches de vida y personal, sin embargo, lo que logró que la diferenciara en
el mercado y la hace única e ideal para ayudar a sus clientes no es sólo su
entrenamiento sino también su dura y conmovedora experiencia de vida y su exitoso
proceso de transformación personal.
Ahora, esto no es posible si todos hacen lo mismo y están peleando por quién
lo pone más barato. Tampoco es posible si eres uno más. O si no hay una
claridad en lo que haces.
Es por eso que nunca debes olvidar que tu cliente no sólo quiere aprender a resolver
un problema sino también transformarse en el proceso (aún cuando no te lo diga,
aún cuando ni siquiera lo tenga tan claro).
Un ejemplo para que tengas una idea: en todos mis entrenamientos, ebooks y
programas siempre incluyo recursos extra que le ayuden a mis clientes a poner
en acción de forma organizada, con claridad y facilidad lo que han aprendido.
Es que la información es muy valiosa pero per sé no le dará ningún resultado si la
guarda en un cajón y no hace nada con ella. Las ideas pueden ser fantásticas, los
consejos muy buenos, las estrategias muy efectivas pero si no se aplican, quedan en
la nada. Es por eso que este punto es clave e implica que siempre pero siempre te
orientes a que tus clientes pongan en acción lo que han aprendido. Yo lo hago
basándome en algunas de mis fortalezas: