02/08/2020

Organizaciones

Recuento histórico y
movimiento de la
contingencia

Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

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Recuento
histórico

Un mirada a la TA y a la TO

1. Una introducción al estudio de las organizaciones Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

¿Por qué es importante el estudio de las organizaciones?

¿Qué es una organización?
¿Específicamente, qué diferencia una organización de otro tipo de
agrupaciones sociales?
¿Por qué es complejo el estudio de las organizaciones?
¿Por qué son importantes las tipologías Organizacionales?
¿Qué tipos de organizaciones son las más importantes de estudiar?
¿Cómo se ha desarrollado el estudio de las organizaciones?
¿Cuál es la relación entre por una parte, la administración, y por otra
parte, la teoría de la organización y los estudios organizacionales?

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Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

¿Porqué es importante el estudio de las organizaciones?

“Nacemos dentro de organizaciones, somos educados por ellas y la mayor parte de nosotros consumimos buena
parte de nuestra vida trabajando para organizaciones. Empleamos gran parte de nuestro tiempo libre gastando,
jugando, y rezando en organizaciones. La mayoría de nosotros morirá dentro de una organización, cuando llegue el
día del entierro la organización más grande de todas –el Estado– deberá otorgar su permiso oficial” (Etzioni, 1986:
1).
“Entre los cambios más significativos que ha sufrido nuestra sociedad en las últimas décadas, suele pasar
relativamente inadvertido el surgimiento masivo tanto de organizaciones como de organizaciones de
organizaciones” (Gore y Dunlap, 2006: 21), por ejemplo, las empresas dan lugar al desarrollo de sindicatos.

vivimos en mundo de organizaciones

Sociedad Organizacional Sociedad Organizada

(sociedad compuesta por organizaciones) (sociedad organizada en base a organizaciones)
Los individuos y la sociedad están relacionados con las Los procesos sociales, culturales, económicos, políticos
organizaciones de muy diversas formas. etcétera y principios institucionales que se desarrollan
en la sociedad son gestionados por y entre las
organizaciones.

Sociedad Organizacional Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

(Sociedad compuesta por organizaciones)

Nivel individual Nivel social Nivel organizacional

Al pasar gran parte del tiempo en las
organizaciones, la vida –psíquica– y las
relaciones –sociales, económicas, culturales,
etc.– de los individuos se ven influenciadas por
aquéllas, dentro y fuera de los limites de la
organización; aún no siendo parte de las
organizaciones, el contacto de los individuos
con las organizaciones, es casi, inevitable.
La influencia de las organizaciones sobre la
sociedad es evidente, por ejemplo, las políticas
públicas – desarrolladas al interior de éstas–
tienen efectos de diversa índole sobre los
sectores de la sociedad; o por ejemplo, la
forma en que son satisfechas las demandas de
la sociedad por las organizaciones.
Las relaciones interorganizacionales influyen
directa e indirectamente en los niveles
individual y social, por ejemplo, la disputa
entre partidos políticos por llegar y
mantenerse en el poder puede derivar en el
mejoramiento de la eficacia de los servicios
públicos.

Individuo Sociedad Organizaciones

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Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

Pero además, las organizaciones influencian a la sociedad de las siguientes

formas:
• Estratifican la sociedad creando roles e identidades individuales y sociales: Médico,
profesor, obrero, político, etcétera.
• A su interior, también crean roles e identidades: el director, el supervisor, etcétera.
• Facilitan u obstaculizan el cambio social, por ejemplo, Microsoft o Ford en sus tiempos.

Finalmente, es necesario resaltar que:

Las organizaciones modernas han permitido el desarrollo de la sociedad moderna al responder a las
necesidades de dicha sociedad. La complejidad para responder a las necesidades de las sociedades
tradicionales no es la misma que la complejidad para responder a las necesidades de las sociedades
modernas, por ejemplo, requiere mayor dificultad administrar los tipos de Estado actuales que las
sociedades feudales de la antigüedad. Las organizaciones no sólo influencian a las diversas
sociedades, son también parte inherente de su desarrollo.

Las organizaciones: Su diversidad y complejidad Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

¿Qué es la organización?

Intereses
Personas
(Objetivo)

Estructura

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Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D. Nombre del libro Autor(es) Definición de organización
“Una organización es una entidad social conformada por personas que
trabajan juntas, y está estructurada deliberadamente en divisiones de
Administración en los
Chiavenato (2002) trabajo para alcanzar un objetivo común”. (p. 10).
nuevos tiempos.

“Una organización es una ordenación de personas realizada para

Administración: Teoría y
Robbins (1987) alcanzar un objetivo específico”. (p. 3).
práctica.

“La organización como 1) la identificación y clasificación de las

actividades requeridas, 2) el agrupamiento de las actividades necesarias
para lograr los objetivos, 3) la asignación de cada agrupamiento a un
administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo (delegación)
y 4) las medidas para coordinar horizontalmente (en el mismo nivel
Koontz y Weihrich (1998) organizacional o en uno similar) y verticalmente ( por ejemplo, las
Algunas oficinas centrales corporativas, la división y el departamento) en la
Administración, una
definiciones perspectiva global.
estructura organizacional”. (p. 244).

de
organización
Stoner, Freeman y Gilbert “Son dos personas o más que trabajan juntas, de manera estructurada,
Administración. (1996) para alcanzar una meta o una serie de metas específicas”. (p. 6).

“Una organización es un grupo humano compuesto de especialistas que

Gerencia para el futuro. Drucker (1994) trabajan juntos en una tarea común”. (p. 54).

“Una organización es una herramienta que la gente usa para coordinar

Organizational Theory,
Jones (2013) sus acciones en pos de obtener algo que desean o de valor, es decir, para
Design, and Change.
lograr sus objetivos”.
(Gonzalez-Miranda, 2017,15) (p. 2).

Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

¿Qué es una organización?

No obstante el desarrollo de una disciplina que tiene como objeto de estudio la

organización, ésta no ha sido definida, o en otras palabras, las múltiples
interpretaciones que se conciben en torno a ella, dificultan el establecimiento de un
consenso acerca del término organización. Sin embargo, la definición de Hall, es un
buen punto de partida para introducirse al estudio de la Teoría de la Organización:

“una colectividad con una frontera relativamente identificable, un orden

normativo, niveles de autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas de
coordinación de membrecías; esta colectividad existe de manera continua en
un ambiente y se involucra en actividades que se relacionan por lo general con
un conjunto de metas; las actividades tienen resultados para los miembros de
la organización, la organización misma y la sociedad “ (Hall, 1996: 33).

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¿Específicamente, qué diferencia una

organización de otro tipo de agrupaciones
sociales?

Alta formalización Uso de una tecnología

específica

Especificación de metas

2. Un repaso a la Teoría Administrativa. Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

Elementos primordiales

La Administración Científica (taylorismo/fordismo)

La AC, como su nombre lo indica, no representa
una corriente teórica que explique a la
organización, más bien, es un esfuerzo por
establecer –a través de una serie de técnicas– la
mejor forma de realizar una tarea, es decir, el one
best way.
Por ello, aunque no existe consenso acerca del
nacimiento de la Teoría de la Organización (TO) como
disciplina se considera a la Administración Científica (AC)
como punto de partida de la TO en tanto representa la
base material (Ibarra y Montaño, 1986) a partir de la cual
se desarrolla la TO.

A partir de que Taylor reflexiona sobre la eficiencia productiva en las empresas donde él trabajo e hizo sus experimentos, se da
cuenta de la existencia de tres factores negativos que ocurrían en las mismas:

• La flojera natural y la flojera sistemática (la tendencia del individuo a acoplarse al nivel del ritmo de trabajo del grupo o
de otro individuo debido a la lógica de: ¿porqué hacer más que el otro, si ganamos los mismo?)
• Desconocimiento de la gerencia acerca de las rutinas de trabajo y del tiempo necesario para su realización
• Falta de uniformidad o sistematización en las técnicas y métodos de trabajo

Por ello, decide ir en busca del aumento de la eficiencia; en sus propias palabras: "aumentar la
producción por unidad de esfuerzo humano” (Taylor, 1994: 84), a través de la sistematización del
proceso de trabajo.

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Los objetivos específicos de Taylor eran:

• Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano

• Adaptación y entrenamiento del operario a la propia tarea
• Mayor especialización de las actividades
• Establecimiento de normas bien detalladas de actuación en el trabajo

Para lograr lo anterior, necesitaba acabar con una de las fuentes de subsistencia de la
fuerza de trabajo: su saber hacer, su oficio, ya que éste era a la vez condición (tanto por
su conocimiento, como por la fuerza de trabajo que representa) y obstáculo (también
por su conocimiento y por que implica una relativa escasez de fuerza de trabajo
descalificada) para el establecimiento de la gran industria y la acumulación del capital

Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

Ford adoptó tres principios básicos:

1. Principio de intensificación: disminuir el tiempo de producción con el

empleo inmediato de los equipos (intensificación del capital) y la rápida
colocación del producto en el mercado (producción en masa y consumo
en masa).

2. Principio de la economicidad: reducir al mínimo el volumen de materia

prima en transformación (por medio de ese principio, se consigue hacer
que el automóvil fuese pagado a la empresa antes de vencido el plazo de
pago de la materia prima adquirida).

3. Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de

producción del hombre mediante la especialización y la línea de montaje.

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Contribuciones de las Relaciones Humanas
(Mayo)

• Reconocimiento del ser humano (escucha y habla).

• La importancia de la motivación a través del aspecto
humano.
• La organización como sistema sociotécnico en equilibrio.
• La importancia del grupo como control social del individuo.
en el lugar de trabajo (el individuo actúa en función del
grupo).
• Las relaciones informales.
• La anomia y la necesidad de una elite de administradores
capaz de gestionar el recurso humano.

2. Un repaso a la Teoría Organizacional. Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

Elementos primordiales
Desarrollo Histórico de la Teoría de la Organización

1900 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

Aspectos a tomar en
cuenta:
• concepción metafórica
de la organización
• niveles de análisis
• conceptos centrales
• autores centrales
Nuevas Relaciones Humanas
• concepción del
Organización

Contingencia
individuo
Teoría de la

Comportamiento
Burocracia • aspectos ontológicos,
Relaciones Humanas epistemológicos y
Administración Científica metodológicos

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Corrientes Teóricas de la Teoría de la Organización

Características Administración Relaciones Humanas Burocracia Comportamiento Contingencia Nuevas Relaciones
generales Científica (T/F/F) Humanas

Concepción Mecánica Mecánica/orgánica Máquina (estratégica) Mecánica/Coalición Orgánica Mecánica/orgánica

metafórica de la Política
organización

Nivel de análisis Individuo, procesos Individuo, grupos Organización e Individuos y Organizaciones y Individuos y grupos
productivos, pequeños, procesos individuos, grupos organización ambiente organización
puesto de trabajo productivos,
organización

Parte de la Procesos Estructura informal Estructura formal Procesos decisorios Estructura Individuo y estructura
organización productivos Reglas organizacional y formal
emblemática de ambiente/
la corriente contexto
teórica
Variable de Comportamiento, Comportamiento, Comportamiento, Comportamiento, Configuración Comportamiento,
análisis siempre desempeño, desempeño, eficiencia y desempeño y estructural y desempeño y
Implícita Productividad, productividad, cooperación cooperación Desempeño; cooperación
Eficiencia y Eficiencia y cooperación
cooperación cooperación
Función o técnica Thinking Departamento de Manuales de Planeación Planeación Descentralización de
administrativa Department, entrevistas y procedimiento de Estratégica Estratégica las decisiones,
que origina departamentos de posteriormente el trabajo Diseño delegación de
planeación de la departamento de Organizacional responsabilidades,
producción Recursos Humanos ampliación del cargo,
autoevaluación del
desempeño
Desarrollo
Organizacional

Corrientes Teóricas de la Teoría de la Organización

Características Administración Relaciones Humanas Burocracia Comportamiento Contingencia Nuevas Relaciones
generales Científica (T/F) Humanas

Principales Principios de El reconocimiento Tipo ideal de La racionalidad limitada, Las relaciones Inadecuación
aportes teóricos administración del individuo como burocracia, funciones decisiones, programadas y entre estructura entre el individuo
científica, el ser humano, las y disfunciones no programadas, de la organización y la estructura
principio del one relaciones burocráticas, organización como sistema y formal (el
best way, nueva informales, la funciones latentes, decisorio, equilibrio ambiente/contexto reconocimiento
forma de relevancia del grupo, definiciones de organizacional, foco de , el principio de all del individuo
organización la organización como organización atención, atención secuencial depends, como un ser
basa en la sistema sociotécnico burocrática, de metas, laxitud organizaciones humano capaz);
racionalización y en constante capacidad estratégica organizativa, búsqueda de mecanicistas y jerarquía de las
control del equilibrio y el nuevo del individuo (actor) problemas, evitación de la orgánicas, y necesidades,
proceso de papel del incertidumbre, cuasi- diferenciación e teoría X – Y,
trabajo, administrador resolución del conflicto, integración teoría higiene-
producción y aprendizaje organizacional, motivación
demanda en organización como coalición
masa política, incertidumbre y
ambigüedad en la toma de
decisiones

Concepción del Hombre Hombre con Hombre político con Hombre administrativo, ------ Hombre
individuo económico, sentimientos y con capacidad estratégica tomador de decisiones bajo motivado y
apéndice de la necesidad de hablar circunstancias de competente
máquina y ser escuchado incertidumbre y racionalidad
(satisfecho) limitada

Autores Taylor Roethlisberger y Weber, Merton, Simon, March, Cyert Woodward, Puhg Argyris, Herzberg,
relevantes Dickson, Mayo Blau, Gouldner, et. al., Lawrence y Maslow,
(Círculo de Pareto de Crozier Lorsh, Burns y McGregor, Likert
Harvard) Stalker

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Corrientes Teóricas de la Teoría de la Organización

Características Administración Relaciones Burocracia Comportamiento Contingencia Nuevas
generales Científica (T/F/F) Humanas Relaciones
Humanas
Aspectos Observación y Observación de Estudios de caso Análisis (lógico) de Estudios Investigaciones
metodológicos experimentación grupos pequeños, los procesos comparativos de y análisis
de estudios de entrevistas y decisorios un gran número teórico
tiempos y discusiones de de
movimientos grupo organizaciones
con ayuda de la
estadística y la
informática
Soporte ingeniería industrial, (micro) economía, psicología, sociología, administración pública, ciencia política
disciplinario

Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

Teoría de la Organización: una caracterización
➢La TO no puede ser concebida como un cuerpo teórico uniforme sino como un cuerpo conformado por
diversos marcos teóricos, es decir, la TO es diversa. La TO no es una sino muchas teorías.

➢Por esto, la TO puede ser considerada como un campo de batalla en el que cada corriente lucha por
establecer sus interpretaciones y explicaciones acerca de las organizaciones a partir de su interés de análisis.

➢Dado que el objeto de estudio de la TO son las organizaciones modernas, ésta puede ser considerada en
primera instancia como la respuesta teórica a los problemas enfrentados por la gran empresa moderna, es
decir, problemas de productividad, estructura, estrategia, competencia, desarrollo tecnológico, etcétera. La
TO puede ser pues considerada como la conciencia teórica de la administración.

➢Los marcos teóricos de la TO se han forjado bajo el techo de diversas disciplinas –economía, sicología,
sociología, antropología, entre otras–, por lo que la TO puede ser considerada como una multidisciplina. De
esta forma, la TO se construye a partir de continuidades y rupturas, pero el conocimiento que de ella emerge
se construye más por acumulación que por evolución.

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Teoría de la Organización Convencional: una visión crítica

• La TO se caracteriza por un sesgo positivista y por sus orientaciones pragmáticas y utilitaristas.

• La visión sobre racional del funcionamiento de la organización.
• La gran importancia de las metas de la organización como poderosos ejes conductores de la
organización.
• La visión de la organización como sistema armónico en donde prevalece el consenso de intereses de
conflicto.
• La visión ahistórica y estática de la organización.
• El poco interés en el análisis de las relaciones de poder (desde un punto de vista crítico).
• La visión de la organización como sobre determinada ambiental y tecnológicamente.
• La dificultad asociada la creación de una Teoría General de la Organización (dificultad de dar cuenta a un
mismo tiempo de los diversos niveles de estudio y de las diversas variables de estudio, tratando de
generar principios teóricos universales para todos los tipos de organización independientemente de los
espacios geográficos).

Movimiento de la
Contingencia

Una contradicción reveladora

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Principales representantes

• Woodward
• Pugh et. Al.
• Burns y Stalker
• Lawrence y Lorsch

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Para comprender la trascendencia de este movimiento es necesario recorrer un poco la historia de las corrientes
teóricas de Teoría de la Organización para llegar a concretizar que, hasta la escuela del comportamiento las
variables de estudio básicas habían sido:
• El individuo
• Los grupos
• El comportamiento
• La formalidad e informalidad de las acciones de los individuos y grupos
• Las estrategias de los actores
• Los procesos productivos y decisorios, etc.

Y aunque los niveles de estudio comprendían el individual, el grupal y el organizacional, este último no había sido
tratado en forma especifica. En este sentido, el movimiento de la contingencia representa un parteaguas en el
desarrollo de la Teoría de la Organización, es decir, representa una divergencia teórica respecto a las demás
corrientes teóricas de la Teoría de la Organización, y ello al menos en 3 sentidos:
Demás corrientes teóricas Movimiento de la contingencia
• Estudios en caso concreto (particular) • Estudio de varias organizaciones (general)
• Métodos cualitativos • Métodos cuantitativos
• Generalización a partir del desarrollo teórico • Generalización a partir de resultados de
estudio

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• Pero lo mas importante es que la primera corriente teórica en estudiar la

estructura en si misma (es decir, objetiva el estudio de la estructura de la
organización), y en este sentido se puede decir que es la primera corriente
teórica que se acerca mas al estudio de la “organización” si consideramos a la
estructura de la misma como su identidad objetivada.

• Además el estudio de “las organizaciones” acerca mas a lo que se podría

denominar una Teoría de la Organización que el estudio de “la organización”.

Así, este movimiento al moverse entre la estructura y el

contexto/ambiente da una mejor idea de la noción de
organización como un objeto de estudio en si mismo.

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El all depends permite derivar: si no hay una sola

forma de organización exitosa si no muchas,
entonces no solo la gran empresa privada puede
ser eficiente, sino también las empresas
gubernamentales y públicas tachadas de
burocráticas, considerando además que toda
organización es, aunque en un grado mínimo,
burocrática. Además el estudio de Pugh et. al. lo
evidencia al trabajar con organizaciones
gubernamentales y privadas en su tipología.

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Organizaciones Mecanicistas Organizaciones Orgánicas

Complejidad
organizacional
(diversidad de formas
de organización)
Tecnología Tecnología
(Producción en masa) (Producción continua)

Ambiente complejo y dinámico

Ambiente simple y estable

Ambiente turbulento
Ambiente Munífico

Mayor Especialización, Menor Especialización,

mayor estandarización, ¿? menor estandarización,
mayor formalización, menor formalización,
mayor centralización menor centralización

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¿Qué es la perspectiva organizacional?

• Estudiar los fenómenos de diversa índole que se

desarrollan en y alrededor de la organizaciones.
• Estudiar a la organizaciones o los fenómenos que van mas
allá e estas pero que implican un proceso de organizing
bajo en enfoque de la Teoría de Organización o de los
Estudios Organizacionales, y por tanto, haciendo uso de la
literatura generada en estos campos de conocimiento.
• Tratar de hacer evidente lo propiamente organizacional a
diferencia de lo que aportarían otras disciplinas.

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Teórico
Organization

Empírico

Organizations
Proceso
social

Organizing

A manera de
cierre…

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Los Estudios Organizacionales, el preámbulo…

Es este conjunto de críticas, el que en términos generales, ha abierto paso a la evolución del estudio de
las organizaciones. Recuperando de forma crítica a la Teoría de la Organización Convencional y tratando
de proponer visiones, interpretaciones y explicaciones alternativas a las formuladas por esta disciplina,
diversos investigadores han dado pie a la explosión e implosión del estudio de la organizaciones –y
específicamente al desarrollo de los Estudios Organizacionales-.

Profundizan en el estudio de algunas de las variables establecidas por la Teoría de la Organización –por
ejemplo, la estructura organizacional, la toma decisiones, el ambiente de la organización- y agregan
otras variables de estudio –por ejemplo, genero, poder, cultura, identidad, cambio, conocimiento,
aprendizaje, procesos de institucionalización, procesos psíquicos- y nuevas perspectivas bajo las cuales
estudian a la organizaciones –por ejemplo, la metafórica, la simbólica, la neoinstitucional, la discursiva,
la humanista, la (teoría) crítica, la postmoderna, la psicoanalítica-, aunado a ellos, conviven temas de
análisis como las nuevas formas de organización.

Diego René Gonzales-Miranda, Ph.D.

Esta especie de evolución del estudio de las organizaciones que se ha dado
a partir de la crítica a la Teoría de la Organización Convencional, se
caracteriza, en términos generales, por presentar visiones diversas y
ambiguas de la organización que anteponen :
* Lo local a lo universal
* Lo particular a lo general
* Lo relativo a lo absoluto
* El caos al orden
* La ambigüedad a la claridad Posmodernismo
* La multi-racionalidad a la uni-racionalidad y Teoría Crítica
* La acción al determinismo
* La confrontación al consenso
* Lo subjetivo a lo objetivo
* Lo cualitativo a lo cuantitativo
* La comprensión a la explicación
* La duda a la afirmación
* La interpretación diversa a la aseveración

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Así, ante la explosión e implosión del estudio de la organizaciones, los Estudios Organizacionales
han acogido una parte de los diversos “nuevos” enfoques bajo los cuales se estudian las
organizaciones (Clegg y Hardy), siendo Cultura en las Organizaciones, Análisis Transcultural,
Ambigüedad organizativa, Nuevo Institucionalismo, Poder en la Organizaciones, Ecología
Organizacional, Aprendizaje Organizacional, Cambio Organizacional, Análisis Postmoderno de las
Organizaciones y Organizaciones Postmodernas los mas relevantes.

Aunado a estos enfoques, se encuentran otros que convencionalmente no se consideran – a si

mismos- como parte de la corriente paradigmática de los Estudios Organizacionales, como por
ejemplo, el Análisis Estratégico y el Psicoanálisis en las Organizaciones de corte francés o la
Antropología de la Organización de corte canadiense.

De esta manera, mientras las nociones emblemáticas como la Teoría de la Organización, hacen
referencia a racionalización de procesos productivos, estructura formal, estructura informal, el
individuo, toma de decisiones y ambiente, las nociones emblemáticas de los Estudios
Organizacionales comprenden cultura, poder, ambigüedad, institución, aprendizaje y
postmodernismo.

Gracias

dgonzal8@eafit.edu.co

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