BITACORA

ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO

Estimado aprendiz, registre aquí los resultados obtenidos en cada una de las actividades de
aprendizaje como evidencia de su proceso formativo:

INTEGRANTES DEL EQUIPO Y ROLES

PROGRAMA DE FORMACIÓN

COMPETENCIA Y RESULTADO DE APRENDIZAJE ASOCIADOS

COMPETENCIA:

RESULTADO DE APRENDIZAJE:

INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

Para realizar la siguiente actividad práctica, lo invitamos a seguir el siguiente procedimiento:

• Reunirse en equipos de trabajo

• Diligenciar los datos personales de identificación

• Desarrollar las actividades propuestas

● Entregar la bitácora diligenciada día a día

ACTIVIDAD
La mejor estrategia

SITUACIÓN
El presidente y propietario de la organización “AGUACATE HASS INTERNACIONAL ” evidencia que los
equipos de trabajo están interactuando satisfactoriamente con las organizaciones para el desarrollo
de sus planes de mercadeo generadores de nuevas estrategias.

RETO
Iniciamos el mayor reto del plan de marketing, una vez realizado el diagnostico situacional es
necesario realizar el marketing estratégico y marketing táctico con una propuesta innovadora y
creativa para que la organización cumpla sus objetivos de mercadeo.

RUTA
OBJETIVOS DE 1. Deben ser medibles, específicos, con un tiempo límite y asequibles (Un objetivo
ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO.

general y mínimo 3 específicos)

OBJETIVO GENERAL:

Ampliar el nivel de cobertura del servicio en las principales áreas urbanas de

Colombia

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

*Extender el servicio en las ciudades deArmenia, Santa Marta, Buenaventura,

Neiva, Manizales, Leticia.
MERCADEO

*Lograr la fidelización de clientes nuevos a través de actividades de promoción y

ventas, para una segunda compra en 30 días.

*Establecer alianzas comerciales para el sistema de distribución en las ciudades

seleccionadas.

MARKETING 2. Realizar un análisis de cada uno de los siguientes puntos describiendo

detalladamente cada uno

a. Consumidor

Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para
solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en
la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato
lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

El servicio que Rappi ofrece atiende a un mercado conformado por una nueva
generación denominada “Millennials”; un mercado que lo quiere todo “rápido y
al alcance de la mano”, además de demandar productos o servicios que
demuestren facilidad, comodidad y mayor oferta de productos. Principalmente,
el mercado objetivo de Rappi Colombia serían las personas que habitan en la
ciudad de Colombia, con acceso a dispositivos inteligentes/Smart (ya sea
celulares, tablets, laptos, etc.)

y servicio de internet o WiFi que adquieren sus productos alimenticios o del día
a día a través de aplicaciones de domicilios, restaurantes o supermercados

b. Producto

Tiendas: el servicio más usual de todos. Básicamente, consiste en un centro

ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO.

comercial del futuro (virtual) ya que el usuario podrá contar con una amplia red
de tiendas, supermercados, farmacias, jugueterías, antojos, etc. simulando lo
que en pocas palabras sería un mercado a domicilio.

Restaurantes: Rappi no solo lleva productos de tiendas al domicilio del usuario,

sino que también dicha aplicación tiene alianzas y convenios con distintos
restaurantes de la ciudad permitiendo que estos puedan ofrecer sus productos
con descuentos, promociones y ofertas por la aplicación.

Rappi favores: servicio que consiste en mensajería urbana en la que los usuarios
podrán contratar el servicio para: llevar un paquete de un lugar a otro, recoger
tus pertenecías, pagar facturas o servicios; es decir, un RappiTendero se
encargara de lo que el usuario necesite hacer y que le requiera emplear tiempo
(que no tiene).

Rappi Cash: este servicio consiste en la disposición de efectivo al instante que el

usuario puede obtener al registrar su tarjeta de crédito en la aplicación. Dicho
servicio solucionará la necesidad del usuario de realizar un pago en efectivo aun
cuando este no disponga de él en el instante

c. Descripción del ciclo de vida del producto

POSICION ACTUAL DE LA COMPAÑÍAAGUACATE HASS INTERNACIONAL EN

COLOMBIA:

1. Etapa 1. Emergente: Esta etapa se inicia cuando un producto nuevo se

presenta por primera vez en el mercado en 2015 -2018.
2. Etapa 2. Crecimiento: La demanda se empieza a acelerar yel volumen de
ventas asciende a $201.008 USD en 2019,posicionándose en el ranking 796
del listado de las 1000 empresas más grandes del país. Y para el 2021
alcanzando una participación del 61% en el mercado. La compañía empieza
a ampliar su cobertura a 9 países en Latino América.
3. Etapa 3. Madurez: Se nivela la Demanda y, en general, los volúmenes crecen
por las reposiciones de productos y por la creación de nuevas familias.
4. Etapa 4. Declive: El producto empieza a perder su atractivo para los
consumidores y las ventas disminuyen visiblemente.
ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO.

d. Distribución

Rappi es un intermediario que utiliza el Internet como canal de distribución de

sus servicios para su modelo de negocio por pedido. A través del cual, el
fabricante o establecimiento comercial como son los restaurantes, las grandes
superficies, licoreras, farmacias y demás tiendas de artículos varios, utilizan un
canal dual (directo e indirecto) logran llevar y promocionar sus productos al
consumidor final.

e. Precio

El precio está compuesto por un parte fija y variable. La tarifa base manejada en
Rappi Colombia es de 5.500 pesos por envío la cual incluye 4km o 30 minutos.
Así mismo, está directamente relacionado a la distancia que tendrá que recorrer
el RappiTendero para hacer la entrega de los productos o lo que se haya
solicitado.

Sabemos que el servicio tiene un alto valor para el cliente (sobre todo si este se
encuentra en un lugar alejado al lugar de destino), además, las tarifas se
manejan en base a lo que los clientes están dispuestos a pagar de acuerdo a un
estudio de la competencia. En conclusión, a mayor distancia, mayor tiempo que
le tomará al usuario realizar la gestión por lo cual estaría dispuesto a pagar más
por un servicio que le ahorra esa inversión de tiempo.

f. Comunicaciones

Rappi tiene como estrategia el uso de las redes sociales para poder generar el
impacto dentro del mercado y además el uso del “voz a voz” de los clientes para
poder generar más efectividad en la promoción de la marca y sus servicios, La
ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO.

principal estrategia para lograrlo ha sido responder a las necesidades de los

usuarios y escucharlos para sorprenderlos en el día a día, con una propuesta de
valor que mejora su calidad de vida. Trazan la meta de ser la Súper App de
América Latina, un lugar donde consumidores acceden a todo tipo de productos
y servicios, y lo hemos ido consiguiendo, al ofrecer una solución para los
habitantes de ciudades congestionadas, con poca movilidad, que valoran su
tiempo y que de manera permanente buscan mejorar su calidad de vida.

ESTRATEGIAS 3. En el siguiente cuadro realizar la consolidación de los objetivos, las estrategias y

Y TACTICAS las tácticas seleccionadas

Empresa:

AGUACATE HASS INTERNACIONAL

Objetivo:

Ampliar el nivel de cobertura del servicio en las principales áreas urbanas

de Colombia

Marca: Referencia:

AGUACTE HASS INTERNACIONAL RAPPITENDEROS

RAPPI FAVORES

RAPPI CASH

RAPPI CARD

Objetivo específico 1 Objetivo específico 2 Objetivo específico 3

Extender el servicio Lograr la fidelización Establecer alianzas

en las ciudades de de clientes nuevos a comerciales para el
Armenia, Santa través de actividades sistema de
Marta, de promoción y distribución en las
Buenaventura, ventas, para una ciudades
Neiva, Manizales, segunda compra en seleccionadas.
Leticia. 30 días.

Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia 3

Implementar una Fidelizar a los clientes por Realizar alianzas de

ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO.

estrategia de medio de promociones y distribución y

comunicación que premios por el uso promoción a través de
busque captar clientes frecuente del portal. marketing online de los
potenciales y usuarios productos y servicios
por medio de la de cada una de las
propuesta de valor organizaciones que
dispongan del uso de la
plataforma.

Tácticas Tácticas Tácticas

Implementar Entregar bonos de Lograr comunicación

actividades dedicadas a descuentos por la compra para beneficios mutuos
atraer usuarios y inicial y envíos gratis por conlas marcas
clientes a través de el uso del servicio, a reconocidas de las
motores de búsqueda, través del Boca a Boca, Mipymes por ubicación
publicidad, canales como medio de retención geográfica.
sociales y redes de de clientes nuevos.
afiliación.

4. En el siguiente cuadro realizar la descripción de los programas de mercadeo

obtenidos de cada una de las tácticas planteadas

Nombre del programa: Cautivar nuevos clientes para Rappi

PROGRAMAS
DE
MERCADEO Descripción:La captación del cliente estará fuertemente relacionada con el uso
de la plataforma de búsqueda, sitios web, redes sociales y de la App. Con el
objetivo de posicionar la marca.

Fecha de inicio: 01 de Julio de 2021 Fecha de finalización: 01 de Agosto de

ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO.

2021

Cronograma:

ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN:

1. Realizar publicidad en los diferentes motores de búsqueda

2. Diseñar material POP (afiches, volantes, pendones)

Presupuesto:

1. Publicidad $6.000.000
2. Afiches $1.000.000 Volantes $100.000 Pendones $ 600.000
3. Comisión de publicidad al Rappitendero 60. $ 1.200.000

Controles:

Supervisor y operador técnico de la plataforma, se encargaran de verificar cada

una de las operaciones antes, durante y después en los tiempos establecidos

Nombre del programa: Fidelización de nuevos clientes de Rappi

Descripción: Entregar bonos de descuento a los clientes por la utilización inicial

de la plataforma y compra de productos. Por compras mayores a un estándar
establecido el envió será gratuito. Se realizaran encuestas de satisfacción al
cliente yenvió de mensajes personalizados con clientes muy activos en fechas
especiales

Fecha de inicio: 01 de Julio de 2021 Fecha de finalización: 01 de Agosto de

2021

Cronograma:

ACTIVIDADES DE FIDELIZACION:
ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO.

1. Entrega de bonos de Descuento

2. Envíos Gratuitos a clientes fieles
3. Encuestas de satisfacción
4. Correos personalizados

Presupuesto:

1. Bonos de descuento 10% en la compra

2. Por la compra mayor a $100.000 recibirá un envió gratis.
3. Personal diseño de Encuesta $2.400.000
4. Personal de soporte técnico de la plataforma $600.000

Controles:

Gestor Estratégico de la campaña.

Nombre del programa: Alianzas Estratégicas con Rappi

Descripción:Implementación de Alianzas de distribución y promoción a través

de marketing online de los productos y servicios de cada una de las
organizaciones que dispongan del uso de la plataforma. Conforme a la ubicación
geográfica.

Fecha de inicio: 01 de Julio de 2021 Fecha de finalización: 01 de Agosto de

2021

Cronograma:

ACTIVIDAD DE ALIANZA ESTRATEGICA:

1. Realizar una rueda de negocio con las empresas interesadas en la

negociación, ofreciendo los beneficios para las partes.

Presupuesto:
ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO.

1. Alquiler del salón $ 2.000.000

2. Buffet $ 12.000.000
3. Obsequios $ 1.200.000
4. Invitado especial $3.000.000

Controles:

Organizadores del evento mediante una lista de chequeo, antes, durante y

después.

POR CADA PROGRAMA PRONPONGA LOS IDICADORES QUE ME AYUDARAN A

INDICADORES MEDIR LA EFECTIVIDAD DEL PROGRAMA.

Parámetros de evaluación

EVALUACIÓN 1. Seleccionaron estrategias de mercadeo idóneas

2. Las tácticas y los programas de mercadeo están acordes con las estrategias
CONTROL DOCUMENTO

Autor: Xiomara Moreno Perdomo - Regional Guaviare/ C.D.A.T.T.G – 28 de abril de 2021