DISEÑO Y GESTIÓN DE PROYECTOS INVERSIÓN

PRESENTADO POR:

JAIME DE LA CRUZ

RICARDO PAEZ ALGARIN

ESTUDIO DE MERCADO

DOCENTE:
LOURDES ALTAMAR CANALES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD VIRTUAL 2022-2

BARRANQUILLA-ATLANTICO
 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Identificación del problema o necesidad (describa que problema ha encontrado,

teniendo en cuenta sus causas y consecuencias)

Debido a la problemática que se vive en algunos hogares la población se ha tenido que

enfrentar a distintos desafíos como lo son: la falta de lugares para imprimir, fotocopiar,
arrendar equipos de cómputo y comprar productos de oficina; viendo y analizado todo lo
anterior se ha decidido tomar una alternativa para ayudar a las familias a obtener estos
servicios.

Justificación del proyecto (explique cómo su proyecto soluciona el problema y

porque es importante solucionar tal situación)

Debido a la crisis económica, se ha de resolver la creacion de una miscelánea la cual

tendrán como mínimo un catálogo de los productos que ofrezcan un numero de contacto
para que se puedan comunicar con el negocio correspondiente y así las personas desde
la comodidad de su casa podrán pedir sin ningún tipo de costos adicionales, y pasar por el
en cualquier momento.

Estudio de Mercado

Descripción de los productos y servicios

La creación de la miscelánea, Easy Shop, se logra encontrar cualquier producto que el
cliente requiera en su momento.

Características del producto: (usos, presentación, tamaño, tipo de bien)

- Confidencialidad.
- Seguridad.
- Optimización del tiempo.
- Calidad del servicio.
- Bioseguridad.
- Flexibilidad.
- Integración.
Análisis del sector específico el proyecto
En el análisis del sector, el proyecto estuvo basado puntualmente en las competencias
directas, con el fin de conocer el medio donde la empresa va a desempeñar sus
actividades y qué condiciones se implementarán.

En dicho análisis optan por aplicar exhaustivamente, una observación directa que les
permita desarrollar una estrategia mucho más practica y puntual para la evolución de esta
empresa, con el fin de brindar un mejor servicio y ser número 1 (uno) en tendencia en el
medio de competencias directas, la empresa lleva por nombre Easy Shop.

Se puede presumir que este proyecto tiene un mayor rango de servicios que los pone por
delante de las competencias del sector o medio de ejecución. Gracias a los datos
obtenidos, el equipo encargado, utilizó idóneamente la información sobre sus clientes
para realizar campañas de adquisición enfocadas en el hábitat asegurando que las cifras,
los movimientos y el conocimiento sobre el público permita que una agencia digital pueda
llevar a cabo acciones eficientes y útiles para el crecimiento de una empresa.

Geográficamente hablando en la actualidad no hay una empresa que preste el servicio

que estamos ofreciendo, siendo así los primeros en operar en el barrio la pradera en
Barranquilla municipio del departamento del atlántico.

Realizamos censos empresariales con el fin de planificar, coordinar y realizar el proyecto

con eficiencia en el territorio con el objetivo de conocer la estructura económica y
productiva del municipio para una ejecución exitosa de nuestro proyecto.

Análisis de la demanda

La miscelánea Easy Shop diseño una página web con la intención de aumentar el
potencial de compras online incluyendo dentro de sus servicios fotocopias, impresiones,
alquiler de equipos de cómputo y ventas de utensilios de oficina con una cobertura
eficiente y fácil manejo de horario facilitando el flujo de compra y ventas, y respetando los
protocolos de bioseguridad, este proyecto ha de empezar a operar en el barrio la pradera
en el sector de las misceláneas y aunque las expectativas de éxitos de este nuevo
proyecto eran muy bajas e incluso recibieron burlas por parte del público la idea promete
ser todo un éxito,
En nuestro punto de vista y haciendo un análisis a futuro hemos de deducido que la clave
del éxito de nuestra aplicación estaría destacada por ser un proyecto innovador en este
sector del departamento que ofrece una forma práctica de compras y ventas de todo tipo
de elementos para aumentar así su afluencia.

Perfil del consumidor (características del cliente o usuario)

El perfil de nuestros consumidor es mixto tanto hombres como mujeres y niños pueden
hacer uso de este servicio, para nadie es un secreto que estamos viviendo la era digital
por tanto todo tipo de personas puede hacer uso de esta herramienta, sean indígenas,
personas con escasos recursos, acomodados y millonarios o de cualquier tipo de
referencia pues el objetivo de este proyecto es brindarte comodidad y despreocuparte de
no encontrar todos los servicios y productos necesarios para realizar y entregar trabajos.

Análisis de la oferta

La gerencia de logista de nuestra empresa Easy Shop está solicitando a sus proveedores
una cotización para la ampliación de rango en el sector de almacenes de cadenas de
miscelánea requeridos para la producción de ventas, para ofrecer un 90% de cobertura en
los negocios de compras y ventas de cualquier artículo en el barrio la pradera, puesto que
el tamaño del mercado ha aumentado en este sector por motivos de escasez de
misceláneas.

Identificación de los principales competidores.

Se logro identificar varias misceláneas del medio que se mueven alrededor del sector,
pero Easy Shop tiene la ventaja que es la única que opera de 7 am a 10 pm en el barrio la
pradera en la ciudad de Barranquilla municipio del Atlantico.

En dicho análisis de competencia se descubrió que estas empresas no tienen una buena
remuneración a sus empleados y que cada empleado debe tener su propio transporte
para poder brindar el servicio, también vieron de la tipología y perfil de sus clientes, se
centran generalmente en las parte norte y centros de cada ciudad donde operan, hemos
hecho un análisis a sus misceláneas.

También identificamos sus debilidades y fortalezas, ellos tienen servicios solo en

fotocopias e impresiones y no venden artículos de oficina ni alquilan equipos de cómputo.

Plan de mercadeo

Se plantea como estrategia de mercadeo las 4p (producto, precio, plaza y promoción) y se

describen así:

Estrategia de producto
El producto es la prestación del servicio de la miscelánea Easy Shop para procesamiento
de servicios y productos a los habitantes del barrio la pradera; además el producto se
presenta como solución a que los habitantes puedan conseguir todos los recursos
necesarios sin desplazarse a largos lugares.

El servicio será ofrecido inicialmente en el barrio la pradera, la idea consiste en generarle

a los habitantes del barrio la pradera otro canal de venta que pueda exhibir en su
publicidad y ofrecer un completo acompañamiento en el montaje del producto y las
promociones en la miscelánea, además de esto se dispondrá de asesoría y soporte
cuando el cliente lo requiera.
Estrategia de precios

Como ocurre con los demás elementos de la mezcla de marketing, el precio de un servicio
debe tener relación con el logro de las metas organizacionales y de marketing.

Las principales fuerzas que influyen en la asignación de precios son: costos, competencia
y demanda. En cuanto a costos, el costo marginal de ofrecer los productos de una
miscelánea en el portal web es cero, por lo que esta variable no será tenida en cuenta
para la asignación del precio, en cuanto a la competencia solo las grandes empresas
disponen de portal web para el procesamiento de los pedidos a domicilio, el proyecto
estará enfocado a medianas y pequeñas empresas que no disponen de los recursos ni de
la logística para la creación de un portal web propio, además el proyecto consiste en
aglomerar la mayor cantidad posible de negocios en el portal con el fin de disponer para el
cliente de una amplia oferta.

En conclusión y según el estudio de mercado elaborado la estrategia de precios a utilizar

será un porcentaje sobre las ventas, específicamente 10% sobre venta efectiva, esto con
el fin de generar en el cliente la confianza de que solo paga si el servicio realmente
genera ingresos para su negocio, es decir se basa en los fundamentos de una relación
gana – gana.

Los pagos del porcentaje establecido serán realizados en periodos mensuales y previa
presentación y cotejo con el portal de las ventas generadas por medio de la página web.

Estrategia de promoción

La promoción en las empresas prestadoras de servicios puede ser realizada a través de

cuatro formas, estas son:
Publicidad: Se hará uso de diversos canales de divulgación como en otras páginas de
Facebook e Instagram, esas mismas páginas podrán hacer publicidad en la nuestra, con
el propósito de dar a conocer y consolidar la página, también por correos electrónicos y
por medios tradicionales como volantes y tarjetas de presentación. La publicidad de los
servicios debe cumplir con cinco funciones para lograr su eficiencia:
● Crear el mundo de la empresa en la mente del consumidor
● Construir una personalidad adecuada para la compañía
● Identificar la empresa con el cliente
● Influir en el personal de la empresa sobre la forma de tratar a los clientes
● Ayudar a abrir puertas a los representantes de ventas.
Venta personal: las ventas serán realizadas en su etapa inicial de forma personal con el
fin de crear una excelente relación con los clientes potenciales.
La venta personal debe cumplir con:
• Hacer relaciones personales con los clientes
• Adoptar una orientación profesional
• Uso de venta indirecta
• Crear y mantener una imagen favorable
• Vender servicios no servicio
• Hacer la compra fácil
Promoción de ventas: Periodo de prueba por dos meses donde se evalúa la
conveniencia del servicio para el cliente; descuentos por referidos.
La promoción de ventas es un elemento de la combinación de promoción en una
organización de servicios.

Estrategia de plaza

En este proyecto se usará como canal de distribución la venta directa porque es método
por el cual se logra la vinculación entre el servicio y el cliente, además por el tipo de
servicio ofrecido y el lugar inicial donde se ejecutará el proyecto la venta directa se
selecciona como método para mantener un mejor control del servicio y para mantener
información directa de los clientes sobre sus necesidades.

Para un servicio como este no se requieren estrategias de ubicación se tiene la estrategia

de ubicar el mercado objetivo en el barrio la pradera.