República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad nacional Bolivariana Simón Rodríguez

 Introducción
Elegimos este tema sobre el servicio de Delivery porque nos pareció interesante
profundizarlo, debido a que lo vimos de manera muy general en clase y en la sociedad, nos
interesaba saber más acerca de esto intentando comprender cómo funcionan internamente y
cuáles son sus objetivos principales ya que consumimos diariamente este servicio sin saber
ni tener información sobre estos. Siempre lo vemos como algo superficial como lo que nos
muestran únicamente, pero este tiene grandes repercusiones en el nuevo Marketig Digital.
En otra línea de ideas tenemos grandes dudas acerca de la propaganda, publicidad y
promoción, algo que está muy presente en nuestro día a día, y creemos que el mundo gira
en torno a las publicidades, sobre todo. Por ejemplo, cuando vamos al cine hay
publicidades, en la televisión hay, y hasta en las calles las encontramos.
En el siguiente trabajo ahondaremos sobre el análisis del Delivery y como Promocionar una
campaña publicitaria de, sus objetivos como así también las estrategias que utilizan para
vender este servicio.
 Análisis del Servicio: Delivery
Se llama delivery al servicio de reparto que ofrece un comercio, o APP para entrega de
productos en el domicilio del consumidor.
La situación actual del Covid-19 ha provocado una nueva situación nunca vivida, una
reacción unánime de las empresas relacionadas con el servicio de delivery, y otras que se
asocia a ellas. El estado de alarma llevo a que compañías multinacionales tomara la
decisión de suspender su operatividad. Algunas de estas compañías que dieron el primer
paso en usar el servir a domicilio, impulsaron a que en la actualidad este servicio de
Delivery se vuelva indispensable para el consumidor. Queda claro que esta situación tan
compleja conlleva actuaciones que a veces pueden parecer contradictorias o precipitadas,
pero la conclusión en el sector es clara: a falta de clientes físicos, potenciar los digitales.
En esta misma línea, se ha creado nuevas plataformas digitales que facturan con una
reformulación de su modelo de negocio -bien pivotando, bien de forma temporal-, o han
añadido equipo nuevo y destinado recursos financieros. Queda visto que no solo los
restaurantes han ampliado este servicio, sino que también los supermercados han visto en la
crisis del COVID una oportunidad de digitalización que en algún momento de su futuro
inmediato debían abarcar.
Las compras y entrega de productos por vías digitales son una tendencia que se mantendrá
después de superada la emergencia sanitaria del CIVID y para lo cual las empresas deben
prepararse.
El gran auge de los servicios de delivery en Venezuela es un fenómeno que ha llamado la
atención de muchos agentes locales y externos y que está transformando la manera en que
las empresas se aproximan a sus clientes y distinguen sus productos.

Análisis del Medio a Utilizar para Validar la Promoción: Instagram

El objetivo de Instagram, hablando en términos de marketig, es poder generar una
comunidad con tu público objetivo en donde principalmente reine la interacción. Esto
provocará una mayor integración entre la marca y el cliente, aumentará el alcance de tu
producto o servicio y, consecuentemente, generará más ventas.
Ahora estar conectado en las redes sociales es fundamental para cualquier estrategia de
marketing digital en cualquier empresa, y es que las redes sociales generan cierto tipo de
conexión y proximidad entre la marca y público objetivo.
Para continuar con este análisis resaltaremos algunos datos importantes: Instagram ahora
tiene más de 1.221 millones de usuarios activos y el 75% de ellos están fuera de los Estados
Unidos, de ese público, más del 60% se conectan a diario, convirtiéndose así en la segunda
red social con mayor participación luego de Facebook.
Más de un tercio del público de Instagram tiene un gran potencial de capacidad de compra,
pues han utilizado en alguna oportunidad su móvil para comprar un producto online, lo que
los hace 70% más propensos a hacerlo que las personas que no son usuarios.
Ahora, si analizamos la participación de las empresas en esta red social, el 48,8% de las
marcas tiene una cuenta en Instagram y se espera que el número incremente de manera
exponencial.
Además, si observamos solamente las 100 marcas más importante del mundo podemos ver
que el 90% de éstas ya tienen cuenta en Instagram.
Con estos datos nos damos cuenta que actualmente es 100% factible invertir en publicidad
en este medio como estrategia de marketing digital.

Estrategias a Seguir para Establecer el Tipo de Promociones

Tipo de Promoción: 1. Publicidad
2.Descueto
Estrategias a seguir:
Publicidad: este se hará a través de la red social Instagram.
1. Optimizar nuestra biografía, si alguien nos encuentra en la red social debe de ver a
primera vista a qué nos dedicamos y qué es lo que hacemos.
2. Incluir en nuestra cuenta el enlace de nuestra página web principal, así los usuarios
pueden ver información más específica de nuestro servicio.
3. Publicar de forma regular contenido publicitario. Se dice que el algoritmo de
Instagram favorece a las cuentas que tienen publicaciones de forma regular
4. Monitorizar a los seguidores y nuestra marca en Instagram, así podremos saber qué
tipo de perfil de personas no empresas nos sigue.
5. Pagar publicidad en Instagram. Adicional a las estrategias que podemos utilizar a
través de la red social de forma gratuita es impórtate llegar a muchas más personas
y empresas de forma efectiva.

Descuento: a través de descuentos especiales por consumó del servicio.

Las empresas afiliadas a nuestro servicio, puede obtener un descuento del 3% diario, si en
la primera semana de contratación logra alcázar un monto de 70$. Este descuento se
aplicaría para un mes a partir de la segunda semana de contratación de servicio.
 Capacidad Instalada para Entender la Demanda
Nuestra capacidad para ofrecer el servicio es calculada por hora. Ya que nuestro servicio es
diseñado para ofrecerse por tiempo.
Actualmente contamos con una capacidad máxima para cubrir e la ciudad de Barquisimeto
y Cabudare. Contamos con 10 promotoras que recibe los pedidos de nuestros repartidores
en toda la Región. (1 promotora para 2 empresas afiliadas).
En el caso de los repartidores, esta divididos por parroquias. La empresa cuenta con
distintos tipos de vehículos para la realización de los delivery. 1 vehículo por repartidor.
Actualmente como queremos expandirnos a toda la Regio Larense, hemos creado 1 centro
de repartidores por Municipio, este cuenta con 3 repartidores; y desde la cede principal
tomaremos el pedido y se les comunicara a través de una línea telefónica donde se indicará
la ruta para que ellos haga la entrega.

Recursos Tocológicos
Tangibles:
1. 12 Computadoras.
2. 1 fotocopiadora.
3. 3 Impresoras.
4. 20 Teléfonos Celulares.
5. 7 vehículos
6. 10 Patinetas Electrónicas.
7. 8 Radios de Comunicación

Intangibles:
1. software “CAPTERRA”. automatiza la entrada, el procesamiento y la gestión de
pedidos en múltiples canales, como compras por teléfono, correo, comercio
minorista o Internet.
2. Conexión a Internet.

Presupuesto hacer Asignado

Publicidad pagada a Instagram 10 días, inversión 60$
Adicional a este monto por 10 días. El presupuesto mínimo publicitario por día es 1$.
Diseñador Gráfico: creara 2 post, cada uno tiene un costo de 8$, para un total de 16$
Para un costo total de la campaña publicitaria por 30 días de trasmisión: 226$
 Frecuencia de la Promoción y Temporada
La frecuencia será de 30 días, esta se estima que llegará a más de 800mil usuarios de
Instagram. Y la Campaña Publicitaria arrancara en noviembre que es Temporada Alta y
sube el comercio.