¿Cuál decisión estratégica han aportado más ventajas competitivas para

amazon.com?
La decisión estratégica de amazon.com es Equilibrar su percepción de la marca con
su estrategia de precios y han aportado su ventaja competitiva en tres factores
esenciales
Valor percibido: El valor percibido de esta marca se debe al servicio, precio y
logística. La empresa tiene precios competitivos, ofrece entregas más rápidas que sus
competidores y tiene un servicio confiable y uniforme. 

Capacidad de dar un buen servicio a gran cantidad de clientes: La capacidad

de ganar y mantener millones de clientes, por su parte, requiere hacer muchas cosas
bien. En el caso de Amazon esto se debe a la gran cantidad de productos y servicios y
una constante innovación.
Amazon no fue la primera empresa online ni la única que ha ganado billones de
dólares en este entorno, pero se ha convertido en líder gracias a la capacidad de
innovar y evolucionar. Comenzó con una sola categoría de productos (libros) y
actualmente vende de todo y aparte tiene productos como el Kindle, Amazon Locker y
Amazon Flow. Mantenerse conectada a sus clientes y a la evolución del mercado para
seguir ofreciendo soluciones innovadoras es la clave para la fidelización.
capacidad de mantenerse en la cima: Amazon no sólo se conformó con dominar el
mercado de la venta de libros online, actualmente controla el 40% del mercado de
e-commerce en Estados Unidos, 75% del mercado de los “Smart-speakers” con
Echo, dirige un gran estudio en Hollywood, y sus Amazon Web Services (AWS)
dominan, con más del 40%, el mercado de los servicios en la nube según el Wall
Street Journal.

Reflexión:

En mi opinión esta organización esta concentra en acciones que están debidamente

coordinadas para obtener los resultados esperado y eso es bueno ,hay muchas
empresas que han cometido el error de pensar que tener un negocio en internet es
simplemente trasladar al medio en línea y toman sus decisiones tomadas en
ambientes de riesgo que se inician con el estudio de dichas decisiones bajo la perspectiva
de los beneficios monetarios derivados de ellas y terminan con su generalización natural al
considerar funciones de utilidad del decisor en sentido amplio y no únicamente utilidades
monetarias.
Ha sido presidente del claustro del profesorado y secretario general de ESADE. Fundador
del ESADE Entrepreneurship Institute y del Grupo de Investigación en Iniciativa
Empresarial (GRIE). Sus últimos libros publicados son: Acción Social Estratégica (LID
Editorial, 2009), Emprender es posible (Planeta, 2012), Las Decisiones
Estratégicas (Conecta, 2015) y Strategic Decisions (Cambridge University Press, 2019).