Universidad Galileo

Resistencia al cambio

elaborado por el alumno:

Oscar Armando Valladares Montepeque

Materia: administración de recursos humanos 1

Grupo: Técnico en supervisión eléctrica
Sección: B
Maestro: Ingeniera Erika Magali Jo de Valle

Guatemala, Villa Nueva 25 de marzo del 2022

 Resistencia al cambio
¿Qué es la resistencia al cambio?
Se denomina resistencia al cambio a todas aquellas situaciones en las cuales las
personas deben modificar ciertas rutinas o hábitos de vida o profesionales, pero se
niegan por miedo o dificultad o realizar algo nuevo.
La resistencia al cambio que presenta cada individuo es diferente dependiendo, en
gran medida, de las experiencias previas, y la capacidad y disposición que se
posea para afrontar los cambios. La resistencia puede ser inmediata, diferida,
abierta e implícita.
Algunas personas tienen miedo a lo desconocido, al cambio de rutinas, de hábitos.
El ser humano es alguien que tiene hábitos y le agrada tener todo bajo control, en
consecuencia, las situaciones nuevas pueden generar caos, incertidumbre y
descontrol. Pero también hay otro porcentaje de individuos que ven en el cambio
una oportunidad de mejorar, aprender y superarse. Esto puede deberse a las
experiencias, al estar habituado a los cambios, a la edad, así como a lo abierta y
receptiva que puede ser la persona con respecto a los cambios.
Los cambios son procesos necesarios
Este es un proceso el cual se debe de realizar, por mucho que no se desee salir
del lugar de confort, en especial con el ritmo de vida actual en el que las
actualizaciones digitales, de los sistemas de gestión, métodos de trabajo, estudio,
entre otros.
Decidir cuándo y qué cambios vamos a realizar depende de cada individuo, en
ocasiones los cambios son planificados íntegramente por nosotros, pero algunas
veces los cambios son forzados por situaciones externas, en este último caso es
cuando tenemos una mayor resistencia, y nos inunda la incertidumbre, el miedo y
la falta de confianza en nuestras habilidades. Lo importante es darnos cuenta de
que la vida siempre nos impulsará a través de los cambios, hacia nuevos y
diversos desafíos.
Hay tres aspectos fundamentales que nos ayudan a enfrentar los cambios en
nuestras vidas, ya sean planificados y forzados.
1. Se consientes de nuestras capacidades: reforzar nuestra lista de
fortalezas es muy importante cuando estamos por comenzar un cambio,
esto nos permitirá afrontar de mejor manera todo lo que se venga. La mejor
forma de desarrollar este ejercicio es haciendo una lista con nuestras
fortalezas, y recordar las situaciones donde nos hemos sentido exitosos.
2. Perder el miedo: parte de la resistencia que se ejerce al cambio viene del
miedo a perder lo que ya se ha construido, miedo a la inestabilidad y a lo
nuevo que vendrá.
 3. Tomar los riesgos: la confianza en uno mismo es fundamental, no importa
la opinión de otros, si tenemos confianza en nuestras capacidades y
sentimos de corazón que los cambios traerán beneficios, debemos tomar
los riesgos.
Razones de la resistencia al cambio
Existen diferentes razones para resistirse al cambio, algunos consideran, más allá
de la edad y las experiencias, que el nivel de educación influye en la capacidad de
afrontar los cambios. No obstante, las razones básicas son:
Hábitos: los seres humanos estamos acostumbrados a tener hábitos y rutinas, por
eso los cambios generan resistencia e inseguridad al momento de modificar
alguna actividad que se realiza con frecuencia.
Equilibrio emocional: el equilibrio mental juega un papel muy importante al
momento de asumir un cambio. Las personas equilibradas emocionalmente
responden mejor a los cambios que aquellas que no lo están.
Temor a lo desconocido: cambiar de trabajo, de universidad, de lugar de
residencia, entre otras situaciones, significan lo nuevo. Esto puede generar
ansiedad y temor por no saber qué se puede encontrar y cómo afrontar lo
desconocido.
Otras razones por las cuales puede aparecer la resistencia al cambio en mayor o
menor medida son la falta de tolerancia a las situaciones ambiguas, la
autosuficiencia, la actitud que se tenga ante la vida, la cultura, la personalidad, la
capacidad de establecer relaciones de trabajo y amistad, el miedo al fracaso, entre
otros.
Resistencia al cambio organizacional
La resistencia es un factor común dentro de la mayoría de los procesos de cambio
organizacional. Esta puede originarse por la incertidumbre sobre los efectos del
cambio, el rechazo a la intervención de la autoridad o por la intransigencia hacia la
innovación. En la mayoría de los casos, las personas muestran preocupación por
conocer cómo el proceso de cambio afectará su situación económica o laboral.
Una mala comunicación puede comprometer el éxito del proceso, provocando que
la preocupación se generalice y se materialice en forma de reclamos, falta de
compromiso y, en casos extremos, actos de sabotaje con el afán de detener el
cambio. Por ello, es importante aprender a enfrentar esta resistencia desde un
inicio, demostrando comprensión hacia los grupos afectados. Existen 5 efectivas
técnicas que las empresas pueden utilizar para enfrentar la resistencia al cambio
organizacional.
1. Educación y comunicación
La mejor forma de combatir la resistencia al cambio es anticiparse a cualquier
reclamo generado por falta de información. Desde el inicio del proceso, los
responsables deben comunicar al personal la importancia del cambio, sus
consecuencias y las acciones a tomar con el fin de que ellos no se vean
sorprendidos y estén al tanto de los procesos que significa.
2. Participación
Promover la participación de los colaboradores en el proceso de cambios es
importante para generar compromisos y reducir al mínimo la resistencia.
3. Generar compromiso
Es importante generar un clima agradable, donde los colaboradores se sientan
motivados y comprometidos con los objetivos de la organización. De esta forma,
aceptarán mejor el cambio, pues saben que es por el bien común.
4. Justicia y consistencia
Una forma eficaz de reducir el impacto negativo del cambio es aplicando justicia y
consistencia en cada una de las acciones que intervienen en el proceso del
cambio.
5. Relaciones positivas
Promover un clima de confianza es importante para combatir la renuncia al
cambio. Por ello, es importante que los ejecutivos mantengan una buena relación
con sus colaboradores.
Como evitar la resistencia al cambio
Las organizaciones no están exentas de los procesos de aceptación del cambio y
adaptación a nuevos escenarios. La resistencia al cambio organizacional es el
ancla de aquellas empresas. Que han sabido anticiparse a los cambios y
adaptarse a los cambios y adaptar sus estructuras y procesos han ido por delante
del resto. Pero esto que, a simple vista, parece que pueda ser una trivialidad, no lo
es en absoluto cuando se pretende llevar a un plano real.
Los consejos de administración y comités de dirección quieren estar siempre a la
vanguardia y están cargados de buenas intenciones, pero según qué cambios
pueden provocar vértigo y resistencia al cambio organizacional. Ante la duda y el
miedo al error, aparece el inmovilismo.
A continuación, veremos claves para evitar la resistencia al cambio:
1. Diagnosticar una situación: lo primero que se debe hacer es identificar las
áreas de mejora. Para ello, hay herramientas que permiten mediante
dashboards y mapas de posicionamiento trabajar los aspectos clave de la
organización o de los procesos de un proyecto que necesitan mejorar. En
ocasiones, estos datos son indicativos de resistencia al cambio dada su
evidencia. Esta es la primera de las claves para vencer la resistencia al cambio
organizacional.
2. Definir objetivos: uno de los errores clásicos es la falta clara y meridiana de
objetivos. En algunos proyectos empresariales y, después de hacer un cierto
análisis y consultoría lo que se pone de manifiesto es que el equipo de trabajo
no tiene unos objetivos bien definidos. Esto no suele ser porque no haya nadie
que los tenga claros sino porque no se ha transmitido de la forma adecuada al
equipo tales objetivos, hitos y calendario para llegar a las diferentes fases para
lograr el objetivo final.
3. Definir acciones: cuanto más claras y sencillas, mejor otro punto clave par
vencer la resistencia a los cambios es definir acciones. Un error suele ser
definir objetivos desde una perspectiva general y no bajar a un detalle que no
permita mantener el foco en el objetivo, desgranando el nivel de acciones
hasta tal punto que el equipo no sepa qué está haciendo ni para qué.
4. Seguimiento periódico: establecer un seguimiento periódico de las acciones e
implicar a los responsables. Dentro de las metodologías de Agile, hay
diferentes frameworks para llevar a cabo este tipo de seguimientos basándose
en el empoderamiento del equipo.
5. Fomentar la creatividad: no hablamos de organizaciones mecanizadas ni
clásicas, el valor actual es el capital humano y el talento. Es importante que las
ideas puedan fluir. Debemos de buscar una herramienta que permita crear
acciones de innovación y evaluar su impacto en los resultados, así como
monitorizar si están teniendo el resultado deseando.
6. Generar compromiso: si las responsabilidades no se asignan, los fracasos se
diluyen entre justificaciones que van de un lado para otro. Las
responsabilidades implican compromiso y viceversa y es la base de que se
hagan las cosas en el tiempo y calidad establecidos.
7. Medir el desempeño de los empleados: crear formularios 360° para auto
evaluación y valorar el desempeño de los empleados es una herramienta que
ofrece, junto con el seguimiento de las acciones, poder determinar el proceso
de mejora del desempeño de manera más operativa y frecuente que en
procesos convencionales, permitiendo a empresas identificar y reconocer
desempeño superior/inferior de manera mucho más empírica y menos
subjetiva.
8. Realizar feedback: el feedback se ha convertido en un concepto clave para
cualquier empresa. Eso porque tanto los colaboradores como los clientes ya no
tienen una relación pasiva frente a los servicios, productos y comunicación de
la institución.
En la gestión de los equipos el feedback funciona para diferentes propósitos.
Lo más obvio es reforzar el sentido de responsabilidad de los colaboradores en
el desarrollo del trabajo de la empresa. Si la persona es informada, de manera
sistematizada, sobre el progreso de sus actividades, tiene más condiciones de
perfeccionar la ejecución de sus tareas, además de comprender cuál es su
papel en la estructura.
 Resumen personal
Los cambios en las organizaciones son necesarios en todos los sentidos,
mientras pasa el tiempo todo se va volviendo obsoleto desde la maquinaria que
se encuentra dentro, los procesos que se realizan para realizar las actividades.
Es aquí cuando entran los planes de acción para realizar cambios que ayuden
con estos problemas.
Hasta una cultura de calidad necesita cambios de vez en cuando, siempre
pensando en mejorar con forme pasa el tiempo los métodos que se tienen se
vuelven obsoletos porque con el tiempo los estudios y métodos se van
mejorando.
Cuando esto sucede es normal que los colaboradores sientan temor, porque
ellos están acostumbrados a trabajar de una forma y con cierta maquinaria y
que de un día a otro les digamos que en la organización se realizaran cambios
es donde los colaboradores empiezan con la resistencia al cambio. Aquí es
cuando tenemos que implementar técnicas para evitar la resistencia.
Tenemos demasiadas de las cuales debemos de realizar estudios para saber
cuales son las que nos convienen y las que nos pueden ayudar, encontramos
algunas que son muy básicas y que ayudan en todos los casos, como por
ejemplo las capacitaciones, uno de los principales factores para la resistencia
al cambio es la falta de conocimiento el temor a no saber como actuar durante
el cambio es algo que aterra a los colaboradores.
Otro factor común es la falta de comunicación, cuando se esta pensando en un
cambio lo importante es que se debe de informar a todos los que trabajan en la
organización o a los que se verán afectados por el cambio principalmente
porque no se va a realizar el cambio y ya cuando este se avisa, recordemos
que el talento humano es el mas importante para la organización.
Hay muchos colaboradores que ya están acostumbrados al cambio, pero no
todos son iguales y no todos reaccionan de la misma manera, es más común
en personas que llevan mucho tiempo trabajando de una misma manera, es a
estas personas a las que les molesta el cambio porque ya están acomodados a
trabajar de una manera y el cambio puede ocasionarles muchas dudas.
La resistencia al cambio es algo que puede perjudicar gravemente a la
organización, ya que los cambios se están produciendo y es necesario
adaptarse a esos cambios para que la empresa sobreviva o se haga más
competitiva. La mayoría de las organizaciones no piensan en realizar cambios
hasta que ve malos resultados, una gran pérdida de clientes, de ingresos o
cuando notan que algo va realmente mal.
Para poder vencer la resistencia al cambio de la empresa hay que ser
consciente de que esta resistencia existe, intentar conocer las causas que dan
lugar a ello de la mejor manera posible. En ocasiones basta con una buena
comunicación en la empresa. Hay que comprender que muchas veces los
cambios son buenos, que los cambios son una variable permanente en la
empresa y en la vida, y hacérselo comprender a los demás.