ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4: DESARROLLO DE PLAN

ESTRATÉGICO

DAMELIS NAYETH SAURITH URRARIYU

SANDRA MILENA GONZALES SEGURA

PRESENTADO POR

NIDIA CAROLINA NARANJO PALOMINO

PRESENTADO A

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL DEPORTE

POSGRADOS SALUD

ESPECIALIZACION EN GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

BOGOTA

2021
 INTRODUCCION

El plan estratégico es un documento integrado en el plan de negocio que tiene en cuenta la

planificación económico-financiera, estratégica y organizativa con la que una empresa u

organización cuenta para abordar sus objetivos y alcanzar su misión de futuro,

En la actualidad las empresas gestoras de planes de negocios necesitan de la creación de

estrategias específicas de competencia, que propongan la liberación de modelos de

negocios de forma fácil, rentable y por supuesto segura para todas ellas.

es un proceso continuo de reflexión sobre la organización y su entorno, sobre cómo es y

cómo se desea ver a futuro. Por ello, el desarrollo la planificación estratégica se vincula, en

la actualidad, a la gestión del cambio, con el objetivo doble de mejorar el presente y crear el

futuro, al mismo tiempo, en las organizaciones.

Por lo tanto, el desarrollo endógeno consiste en el despliegue de un conjunto de acciones

estratégicas, gestionadas en tiempo y espacio concreto, llevadas a cabo por determinados

actores, los cuales, persiguen alcanzar un conjunto de objetivos de interés para satisfacer

sus deseos presentes y futuros.

No obstante, para complementar dichos propósitos, la planificación estratégica es un

instrumento que, organizada, planificada, ejecutada y controlada debidamente, permite a las

organizaciones llevar a cabo un proceso fundamentado que traiga consigo los beneficios

esperados.

Por esta razón, en este trabajo se llevará a cabo estudio de la metodología para documentar

el plan estratégico, y evidenciar su paso a paso.

OBJETIVOS

Objetivo general: Realizar el diseño del plan estratégico para el año 2021 para la empresa

SIETT Cartago.

Objetivos específicos:

➢ Definir el proceso de direccionamiento estratégico de la empresa.

➢ Realizar un diagnóstico situacional mediante el análisis interno y externo de la

empresa.

➢ Diseñar las estrategias más adecuadas para la empresa a través del Balanced Score

Card, medidas a través de indicadores de gestión.

 DESARROLLO DEL TALLER

1. Datos generales de la empresa.

Razón social: Siett Cartago S.A.S.

Actividad económica: Prestación de servicios de tránsito y transporte en las modalidades

de registro automotor, registro de conductores, registro de tarjetas de operación, registro de

infractores, manejo de la administración del archivo físico y magnético.

SIETT Cartago S.A.S. Es una empresa de servicios que bajo un contrato de concesión tiene

la administración de la secretaría de tránsito y transporte del municipio de Cartago.

Su objeto social es prestar servicios de tránsito y transporte en las siguientes modalidades:

registro automotor, registro de conductores, registro de tarjetas de operación, registro de

infractores, manejo de la administración del archivo físico y magnético en desarrollo del

contrato de concesión número 001 de 2015.

2. Direccionamiento estratégico

2.1. Misión: Prestar de manera ágil, oportuna y confiable, servicios de Tránsito y

Transporte, cumpliendo estrictamente la normatividad vigente del Código

Nacional de Tránsito, soportados en una infraestructura física y tecnológica

moderna, con un equipo humano profesional, que opere bajo los más altos

principios éticos que permitan garantizar la satisfacción de nuestros usuarios.

2.2. Visión: Consolidarnos para el año 2022 como una empresa reconocida por la

excelente atención, agilidad, calidad y confiablidad en toda la prestación de

nuestros servicios integrados y especializados de tránsito y transporte.

2.3. Política de calidad: Es política de gestión integral para SIETT CARTAGO:

• Satisfacer a nuestros usuarios mediante la prestación de servicios de

tránsito y transporte de manera oportuna, garantizando seguridad en la

información.

• Velar por que el talento humano de la organización se encuentre

altamente capacitado, realizando acciones orientadas al mejoramiento

continuo de nuestros procesos.

• Garantizar bienestar físico y mental para nuestros empleados por medio

de lugares de trabajo seguros y adecuados, actividades que refuercen las

relaciones, aumenten la motivación y la calidad de vida laboral.

• Mejorar la gestión financiera y administrativa con el fin de optimizar los

recursos.

• Generar valor para los accionistas, bajo las premisas del acatamiento

legal, cumplimiento contractual y responsabilidad social.

• Establecer la implementación y el compromiso de un mejoramiento

continuo del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para

la gestión de los riesgos laborales

• Cumplimiento de las normas y reglamentos establecidos en materia de

riesgos laborales las cuales serán de obligatorio cumplimiento por

nuestros funcionarios, contratistas y visitantes.

2.4. Mapa de procesos:

Figura 1. Mapa de procesos del Siett Cartago

Fuente: Manual de calidad Siett Cartago

Proceso gestión gerencial: Ejercer planificación y control dentro de cada uno de los

procesos, con el fin de mejorar continuamente el desempeño integral de la organización.

Proceso trámites: Garantizar una adecuada realización de los trámites relacionados con

Automotores, Conductores y Registro de Transporte Público.

Proceso multas y comparendos: Realizar el registro y recaudo de las multas de tránsito.

Proceso patios y grúas: Atender las solicitudes generadas por los agentes de tránsito,

policía nacional o policía de carreteras para el servicio de grúa y ejercer control sobre el

proceso de recepción, cuidado y revisión de los vehículos que llegan a patios.

Proceso gestión de recursos: Garantizar la buena administración de los recursos

financieros, manejo del personal brindando un adecuado Clima Organizacional y ofrecer

una garantía para el uso de los Sistemas de Información de la Entidad.

Proceso sistemas: Verificar que el funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la

entidad, se encuentren acordes a las necesidades y a la actualidad.

Proceso gestión de calidad: Asegurar el mantenimiento y fortalecimiento del Sistema de

Gestión de Calidad de la empresa mediante el uso de mecanismos que contribuyan a la

mejora continua de los procesos.

 3. Análisis de la empresa

3.1. Análisis del microentorno:

Aplicación de las Cinco fuerzas de Porter: Tabla 1. Cinco fuerzas de Porter Siett Cartago

FUERZA PODER ANÁLISIS Poco Normal Muy AMENAZA OPORTUNIDAD

SI/NO relevante relevante
1 2 3 4 5
Amenaza de No Según la normatividad X X
nuevos colombiana vigente no
competidores puede haber más de un
organismo de transito
operando en la misma
ciudad.

Poder de NO Los proveedores con que X X

negociación se sostienen relaciones
proveedores comerciales no son
proveedores únicos,
motivo por el cual la
empresa es quien tiene el
poder de negociar
cantidades, precios o
cambiar de proveedor en
caso de que lo crea
conveniente
 FUERZA PODER ANÁLISIS Poco Normal Muy AMENAZA OPORTUNIDAD
SI/NO relevante relevante
1 2 3 4 5
Poder de SI En el área de multas y X X
negociación comparendos los
cliente infractores tienen poder
de negociación en cuanto
a los casos de indebida
notificación en foto
detección a los cuales se
les debe modificar dicha
fecha, o en acuerdos de
pago respecto a la
fijación del número de
cuotas en algunos casos,
en el área de tramites el
cliente decide donde
matricular un vehículo o
donde tramitar su
licencia de conducción.
Amenaza NO No se tiene amenaza de X X
servicios servicios sustitutos
sustitutos debido a que son
servicios regulados
legalmente por tanto no
se pueden reemplazar
 FUERZA PODER ANÁLISIS Poco Normal Muy AMENAZA OPORTUNIDAD
SI/NO relevante relevante
1 2 3 4 5
Rivalidad SI Los tránsitos aledaños a X X
competencia la ciudad en los casos de
actual matrículas iniciales y
licencias de conducción
compiten con nuestros
servicios en relación al
precio que ofrecen, en
Risaralda no deben pagar
el precio de las
estampillas y algunos
impuestos siendo los
costos más bajos
Fuente: Elaboración propia

3.2. Análisis Macro entorno: Tabla 2. Análisis del Macroentorno

FUERZA ANÁLISIS Poco Nor Muy AMENAZA OPORTUNIDAD
relevante mal relevante
1 2 3 4 5
Político- De los cambios legislativos depende la X X
legales actividad y procedimientos de la empresa. La
inestabilidad jurídica que se pueda presentar
representa una amenaza para la empresa,
además de que foto detección se ha venido
regulando legalmente de manera rigurosa
 FUERZA ANÁLISIS Poco Nor Muy AMENAZA OPORTUNIDAD
relevante mal relevante
1 2 3 4 5
Tecnológica Los desarrollos tecnológicos ayudan a X X
consolidar y controlar la información de los
usuarios e infractores, estandarizar
procedimientos, descartar irregularidades, y
nos aportan herramientas como foto
detección, software que hacen más agiles y
confiables nuestras operaciones.
Ubicación Estamos ubicados en una zona, donde X X
geográfica estamos muy cerca de Risaralda donde no
incluyen estampillas en las tarifas de los
tramites, el impuesto de vehículos no lleva
sistematización por lo cual no la cobran,
costos en el que tiene que incurrir el usuario
al hacerlo en el municipio y el tránsito de
Cartago; no obstante, en lo relacionado con
las licencias de conducción el ministerio
inicio reglamentando los precios de los CRC.
Comportam La empresa cuenta con proveedores de X X
iento de insumos o servicios, confiables, agiles, de
proveedores calidad que permiten que la empresa cumpla
con los requisitos legales y del cliente. Son
aliados estratégicos nuestros. Además, se
cuenta con proveedores sustitutos para cuando
la primera opción no nos pueda atender no se
vea afectada la prestación del servicio
FUERZA ANÁLISIS Poco Nor Muy AMENAZA OPORTUNIDAD
relevante mal relevante
1 2 3 4 5
Demanda y Los servicios que ofrece la empresa X X
comportami constituyen una necesidad para los habitantes
ento del de la ciudad, necesidad de legalizar sus
mercado vehículos, y legalizar los documentos para
movilizarse o realizar algún tipo de trámite,
de igual forma la empresa está en capacidad
de hacer crecer la demanda realizando
operativos ejerciendo control a las normas de
tránsito.

Económica La situación económica del país, con el X X

aumento del costo de vida, impuestos,
reforma tributaria, el decrecimiento del sector
automotriz, hace que los ciudadanos no
tengan capacidad para pagar sus
comparendos, realizar trámites o continuar
con acuerdos de pago.

Factores En ocasiones cuando el cambio de clima X X

Ambientale ocasiona lluvias, los trámites disminuyen
s porque las personas evitan la lluvia y la
cámara de foto detección no se puede utilizar
para sus actividades.
 FUERZA ANÁLISIS Poco Nor Muy AMENAZA OPORTUNIDAD
relevante mal relevante
1 2 3 4 5
Orden El orden público afecta la imagen de la X X
público ciudad, y por ende la cantidad de trámites que
se realizan en la empresa. Sin embargo, en
Cartago son pocos los desórdenes por orden
público por lo tanto se ven como una
oportunidad para a través de un plan
comercial mejorar la imagen de la ciudad.
Social Los factores socio culturales influyen en la X X
cantidad de matrículas, la gestión realizada ha
mejorado progresivamente la imagen de la
ciudad y de la administración de la secretaria
motivo por el cual las matrículas de vehículos
han ido aumentando paulatinamente. Se ve
como una oportunidad para por medio de un
plan comercial mostrar a la comunidad los
aspectos positivos de la ciudad y de la
secretaria de tránsito y transporte gracias a la
concesión actualmente.
Fuente: Elaboración propia
3.3. Matriz DOFA
OPORTUNIDADES
O1. Oportunidad de ofrecer un mejor
servicio al implementar jornada continua y
turneros.
O2. El Siett no tiene amenaza de nuevos
competidores debido a que dentro del
marco legal se establece por jurisdicción
que debe operar un único organismo de
tránsito en la ciudad
O3. El Siett tiene multiplicidad de
proveedores, debido a que no cuenta con
proveedores únicos, motivo por el cual no
cuentan con un gran poder de negociación.
O4. Desarrollos tecnológicos que hacen
más agiles y confiables nuestros procesos.
O5. Regulación del ministerio
reglamentando los precios de los CRC
O6. La empresa cuenta con proveedores
ágiles y confiables, que ofrecen productos y
servicios de calidad, lo que constituye
aliados estratégicos para su operación,
además de proveedores sustitutos.
O7. Los productos y servicios que ofrece la
empresa constituyen una necesidad para los
habitantes de la ciudad (necesidad de
legalizar sus trámites de vehículos y
licencias de conducción), de igual forma la
empresa está en capacidad de hacer crecer
la demanda con operativos por
incumplimiento a las normas de tránsito.
AMENAZAS
A1. El Poder de negociación del
cliente es alto dentro de la
organización cuando existe una
violación al debido proceso o en los
acuerdos de pago para fijación de
cuotas cuando son montos muy altos.
A2. La rivalidad de la competencia
actual es alta debido a que los tránsitos
aledaños compiten con nuestros
servicios en relación al precio que
ofrecen.
A3. Efectos de cambios legislativos
que representen un cambio negativo
para la organización (como la
operatividad de foto detección)
A4. El Siett está ubicado en una zona
geográfica muy cerca de Risaralda y
Quindío donde no hay costo de
sistematización, ni estampillas, costos
que si debe pagar el usuario en nuestro
municipio.
A5. El encarecimiento del costo de
vida y situación económica hacen que
disminuya la capacidad de la ciudanía
para pagar sus obligaciones con la
organización o realizar tramite.
A6. El cambio climático en
temporadas de lluvia hace difícil
realizar operativos y los dispositivos

FORTALEZAS
F1. Personal altamente
competente que garantiza la
mejora continua en todos nuestros
procesos.
F2. Las condiciones laborales que
ofrece la empresa hacen que el
personal trabaje motivado lo que
disminuye los niveles de rotación
de personal.
F3. Los valores y la cultura
organizacional se fortalecen día a
día y se refuerzan por medio de
actividades de bienestar lo que
garantiza un excelente clima
laboral.
F4. La empresa cuenta con
tecnología de última vanguardia
que garantizan que los servicios
sean ágiles y de calidad.
F5. La organización cuenta con
una excelente infraestructura física
lo que garantiza seguridad y
bienestar para los funcionarios y la
O8. El orden público y los factores socio
culturales de la ciudad representan una
oportunidad para que la empresa y la
alcaldía muestre los cambios del municipio
y de la Secretaría de Tránsito y Transporte
de Cartago para continuar fortaleciendo la
imagen de ambos.
Estrategias FD
1. Desarrollar planes que permitan
fortalecer la oportunidad de acceso a
nuestros servicios, de manera que nuestros
usuarios se sientan más satisfechos
(trámites virtuales, prioridad a
concesionarios y escuelas de conducción)
2. Fortalecer las relaciones comerciales con
las empresas que utilizan nuestros servicios,
con el fin de que sean aliados estratégicos
nuestros (creación de una página web
interactiva)
3.Velar por la mejora continua de la
empresa a través del mantenimiento y
fortalecimiento del SGC y SG- SST
de foto detección no están
acondicionados para esta situación por
lo que no se debe realizar la detección
de infracciones por medios
tecnológicos (cámara de foto
detección)
Estrategias FA
1. Establecer controles más eficientes
en los procesos de manera que se
disminuya el riesgo de violación al
debido proceso o la existencia de
servicios no conformes.
2. Establecer mecanismos para lograr
fidelización de clientes.
3. Capacitar al personal en temas de
desarrollo personal y actualización de
cambios legislativos en el momento
que se presenten.
comunidad en general.
F6. Los mecanismos de
información internos son fuertes,
facilitando la capacidad de
comunicación interna.
F7. La organización asigna los
recursos necesarios para la
operación de la misma.
F8. La empresa cuenta con un
SGC, seguridad y salud en el
trabajo, NIIF, que facilita el
seguimiento, el análisis, la mejora,
identificación y gestión de riesgos
organizaciones y laborales
DEBILIDADES Estrategias DO Estrategias DA
D1. Poca la cultura de protección 1. Generar cultura de cuidado y 1. Revisar los proyectos de ley, para
hacia el medio ambiente, preservación del medio ambiente por medio que la organización pueda prever
campañas y manejo del reciclaje. de la implementación de un Plan de gestión cambios, de manera que no sea vea
D2. Poca eficacia en la ambiental afectada la prestación del servicio, ni
comunicación externa con la 2. Fortalecer la comunicación externa con la imagen del SIETT.
ciudadanía. la ciudadanía por medio de los desarrollos 2. Realizar verificación y ajuste del
D3. Poco respaldo de la tecnológicos que ofrece el entorno. manual de cobro coactivo del
información 3. Evaluar oportunidad de contratación municipio con base al estatuto
D4. No se cuenta con una política directa con el SIETT CARTAGO, tributario y el Código contencioso
de tratamientos de datos fortalecimiento de actividades de bienestar, administrativo; para identificar fallas y
personales. gestión humana y salario emocional debilidades donde exista el riesgo de
violaciones al debido proceso
 4. Establecimiento de los objetivos estratégicos basado en el modelo gerencial
Balanced Score Card
4.1. Perspectiva financiera
Tabla 3. Perspectiva financiera
Perspectiva BSC FINANCIERA
Objetivo Generar valor para los accionistas teniendo un manejo adecuado
de los recursos y aumento de los ingresos.
Proyectos 1. Fortalecer las relaciones comerciales con las empresas que
(Estrategias) utilizan nuestros servicios, con el fin de que sean aliados
estratégicos nuestros.
Plan de acción: Diseñar un plan comercial con visitas a
concesionarios, escuelas de conducción y centros de
reconocimiento para darnos a conocer como la concesión de la
secretaría de tránsito y afianzar lazos
2. Establecer controles más eficientes en los procesos de manera
que se disminuya el riesgo de violación al debido proceso
Plan de acción: Control de entrada de derechos de petición y
términos de respuesta, creación de formatos masivos de
respuesta, software que corra procesos de manera automática y
cree bases de datos para adecuada notificación
Indicadores Eficacia Ingresos por (ingresos mes año
concepto de multas y actual- ingresos mes
comparendos año anterior) /
ingresos mes año
anterior
Eficacia Ingresos por (ingresos mes año
concepto de tramites actual- ingresos mes
año anterior) /
ingresos mes año
anterior
Eficacia Ingresos por (ingresos mes año
concepto de patios y actual- ingresos mes
grúas año anterior) /
ingresos mes año
anterior
Eficacia Ingresos totales (ingresos totales mes
año actual- ingresos
totales mes año
anterior) / ingresos
totales mes año
anterior
 Perspectiva BSC FINANCIERA
Efectividad Contestación de Derechos de petición
derechos de petición contestados en el
mes/Derechos de
petición radicados en
el mes
Fuente: Elaboración propia
4.2. Perspectiva interna
Tabla 4. Perspectiva interna
Perspectiva BSC INTERNA
Objetivo Garantizar que todos los procesos de la empresa cumplan con los
requisitos legales y del cliente, de manera que el funcionamiento
de la empresa sea idóneo
Proyectos 1. Velar por la mejora continua de la empresa a través del
(Estrategias) mantenimiento y fortalecimiento del SGC y SG- SST
Plan de acción: Asignar a una persona responsable
2. Realizar verificación y ajuste del manual de cobro coactivo
interno con respecto al manual de cobro coactivo del municipio
con base al estatuto tributario y el Código contencioso
administrativo; para identificar fallas y debilidades donde exista
el riesgo de violaciones al debido proceso
Plan de acción: Contrato de asesoría con un experto
3. Evaluar oportunidad de contratación directa con el SIETT
CARTAGO (y no por medio de una temporal), lo que generará
mayor compromiso con la empresa por parte los colaboradores
Plan de acción: Plantear la propuesta costo beneficio, a la junta
de accionistas
Indicadores Eficacia Acciones correctivas Número de acciones
eficaces en el
mes/número de
acciones con
vencimiento en el
mes
Eficacia Cumplimiento Actividades
cronograma SGC y ejecutadas/Actividad
plan de trabajo en es planeadas
SST
Efectividad Cumplimiento de Numero de
indicadores indicadores
cumplidos/Numero
de indicadores
medidos
 Perspectiva BSC INTERNA
Efectividad Evaluación de Número de
proveedores proveedores con
resultado
excelente/Total
proveedores
evaluados
Eficacia Competencia del Número de
personal empleados con buena
competencia/Número
de empleados
evaluados
Efectividad Satisfacción clima Numero de encuestas
organizacional satisfactorias/Total
encuestas realizadas
Eficacia Cumplimiento Número de
organigrama de actividades
mantenimiento de realizadas/Numero
equipos de actividades
programadas
Efectividad Efectividad del cobro (Total comparendos
activo en estado cobro
coactivo mes –
Comparendos pagos
en estado cobro
coactivo mes) / Total
comparendos en
estado cobro coactivo
mes x 100
Fuente: Elaboración propia
4.3. Perspectivas conocimiento y aprendizaje
Tabla 5. Perspectiva conocimiento y aprendizaje
Perspectiva BSC CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE
Objetivo Velar por que el personal de la empresa se encuentre altamente
capacitado para el desarrollo de sus actividades fomentando el
desarrollo personal y profesional.
Proyectos 1. Capacitar al personal en proceso del cobro coactivo, trámites
(Estrategias) de vehículos, trámites de personas y transporte público, así como
de actualización de cambios legislativos en el momento que se
presenten
Plan de acción: Incluir estos temas en el plan de capacitación de
personal
 2. Incluir actividades al personal en temas de desarrollo personal
y profesional
Plan de acción: Incluir estos temas en el plan de capacitación de
personal
3. Buscar convenios con entidades educativas para ofrecer
diplomados o cursos al personal de la empresa, en pro de su
crecimiento profesional
Plan de acción: Plantear convenios con la caja de compensación,
universidades de la ciudad de Cartago, cámara de comercio y
Sena.
4. Revisar constantemente los proyectos de ley, para que la
organización pueda prever cambios, de manera que no sea vea
afectada la prestación del servicio, ni la imagen del SIETT
Plan de acción: Asignar esta función al jurídico
Indicadores Efectividad Actividades de Número de
bienestar actividades
realizadas/Numero
de actividades
programadas
Efectividad Capacitaciones Numero de
efectivas capacitaciones
efectivas/Numero de
capacitaciones
programadas
Fuente: Elaboración propia
4.4. Perspectiva clientes
Tabla 6. Perspectiva clientes
Perspectiva BSC CLIENTES
Objetivo Lograr reconocimiento por la excelencia, calidad y confiabilidad
de todos nuestros procesos
Proyectos 1. Desarrollar planes que permitan fortalecer la oportunidad de
(Estrategias) acceso a nuestros servicios, de manera que nuestros usuarios se
sientan más satisfechos.
Plan de acción: Realización de trámites de manera virtual.
2. Fortalecer la comunicación externa con la ciudadanía por
medio de los desarrollos tecnológicos que ofrece el entorno.
Plan de acción: Creación de página web interactiva
3. Implementar un sistema de digiturnos
Plan de acción: generar cotización y presentar la propuesta
económica al gerente general
4. Adquirir televisores en la sala de espera en donde se puedan
proyectar videos sobre seguridad vial o información de interés
 Perspectiva BSC CLIENTES
Plan de acción: generar cotización y presentar la propuesta
económica al gerente general, luego de aprobada solicitar a la
concesión eje vial videos educativos
Indicadores Efectividad Satisfacción multas Número de encuestas
y comparendos satisfactorias
Efectividad Satisfacción Número de encuestas
Tramites satisfactorias
Efectividad Satisfacción Patios Número de encuestas
y grúas satisfactorias
Eficacia Cantidad de quejas Número de quejas y
y reclamos reclamos procedentes
Fuente: Elaboración propia
 CONCLUSIONES

➢ A manera de conclusión, se concluye que al realizar un análisis interno y externo de

la empresa se lograron establecer los objetivos estratégicos y las estrategias para

lograrlos aprovechando al máximo las fortalezas y oportunidades identificadas, con

esto se consigue que la planeación esté direccionada hacia la verdadera consecución

de resultados reales.

➢ Para un cambio organizacional es importante también considerar que la creación de

una visión, de una misión y unos valores que apunten a la creación de un escenario

se pueda identificar con claridad hacia donde queremos marcar el rumbo del cambio

y a su vez aprovechar los proceso de una estrategia, ya que es importante porque

gracias a la participación en el proceso, tanto gerentes como colaboradores se

comprometen a brindar su apoyo a las organizaciones, el compromiso con la

organización y la comunicación fluida y eficaz son dos de los requerimientos que

permiten la elaboración de un plan estratégico real, efectivo y sobre todo viable.

➢ La Implementación de Estrategias logran permitir que las organizaciones tomen

partes activas, en miras a un próximo futuro, es decir, cada organización puede

emprender en el desarrollo de estas actividades e influir en ellas y puede tomar

control de su destino. La planificación estratégica es aplicable a cualquier tipo de

organización.
 BIBLIOGRAFÍA

Árbol del problema (2013, mayo 26). Árbol del problema [Archivo de video]. Recuperado
de https:// youtube.com/watch?v=w1W0Mewowv0

Conceptos básicos de la Planeación Estratégica, (2019) – CCMA. Recuperado de:

http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/Biblioteca
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Emi, G. (2009). Comité directivo Grupo Emi. Recuperado de:

http://grupoemi.com/balances/2009.pdf

Emi, G. (2014). Conócenos. Recuperado de:

https://grupoemi.com/colombia/conocenos/2/que-es-emi/3

Grupo Emi. (2008). Informe y Balance 2008. Recuperado de:

http://grupoemi.com/balances/2008.pdf