DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE

ALMACENES YEP S.A

CAMILO LONDOÑO CABRERA

JHON JAIRO LOSADA PAREDES
VIVIANA ANDREA GARCIA MONJE
AXL DALLY BARRIOS

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION
POLITICA DE LA EMPRESA
NEIVA- HUILA
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE
ALMACENES YEP S.A

PRESENTADO POR:

CAMILO LONDOÑO CABRERA

JHON JAIRO LOSADA PAREDES
VIVIANA ANDREA GARCIA MONJE
AXL DALLY BARRIOS

PRESENTADO A:
Prof. GERMÁN DARÍO HEMBUZ

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE ECONOMIA Y
ADMINISTRACION
POLITICA DE LA EMPRESA
NEIVA- HUILA
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN

2. RESEÑA DE LA EMPRESA

3. ANALISIS DE MISION Y VISIÓN

4. EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS

4.1 Factores económicos

4.2 Factores sociales, culturales, demográficos, ambientales Pág. 87

4.3 Fuerzas políticas, gubernamentales y legales

4.4 Fuerzas tecnológicas

4.5 Fuerzas competitivas

4.6 Matriz EFE

4.7 Matriz de perfil competitivo

5. EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS

5.1 Integración de la estrategia y la cultura organizacional

5.2 Funciones gerenciales

5.3 Funciones de mercadeo.

5.4 Análisis de oportunidades

5.5 Funciones de finanzas y contabilidad

5.6 Investigación y desarrollo

5.7 Sistema de información gerencial

5.8 Análisis de la cadena de valor y libro Ventaja Competitiva o Estrategia

Competitiva de Porter.

5.9 Matriz EFI

 1. Introducción

Almacenes YEP es una cadena de almacenes colombiana de la empresa YEP limitada, fundada

en la década de los 50 por Manuel Yepes Pérez y sus hijos en la ciudad de Neiva. Su trayectoria

ha sido muy representativa para el departamento del Huila por su gran sentido de pertenencia y

servicio a la comunidad opita. Pese a la crisis económica a la cual se enfrenta Almacenes YEP

actualmente y la cual afronta con perseverancia, durante décadas nos ha representado un gran

ejemplo de desarrollo empresarial y ha contribuido a la generación de empleo en nuestro

departamento y otras partes del territorio nacional. En el siguiente trabajo vamos a realizar un

estudio para identificar los diferentes factores de fuerza y debilidad que han sido claves en la

trayectoria empresarial de Almacenes YEP enfocándonos principalmente en su situación actual,

todo con el propósito de conocer las diferentes estrategias implementadas en su estructura

organizacional, algunas las cuales han contribuido a su crecimiento a nivel nacional y otras no

han logrado suprimir los diferentes problemas que han amenazado a la organización.
 2. Reseña de la Empresa

En 1922, Luís Eduardo, hijo mayor de la familia Yepes Pérez, dio origen a una de las más

importantes empresas comerciales de Colombia; este hombre buscó con tenacidad nuevas ideas

para implementar en el mercado introduciendo y desarrollando sistemas de ventas al detal por

autoservicio, promoviendo su imagen y nombre como Almacenes LEY, teniendo éxito y

posicionamiento comercial en nuestro país, el cual hace honor a su nombre Luís Eduardo Yepes.

Transcurridos varios años en 1936, fallece Don Luis Eduardo, luego la empresa es vendida y

pasa a manos de otros empresarios.

En el periodo de 1950 a 1959 se asoció Manuel Yepes Pérez y sus hijos Alfonso Yepes Cardona

y Frans Yepes Cardona, operando bajo la razón social Manuel Yepes Pérez e Hijos Ltda., en

Fresno (Tolima). La época en que se generó la empresa era de absoluta violencia política y el

señor Manuel Yepes Pérez que gozaba de muy buen prestigio en al región por su vocación de

servicio ayudando tanto a conservadores como a liberales, lo cual hace que muy pronto se

convirtiera en un enemigo lo que provoco dejar Fresno, buscando un lugar tranquilo donde

establecerse; Manuel Yepes Pérez y su hijo mayor Alfonso Yepes Cardona, dieron origen en

Neiva, ciudad que ofrecía esa posibilidad, fundando allí su nueva empresa con el asocio de todos

sus hijos denominada Almacenes YEP Ltda.

Es así como se constituye una fuerza unificada de trabajo, optimismo, fé y superación, que logra

extender a Almacenes YEP a los departamentos del Huila, Caquetá, Cundinamarca, Boyacá,

Meta, Caldas y Putumayo. Con el apoyo de socios, empleados, proveedores y clientes, la

empresa pretende seguir creciendo para generar más desarrollo en las regiones y poblaciones

donde operan, con la idea de abrir más almacenes para seguir contribuyendo a la grandeza
comercial del país. En este momento Almacenes YEP pone al servicio 20 sucursales ofreciendo

productos de calidad al mejor precio, donde el propósito es posicionarse en el mercado regional

como una cadena colombiana líder donde sus clientes puedan realizar “Sus mejores compras”.
 3. Análisis de Misión y Visión

Misión

Empresa comercializadora de productos de alto nivel de calidad para el consumo masivo, que

proporciona un amplio surtido de mercancía y ofrece la mejor opción de compra. Trabajamos

para satisfacer las necesidades del sector rural y de los  estratos 1, 2 y 3, a través de una amplia y

confortable infraestructura comercial, un excelente servicio y un alto compromiso

social. Nuestro compromiso con los socios y empleados es el permanente desarrollo de

habilidades diferenciadoras, generadoras de prosperidad y bienestar.

Visión

Consolidar el alcance de la Misión para ser una empresa líder y rentable. Tendremos 100 puntos

de venta para el año 2014

Análisis

Con referencia a la misión y visión propuesta por almacenes YEP cabe destacar que no ha

logrado cumplir con la mayoría de sus metas establecidas, puesto que la calidad de sus productos

deja mucho que desear al momento de comercializar mercancía tales como juguetería, ropa y

productos de hogar. Su compromiso con los empleados después de la crisis económica a la cual

se ha visto afectada la empresa en los últimos años ha causado problemas en el pago de salarios

al personal, prestaciones de servicios y pago a proveedores al punto de adquirir grandes deudas

he incontables demandas, además de que la visión redactada que estaba prevista para el año 2014

no cumplió con su objetivo, puesto que actualmente a la fecha de octubre del 2015 almacenes

YEP solo cuenta con 20 sucursales en el país, alusivo a los 100 puntos de ventas que se habían
propuesto a tener, de los cuales en su gran mayoría se encuentran vacías, o con muy poca

mercancía disponible para la venta.

4. Evaluación de Factores Externos

4.1 Factores económicos

A lo largo de su trayectoria, almacenes YEP ha presentado un crecimiento económico que ha

sido determinado por sus procesos de producción, circulación, distribución, consumo e inversión.

No obstante en los últimos años, su economía se ha visto afectada por razones de endeudamiento

generadas por malos manejos de inversión, donde la organización destino una cantidad elevada

de dinero para sistematizar y redefinir sus negocios, pero sus ingresos no tuvieron el desempeño

proyectado para su crecimiento. En la parte de producción, desde hace más de 10 años

Almacenes YEP empezó a trabajar la marca propia en productos tales como granos, pan tajado,

café y detergentes; actualmente entran en este portafolio de productos, el chocolate y el papel

higiénico, entre otros. Cuando hablamos de circulación, Almacenes YEP no ha sido constante en

actualizar sus estrategias en las actividades económicas para el intercambio de sus bienes y

servicios, teniendo en cuenta el continuo cambio del entorno como las principales competencias

y los nuevos productos del mercado, la empresa al pasar de los años se ha limitado a ofrecer

productos específicos dejando atrás la variedad en su oferta, generando menor atracción de

clientes y mayor fuerza a la competencia.

La empresa logró crecer hasta tener 20 almacenes en todo el país, uno de ellos en Bogotá, y otros

muy reconocidos en ciudades como Ibagué, Neiva, Villavicencio, Huila y Caquetá. No obstante

en el año 2014 facturó 169.624 millones de pesos, con una caída de 10 por ciento respecto al

2013, cuando vendió 188.611 millones. Años más atrás, sus inventarios se manejaban en forma
manual y los libros de contabilidad reflejaban que todo estaba en orden hasta cuando llego

Carrefour y el Éxito a las regiones donde YEP era líder. Fueron épocas difíciles para esta

compañía 100% familiar y con una junta directiva integrada también por la familia. Solo

quedaban dos caminos: modernizarse y competir, o empezar a cerrar las tiendas. Sus procesos de

distribución se han limitado a un comercio al detal, donde no han empleado estrategias como

ventas al por mayor de sus productos marca YEP, compras online y distribución domiciliaria a

sus clientes, procesos que son implementados actualmente por sus principales competencias.

En la trayectoria de Almacenes YEP en el mercado, la empresa siempre mantuvo una buena

relación con sus proveedores donde se destacaba por su cumplimiento, compromiso y

responsabilidad. No obstante, tras los problemas financieros, la empresa ha alcanzado grandes

niveles de endeudamiento con sus proveedores. Lo anterior está directamente relacionado con la

parte de consumo, puesto que al existir unos niveles de endeudamiento con los proveedores, sus

almacenes empezaron a escasear determinados productos para la venta, lo que generó una

perdida notablemente de clientela traducido en bajos ingresos.

En la parte de inversión, la empresa a través de los años ha invertido en el establecimiento de

nuevos almacenes en diferentes departamentos del país, pero no se han enfocado en invertir en

innovación, tecnología y procesos modernos que contribuyan a la generación de almacenes

competentes en la actualidad. El cambio de los últimos tres años fue decisivo. La cadena decidió

endeudarse en $2.000 millones para sistematizar la empresa, redefinir el negocio, modernizarse y

mejorar la oferta en los almacenes. Esta última inversión ha logrado recuperar la confianza de los

proveedores siendo decisiva porque han renovado todas las negociaciones e hicieron contactos

para ampliar la oferta de productos y competir a la altura de cualquier otra gran cadena del

comercio.
 4.2 Factores sociales, culturales, demográficos y ambientales

Los factores sociales son muy influyentes al momento de cuantificar la posible clientela que

podría tener un almacén en la comercialización de sus productos. En el caso de almacenes YEP,

ellos se enfocaron en los estratos 1, 2 y 3 como sus potenciales clientes, apuntándole

demográficamente al cliente campesino, al trabajador modesto a la hora de adquirir sus

productos, al que recibe su salario por semana o quincenalmente, es este tipo de clientes son en

los que se enfoca la empresa para satisfacer diferentes necesidades de consumo, pero debido a un

cambio de mentalidad en la población, adoptando una concepción consumista, ha llegado a ser

una problemática para esta compañía, puesto que hoy en día la población de estos estratos

prefieren realizar sus compras en grandes almacenes de cadena como los son el Éxito u

Olímpica, perjudicando notablemente las ventas de Almacenes YEP, además de que la cultura

poblacional está actualmente direccionada a la realización de un plan familiar acompañado a la

vez de la tarea de realizar las compras, por ende buscan alternativas más lúdicas y familiares

prefiriendo ir un fin de semana a centros comerciales como lo son el San Pedro Plaza, o al San

juan Plaza, esto sin mencionar que el estrato 1 que corresponde al 26.5% de la población

Huilense, acuden en su mayoría a realizar estas actividades de abastecimiento básicos de

suministros de la canasta familiar en las tiendas de barrios, siendo estas según un estudio

realizado por la Revista Dinero publicada en el año 2004, las responsables de abastecer de los

productos básicos de la canasta al 68% de la población entre los estratos 1, 2 y 3.

Con respecto al medio ambiente se pudo observar que Almacenes YEP no realizaba acciones de

mercadeo ecológico, debido a la falta de divulgación de los programas ambientales llevadas a

cabo en la organización, donde no existía interés por promover explícitamente la

comercialización de productos o servicios ecológicos, o amigables con el medio ambiente, como

lo hacen otras empresas como son la implementación de bolsas biodegradables o reutilizables,

entre otras estrategias en favor de la conservación de medio ambiente para el desarrollo

sostenible.

4.3 Fuerzas políticas, gubernamentales y legales

Las políticas gubernamentales y legales hacen parte de un factor Externo importante que tiene un

impacto considerable en el funcionamiento y desarrollo de las empresas, en cuanto a su

formación, legalidad, e incluso para garantizar su instancia y participación en el mercado.

A causa de la crisis por la que se ha visto obligada pasar supermercado YEP desde hace unos

años atrás, en especial desde el 2013 ha llevado al mismo a un estado de iliquidez sumamente

preocupante, ocasionando falta de incumplimiento en sus deudas a corto plazo con sus

proveedores y acreedores, los cuales indican que a mayo 31 de 2015, la sociedad tenía 1.170

acreencias vencidas a más de 90 días y 111 demandas en ejecución; Por tal razón YEP se ha

visto obligada a recurrir a la superintendencia de Sociedades, bajo una solicitud de

reorganización empresarial, acogidos por la Ley 1116 de 2006, según [CITATION LEY06 \l 3082 ] el

Artículo Primero establece:

Finalidad del régimen de insolvencia. El régimen judicial de insolvencia regulado en la presente

ley, tiene por objeto la protección del crédito y la recuperación y conservación de la empresa

como unidad de explotación económica y fuente generadora de empleo, a través de los procesos

de reorganización y de liquidación judicial, siempre bajo el criterio de agregación de valor.

 4.4 Fuerzas tecnológicas

El desarrollo tecnológico y la implementación de procesos innovadores son fundamentales para

el progreso de las empresas, y en la cadena de los supermercados e hipermercados no es la

excepción, visto desde este punto de vista, los Almacenes YEP se han quedado muy atrás en

estos procesos, puesto que ha sido muy poca la inyección tecnológica y la mejora de los procesos

productivos de estas compañías permitiendo la adopción e implementación de nuevas

tecnologías.

Almacenes YEP cuenta con procesos de contabilidad muy antiguos como lo es la

implementación del Kárdex, además de que la gran mayoría de sus almacenes carecen de

sistemas innovadores, infraestructuras modernas, o equipos de alta tecnología que faciliten

algunos procesos productivos. Su mayor medio de publicidad son las revistas que distribuyen

puerta a puerta en los hogares, mostrando las diferentes ofertas que llevaran a cabo en el mes, no

cuentan con una moderna página web, que lleve una usabilidad y accesibilidad más allá de la

divulgación de información. No manejan modernos sistemas de pagos online, ni sistemas de

compra en línea, difusión de publicidad por medio de correos electrónicos y lo que respecta a

avances tecnológicos, por lo tanto, podemos concluir que la organización ha adoptado por

quedarse con procesos empresariales tradicionales y rudimentarios.

4.5 Fuerzas competitivas

En la trayectoria empresarial de Almacenes YEP, la empresa se ha venido enfrentando a

diferentes competencias en el territorio nacional. Desde sus inicios, fueron pioneros en la

montura de supermercados en la ciudad de Neiva y posteriormente con el pasar de los años se

fueron extendiendo poco a poco en el territorio Huilense y otros departamentos, lo que favoreció

a la empresa en ser los principales almacenes fuertes en el mercado de dichas regiones, donde

contaban con competencias poco fuertes y no representaban gran amenaza para la organización.

Es así como Almacenes YEP tuvo sus buenas épocas de crecimiento, de mayor atracción de

clientes y de establecimiento de nuevos negocios, sin contar aún con una competencia que

pusiera en riesgo su estabilidad.

Con la llegada al país de cadenas de almacenes extranjeras como el Éxito, Carrefour, Metro,

jumbo, entre otras, y la extensión de otras empresas nacionales como supermercados Olímpica,

Superior, la 14, y Comfamiliar, Almacenes YEP empezó a sentir la turbulencia generada por sus

competidores y se vieron obligados a generar estrategias para mantener la estabilidad y reinvertir

en sus negocios para poder enfrentar y superar a las marcas competentes. A pesar de las

gestiones, la empresa tomo malas decisiones de inversión en los últimos años, y mantuvieron

procesos antiguos en sus negocios lo que llevo a la pérdida de clientes y por consiguiente

menores ingresos. Actualmente Almacenes YEP se encuentra enfrentando la peor crisis

económica en su historia, y sus empresas competidoras presentan altos rendimientos en el

departamento del Huila y el resto del país.

4.6 matriz de evaluación de factores externos (EFE)

FACTORES EXTERNOS VALOR CLASIFICACIO VALOR PONDERADO

CLAVE N
Oportunidades
1 Posibilidad de abarcar nuevo 0.05 1 0.05
mercado en el país y aumentar
el número de tiendas
2 Modernización de tiendas y 0.10 2 0.20
centros operativos
3 Apoyo y aceptación por parte 0.10 1 0.10
de la población huilense
4 Reorganización de los almacenes 0.15 3 0.45
YEP bajo el amparo de la ley
1116 de 2006
5 Alianzas estratégicas con otras 0.10 3 0.30
empresas del sector o
inversionistas
Amenazas
1 Alto nivel de competencia con 0.20 1 0.20
supermercados en grandes y
medianas ciudades
2 Poca cantidad de clientes 0.05 2 0.10
nuevos
3 Decrecimiento en ventas 0.10 2 0.20
4 Mala imagen a causa de la crisis 0.10 1 0.10
económica de la empresa
5 Mentalidad consumista por 0.05 1 0.05
parte de la población
TOTAL 1.00 1.75

Podemos observar que la empresa Almacenes YEP presenta una mayor amenaza por parte de un

alto nivel de competencia con los supermercados en grandes y medianas ciudades según nos

muestra el valor dado en la tabla de 0.20. El valor total de 1.75 nos indica que Almacenes YEP

está muy por debajo del promedio en sus esfuerzos por aplicar estrategias que aprovechen las

oportunidades del ambiente externo, para así poder evitar las amenazas que se vivencien. En

cuanto a la oportunidad más relevante que se le presenta a Almacenes YEP en estos momentos es

poder acogerse a la ley 116 del 2006 enfocada en la reorganización de sus almacenes, para de

esta manera poder afrontar la crisis económica en la que la empresa se encuentra actualmente.
FACTORES VALO ÉXITO COMFAMILIAR OLIMPICA
IMPORTANTES R
CLASIFICACION PUNTAJE CLASIFICACION PUNTAJE CLASIFICACION PUNTAJE
PARA EL ÉXITO

Publicidad 0.20 4 0.80 2 0.40 3 0.60

Precios 0.10 2 0.20 3 0.30 3 0.30
Participación en el
0.15 4 0.60 2 0.30 3 0.45
mercado
Calidad de los
0.10 4 0.40 3 0.30 4 0.40
productos
Relación con
0.05 4 0.20 3 0.15 4 0.20
proveedores
Direccionamiento
0.15 4 0.60 2 0.30 3 0.45
estratégico
Fortaleza
0.10 4 0.40 3 0.30 3 0.30
financiera
Lealtad de clientes 0.15 4 0.60 3 0.45 4 0.60
TOTAL 1.00 3.80 2.50 3.30
4.7 Matriz del perfil competitivo (MPC)
La matriz del perfil competitivo nos ayuda a identificar a los principales competidores de

Almacenes YEP, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una muestra de

la posición estratégica de cada empresa. Gracias a la matriz MPC, podemos determinar cuáles

son las empresas que representan la mayor y menor competitividad de acuerdo a sus fortalezas y

debilidades, y cuáles son los factores que intervienen y contribuyen al éxito de estas

organizaciones. Esta matriz es muy importante para llevar acabo nuestro estudio de

investigación, porque nos permite realizar comparaciones con sus principales competencias, y

nos ayuda a establecer las falencias que presenta Almacenes YEP en determinados factores

importantes para el éxito.

5. Evaluación de factores internos

5.1 Integración de la estrategia y la cultura organizacional

El gerente de la empresa, Juan Carlos Lopera Yepes, dice que el enfoque del negocio está en los

sectores rurales y en los estratos 1, 2 y 3. No se tienen líneas de electrodomésticos y electrónica

sino que concentran la oferta en productos de más consumo masivo como ropa, alimentos,

pequeños artículos para hogar, productos de aseo y belleza.

Con un reenfoque del público objetivo, la ubicación de los puntos de ventas en las ciudades se

realiza sobre los corredores viales, profundos cambios tecnológicos, entre otras estrategias, ha

permitido que la tradicional cadena Almacenes YEP haya logrado sobrevivir y competir de una

manera fuerte en un negocio dominado por los gigantes franceses.

Otras de las estrategias que maneja esta compañía serian:

-Ofrecer el mejor servicio al cliente, con el fin de garantizar la fidelización de los mismos para la

realización de sus compras.

- Ofrecer productos con precios competitivos que cumplan con las expectativas de los clientes,

enfocándose siempre en una excelente calidad.

-Desarrollar al máximo el talento humano, cuidando nuestros recursos más antiguos, para tener

siempre el personal más capacitado.

- Enfocarse en las relaciones con los proveedores, para tener un propósito conjunto e ir

alcanzando metas gracias a esta sinergia.

5.2 funciones gerenciales

Organigrama Almacenes YEP a Nivel Gerencial

Como se aprecia en la Ilustración superior se puede distinguir la jerarquía de la organización,

primero se encuentra la juntas de Socios los cuales designan a un gerente general o representante

legal, el cual delega funciones a las diferentes divisiones como: Producción, Mantenimiento,

Mercadeo y Compras, cada una con un respectivo Gerente encargado de esta área, y para

finalmente unificar el proceso gerencial se designa a un Jefe de Almacén por cada Almacén que

exista.

Centro de operaciones:

Actualmente en almacenes YEP existe un gran centro de operación ubicado en el occidente de la

ciudad de Bogotá, en el cual se maneja toda la parte administrativa y financiera de la compañía,

al igual que la recepción de materias primas, zonas de almacenamiento Y despacho de las

mismas y zonas de empaque.

Las operaciones que se llevan a cabo de almacenes YEP son la comercialización de productos,

empaque de productos de marco propia y el despacho de los mimos a los distintos almacenes en

el país. En el desarrollo de operaciones se tienen en cuenta todas las operaciones que hacen parte

del proceso.

5.3 funciones de mercadeo

Proceso de Compras:

El proceso de compras comienza con la apertura de una licitación cada quince días, donde los

distintos proveedores presentan pequeñas muestras de los tipos de muestras que producen con su

respectiva cotización; este mismo día cuando se reciben las muestras, se reúne un comité, el cual
está conformado por: la persona encargada de compras, el jefe de planeación y un gerente

Senior. El comité se encarga de determinar a los ganadores de la licitación según el índice de

calidad y precio ofrecido; ALMACENES YEP, asignan a un proveedor, el cual puede tener

asignado distintos tipos de productos. Posterior a esto, se emiten las órdenes de compra con las

cantidades que se necesitan de cada artículo y se envían vía fax o e-mail a los proveedores, los

cuales al recibirlas, llevan los pedidos a la empresa en un tiempo estimado de 1 a 3 días. Cuando

estos llegan a la empresa y son descargados, el jefe de la planta de empaque recibe los productos

y realiza un muestreo sobre ellos, para inspeccionar sus características.

Si el producto es aceptado, se finaliza el proceso de compras; pero en caso de que sea rechazado,

debe devolverse al proveedor respectivo, indicando la anomalía al departamento de compras, el

cual debe encargarse del reclamo por el producto no conforme. El siguiente diagrama representa

gráficamente el proceso de compra de granos de ALMACENES YEP.

Proceso de despacho

Cuando se tienen listos los productos, se envían según la necesidad de los distintos almacenes al

centro de distribución, donde son consolidados con otros productos y enviados en camiones

subcontratados por ALMACENES YEP hacia distintas ciudades de Colombia.

Métricas internas dentro de almacenes YEP

No existe ningún tipo de indicador para medir el rendimiento de sus procesos, ya que según los

directivos de la empresa no se hacen necesarios al tener un buen rendimiento de la empresa visto

desde la perspectiva de las utilidades. Aunque los datos que son recolectados mes a mes y que

incluyen información de los proveedores, programaciones de la producción, históricos de

devoluciones y otras muchas colecciones de datos que ayudarían a la construcción de indicadores

para el correcto seguimiento de los procesos, lo cual tendría como resultado un amplio panorama

para la observación de procesos que no estén cumpliendo con las metas que se impongan

internamente. Es importante aclarar en este punto que las métricas que se muestran durante todo

el trabajo son medidas con información con la que dispone la empresa pero que no la estructuran

de tal manera que sea entendible desde un punto de vista analítico.

Métricas meta

Al no tenerse métricas internas podría llegar a pensarse que ALMACENES YEP no debería tener

métricas meta, pero para el correcto desarrollo del proyecto SCOR, se tendrán propuestas

métricas mínimas con las que debería contar la compañía mes a mes, al ser este el supermercado

más grande en las ciudades intermedias. Cabe resaltar que estas métricas meta se presentarán con

más detalle en la sección de brechas y estrategias para alcanzar un mejor performance en la

cadena de suministros de la compañía y más allá, lograr un mejor desempeño en general de la

empresa en todos sus procesos productivos.

5.4 Análisis de las oportunidades

-Convertir la marca propia YEP en el producto líder en el mercado:

Teniendo en cuenta la ventaja que esta tiene sobre los otros almacenen enfocados a la

producción distribución o venta de sus productos, al manejar un proceso integral puede llegar a

reflejarse en poder lanzar un liderazgo en estos productos.

-Transformar el proceso de empaque de sus productos en un proceso más eficiente:

Aunque se conoce todo el procedimiento en el mercado de sus artículos, aún hay sistemas que

pueden mejorar el rendimiento de estas tareas, un claro ejemplo es el proceso de

empaquetamiento el cual esta desactualizado y es uno de los contras frente a la competencia.

- Ampliar los tamaños actuales de los empaque de sus productos según la demanda de los

consumidores:
-Además de mejorar procesos integrados en empaquetamiento también se puede aumentar el

tamaño de éstos (actualmente se manejan de 500g o 1000g) que se usan para suplir la demanda o

ya de por si también aumentar la oferta y la variedad, para ahorrar tiempo en este proceso y

aumentar la capacidad del carrete de 5.000 empaques actualmente a uno más amplio.

- Ofrecer los productos marca YEP en varios puntos de comercialización de las ciudades donde

está presente:

La idea de Almacenes YEP es ampliar sus canales de comercialización a través de negociaciones

con tenderos y supermercados de las diferentes ciudades donde la empresa hace presencia, para

satisfacer las necesidades de los consumidores en cuanto a accesibilidad en la adquisición de sus

productos. Con esta oportunidad se le facilitaría a los clientes obtener los productos marca YEP

en puntos más cercanos.

5.5 funciones de finanza y contabilidad

Estado de resultados y análisis vertical del año 2010

Como se puede observar en la gráfica el estado de resultados para 2010 tiene una configuración

un poco especial y unas utilidades netas que básicamente están dando según el negocio que se
tiene; los ingresos fueron de 162.824.203.530 de pesos, esta venta se da a nivel de todos los

almacenes, después aparecen los descuentos promocionales que corresponden a un 12%

justificado por todas las promociones con las que corre por su cuenta ALMACENES YEP. Así

llegando entonces a unos ingresos netos de 143.822.618.980 de pesos, los cuales corresponden al

88% de los ingresos brutos; el costo de ventas al ser un negocio de comercialización es el más

alto y corresponde al 73% de los ingresos brutos, allí también va incluido el costo de distribución

total con el que corre ALMACENES YEP, es de recalcar en este punto que existen dos tipos de

distribución en la compañía y cuál de estas no causa un egreso en esta, el primer modo de

distribución es el que realiza directamente el proveedor y lleva a las diferentes sucursales (este

no es pagado por YEP). El segundo y que es del que se habla en este estado financiero es el de la

distribución es el relacionado con la consolidación y envío de productos a todo el país.

Dentro de los gastos de administración y ventas, se encuentran todos los gastos que tienen todas

las áreas administrativas y sucursales de ALMACENES YEP, después se pasa a los impuestos

que corresponden al 2% de los ingresos brutos, y por último la utilidad neta que queda para la

decisión de los socios accionistas y que no es nada mala para ser un negocio tan competido a

nivel nacional.

Crisis financiera de almacenes YEP y posterior superación

Alrededor del mes de Julio del año 2015 se supo que Almacenes YEP estaría en una crisis de

carácter económico y buscaba soluciones. Se conoció un documento con membrete de

Almacenes Yep S.A. y firmado por Jesús Alirio Yepes Salgado, actual gerente, en el que se

acoge a la ley de insolvencia 1116 de 2006 a la cual acuden las empresas cuando no pueden

pagar a sus acreedores. De igual forma, habló con dos de ellos quienes afirman que las deudas

con ellos son la causa de la falta de mercancía en los sucursales de esta compañía.
Al saber mediante algunos comerciantes como Rafael Rodríguez, dicen que Almacenes Yep

S.A. les debe aproximadamente 74′.000.000 de pesos por facturas de frutas y verduras. A ellos

les llegó una carta donde la empresa ícono en el Huila y con 56 años de existencia dice haberse

acogido a una ley que le permite detener las obligaciones con acreedores- incluso pausar los

casos judiciales de cobranza- hasta que se recuperen de la crisis económica.

"La compañía se vio obligada a allanarse ante la Superintendencia de Sociedades, a una solicitud

de reorganización empresarial en los términos de la ley 1116 de 2006, interpuesta por el Banco

Colpatria S.A., radicada el pasado 29 de mayo de 2015, cuya finalidad es proteger el patrimonio

de la empresa, de modo que la misma pueda continuar operando y cumpliendo con la totalidad

de sus compromisos", indica el oficio con fecha de junio 26 de 2015 fue enviado a través de un

correo corporativo a los proveedores.’’

Este y otros problemas de carácter financiero y administrativo pusieron a uno de los almacenes

más icónicos de la región en una situación decisiva entre desaparecer o buscar otras

alternativas…

Pero después de la tormenta viene la calma, La Superintendencia de Sociedades admitió en

reorganización empresarial a la sociedad Almacenes YEP S.A., que se dedica a la compra y

venta de mercancías nacionales y extranjeras, así como de bienes raíces.

La solicitud de admisión al proceso de reorganización la radicó Colpatria Multibanca, en su

calidad de acreedor de la compañía, que declaró que Almacenes YEP S.A., con domicilio en

Bogotá, tiene cuatro obligaciones incumplidas con esa entidad por 6.952 millones de pesos. Los

acreedores de YEP indican que a mayo 31 de 2015, la sociedad tenía 1.170 acreencias vencidas a

más de 90 días y 111 demandas en ejecución.

Las causas de la insolvencia, según el expediente, se atribuyen a la disminución de la demanda

por el entorno económico, incremento en la competencia, pérdida de mercado, alta carga

prestacional y pensional, alto endeudamiento, altos costos y/o gastos operacionales de ventas,

conflictos en la administración de la empresa, disminución de ventas y falta de capital de trabajo,

entre otras.

El superintendente de Sociedades, Francisco Reyes Villamizar, resaltó que “el proceso de

reorganización pretende, a través de un acuerdo, preservar empresas viables y normalizar sus

relaciones comerciales y crediticias, mediante su restructuración operacional, administrativa y de

sus pasivos”. Como promotor fue designado Ciro Alfonso Beltrán Becerra, "profesional de las

más altas calidades y quien se encuentra inscrito en la lista de auxiliares de la justicia de la

Superintendencia de Sociedades", señala el organismo.

De acuerdo con los más recientes informes financieros, YEP tuvo en el 2014 ingresos

operacionales por 169.623 millones de pesos, con un descenso del 10 por ciento frente a los

188.611 millones de pesos registrados en el 2013.

Las ganancias netas, entre tanto, crecieron 56 por ciento, al pasar de 1.365 millones de pesos en

el 2013 a 2.129 millones de pesos el año pasado.

Al cierre del 2014, la sociedad reportó un activo de 161.392 millones de pesos, un pasivo de

120.887 millones de pesos y un patrimonio de 40.504 millones de pesos.

En documentos remitidos a la Superintendencia de Sociedades, Almacenes YEP indica que el

pasivo a reestructurar asciende a 160.000 millones de pesos.

5.6 Investigación y desarrollo

Los gastos en investigación y desarrollo se orientan hacia el desarrollo de nuevos productos antes

de que los competidores mejoren la calidad de sus productos o sus procesos de manufactura para

reducir el costo. En el caso de Almacenes YEP, al ser de un sector comercial, el área de

investigación y desarrollo es muy limitado en cuanto al diseño de tecnologías así sea en este

sector , lo único rescatable con respecto a este campo es la ventaja competitiva que puede

suponer en la tarea de compra empaque y distribución de los productos, generando un valor

agregado que hace fuerte frente ante la competencia, aunque claro, están sujetos al cambio y a la

mejora, implementar maquinaria y sistemas más innovadores para llevar a cabo estas tareas

significaría llegar a liderar en la región.

5.7 Sistema de información gerencial

Se genera un flujo de información propuesto en el cual se indican cada uno de los flujos de

información que participan en la relación que hay entre almacenes y clientes; centro de

distribución y almacenes, y por ultimo entre el centro de distribución y los proveedores.

 5.8 Análisis de la cadena de valor y libro Ventaja Competitiva o Estrategia
Competitiva de Porter.

MODELO DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Dado que nos referimos a un centro comercial y no a un producto como tal se deben tomar las

cinco fuerzas desde un carácter más amplio dado el concepto , y así mismo deben ser aplicadas

en el modelo Porter
Desarrollo potencial de productos sustitutos

Por la crisis financiera que acaba de pasar almacenes YEP, es una verdad que los siguientes en

querer avanzar en la escala en ventas de productos enfocados a consumidores de la clase popular

serian almacenes como ‘’Centro Sur’’, ‘’San Pedro Plaza’’ y “Supermercado Superior”. En el

área de abastos de plaza ‘’La Placita’’ y en menor medida tomarían aún más fuerza los grandes

almacenes de cadena como ‘’El Éxitos’’, “Olímpica’’.

Poder de negociación de los proveedores

Almacenes YEP, en su reinauguración, logro formar un convenio con AL Grano S. A. S. Ellos

van a colocar el surtido de nuevo en los mostradores para que el almacén funcione en su

totalidad el día de la reapertura. Con ellos se realizara labor mancomunada para volver a tener

mercancía para sus clientes en todas las sucursales, aunque en base dicen que su portafolio será

el mismo aseguran a tener muchas sorpresas pero lo primordial es seguir ofreciendo lo que

tradicionalmente se busca, la mejor calidad con el mejor precio.

Rivalidad entre empresas competidoras

Una de las particularidades de almacenes YEP, es que a pesar de tantos años de servicio a la

comunidad ofreciendo productos con bajos precios y enfocado a un mercado popular, no ha sido

sinónimo de innovación, teniendo una infraestructura anticuada e instalaciones que no son del

todo cómodas para los consumidores y en muchas ocasiones estanterías vacías , se ve que esto en
parte hizo que perjudicara su imagen frente a otros almacenes o supermercados que ya cuentan

con una infraestructura mejor condicionada e iluminada que hace llamar la atención de aquellos

que aun siendo populares puedan conseguir sus productos a precios igual de bajos, esto obliga a

almacenes YEP a que a partir de su reinauguración tenga en cuenta estos factores para mejorar y

alcanzar ventajas competitivas.

Poder de Negociación de los consumidores

Aquí como punto de partida se deben tomar factores de los clientes tales como su poder

adquisitivo, el volumen de compra y muy importante si los consumidores pueden fácilmente

cambiarse a la competencia, así que uno de los retos que debe enfrentar almacenes YEP en

relación a clientes es ofrecer mayores y mejores garantías, aumentar las promociones de ventas,

ampliación de los canales de comunicación y además pero no menos importante cambios a nivel

de infraestructura para atraer nuevos clientes.

Entrada potencial de nuevos competidores

Por los altibajos financieros y tener alrededor de 1170 deudas aun por saldar el YEP promete

recuperarse a paso lento pero seguro, lo cual no garantiza que de entrada desde su reinauguración

en Diciembre de 2015 , tenga un gran impacto en el sector y aún se encuentra inestable en cuanto

prestigio y credibilidad dentro del mercado , lo cual puede dar pie a futuras empresas que

ofrezcan lo mismo sin correr tantos riesgos como lo hace hoy el YEP, un claro ejemplo es la

ampliación de sucursales de almacenes o supermercados como ‘’La Placita’’ o el ‘’Súperior’’

ubicándose estratégicamente en sitios para mayor acceso del sector popular.

 5.9 MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)

FACTORES INTERNOS VALOR CLASIFICACIO VALOR PONDERADO

CLAVE N
Fortalezas
1 Marca Propia 0.05 3 0.15
2 Precio justo y competitivo frente
0.10 4 0.40
al mercado
3 Buena Calidad de sus Productos 0.05 3 0.15
4 Experiencia de los empleados
0.10 4 0.40
que laboran en el almacén
5 Experiencia y posicionamiento
0.10 3 0.30
en el mercado
Debilidades
1 Posición Financiera 0.20 2 0.40
2 Atrasos Tecnológicos en
procesos productivos, base de 0.15 2 0.30
datos y manejo de información.
3 Poca inversión en áreas de
0.10 1 0.10
mercadeo y publicidad
4 Niveles bajos de satisfacción del
cliente por baja oferta de 0.05 2 0.10
productos
5 Infraestructura estética
0.10 2 0.20
deficiente
TOTAL 1.00 2.50

Evaluando la matriz de factores internos de la empresa Almacenes YEP, esta recibe una

puntuación ponderada total de 2.50, la cual es una valoración que se encuentra dentro del

promedio en la escala del 1 al 4, lo cual la convierte en una empresa que se encuentra en un nivel

intermedio de estrategias que le permite a la organización aprovechar las fortalezas y

contrarrestar las debilidades. De la matriz podemos observar que las fortalezas más relevantes

radican en la experiencia de sus empleados, de la empresa como tal en el sector y sus precios
competitivos en el mercado. En cuanto a las debilidades podemos observar que la posición
financiera es la debilidad más grande que afronta en estos momentos Almacenes YEP en su
ambiente interno debido al alto nivel de endeudamiento.
6.1 Matriz DOFA fundamentada en EFE, MPC y EFI
FORTALEZAS: F
1. Marca Propia
2. Precio justo y competitivo
frente al mercado
3. Buena Calidad de sus
Productos
4. Experiencia de los
empleados que laboran en el
almacén
5. Experiencia y
posicionamiento en el
mercado
OPORTUNIDADES: O ESTRATEGIAS FO
1. Posibilidad de abarcar 1. Aumentar el número de
nuevos mercado en el país y sucursales a nivel nacional,
aumentar el número de tiendas aprovechando su amplia
2. Modernización de tiendas y experiencia y posicionamiento
centros operativos en el mercado (F5,O1)
3. Apoyo y aceptación por 2. Aprovechar la experiencia
parte de la población Huilense y el posicionamiento para
4. Reorganización de los generar alianzas estratégicas,
almacenes YEP bajo el con empresas interesadas
amparo de la ley 1116 de (F5,O5)
2006 3. utilizar la experiencia de los
5. Alianzas estratégicas con empleados y el
otras empresas del sector o posicionamiento de la
inversionistas empresa para llevar a cabo
una reorganización acogida a
la ley 1116 de 2006
(F4,F5,O4)
DEBILIDADES: D
1. Posición Financiera
2. Atrasos Tecnológicos en
procesos productivos, base de
datos y manejo de
información.
3. Poca inversión en áreas de
mercadeo y publicidad
4. Niveles bajos de
satisfacción del cliente por
baja oferta de productos
5. Infraestructura estética
deficiente
ESTRATEGIAS DO
1. Emplear la modernización
de tiendas y centros
operativos, para lograr una
infraestructura más atractiva
al público (O2,D5)
2. aprovechando la ley 1116 a
través de las alianzas
estratégicas, mitigar la crisis
financiera e implementar
nuevas tecnologías para lograr
nuevos procesos productivos
(O4,O5,D1,D2)
3. bajo la ley 1116, las
alianzas estratégicas, y del
apoyo por parte de la
población Huilense lograr la
reorganización de los

AMENAZAS: A
1. Alto nivel de competencia
con supermercados en grandes
y medianas ciudades
2. Poca cantidad de clientes
nuevos
3. Decrecimiento en ventas
4. Mala imagen a causa de la
crisis económica de la
empresa
5. Mentalidad consumista por
parte de la población
4. atraer, conquistar y fidelizar
clientes, a través de precios
competitivos y buena calidad
de los productos(F2,F3,O3)
ESTRATEGIAS FA
1. Emplear precios
competitivos y buena calidad
de los productos, para
alcanzar un alto nivel de
clientela y prevenir el
decrecimiento en ventas
clientes (F2,F3,A2,A3)
2. Mediante la buena calidad
de los productos, la marca
propia y precios competitivos,
generar mayor competitividad
frente otros almacenes
(F1,F2,F3,A1)
3. Apoyados de la experiencia
de almacenes YEP y la de sus
empleados, lograr mejorar la
imagen de la organización
causada por la crisis
financiera (F4,F5,A4)
4. A través de la buena
calidad de los productos y la
experiencia y posicionamiento
de la empresa, lograr
incentivar a los consumidores
hacia nuevos hábitos de
consumo (F3,F5,A5)
almacenes, para satisfacer las
necesidades de los clientes
con mayor oferta de productos
(O3,O4,O5,D4)
4. lograr abarcar nuevos
mercados en el país generando
mayor inversión en estudios
de mercadeo y publicidad
(O1,D3)
ESTRATEGIAS DA
1. Mayor inversión en
procesos productivos, de
mercadeo e innovación para
generar competitividad en el
mercado (D2,A1)
2. Implementar un servicio de
ventas online, un sistema de
tarjeta de crédito y
acumulación de puntos
atrayendo nuevos clientes
(D3,A2,A3)
3. Consolidar las alianzas
estratégicas surtiendo
nuevamente los almacenes
(D4,D5,A4)
4. Realizar estudios de
Mercado, para comprender la
mentalidad de los
consumidores y sus tendencias
(D3,A5)
 7. ANALISIS PROSPECTIVO

7.1 Análisis de Tendencias

Este método nos permite conocer la dirección y velocidad de los cambios que se han dado en la

situación financiera de la empresa a través del tiempo, por lo que se considera como un método

de análisis horizontal. Nos ayuda a la detección de fallas; pero es solamente un método

exploratorio, por lo que siempre es necesario investigar más a fondo para encontrar las causas de

las fallas. Es necesario determinar los cambios sufridos en los saldos de los rubros de los estados

financieros que nos interesa analizar, el análisis de tendencias nos permite conocer el desarrollo

financiero de una empresa. La aplicación de este método requiere de la elección de un año base

que te va a servir como referencia o punto de partida de tus cálculos para poder observar la

tendencia que está siguiendo cada concepto.

Índice de = Saldo del año en cuestión

Tendencia ______________________ X 100 = %

Saldo del año base

De acuerdo con la

gráfica podemos observar el comportamiento en los ingresos netos por ventas que ha tenido

Almacenes YEP en los últimos 4 años, podemos evidenciar que desde el año 2012 ha tenido una

declinación notable en los ingresos de sus ventas, según el más reciente informe financiero, YEP

presento en el 2014 unos ingresos operacionales por 169.623 millones de pesos, con un descenso

del 10% frente a los 188.611 millones de pesos registrados en el 2013  y mucho menores que en

el año 2012 que fueron de $213,570 millones.

Las ganancias netas, entre tanto, crecieron un 56% al pasar de 1.365 millones de pesos en el

2013 a 2.129 millones de pesos respecto al año pasado.

Al cierre del 2014, la sociedad reporto un activo de 161.392 millones de pesos, un pasivo de

120.887 millones de pesos y un patrimonio de 40.504 millones de pesos.[ CITATION Eco15 \l 3082 ]
7.2 Análisis de factores de cambio

A medida que las sociedades continúan evolucionando y la demanda cambiante crea la necesidad

de nuevos productos y servicios, los negocios a menudo se ven forzados a hacer cambios para

mantenerse competitivos. Las empresas que siguen sobreviviendo, e incluso prosperando, son

normalmente las que están más dispuestas al cambio. Existe una variedad de factores que pueden

causar que un negocio re-evalúe sus métodos de operación. Almacenes YEP, ha tenido que

enfrentarse a unos determinados factores de cambio que han incidido en su actividad económica

y han generado algunos problemas en la organización por la falta de adaptación y asimilación a

los cambios que se presentan en el entorno. Estos factores son:

Competencia

La entrada de un nuevo competidor en un mercado puede hacer que un negocio se vea afectado y

presente tendencias hacia el decrecimiento. Por este motivo, las organizaciones deben adoptar

estrategias que conlleven a suprimir las amenazas y generar competitividad frente a otras

empresas. Almacenes YEP, en sus inicios y durante décadas mantuvo una posición dominante en

su sector y en sus actividades comerciales, donde se destacaba por ser una empresa líder y

competente en el departamento del Huila. Sin embargo, tras la llegada al país de empresas

extranjeras y tras el crecimiento de algunos almacenes de cadena nacionales, Almacenes YEP se

vio obligado a adoptar medidas para hacerle frente a los nuevos competidores, pero el impacto

que generaron empresas como el Éxito, Olímpica, Carrefour, entre otras, fue bastante relevante

para el mercado. Almacenes YEP, se quedó atrás en la implementación e inversión en planes de

mercadeo y estrategias que contribuyeran a generar una mayor satisfacción a los consumidores
en cuanto a métodos de comercialización, publicidad e inversión en nuevas tiendas, presentado

actualmente una tendencia económica decreciente frente a años anteriores.

Tecnología

Las innovaciones en la tecnología pueden forzar a un negocio a cambiar sólo para mantenerse a

flote. Almacenes YEP, se ha visto afectado por el cambio tecnológico que se ha presentado

durante el tiempo y en su ciclo de vida como empresa. Se han quedado atrasados en algunos

procesos tecnológicos que si han sido adoptados por sus competidores como por ejemplo

comercializar a través de tiendas online donde se le facilita al cliente realizar sus compras por

tecnología móvil a domicilio, generando mayor satisfacción y comodidad. YEP no ha innovado

en brindarle al cliente sistemas de acumulación de datos, ni ha adoptado la tecnología para la

creación de una base de datos óptima. Su infraestructura se mantiene desactualizada

estéticamente y no realizan innovaciones en los métodos publicitarios. Actualmente la empresa

presenta una decadencia en sus procesos tecnológicos y se ha visto obligada a realizar una

reorganización.

Gestión de crecimiento

Los negocios que quieren crecer, han tenido que cambiar su método de operaciones. Almacenes

YEP, en tiempos anteriores presento un crecimiento destacable incursionando en diferentes

mercados del territorio nacional enfocándose en alcanzar su visión de 100 almacenes en el país.

No obstante, en la actualidad se han quedado cortos en el cumplimiento de su visión, logrando

establecer solo 20 almacenes en el año 2014 previsto para tal fin, debido a diferentes aspectos

que han llevado a la empresa a una crisis financiera. La falta de gestión en sus operaciones han
generado un alto nivel de endeudamiento, y la baja oferta de productos en los almacenes ha

traído como consecuencia una pérdida considerable de clientes.

Regulaciones gubernamentales

Los cambios en las regulaciones gubernamentales pueden tener un impacto en la manera en la

que una compañía lleva a cabo sus negocios. La empresa Almacenes YEP, se ha visto favorecida

en la actualidad por la ley 1116 de 2006 la cual ha admitido la reorganización de la empresa.

Esta ley busca preservar empresas viables y normalizar sus relaciones comerciales y crediticias,

mediante su restructuración operacional, administrativa y de sus pasivos. Almacenes YEP vio la

necesidad de acogerse a esta ley y ha acceder a alianzas estratégicas para sobresalir a la crisis

económica en la que se encuentra actualmente, teniendo como propósito resurtir sus almacenes,

disminuir los altos niveles de endeudamiento y recuperar a sus clientes.

7.3 Determinación de variables estratégicas

Las variables estratégicas son las que están relacionadas con los objetivos de la empresa y sus

decisiones. Estas variables pueden determinar los impactos tanto negativos como positivos que

se pueden presentar a largo plazo en una organización. Almacenes YEP presenta las siguientes

variables estratégicas:

Marca propia
Esta variable es de gran importancia para Almacenes YEP ya que su marca propia en productos

alimenticios, granos y de aseo, resulta estratégica al momento de incursionar en diferentes

mercados y en poder alcanzar objetivos de comercialización en todo el país. Su marca venía

siendo acogida por los consumidores, pero debido a la posición financiera actual de la empresa,

la producción se ha visto afectada, posteriormente su distribución y comercialización.

No obstante, le empresa va a realizar un resurgimiento gracias a una alianza estratégica, y el

propósito con esta reorganización es volver a darle fuerza a los productos de su marca propia con

el fin de ampliar su portafolio y darlos a conocer en el país.

Almacenes

Los Almacenes de la empresa YEP han definido su posicionamiento y sostenibilidad en el

mercado siendo una variable indispensable para el cumplimiento de sus objetivos. Actualmente

alcanzo a establecer 20 almacenes en diferentes puntos del país, donde a pesar de su crisis

económica, han sobrevivido y se han mantenido a la espera de efectuar nuevas mejoras. Una

finalidad proyectada por la empresa es llevar a cabo su reorganización para poder seguir

trabajando en el cumplimiento de una nueva visión donde se mantiene la idea de extender el

número de almacenes a 100.

Precios competitivos

Desde sus comienzos, Almacenes YEP siempre se ha caracterizado por mantener los precios

equilibrados de sus productos enfocados en satisfacer las necesidades de sus clientes. La empresa

siempre ha trabajado en el estudio de precios donde se procura que éstos se mantengan lo más

bajo posible sin afectar la rentabilidad, logrando un equilibrio de precios favorables frente a la
competencia. Estos precios justos y competitivos han sido un factor determinante de éxito para la

empresa en cuanto a la conquista de clientes fieles que se inclinan siempre por los precios que

más cuidan sus bolsillos y también ha contribuido al crecimiento de sus almacenes donde se ha

mantenido una buena reputación respecto a sus precios bajos en diferentes partes del país

haciendo alusión a su recordado lema: “sus mejores compras”.

7.4 Definición de escenarios de futuro

Almacenes YEP se ha basado un poco en aspectos de su pasado para proyectar nuevamente los

posibles escenarios de su futuro. La empresa, aparte de los problemas financieros, ha tenido

problemas de seguridad personal en la familia presentando varios secuestros y extorsiones.

Cuando llegaron las grandes multinacionales, en los 90, casi todos los proveedores preferían

suministrar productos a las grandes cadenas, lo cual produjo dificultades a la organización.

También, YEP tenía unos modelos de administración y contabilidad antiguos como el kárdex, lo

cual ha generado atrasos en materia de innovación y procesos internos.

Con reenfoque del público objetivo, la ubicación de puntos de ventas en ciudades sobre los

corredores viales y profundos cambios tecnológicos, entre otras estrategias, la tradicional cadena

Almacenes YEP ha logrado sobrevivir y competir fuerte en un negocio dominado por los

gigantes franceses.

Almacenes YEP para el futuro con la nueva reestructuración, seguirá enfocada en los sectores

rurales y en los estratos 1, 2 y 3. No tendrán líneas de electrodomésticos y electrónica sino que se

concentraran en la oferta de productos de más consumo masivo como ropa, alimentos, pequeños

artículos para hogar y productos de aseo y belleza. Se visualiza para los próximos años una

reestructuración en los sistemas, procesos y modelos de rotación de inventarios.

La empresa se va a enfocar en el cliente entre popular y medio, y se proyecta que buena parte de

los almacenes estarán ubicados en ciudades intermedias o medianas donde las grandes firmas

tendrán que llegar o crecer su presencia. YEP tras su nuevo despegue, piensa adoptar procesos de

información en línea que permitan una expansión agresiva de la empresa, con el propósito de

mejorar las relaciones con los clientes e impulsar las áreas de marketing.

La reorganización de la empresa planea a futuro un desempeño en ciudades y municipios que

estén sobre los corredores viales por la logística que requiere el suministro a los puntos de venta.

La estrategia incluye pasar de 18 a 100 locales, ya sea a través de aperturas de tiendas y

adquisiciones de cadenas ya establecidas. También Almacenes YEP duplicará las ventas al 2017,

ya sea a través de las tiendas establecidas, las aperturas propias y la adquisición de cadenas. La

meta proyectada por la empresa en los próximos dos años es pasar de ventas anuales por 200.000

millones a 400.000 millones de pesos. Almacenes YEP planea abrir dos tiendas más en los

próximos 3 años, con inversiones que suman unos 13.000 millones de pesos, con el fin de

proyectarse en un escenario de expansión competitiva alrededor del país.

 8. ANALISIS DE MATRICES COMPLEMENTARIAS

8.1 Matriz PEEA

INTERNAS puntaje promedio

Fortaleza Financiera
Ingresos operacionales en el 2014 fueron de $169.623 2
millones, con un descenso del 10% frente al año anterior
Crecimiento de ganancias netas en un 56%, al pasar de 3
$1.365 millones del 2013 a $2.129 millones en el 2014.
endeudamiento elevado ya sus pasivos corresponden a 1
un 74.9% frente a sus activos del año 2014
Poco Apalancamiento 2
8 2,00

Ventaja Competitiva
Marca propia con una reducción de hasta el 80% de los -3
precios de venta frente a marcas tradicionales
Falta de canales de comercialización -6
Reducción en el Posicionamiento -5
Falta de Penetración en el mercado -4
-18 -4,50

EXTERNAS

Estabilidad Ambiental
Sector Ambiental -4
Mentalidad consumista -3
Apoyo gubernamental (Ley 1116 de 2006) -2
Desarrollo tecnológico -4
-13 -3,25

Fortaleza Industrial
Sistematización de los procesos 2
Crecimiento de la actividad comercial de un 8.8% 4
Implementación de los recursos 3
9 3,00
 Conservadora Y Intensiva
FF

1
-1,50
VC -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 FI X
-1
-1,25
-2

-3

-4

EA

Defensiva Competitiva

Almacenes YEP S.A presenta un estado poco deseable para cualquier organización en

consecuencia de la crisis económica por la cual está atravesando actualmente , a raíz del alto

endeudamiento que posee con sus proveedores, empleados y entidades financieras, donde se

reflejó una intensa desaceleración en la preferencia y compra de sus productos, por

desabastecimiento de ellos; situación que conlleva a tener como resultado una liquides negativa,

una necesidad de endeudamiento mayor comprometiendo una cantidad de dinero importante que

debería ser utilizado en renovación de planta y equipo gastos operacionales para su normal

funcionamiento. Almacenes YEP se encuentra en el cuadrante de estrategias defensivas donde

debe como PRIMERA MEDIDA buscar alianzas estratégicas que le permitan lograr inyectar u

poco de capital para que sus almacenes vuelvan a la normalización de sus actividades
comerciales. Como SEGUNDA MEDIDA deberá incursionar en una reorganización empresarial

bajo la oportunidad que le brinda el estado, al acogerse a la ley de insolvencia 1116 de 2006.

Como TERCERA MEDIDA Almacenes YEP deberá buscar medios por los cuales pueda volver

a ganarse la confiabilidad y preferencia de sus proveedores y clientes a través de promociones,

inversiones en infraestructura y equipos tecnológicos que mejores sus procesos comerciales y

productivos.
 8.2 Matriz Boston

  2013 2014    
PRODUCTOS PORCENTAJE VENTAS PORCENTAJE VENTAS Part. Rel T/C
Aseo 7,3% $ 13.768.603 6,8% $ 11.534.364 0,29 -16,2%
Ropa 5,1% $ 9.619.161 3,8% $ 6.445.674 0,16 -33,0%
Papelería 3,2% $ 6.035.552 2,8% $ 4.749.444 0,12 -21,3%
Juguetería 4,2% $ 7.921.662 3,7% $ 6.276.051 0,16 -20,8%
Carnes 6,8% $ 12.825.548 7,0% $ 11.873.610 0,30 -7,4%
Lácteos 13,6% $ 25.651.096 14,0% $ 23.747.220 0,60 -7,4%
Frutas y verduras 11,2% $ 21.124.432 12,0% $ 20.354.760 0,52 -3,6%
Marca propia 21,2% $ 39.985.532 23,2% $ 39.352.536 1,66 -1,6%
Granos 9,5% $ 17.918.045 10,0% $ 16.962.300 0,43 -5,3%
Licores 4,6% $ 8.676.106 4,0% $ 6.784.920 0,17 -21,8%
Utensilios del hogar 4,4% $ 8.298.884 3,3% $ 5.597.559 0,14 -32,6%
Electrodomésticos 4,9% $ 9.241.939 6,2% $ 10.516.626 0,27 13,8%
Otros 4,0% $ 7.544.440 3,2% $ 5.427.936 0,14 -28,1%
TOTAL 100,0% $ 188.611.000 100,0% $ 169.623.000   -10,1%
Análisis: a partir de los resultados obtenidos de la gráfica de la matriz Boston, podemos

evidenciar que los productos de marca propia de Almacenea YEP solían ser su producto estrella,

pero pese a la reciente crisis financiera por la que está atravesando actualmente la empresa, por

la poca inversión y la falta de surtido en sus almacenes, este producto ha ido en decadencia,

llegando a abarcar una mayor parte en el cuadrante de Vacas lecheras, convirtiéndose en su

mayor fuente de ingresos para la sustentación económica, los electrodomésticos están en el

cuadrante incógnita puesto que aún no saben exactamente como se desempeñe este producto en

sus ventas, siendo muy reciente el ingreso en los YEP.

A raíz de los problemas que le han causado el gran endeudamiento con sus proveedores, falta de

liquidez, y desabastecimiento de sus almacenes de cadena, la mayoría de sus productos

comienzan a atravesar una etapa en la que se podrían identificar como producto perro, puesto que

la empresa no atraviesa su mejor momento, en donde sus productos y credibilidad frente a sus
clientes va en descendencia, llegando a perjudicar arduamente sus ingresos operacionales,

llevándolos a adoptar medidas preventivas, buscar alianzas estratégicas, y plantear una

reorganización para lograr así enfrentar su diversas problemáticas.