HISTORIA

Tambo+ fue fundado por el grupo Great Retail de la familia Lindley. Su primer
local se abrió en el distrito de Comas (Lima) el 1 de abril del año 2015, siendo Luis
Seminario gerente general de la empresa. Entre la oferta se encuentra la venta de
abarrotes, golosinas, bebidas, desayunos, sándwiches, postres y comida para llevar,
además de pago de servicios. Tambo+ inició el posicionamiento del segmento de las
tiendas de conveniencia en el Perú, ya que antes de su apertura la oferta era
considerablemente menor: únicamente se encontraban las tiendas ubicadas en las
gasolineras Repsol (Repshop), Primax (Listo!) y Pecsa (Viva). Estas marcas,
posteriormente, inauguraron locales fuera de las gasolineras para competir contra la
nueva cadena.

Para el año 2016, la cadena ya contaba con más de 100 tiendas en toda la ciudad de
Lima y a inicios de 2018 se inauguró la tienda 200. El mismo año, arribó al país
la mexicana OXXO, la cual se convirtió en la competencia directa de la cadena. Para
finales del mismo año, se inauguró la tienda número 300 y se anunció el arribo de la
cadena a provincias para el año 2019, el cual se dio con las aperturas de tiendas
en Huaral y Huacho, las primeras fueras de Lima Metropolitana.

Producto: Tiendas Tambos

Decisión capital ¿Invertiré mi capital en comprar tiendas retail de Tambo en Villa el

salvador?
Problema de investigación de mercado:
¿Cuáles son las condiciones y preferencias de los consumidores para aperturar nuevas
tiendas Tambo en Villa el salvador en la ciudad de Lima?
Objetivo General:
Analizar cuáles son las condiciones y preferencias de los consumidores para aperturar
nuevas tiendas Tambo en Villa el salvador en la ciudad de Lima
Objetivo Específico:
-  Realizar una investigación exhaustiva que genere una recolección de datos,
identificando las condiciones para la apertura de nuevas tiendas en el distrito
Villa el salvador.
 
-    Encontrar la Ubicación correcta para futuras aperturas del Tambo

-   Elaborar un estudio de las tiendas tradicionales y tiendas Retail en el Villa el

salvador, analizarlas y crear nuevos puntos clave (calles o avenidas) para su
apertura.

Hipótesis

Se genera una posible solución el pensar que, si Tambo se concentra en aperturar

nuevas tiendas retail en zonas más comerciales, pero con un enfoque primordial a la
seguridad de los clientes. posiblemente genere mayor posicionamiento en villa el
Salvador y al brindar mayor seguridad. la frontera de expansión de distritos incluso de
provincias se podría romper. 

MISION

Ser elegidos el mejor lugar para comprar y trabajar, brindando al cliente una
atención amable, rápida, practica y confiable con productos variados a precios
competitivos y de buena calidad que satisfaga sus necesidades y cumpla con sus
expectativas.

VISION

Ser la cadena líder del mercado peruano en número de establecimientos y

rentabilidad.

VALORES
Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es ser
coherente entre lo que digo y lo que hago. Hacer lo correcto, decir la verdad,
respetar las ideas de los demás y cumplir lo que prometo.

Innovación: Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes. Ser innovador

es ir más allá de las expectativas de mi cliente. Ser creativo en la búsqueda de
soluciones, preguntarme cómo podría hacer las cosas diferentes, compartir mis ideas
con mi equipo y tomar la iniciativa.

Pasión: Creemos firmemente en que podemos hacer más sencillo el día a día de
nuestros clientes, por ello no cesamos en desarrollar nuevas experiencias que
marquen la diferencia y logren satisfacer sus necesidades.

Trabajo en Equipo: Es unir esfuerzos y compartir un propósito común para entregar

resultados de valor a nuestra organización, clientes y usuarios. Es trabajar con
entusiasmo, manteniendo una comunicación efectiva, aportando diferentes puntos de
vista y de esta manera engrandecer las ideas y aportes de todos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ANALISIS SITUACIONAL

TAMBO+ ofrece los beneficios del canal moderno en un nuevo formato, buscando
estar cada vez más cerca de los clientes. Sirve para satisfacer las necesidades
cotidianas de los clientes de una manera amable, rápido, práctica y confiable;
creando valor económico y humano en la sociedad (consumidores,
colaboradores, proveedores y accionistas en formatos pequeños). Pertenece a
Lindcorp Retail, grupo de empresas de la familia Lindley.  A la fecha cuenta con
más de 400 tiendas, lo que los convierte en la cadena de tiendas de conveniencia
más grande del país, teniendo un personal de más de 3000 personas y siendo una
empresa 100% peruana.

 Características de los consumidores actuales o potenciales

Los consumidores o clientes potenciales de las tiendas TAMBO+ varían de edad

y sexo según donde se ubica, ya que estas tiendas presentan gran variedad de
productos a la venta desde dulces hasta licores y con precios al alcance de
su economía. Los clientes adquieren marcas de su confianza, ya que conocen su
historia de la marca como sus principios, valores, acciones sociales, etc. Por otro
lado, se ofrece una tienda virtual y medios digitales para el servicio y atención de los
clientes buscando la interacción con ellos, eso sí, la marca no busca enfocarse mucho
en lo digital debido a que es primordial la interacción del cliente con el producto.

 Área del Mercado. Cobertura geográfica

La empresa Great Retail, de la familia Lindley, abrió la primera tienda Tambo+ en

Comas. En lo que va del año han abierto alrededor de 100 tiendas adicionales en casi
todos los distritos de Lima Metropolitana y se planea abrir más de 600 tiendas en
Lima en los próximos seis años y aperturas de nuevas tiendas en provincias del país

 Sector Socioeconómico
Según un estudio de la consultora Ipsos Perú que fue elaborado con información del
Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la población peruana está
establecida en cinco niveles socioeconómicos: El segmento A,
con ingresos familiares mensuales de S/.10, 622, en promedio; el B, con S/.5, 126; el
C, con S/.3, 261; el D, con S/.1, 992, y el E, con S/.1, 027.

En Lima se presenta que dos de cada tres hogares son de los niveles A, B y C. El
5.2% de los hogares pertenece al A; el 18.5%, al B; el 38.4%, al C; el 30.3%, al D, y
el 7.6%, al nivel E.

Las practi-tiendas Tambo+ están enfocadas principalmente al sector C,

la clase media, sin embargo las personas del sector B y D también acceden al
servicio.

 Crecimiento en el Mercado
Se estima que de aquí a 6 años existan de 700 tiendas por departamento "Tambo+"
pues ya que en su año inicial (2015) el servicio superó las expectativas dadas. Con
respecto a su crecimiento, lo esperado en los próximos años, es abrir 100 tiendas
anuales, todos con la misma calidad, servicio al cliente y características presentadas.
Los principales factores que inciden en el crecimiento del mercado son manera
de promoción realizada, ya que su principal fuente de atracción de clientes son
las redes sociales, tales como Facebook, Twitter e Instagram; otro factor que ayuda al
crecimiento del mercado, es, que a diferencia de un supermercado o las otras pocas
tiendas por conveniencia que existen en Lima Metropolitana, el precio al que ofrecen
sus productos, es decir, a su precio sugerido.

 Análisis de Competencia

Tambo+ es la única, por ahora, tienda o bodega 2.0 considerada clave jugadora de
"Retail", denominados por ellos mismos como "practi-tienda". Aun así, destacan
algunas tiendas que hacen competencia a Tambo+:

 Primax Tiendas "Listo"

 Tiendas Oxxo

 Tiendas Mass, perteneciente a Supermercados Peruanos

 Tienda Mi Market

 Tiendas de barrio, ubicadas en la esquina de la cuadra, o en algún lugar céntrico

al frente de un parque, la tienda al paso más común de todas.
 Los supermercados, a diferencia de Tambo+, en los supermercados puedes
comprar productos con una proyección para la semana o para un mes, mientras que
en Tambo+ puedes adquirir un producto que será consumido al instante, o al paso. El
variable tiempo es un factor importante en este tipo de decisiones.

Preguntas de la encuesta:

1. ¿Con qué frecuencia vas a Tambo?

2. ¿Existe alguna tienda Tambo cerca a tu casa?
3. En escala del 1 al 10, ¿con cuánto puntaje calificarías al servicio de Tambo?
4. ¿Por qué te gusta comprar en Tambo?
5. ¿Por qué crees que Tambo no se encuentra dentro de centros comerciales?
6. ¿Qué mejorarías de Tambo?
7. ¿Consideras a Villa El Salvador como una zona de alta delincuencia?
8. ¿Qué cambiarías o agregarías en Tambo?

Respuestas de los encuestados:

PREGUNTA 1 PREGUNTA 2

PREGUNTA 3 PREGUNTA 4
PREGUNTA 5 PREGUNTA 6

PREGUNTA 7 PREGUNTA 8

A continuación, compartimos el link de nuestra encuesta:

https://docs.google.com/forms/d/1aT5B-HELlMOHW6cCe307P_ZBIZPiWP2K-
AiS3QYGso0/edit?hl=ES
Participantes:
Patricio Alonso, Gonzalez Carbajal U20235216 (Participó)
Jorge Luis, Cruz Ugarte U18212987 (Participó)
Jonathan Paolo, Valdivia Bracamonte U20241960 (Participó)
Kevin, Buleje Terán U18205523 (Participó)
Gino, Lúcar Huamani U18213916 (Participó)
James, Loayza Sánchez U1522425 (Participó)