La comparación entre diferencias y similitudes de los componentes

internos y externos de las organizaciones

José Ariel Arcela Vélez
Universidad Central del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas, AE1-002
Autor correspondiente: José Ariel Arcela Vélez

RESUMEN: El objetivo de esta investigación es analizar las similitudes y diferencias entre los
componentes del ambiente de una organización, comparando las fuerzas exógenas (externas) y
endógenas (internas) que fluyen en las actividades de una empresa. El presente estudio emplea una
investigación de enfoque cualitativo a través de la información obtenida de plataformas digitales
confiables, expuesto a través del método comparativo. El resultado reconoce las semejanzas y
diferencias entre los factores del ambiente de una organización (fuerzas internas y externas), que
representan para la empresa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, por lo que pueden
o no favorecer al negocio, debido a que se encuentran en constante cambio y son capaces de tener
una inclinación positiva o negativa a las operaciones.

PALABRAS CLAVES: Ambiente organizacional, fuerzas exógenas y endógenas, estrategias.

I. INTRODUCCIÓN

El ambiente organizacional ha sido uno de los temas administrativos con mayor grado
de estudio, debido al nivel de importancia que representa para la empresa. El análisis de estos
factores permite la planeación estratégica, que es el proceso mediante el cual quienes toman
decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información, con el fin de evaluar la
situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con la intención de anticipar
y decidir sobre el direccionamiento de la misma hacia el futuro (Serna, 1997); en este sentido, su
apreciación busca dirigir a la organización por medio del análisis situacional, basado en
comprender la posición estratégica de la empresa en función de su entorno externo e interno, sus
recursos, competencias, y las expectativas, que sirven para manejar una buena administración que
ejecute acertadas decisiones que la posicione y mantenga en el mercado.
 Las organizaciones no existen en el vacío, ni están solas aisladas del mundo, sino que viven
y operan en un ambiente, que se encuentra en constante cambio, por lo que su éxito depende de la
capacidad de sobrelleva estas alteraciones. La anticipación y adaptación al cambio están
relacionadas con la aptitud de innovación, por tanto, las empresas deben ser proactivas para
satisfacer las demandas del mercado (Muñoz, Aguado, & Lucia, 2003). “Las variables de la
empresa que actúan sobre el entorno son múltiples y en bastantes ocasiones difíciles de prever.
Dado que los altos mandos toman decisiones en su actividad normal que influyen sobre el futuro
de la empresa, deben procurar comprender lo mejor posible los factores más influyentes y su
evolución” (Fernández, 2005). De esta manera, se distinguen dos fuerzas, dentro del ambiente de
una organización, las endógenas e exógenas, descritas a continuación:

A. Fuerzas endógenas

También conocido como clima organizacional, son los que están dentro de la empresa y
bajo su control, sin importar si son tangibles o intangibles, que determinan cómo la organización
avanza, tanto como una entidad organizacional autónoma, como en respuesta a su entorno externo.
Engloba aspectos como: 1) los recursos humanos, están conformados por las personas que trabajan
en la empresa y que constituyen la parte más importante de ella (CHIAVENATO, 2005);
2) recursos financieros, resume la situación financiera en la que se encuentra la compañía;
3) recurso tecnológico, es el uso de tecnologías del sector donde se desenvuelve; 4) producción,
es forma como se administran los recursos con el fin de lograr resultados positivos;
5) comercialización, son las actividades que se llevan a cabo dentro del área; 6) relaciones, son las
comunicaciones, la motivación, relaciones de grupos, etcétera.

B. Fuerzas exógenas

También conocidas como entorno de las organizaciones, es el conjunto de todos aquellos

factores que influyen en las compañías y que no pertenecen a la misma, mucho menos se tiene
control. Este entorno a su vez se descompone en dos secciones que permiten distinguir las variables
directas o indirectas conocidas como Microambiente y Macroambiente; el correcto
funcionamiento de todas las empresas depende de la manera que se analicen y utilicen esta
información para la supervivencia o desarrollo.
 El microentorno, son todos aquellos elementos que están relacionados permanentemente
con la empresa, mantiene cooperación con los clientes e influyen en las operaciones diarias como
en los resultados (Fernández, 2005). Dentro del cual se examina: 1) competencia, son aquellas
entidades que producen y comercializan bienes o servicios, con las cuales una empresa compite
por la obtención de consumidores; 2) clientes, son los compradores o personas que adquieren los
bienes o servicios que ofrece una organización; 3) sustitutos, producto o servicio que puede
sustituir a los que ofrece el negocio; 4) reguladores, se encargan de controlar, legislar o influir en
las políticas de las institución; 5) intermediarios, son las organizaciones que ayudan a una
compañía a promover, vender y distribuir sus productos; 6) proveedores, son las personas o agentes
que facilitan los insumos necesarios para que producir un bien o servicio.

El macroentorno, comprende las fuerzas sociales, elementos que son difíciles o imposibles
de controlar, por lo que la organización debe tener conocimiento de ellos para aprovecharlos o en
su defecto reducir su impacto (Hitt, 2006). Comprende: 1) factores naturales, son los elementos
relacionados con el medio ambiente que influyen sobre la producción; 2) político-legales, son las
leyes que impone el gobierno que influyen en las diferentes organizaciones e individuos dentro
de una sociedad (Kotler & Armstrong, 2008); 3) tecnológicos, abarca los avances científicos y
tecnológicos, incluyendo la base física y de conocimientos (Rodríguez, 2002); 4) económicos,
condiciones y tendencias generales de la economía de un país (Finch, 1996); 5) culturales, son las
fuerzas del ambiente general externo en donde se comprende aspectos culturales; 6) demográficos,
incluye la estructura poblacional, la edad, la tasa de mortalidad, etcétera.

Análisis FODA o DAFO

El análisis FODA ayuda a conocer todo el entorno que rodea a una organización, tanto en
su ambiente interno como externo (Hellebust, 1993). El entorno interior, que permite encontrar
debilidades y fortalezas y el entorno externo identifica amenazas y oportunidades para la empresa.
En consecuencia, lo más importante es afianzar las fortalezas y minimizar las debilidades,
considerando que una amenaza se pueda presentar en el futuro y podría convertirse en debilidad,
de la misma forma una oportunidad que veamos a futuro se puede convertir en fortaleza potencial.

Considerando esta información, este documento analiza y comprende las semejanzas y

diferencias encontradas entre los componentes internos y externos de las organizaciones, respecto
a su importancia, extensión, componentes y el análisis situacional.
 II. MARCO METODOLÓGICO

Para el estudio de los factores del ambiente de una organización se emplea una
investigación de enfoque cualitativo, que se expone a través del método comparativo toda la
información recogida en libros, revistas para directivos, publicaciones en sitios digitales
confiables, que han permitido la recopilación de datos suficientes para comprensión del tema en
gran parte de su extensión. Tales datos se expresan por medio de una matriz comparativa en el que
se considera los aspectos de: importancia, extensión, componentes y análisis situacional.

III. RESULTADOS

Destacando los conceptos de mayor importancia en el sentido de comparación sobre la

temática, se establece varios puntos de análisis, que aborden con las características más
fundamentales de los componentes externos e internos del ambiente de una organización. En la
Tabla 1 se presentan los resultados de los factores de análisis:

MATRIZ DE COMPARACIÓN
FACTORES FACTORES EXTERNOS
FACTORES DE INTERNOS Microambiente Macroambiente
ANÁLISIS
Diferencias Semejanzas Diferencias

Busca que la
organización pueda
crecer, evolucionar,
Permite determinar Establece y mantiene
ser competitiva, Comprende las fuerzas
IMPORTANCIA las condiciones de la cooperación con los
adaptarse a las sociales
empresa clientes
diversas condiciones
del Mercado y lograr
un servicio de calidad

Tienen influencia
Ambiente interno de la
Componentes sobre la empresa de Rodean a la empresa,
empresa, sobre los
EXTENCIÓN tangibles e intangibles manera significativa sobre las cuales la
cuales no se tiene
internos controlables directa o misma no tiene control
control
indirectamente
Todos estos
componentes se
Talento humano Competencia Factores naturales
encargan de analizar
Recurso financiero Clientes Factores político-legales
las condiciones de la
Recurso Tecnológico Sustitutos Factores tecnológicos
COMPONENTES empresa, así como
Producción Reguladoras Factores económicos
también prever de
Comercialización Intermediarios Factores culturales
riegos a los que
Relaciones Proveedores Factores demográficos
cuales puede estar
expuestos.

ANÁLISIS Fortaleza Sirven para la toma Oportunidades

SITUACIONAL Debilidades decisiones Amenazas
 A. Importancia

Los factores internos y externos del ambiente de una organización tienen en común el
objetivo de buscar que empresa pueda crecer, evolucionar, ser competitiva, al igual que adaptarse
a las diversas condiciones del mercado, para ofrecer un producto o un servicio de calidad hacia sus
clientes. Esto mediante el análisis de varios puntos que ayudan a tomar decisiones acertadas,
conocer el mercado y su forma de operar y crear estrategias que impulsen el mejoramiento de sus
capacidades. Por el contrario, en las diferencias se establecen que los componentes internos se
encargan de determinar las condiciones de la empresa, mientras que los componentes externos en
el microambiente establecen y mantienen relación con los clientes, y el macroambiente
comprenden las fuerzas sociales para aprovecharlos o en su defecto reducir su impacto.

B. Extensión

Respecto a su extensión, ambos factores tienen su incidencia sobre el ambiente de la

empresa, sin embargo, las fuerzas internas solo aplican a los componentes tangibles e intangibles
internos controlables, que, a diferencia de las fuerzas externas, el microambiente se desenvuelve
en el clima interno de la organización y el macroambiente rodea a la empresa, ambas sin tener el control.

C. Componentes
En este sentido, los factores internos abarcan: los recursos humanos, financieros y
tecnológico, producción, comercialización y relaciones, en cambio los factores externos se dividen
en dos variables directas o indirectas conocidas como microambiente que encierra: competencia,
clientes, productos sustitutos, reguladoras, intermediarios, proveedores, y macroambiente que
engloba: los factores naturales, político-legales, tecnológicos, económicos, culturales,
demográficos. Todos estos elementos tienen relación al se encontrarse dentro del ambiente de una
empresa y se encargan de analizar las condiciones de la misma, así como también prever de riegos
a los que cuales puede estar expuestos.

D. Analisis situacional
Con relación a las similitudes, ambos factores sirven para tener una acertada toma de
decisiones que basen en la realidad y no en supuestos, así podrá diseñar e implantar mejoras
continuas a su organización. De esta manera los factores internos se encargarían de analizar las
fortalezas y debilidades, en cambio los factores externos, estudiarían las oportunidades y amenazas.
 IV. CONCLUSIONES

Toda empresa que desee tener una buena administración y posicionamiento en el mercado
al igual que una proyección en el futuro, debe emplear una investigación de su ambiente para
entender su comportamiento, los cambios que se producen en él, y de la misma manera tener la
capacidad de sobrellevarlos y adaptarse a ellos. Para su efecto se debe considerar las fuerzas
exógenas y endógenas del ambiente empresarial en donde se localizan factores que influyen en las
operaciones de la empresa, teniendo en cuenta que lo más primordial es afianzar las fortalezas y
reducir las debilidades, considerando que a las amenazas que se pueda presentar en el día de
mañana y convertirse en debilidad, de la misma manera una oportunidad que veamos se puede
convertir en una fortaleza que ayude a elevar la producción.

Este proceso propone que a pesar de que no hay convicción de lo que ocurrirá en el futuro,
los empresarios deben plantearse supuestos escenarios con base en un diagnóstico de los entornos
externo e interno, a fin de utilizar sus fortalezas (competencias del producto y/o servicio) para
aprovechar las oportunidades (época de mucha demanda que expresa éxito), enfrentar las
amenazas externas, y del mismo modo encubrir las debilidades.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

[1]. Montero, L. (2017, mayo 2). El ambiente externo y su influencia en las Organizaciones.
Gestiopolis. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/ambiente-externo-influencia-las-
organizaciones/

[2]. Conexionesan. (2016, octubre 31). La dimensión interna en las empresas. Conexionesan.
Recuperado de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/la-dimension-interna-en-
las-empresas/#:~:text=El%20ambiente%20interno%20de%20una,tantos%20problemas%20

[3]. Guerrero, M. (2001, julio 20). Factores internos al analizar su empresa. Gestiopolis.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/factores-internos-analizar-empresa/

[4]. Enciclopedia económica. (2018). Análisis situacional. Enciclopedia económica. Recuperado

de https://enciclopediaeconomica.com/analisis-situacional/

[5]. Hitesh Bhasin (2020, mayo 22). Análisis de la situación. Marketing91. Recuperado de
https://www.marketing91.com/situation-analysis/