UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL

TÍTULO:
ANALISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL

ESTUDIANTES:
 DE LA CRUZ BENITES HECTOR
 HERRADDA VILLANUEVA GABRIELA
 MATUTE FLORES MARIO
 MENDOZA CASTRO EROS
DOCENTE:
Mg. PAREDES TEJADA RAFAEL EDUARDO

TRUJILLO – PERÚ

2019
 I. PRESENTACION

Análisis Externo de la Organización Empresarial

El análisis externo, también conocido como análisis del entorno, evaluación externa o auditoría externa,
consiste en la identificación y evaluación de acontecimientos, cambios y tendencias que suceden en el
entorno de una empresa y que están más allá de su control.

El entorno es como un medio ambiente para la empresa y lo constituyen las fuerzas, personas y organismos
que afectan, directa o indirectamente, a sus resultados

El análisis del entorno es una actividad fundamental para la planificación estratégica de la organización.

Realizar un análisis externo tiene como objetivo detectar oportunidades que podrían beneficiar a la
empresa, y amenazas que podrían perjudicarla, y así formular estrategias que le permitan aprovechar las
oportunidades, y estrategias que le permitan eludir las amenazas o, en todo caso, reducir sus efectos.

Este trabajo trata sobre la Organización empresarial y es necesario mencionar que este es un aspecto
fundamental en todo negocio ya sea la clasificación a la que pertenezca, nuestro día a día está envuelto en
ir de manera constante a diferentes negocios para satisfacer necesidades básicas o simplemente darse
algunos gustos, o las mismas universidades vienen a constituir una empresa, la cual tiene por finalidad
dirigirse al público y satisfacer las distintas necesidades dependiendo siempre de lo que ofrece.

Descrito todo lo anterior, el objetivo del presente informe es analizar el entorno exterior de la organización
de la empresa, estudiando el análisis organizacional, respecto al ambiente de la empresa, el entorno
empresarial y diversos factores importantes, así como también una herramienta básica para el análisis del
ambiente tanto externo como interno de la empresa.
 II. INTRODUCCIÓN

La organización es de vital importancia, tener información y conocimientos de lo que existe dentro y fuera
de la esta, el realizar un análisis con el fin de darnos cuenta que nos hace falta para crecer
organizacionalmente, y que podemos explotar para mantenernos en el mercado, logrando cierto liderazgo.

Hoy en día las empresas enfrentan a entornos muy diversos, complejos y globales, por lo que sin duda, de
manera constante deben de estar vigilando y examinando sus entornos, anticipando de alguna manera sus
efectos, así como analizando a sus competidores y generando estrategias que les permitan tener una
ventaja competitiva sobre otras organizaciones.

Las organizaciones necesitan del entorno para su existencia, subsistencia y crecimiento. Dicho entorno,
normalmente, está constituido por instituciones, personas, estados, competencia, entre otros organismos
que afectan directa o indirectamente la actividad y los resultados de la empresa.

Sin duda, las empresas no pueden controlar todos los factores que están a su alrededor, mismos que
pueden tener influencia sobre sus resultados; ejemplo de ello son: competidores, clientes, proveedores,
intermediarios, banca, gobierno, tecnología, economía, legislación, cultura, entre otros. Es claro que los
entornos pueden tener efectos directos e indirectos en la administración global de la empresa; de igual
forma, pueden consolidar en ella empresa oportunidades de negocio, pero también pueden provocar efectos
contrarios que provoquen consecuencias colaterales a las empresas. Por lo anterior es necesario tomar en
cuenta la naturaleza de las condiciones y factores del entorno que rodean a las organizaciones

Toda organización representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de recursos provenientes de
su entorno. El entorno tal y como lo describen diversos autores, representa todos aquellos elementos y
factores que pueden influir de manera directa o indirecta en diversas empresas a los que denominamos
entorno inmediato y entorno general.

El entorno inmediato y general, se encuentra estructurado por una serie de variables que actúan sobre una
institución, en donde se deben tomar decisiones y medidas oportunas para adaptarse a los frecuentes y
rápidos cambios que se presenten.
 III. REALIDAD PROBLEMÁTICA

Las organizaciones se desenvuelven en un entorno caracterizado por la volatilidad, la incertidumbre, la

complejidad y la ambigüedad (entorno VUCA, por sus siglas en inglés), conjunto de elementos que la
gestión estratégica requiere comprender e interpretar al momento de formular e implementar decisiones
estratégicas.

Antes de tomar cualquier decisión, las empresas deben analizar la situación teniendo en cuenta la realidad
particular de lo que se está analizando, las posibles alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir
cada una de las alternativas posibles, y las consecuencias futuras de cada elección.

Existe una gran cantidad de empresas que enfrentan sus problemas tomando decisiones de forma
automática e irracional (no estratégica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala o buena elección
puede tener consecuencias en el éxito o fracaso de la empresa.

Las organizaciones deberían realizar un proceso más estructurado que les pueda dar más información y
seguridad para la toma de decisiones y así reducir el riesgo de cometer errores. El proceso que deberían
utilizar las empresas para conocer su situación real es la Matriz de análisis FODA.

Hoy en día las empresas se desarrollan en un ambiente de constantes cambios, es por eso la importancia
de analizar los diferentes factores que se manifiestan alrededor de ellas.

Es necesario que una organización realice un estudio de las fuerzas externas de mayor influencia que la
rodean y moldean su actuar. El no saber identificarlas a partir del análisis externo hará que las estrategias
formuladas no tengan el potencial deseado y pierdan su vigencia a corto plazo, lo cual se traduce en una
pérdida de valor de la empresa y la desconfianza del mercado.

Conocer el impacto del ecosistema que rodea a la organización está motivada por el hecho de que la
empresa no es un ente aislado, sino parte de un universo complejo. Todas las empresas y organizaciones
operan en un mundo cambiante y están sujetas a fuerzas que son más poderosas que ellas y que están
fuera de su control.

Es interesante conocer estos cambios debido a que las empresas deben estar conscientes de que sus
competidores están constantemente buscando estrategias para generar ventaja competitiva. La relevancia
aquí es que las empresas deben estar alertas y hacer un análisis estratégico de su entorno.
Para determinar estrategias empresariales y de marketing efectivas, es imprescindible mantenerse al tanto
permanentemente de la dinámica del entorno empresarial para tomar previsiones, para entender el presente
y hacer proyecciones.

Cualquier estrategia de negocio debe tener en cuenta todas estas fuerzas para que la organización pueda
navegar hacia el éxito al hacer coincidir sus fortalezas internas con las oportunidades externas. El análisis
externo es de gran ayuda para obtener este conocimiento.

Dado que el entorno externo en el que opera la empresa está cambiando constantemente, el análisis
externo debe repetirse con frecuencia e, idealmente, de forma periódica, de esta manera, la empresa podrá
identificar oportunidades y amenazas más rápidamente y aumentar sus posibilidades de éxito.

Las organizaciones no son autosuficientes ni autocontenidas, por el contrario, para vivir requieren de un
permanente influjo e intercambio con las fuerzas sociales que integran al ambiente externo, definido este
como todos los elementos extraños a la organización que son relevantes para sus operaciones. Las
organizaciones toman recursos e insumos como materias primas, dinero, mano de obra y energía entre
otras, los transforman a través de la operación de sus funciones (producción, compras, ventas, finanzas,
etc.) en productos y/o servicios y después los vuelven a enviar al ambiente externo en forma de productos.

Se dice que un factor del entorno es estratégico “cuando tiene o puede tener en el futuro, una incidencia
sobre los resultados importantes” (Stoner, Freeman y Gilbert, 1996, 68).

Dess y Lumpkin (2003) describen cuatro importantes procesos para el análisis del entorno: exploración,
vigilancia, acumulación de inteligencia competitiva y pronóstico, a continuación se describen:

a) Explorar el entorno. La exploración del entorno supone la supervisión del entorno de la empresa para
predecir los cambios venideros y detectar cambios todavía en camino. Una buena exploración del entorno
alerta a la organización sobre tendencias o acontecimientos críticos, antes de que los cambios hayan
desarrollado un patrón discernible, y antes de que los competidores lo reconozcan. De lo contrario la
empresa puede verse forzada a adoptar una postura reactiva en lugar de proactiva

b) Vigilar el entorno. La vigilancia del entorno rastrea la evolución de las tendencias de éste, de las
secuencias de acontecimientos o del curso de las actividades. Estas cuestiones quedan a menudo sin cubrir
durante el proceso de exploración del entorno. Puede haber tendencias que la empresa encuentre
accidentalmente o que, agentes externos a la organización terminen llevando a la empresa a que sean
considerados

c) Inteligencia competitiva. La inteligencia competitiva ayuda a las empresas a definir y comprender su

sector y a identificar sus fortalezas y debilidades de sus rivales. Esto incluye la acumulación de
conocimientos asociada a la obtención de datos e información sobre los competidores, y la interpretación
de tales datos para la toma de decisiones por parte de la dirección.

d) Pronosticar el entorno. La exploración y vigilancia del entorno, así como la inteligencia competitiva, dan
información importante para analizar el entorno; sin embargo, son de poca utilidad a menos que
proporcionen información oportuna y relevante, que sea suficientemente fiable para ayudar a los directivos
a hacer pronósticos correctos.
 IV. MARCO TEORICO

4.1. ANALISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Es una parte fundamental en el desarrollo de su planificación estratégica, de un plan de marketing, y otros,

ya que este permitirá analizar los posibles problemas o amenazas que existen en el entorno, que pueden
afectar a la empresa. Dentro de este punto se divide al entorno empresarial en dos grandes ambientes: el
macroambiente y el microambiente.

4.1.1. MACROAMBIENTE

Una empresa es una organización que se proyecta a generar servicios o productos para sus clientes y la
comunidad en general, para lo cual debe identificar y definir oportunidades y amenazas que se originan en
el macroambiente el mismo que está conformado por fuerzas o factores externas que actúan o influyen
sobre todo el microambiente.

A continuación mencionamos brevemente cada uno de ellos:

a) Factores o Fuerzas económicos: (Armstrong, 2008) Define al entorno económico como factores
o fuerzas que afectan en el poder de compra, y los patrones de gasto de los consumidores.
b) Factores tecnológicos: La importancia de los factores tecnológicos ha sido subrayada en cuanto
a su potencialidad de generar nuevos productos y oportunidades de mercado (Koval, 2011).
c) Factores político-legales: (Armstrong, 2008) Define a las fuerzas o factores político – legales
como las Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en las diferentes
organizaciones e individuos de una sociedad.
d) Factores naturales: Las fuerzas o factores naturales son los recursos naturales requeridos como
insumos o que son afectados por las actividades empresariales. Estos factores están ligados a las
características físicas del entorno, a la naturaleza, los recursos naturales, los fenómenos naturales,
el clima, etc.
e) Factores socio-culturales: La cultura es un factor o fuerza que influye en las actividades de la
empresa debido al conjunto de valores, percepciones, deseos, y comportamientos básicos que un
miembro de la sociedad aprende de su familia y de la comunidad en general y su importancia ha
sido destacada como una base del emprendimiento (Mancilla, 2012).

4.1.2. MICROAMBIENTE:

Está constituido por fuerzas o factores de influencias más próximas o cercanas a la empresa, en general
se trata de organizaciones que tienen algún tipo de relación con la empresa.

Son fuerzas o factores que tienen intereses externos y por lo tanto influyen en el desarrollo de las
actividades de la empresa, estas fuerzas o factores están a expectativas del crecimiento de la empresa
tanto estructurales como en su mercado.

a) La competencia: La empresa debe analizar a la competencia para identificar y definir la estrategia

de marketing que garantice la satisfacción de sus clientes al generar productos o servicios de
calidad y a precios asequibles (Pazmiño, 2015).
 b) Los clientes: Los clientes pueden ser usuario, consumidores, contribuyentes o patrocinadores,
estos están relacionados con todos aquellos que compran productos y servicios que ofrece la
empresa. Satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes es la actividad más importante
de la empresa (Cabrero, 2006)
c) Los proveedores: Son las empresas u organizaciones que entregan a la empresa los recursos
necesarios para la producción de bienes o servicios, como: energía, servicios e información a la
empresa.
d) Los sustitutos: Los productos sustitutos son fuerzas o factores que influyen en las actividades de
la empresa, debido a que las personas u organizaciones pueden comprar, como alternativa, un
producto o servicio que puede sustituir al producto o servicio de la empresa que lo fabrica
(Pazmiño, 2015).

4.2. PLANTEAMIENTOS DE ANÁLISIS

a) Análisis Dinámico del Entorno, es decir el dinamismo de la empresa. Una empresa debe ser
dinámica, es decir, adaptarse rápidamente a los cambios del entorno competitivo, ser capaz de
transformar amenazas en oportunidades y debilidades en fortalezas.
b) Análisis Sectorial. El entorno es todo aquello que de alguna manera afecta al funcionamiento de
la empresa, directa o indirectamente. Es algo tan grande que es muy costoso para la empresa
tenerlo controlado en su totalidad. Por ello la empresa debe hacer un estudio del entorno, y en él
distinguir lo que es “simplemente” importante de lo que es realmente imprescindible para su
supervivencia.
c) Análisis del beneficio. Con la estrategia tratamos de obtener los beneficios suficientes que
garanticen la supervivencia de la empresa. Si nuestros productos/servicios son de calidad y crean
valor para quien los disfruta, el precio de los mismos crece; pero éste dependerá de las condiciones
en las que compita, la estructura del sector, la intensidad de la competencia, etc.

4.3. COMPONENTES DEL ANÁLISIS EXTERNO

4.3.1. OPORTUNIDADES

Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales de carácter externo no controlables por la
organización, pero que representan elementos potenciales de crecimiento o mejoría.

Son referidas a la identificación de circunstancias en el mercado que son favorables para el crecimiento de
nuestro negocio.

Entre algunos ejemplos de oportunidades que podemos encontrar están las decisiones políticas favorables,
el retiro del mercado de algún competidor, recibir una opción de compra de materia prima a menor costo o
tendencias nuevas en el consumo.
 4.3.2. AMENAZAS

Las amenazas son lo contrario de lo anterior, y representan la suma de las fuerzas ambientales no
controlables por la organización, pero representan fuerzas o aspectos negativos y problemas potenciales.

Son circunstancias que pueden afectar el normal desarrollo de nuestras operaciones o que pueden alterar
desfavorablemente nuestro desempeño en el mercado.

El ingreso de una nueva empresa competidora, condiciones climáticas desfavorables o fusiones entre
competidores para ampliar su presencia en el mercado y disminuir la nuestra, son ejemplos claros de
amenazas que se presentan todo el tiempo; identificarlas a tiempo es un factor clave para estar prevenidos.

4.4. VENTAJAS DE REALIZAR UN ANÁLISIS EXTERNO

 Permite descubrir oportunidades a tiempo de aprovecharlas.

 Facilita la gestión de problemas y amenazas, al mejorar la comprensión de las debilidades de la
empresa.
 Evita sorpresas negativas para el negocio.
 Hace posible diseñar una estrategia adecuada para distinguirse de los competidores.
 Puede ser la clave para crear un nicho sostenible en el mercado.
V. MARCO CONCEPTUAL

 Sobre el entorno empresarial

 Sobre las 5 Fuerzas de Porter

Nuevos
Participantes

Poder de Intensidad de
la rivalidad Poder de
negoación de
negociación
los Competidores de los clientes
proveedores en la Industria.

Productos
Sustitutos
 Sobre el entorno externo de la empresa

 Sobre
 VI. CASOS PRÁCTICOS

Para detectar Oportunidades y Amenazas tendremos de analizar tanto el macro entorno, como el entorno
más cercano a la empresa, el micro entorno.

Comenzamos analizando las oportunidades y amenazas, para ello utilizamos la

herramienta PESTEL (acrónimo de factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y
Legales)

6.1. COCA-COLA

6.1.1. Factores Políticos:

 Incremento de los impuestos sobre bebidas azucaradas.

Reino Unido, Sudáfrica, Noruega, Irlanda, EEUU, Chile; son algunos de los países que gravan con
un impuesto especial a las bebidas azucaradas. Muchos gobiernos las acusan de estar detrás del
alarmante incremento de obesidad que se está produciendo en las economías más desarrolladas.
Esta es una amenaza y seria que podría hacer disminuir la rentabilidad de la compañía en un
futuro no muy lejano. (AMENAZA 1)

6.1.2. Factores Económicos:

 Ciclos económicos

Tras la crisis mundial de la última década se abre ahora un ciclo expansivo de la economía que,
aunque frágil es una oportunidad para al calor de la mejora económica, y el incremento del
consumo, incrementará las ventas en la compañía. (OPORTUNIDAD 1)

 Crecimiento PIB per cápita mundial:

La globalización, con sus claro-oscuros, ha supuesto una oportunidad para muchos países de
mejorar las condiciones para gran parte de su población, población que ha incorporado a la
economía de consumo y que suponen un ingente número de potenciales nuevos clientes (China e
India son los dos más claros ejemplos). (OPORTUNIDAD 2)

6.1.3. Factores Sociales:

 Crecimiento bebidas saludables

Es un hecho, y ahí está uno de los factores políticos ya mencionados para atestiguarlo, que la
demonización de las bebidas carbonatas y azucaradas ha llegado para no irse. Un hecho que está
empezando a cambiar muchos hábitos y costumbres de gran parte de la sociedad cada vez más
preocupa por tener una alimentación saludable. Como en el punto anterior esto supone una
 oportunidad para el lanzamiento de nuevos productos, pero sobre todo supone una gran amenaza
para nuestro producto estrella la Coca-Cola. (OPORTUNIDAD 3) (AMENAZA 2)

6.1.4. Factores Tecnológicos

La posible distribución a través de vehículos autónomos (que puedan abaratar coste de

distribución), o el funcionamiento del internet de las cosas (vinculadas con la nevera y la
automatización de las alertas ante la ausencia de stock de productos), siendo muy relevantes y
afectando al uso y costumbres de los consumidores no constituye una gran amenaza para el éxito
actual de The Coca-Cola Company.

6.1.5. Factores Legales:

 Patentes

Aunque algunas personas podrían pensar que todas las leyes sobre patentes podrían jugar un
papel importante en el caso de Coca-Cola Company, lo cierto es que no es así.
Las patentes son una forma de hacer público tu conocimiento a cambio de unos derechos
económicos que prescriben con el tiempo. Por eso Coca-Cola Company ha preferido mantener en
el anonimato su fórmula secreta, para que no llegue el día en el que la misma esté al alcance de
cualquiera. Por lo tanto, al no estar la fórmula de la Coca-Cola patentada este punto no sería
relevante.

 Reglamentación etiquetas.

La tendencia a que cada vez más los consumidores quieren saber todos y cada uno de los
ingredientes de cada producto alimenticio podría llevar (hipotéticamente y en un futuro sin
determinar) a obligar a Coca-Cola Company a desvelar su fórmula secreta. (AMENAZA 3)
6.2. MC DONALDS

6.2.1. Factores Políticos:

 Globalización

Tanto en lo económico como en lo social el proceso de globalización que estamos viviendo está
permitiendo la internacionalización de muchas compañías y Mc Donalds es de esas empresas que
siempre aprovecha el aperturismo de nuevos países o mercados. Este fenómeno irá en
crecimiento por lo que se cree que es una oportunidad para Mc Donalds (OPORTUNIDAD 1)

6.2.2. Factores Económicos:

 Ciclos económicos

Se estima que tras las crisis mundiales de la última década se abre ahora un ciclo expansivo de la
economía, que, aunque frágil es una oportunidad para al calor de la mejora económica, y el
incremento del consumo, incrementar las ventas de la compañía (OPORTUNIDAD 2)

 Crecimiento Economías en desarrollo

Muchas economías de países en vías de desarrollo están mejorando significativamente lo que está
permitiendo que la renta disponible de sus ciudadanos mejore y que por lo tanto empresas como
Mc Donalds encuentre condiciones ideales para su desarrollo (OPORTUNIDAD 3)

6.2.3. Factores Sociales:

 Crecimiento comida saludables.

Es un hecho, la demonización de la denominada “comida basura”, siendo Mc Donalds el mayor

exponente de la misma. Un hecho que está empezando a cambiar muchos hábitos alimenticios de
gran parte de la sociedad. Esto supone una gran amenaza. (AMENAZA 1)

 Veganismo

Es un punto relacionado con el anterior, pero que tiene entidad propia. No es sólo que la gente
quiera comer más sano, sino que hay una corriente pro animalista que es creciente y que conlleva
aparejado el incremento del número de personas que no quieren alimentarse de otros seres vivos.
Aunque puede ser visto como una oportunidad es sobre todo una amenaza relevante al ser la
carne de vacuno o pollo sus principales materias primas. (AMENAZA 2)
  Falta tiempo libre
Con la plena incorporación de la mujer al mercado laboral el tiempo disponible de las familias para
dedicarle a su alimentación se ha reducido, generando por lo tanto una oportunidad de negocio a
las empresas de comida rápida, a domicilio o de alimentos precocinados. (OPORTUNIDAD 3)

6.2.4. Factores Tecnológicos

 Robotización

La robotización que vamos a vivir y que afectará a procesos productivos y de prestación de servicio
tendrá un gran impacto en empresas con procesos tan estructurados como Mc Donalds
permitiendo sustituir gran parte de la Mano de Obra actual. (OPORTUNIDAD 4)

 Dispositivos Móvil
En gran parte de las industrias la experiencia de clientes en dispositivos móviles marca la
diferencia entre las empresas que son y las que no son exitosas. Esta es tanto una oportunidad
como una amenaza. (OPORTUNIDAD 5) (AMENAZA 3)

6.2.5. Factores Ecológicos:

Escasez de materias primas, el aumento de la contaminación, la regulación de consumo de energía o las

leyes de protección medioambientales suponen una amenaza para la rentabilidad de la compañía, pero a
la vez suponen una manera de diferenciarse siendo respetuoso con el medio ambiente. (OPORTUNIDAD
6) (AMENAZA 4)

6.2.6. Factores Legales:

 Regulación sobre la comida basura

La preocupación por la denominada comida basura es creciente ya que el incremento de la

obesidad infantil en algunos países es más que preocupante. No es para nada descartable esperar
algún tipo de regulación en este sentido por los gobiernos nacionales que dificulte o impida la
rentabilidad presente y sobre todo futura de Mc Donalds. (AMENAZA 5)

 Regulación salarial

En algunos países se están incrementando, vía ley, los salarios mínimos, lo que a empresas que
utilizan mano de obra poco cualificada como Mc Donalds les puede suponer un importante “roto”
en sus cuentas. (AMENAZA 6)
6.3. NIKE

6.3.1. Factores Políticos:

Hasta ahora las políticas aduaneras eran la tónica habitual del mundo en el que nos había tocado
vivir parece que esta situación está cambiando y para Nike que tiene completamente
descentralizada su fabricación principalmente en Asia, esto puede suponer un importante
contratiempo (AMENAZA1).

6.3.2. Factores Económicos

 Ciclos económicos

Tras la crisis mundial de la última década se abre ahora un ciclo expansivo de la economía, que,
aunque frágil es una oportunidad para el incremento de la mejora económica, y el aumento del
consumo, incrementar las ventas la compañía (OPORTUNIDAD 1)

 Crecimiento PIB per cápita mundial

La globalización, con sus claro-oscuros, ha supuesto una oportunidad para muchos países de
mejorar las condiciones para gran parte de su población, población que se ha incorporado a la
economía de mercado y que suponen un ingente número de potenciales nuevos clientes (China e
India son los dos más claros ejemplos). En el caso específico de Nike y por contar con muchas
fábricas en mercados emergentes, este crecimiento se puede trasladar a un incremento de los
costes laborales que repercuta en la rentabilidad de la compañía. En esta ocasión estamos
hablando por lo tanto de una oportunidad y a la vez de una amenaza (OPORTUNIDAD2)
(AMENAZA 2)

 Posible estancamiento de la Economía China

Aunque como decíamos antes por un lado estamos en un periodo de crecimiento económico
generalizado y representa una gran oportunidad que países como China o India se sumen a la
economía de consumo, como fuerza contrapuesta surge la posibilidad de que se produzca un
parón en la economía china que haga sufrir las ventas de la compañía analizada (AMENAZA 3)
6.3.3. Factores Sociales:

 Vida saludable

Un hecho que está empezando a cambiar muchos hábitos y costumbres de gran parte de la
sociedad es que cada vez nos preocupamos más por tener una vida saludable, lo que nos incita a
comer de una forma más sana y como no, a practicar muchos y variados deportes. Estos nuevos
hábitos hacen que nos preocupemos no sólo de hacer más deporte sino de hacerlo de la manera
más segura (calzado más apropiado,” gadgets” tecnológicos etc.) (OPORTUNIDAD 3)
 Normalización de las imitaciones

En muchos países, y aun siendo ilegal, cada vez es más común la normalización social de las
imitaciones, que por otro lado infringen las normas básicas de una economía de mercado. Esta
habituación constituye una importante amenaza que puede lastrar la cuenta de resultados de
compañías como Nike. (AMENAZA 4)

 Mayor personalización. Exclusividad.

Una población con mejor preparación y más individualista y exigente, quiere experiencias
personalizadas, diferenciarse de la gran masa, y eso para los líderes como Nike con un importante
porcentaje de cuota de mercado mundial supone todo un desafío. (OPORTUNIDAD 4)
(AMENAZA 5)

6.3.4. Factores Tecnológicos:

Las evoluciones tecnológicas suponen un importante factor a tener en cuenta por parte por una
compañía como Nike. La relación entre tecnología y deporte es muy estrecha y aquella marca que
sepa integrar mejor sus productos con todas las innovaciones tecnológicas que están por llegar
será el que se lleve el gato al agua. (OPORTUNIDAD 5) (AMENAZA 6)

6.3.5. Factores Ecológicos:

 Adaptación a regulaciones medioambientales

Escasez de materias primas, el aumento de la contaminación, la regulación de consumo de

energía o las leyes de protección medioambientales suponen una amenaza para la rentabilidad
del proceso de fabricación que suele suponer un desembolso económico, desembolso que
seguramente pocas compañías podrán llegar a realizar. Nike puede ser una de
ellas. (OPORTUNIDAD 6) (AMENAZA 7)
 Creciente interés de los consumidores por las empresas sostenibles.

El respeto por el medioambiente supone no sólo el cumplir con la legislación vigente sino, en
ocasiones y cuando se va más allá, el poder diferenciarse en algo que hace años era irrelevante
para los consumidores pero que ahora con una mayor conciencia social y ecológica puede suponer
una ventaja competitiva. (OPORTUNIDAD 7) (AMENAZA 8)

6.3.6. Factores Legales

 Derechos de los trabajadores en los países en vía de desarrollo

Aunque suene feo decirlo, la mejora en los derechos laborales de los trabajadores en los países
en vías de desarrollo, que es donde Nike tiene la mayoría de sus fábricas, supone una importante
amenaza para la rentabilidad de esta compañía. No obstante, también lo vemos como una
oportunidad para cambiar lo que a día de hoy es la mala imagen de la compañía por las
acusaciones recibidas de explotación laboral. (OPORTUNIDAD 8) (AMENAZA 9)

6.4. AMAZON

6.4.1. Factores Políticos:

 Aperturismo:

Hay un creciente aperturismo de muchos países que genera numerosas oportunidades de negocio
especialmente para aquellas multinacionales que tienen músculo financiero para poder
aprovecharlas. En el caso de Amazon esta es una gran oportunidad ya que a día de hoy está
físicamente presente en 17 países cuando en el mundo hay 200 (OPORTUNIDAD 1)

 China

China es el mercado más grande del mundo y aunque Amazon está presente se está encontrando
con importantes dificultades por varios motivos: Es el país de su principal rival en el comercio
online (Alibaba) y se encuentra con obstáculos por parte de los censores chinos; por ejemplo,
Twitch el servicio de transmisión de juegos en vivo más popular del mundo (propiedad de Amazon),
ya no es accesible para los usuarios dentro de China (AMENAZA 1) (OPORTUNIDAD 2)
6.4.2. Factores Económicos:

 Crecimiento Económico Mundial.

Estamos en un ciclo de crecimiento económico a nivel mundial. A más crecimiento más renta
disponible y a mayor renta disponible mayor gasto del que se benefician todas las compañías y
especialmente aquellas que tiene más factores del entorno a su favor como es
Amazon. (OPORTUNIDAD 3)

 Ingeniería fiscal

A gran parte de las multinacionales y especialmente a las tecnológicas se las acusa de ingeniería
fiscal. En EEUU, con la llegada de Trump se han impulsado medidas para incentivar a estas
compañías a que repatrien sus beneficios a sus países de origen o para que tributen allí donde
obtienen los ingresos (AMENAZA 2)

6.4.3. Factores Sociales:

 Incremento de compras por internet

Cada vez se realizan más compras por internet. Es una tendencia imparable que, aunque al
principio se encontró con ciertos obstáculos derivados de los miedos al robo de información
financiera ahora mismo ya están más que superados y a medida que los jóvenes se incorporan a
internet el % de compradores online y el ticket promedio crece sin freno. (OPORTUNIDAD 4)

 Consumismo

Es una tendencia social el incremento del consumo vinculado a la mejora económica mundial, pero
sobre todo a las tendencias sociales que nos llevan a comprar, a veces sin control, más bienes y
servicios de los que necesitamos. De esa tendencia se benefician compañías como
Amazon. (OPORTUNIDAD 5)

 Éxodo rural

Se está produciendo un éxodo rural en muchos países desarrollados y en vías de desarrollo que
conlleva no sólo un envejecimiento de la población, sino que lleva aparejado un cierre de
comercios que deja como única alternativa a los que siguen viviendo en pequeños pueblos la
adquisición de productos y servicios a través de la compra online. (OPORTUNIDAD 6)
 Internet de las cosas

Cada vez hay más dispositivos del hogar y de fuera del hogar conectado y esto supone un
importante mercado pendiente de explotar. Amazon, a través de Alexa, su altavoz inteligente y sus
sistemas operativos, está empezando a realizar sus primeras incursiones en este
mundo. (OPORTUNIDAD 7)

6.4.4. Factores Tecnológicos

 Penetración de Internet

La penetración de internet aumenta imparablemente beneficiando por tanto a todas aquellas

compañías que necesitan esta tecnología para vender. (OPORTUNIDAD 8)

 Adblockers

Cada vez se usan más los bloqueadores de publicidad. No afectaría a los principales negocios de
Amazon, pero si a uno incipiente, la venta de publicidad programática de sus portales. (AMENAZA
3)

 Cyber crimen

Es creciente la amenaza de cyber delincuentes al haber cada día más y más dispositivos
conectados a la red. El número de cyber delitos está aumentando y esta es una tendencia que
será difícil detener (AMENAZA 4) (OPORTUNIDAD 9).

6.4.5. Factores Ecológicos

 Sostenibilidad

Amazon al ser una empresa tecnológica y de servicios (no vinculada a procesos productivos) no
está muy afectada por todas las tendencias ecológicas que están empezando a moldear el
comportamiento de cada vez más consumidores. Quizás en un futuro mucho de los compradores
de Amazon puedan valorar que todos los productos que se vendan a través de su plataforma
cumpla con unos estándares de producción sostenible
(AMENAZA 5) (OPORTUNIDAD 10).

6.4.6. Factores Legales:

Los factores legales son muy relevantes para las compañías multinacionales ya que se enfrenta a
multitud de legislaciones diferentes que pueden amenazar su negocio.
 Laboral

La legislación laboral que cada vez más protege a los trabajadores supone una amenaza, pero a
la vez una oportunidad para Amazon. Una amenaza ya que Amazon utilizan mucha mano de obra
poco cualificada y los incrementos de los salarios mínimos que se están produciendo en muchos
países desarrollados les afecta directamente a sus costes. Y a la vez es una oportunidad ya que
hay muchos pequeños comercios que no pueden soportar dichas subidas, se ven abocados a
cerrar y dejan un espacio en el mercado del que se aprovechan empresas como
Amazon (AMENAZA 6)

 GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

La entrada en vigor de la nueva ley sobre protección de datos europea afecta muy directamente a
todas aquellas empresas que aprovechen sus datos para rentabilizar sus negocios y las empresas
tecnológicas como Amazon son de las más afectadas (AMENAZA 7)
 VII. CONCLUSIONES

Actualmente, para tener conocimientos sobre nuestro entorno es importante llevar a cabo un análisis sobre
este, con el fin de obtener información sobre el lugar en el que estamos situados, para esto es importante
el tener en cuenta ciertos objetivos futuros, es decir hacia donde queremos llegar dentro de cierto tiempo,
la estrategia que utilizaremos para lograr eso, con originalidad y logrando cierta competitividad, esto con el
fin de hallar nuestro lugar dentro del mercado, logrando exitosamente cierto liderazgo

Sin duda, las empresas son totalmente dependientes de sus entornos, pero sobre todo es importante
destacar que la relación empresa-entorno debe de darse en todo momento, ya que de ello dependerá su
éxito y sobre todo la participación en el mercado que atienda.

Debe de ser tal el grado de interrelación entre ambas, que las organizaciones están obligadas a mantener
un análisis permanente de las premisas del entorno, con el fin de identificar a tiempo el impacto y las
repercusiones que tienen en ella, y de la misma forma no afecte en la toma de decisiones y desarrollo
operativo de la organización.

Antes de tomar cualquier decisión, las empresas deben analizar la situación teniendo en cuenta la realidad
particular de lo que se está analizando, las posibles alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir
cada una de las alternativas posibles, y las consecuencias futuras de cada elección.
 VIII. RECOMENDACIONES

Se recomienda que al momento de analizar las empresas y su relación con el entorno, debemos analizarlo
de manera objetiva y tener en cuenta cada factor que pueda influir en la empresa. Por ejemplo:

Oportunidades: ¿dónde tengo posibilidad de crecer?; Amenazas: ¿qué elemento del entorno puede dañar
mi negocio?

No subestimen a la competencia, No olviden el valor de las marcas, la experiencia crea ciencia (esta es una
fortaleza), la falta de capital es una debilidad, las regulaciones pueden ser una amenaza en ciertos sectores.
Las oportunidades deben ser realistas, no basadas en supuestos ni en optimismo, sino en estudios de
mercado, proyecciones, leyes por ser aprobadas, etc.

El análisis debe realizarse con el tiempo necesario, pues no podemos olvidar que es un análisis en
profundidad de la empresa, y será necesario un proceso reflexivo de la organización, tanto actual como
futura.

Antes de comenzar el análisis, debemos disponer de la información necesaria de las áreas esenciales del
despacho (económica, financiera, recursos humanos, organización, encuestas, datos sobre la competencia
en ámbitos económicos, facturación, tendencias, etc...). De hecho, esta recopilación de información puede
considerarse como una fase inicial del análisis.

Su elaboración puede requerir soporte de un equipo técnico multidisciplinar para analizar en detalle la
información de partida.
 IX. REFERENCIAS BIBLIGRÁQFICAS

Stoner James, Freeman Edward, Gilbert Daniel (1996). Administración. Estados Unidos: Prentice Hall.

Dess, Gregory y G.T. Lumpkin (2003). Dirección estratégica.Aravaca, España: McGraw-Hill

Armstrong, G. (2008). Principios de marketing: Pearson Educación.

Koval, S. (2011). Convergencias tecnológicas en la era de la integración hombre-máquina. Razón y palabra

(75), 42.

Mancilla, C. (2012). La influencia de factores socio-culturales en el emprendimiento, evidencia en Chile

2007-2010. Multidisciplinary Business Review, 5(1), 15-25.

Pazmiño, P. F. (2015). In I. f. Taipe (Ed.).

Cabrero, J. (2006). Marketing de clientes: ¿quién se ha llevado a mi cliente? : McGraw-Hill/Interamericana

de España.

Talancón, H. (2006). La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y determinar estrategias
de intervención en las organizaciones productivas y sociales. Contribuciones a la Economía.