MINISTERIO DEL PODER VICERRECTORADO MAESTRIA EN

POPULAR PARA LA ACADÉMICO DECANATO DE TECNOLOGIA

DEFENSA INVESTIGACIÓN Y EDUCATIVA
POSTGRADO

Modelo PDVSA
GESTION DEL CONOCIMIENTO

Potenciando el Capital intelectual para crear

valor Aplicado a las Instituciones Educativas

REALIZADO POR:
Estrada Zurama
Profesor: Leobardo Flores
Herrera Saray
Quiame Zaida
Sección: B
Torres Belkis
Carac as , No vie mbre 2008
GESTION DEL CONOCIMIENTO

Potenciando el Capital intelectual para crear valor

Aplicado a las Instituciones Educativas

American Productivity and Quality Center (APQC)

Se fundó en 1973 en los Estados Unidos

Inició su trabajo en PDVSA en 1995

Empresas pioneras en la Gerencia del Conocimiento

1.- Pillsbury 1.- Firmas Consultoras
2.- Sequent computer 2.- British Petroleum

3.- Shell 3.- Buckman Labs

4 .-Texas Instruments 4.- Chevront
5.- USA A 5.- Dow
6.- US West 6.- Hewlett - Packard
7.- The World Bank 7.- IBM
8.- Xerox 8.- J&J
9.- Monsanto

Fuente: O´Dell C.(2000) Potenciar la Capacidad de la Gerencia del Conocimiento para crear Valor.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

GERENCIA DE CONOCIMIENTO

Es un enfoque sistemático para encontrar y utilizar las

mejores prácticas con el propósito de que las personas
puedan obtener en el momento adecuado la información
que requiere para actuar con mayor eficacia y eficiencia.

FINALIDAD

Tomar el conocimiento tácito y convertirlo en explicito,

luego plasmarlo en documentos y finalmente determinar
quien lo tiene.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO
PREGUNTAS CLAVES PARA APLICAR LA GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO.
¿Cómo se comprueba que se requiere Gerencia del conocimiento?
PDVSA
Cuando hay lugares en la organización
dónde una unidad lleva a cabo una
práctica exitosa, que se podría transferir
a las demás y con ello ahorrarle a la
organización una apreciable cantidad de
dinero.
Institución Educativa
-Cuando existe un grupo de docentes que
realizan cursos de actualización que
pueden ser multiplicados o extrapolados.
- Cuando se implementa un proyecto piloto
como por ejemplo: modelo de aprendizaje
sostenible, en una unidad y luego
dependiendo de su éxito se puede
implementar en el resto de las unidades,
con la consecuente mejora de los mismos
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GESTION DEL CONOCIMIENTO

PREGUNTAS CLAVES PARA APLICAR LA GERENCIA DEL

CONOCIMIENTO.

¿Cuál es el conocimiento que vale la pena gerenciar?

PDVSA Institución Educativa

- Optimizar los diseños curriculares (programas,
planes, metodologías, recursos, bases del
conocimiento, estrategias, entre otros).
Inmenso caudal de
sabiduría y conocimiento
- Cambios de enfoque, líneas de acción.
técnico.
Transformación de la estructura y la cultura
organizacional.
Activos intelectuales.

¿Cómo se puede reconocer la necesidad de un Gerencia del conocimiento?

PDVSA Institución Educativa

Requisito previo es saber ¿por qué se Es necesario saber que es lo que sabe,
debe hacer? cómo aplicar lo que sabe y mantenerse
en un proceso continuo de aprendizaje.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

COMUNIDADES DEL CONOCIMIENTO

Es un conjunto de individuos involucrados en el

mismo problema o disciplina, que tienen una razón
para estar juntos y un sentido de identificación
entre sí conformando una comunidad, donde
comparten el conocimiento para resolver problemas
e idear, ya que no sólo se trata de compartir lo que
se sabe sino de crear nuevo conocimiento.

PDVSA Institución Educativa

- Caracterización de los yacimientos
- Construcción y mantenimiento de
pozos
- Optimización de producción
- Asistencia gerencial
- E-learning
- Idiomas
- Servicios Comunitarios
- Comunidades virtuales
- Comunidades tecnológicas
- Extensión universitaria

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

PASOS PARA GERENCIAR EL CONOCIMIENTO

Gráfico 1. APQC & AA (1995). Modelo Pasos que se siguen en el Proceso para Gerenciar el
Conocimiento.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

PASOS PARA GERENCIAR EL CONOCIMIENTO

Componentes Incógnitas
1. Liderazgo y estrategias de la ¿Qué queremos hacer? ¿Cuáles son nuestras
metas?
Organización. ¿Cuál son las estrategias para lograrlas?
¿Cómo crear una cultura que comparta
2. Cultura de la organización
conocimiento?
¿Tiene usted la capacidad para medir el impacto que
3. Medición
tiene la organización?
¿Por qué es crucial aplicar la tecnología en todo
4. Tecnología
proceso?

Fuente: Las Autoras (2008). Componentes del Proceso para Gerenciar el Conocimiento

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

Gestión de Conocimiento aplicado a la Dirección de Investigación de una

Institución Educativa. (Incluye trabajos de maestría y doctorado):

Gráfico 2: Las Autoras (2008). Aplicación de Modelo del Proceso para Gerenciar el Conocimiento de la
Dirección de Investigación de una Institución Educativa
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GESTION DEL CONOCIMIENTO

ÉXITO DEL MODELO

1.- Decidir hacia donde va.

2.- Ser competitivo en: Calidad y

Especificaciones del producto

3.- Centrar la atención a los objetivos

propios de la organización o institución.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

ENFOQUES DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

1.- Conocimiento tácito:

Ejemplo aplicado al ámbito educativo

En una universidad se plantea un proyecto en el cual se investigan

hechos no tratados con anterioridad, en los cuales los investigadores
realizan un experiencia es decir de su investigación adquieren un
conocimiento que generalmente es tácito ya que como al ser los
primeros en realizar esta tarea no constan con un base previa

2.- Conocimiento explicito

Ejemplo aplicado al ámbito educativo

Siguiendo el ejemplo anterior, como fruto de la investigación se

formaliza el resultado obtenido, en escritos y dependiendo del tipo
de investigación en procesos que dan a conocer ese saber
adquirido, luego se esto se puede decir que este conocimiento es
explicito, porque ya se determina una base de conocimiento que
permite a otras entidades e instituciones tomar este conocimiento y
reflejarlo en productos innovadores.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

ENFOQUES DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

3.- Transferencia de Conocimiento hacia y

desde las organizaciones :

Ejemplo aplicado al ámbito educativo

Una vez que el conocimiento es construido y reflejado en

un producto innovador se convierte en un objeto de
consumo de las masas aprovechable por otras
instituciones y personas

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

CADENAS DE VALOR EN LA GERENCIA DEL

CONOCIEMIENTO

Gráfico 3. APQC & AA (1995). Cadenas de Valor en la Gerencia del Conocimiento

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

Ejemplos de otras instituciones

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

EJEMPLO DE CADENA DE VALOR EN EL ÁMBITO EDUCATIVO

SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Gráfico 4: Las Autoras (2008). Aplicación de Modelo De Cadenas del valor Aplicado a un Sistema de Educación a Distancia
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GESTION DEL CONOCIMIENTO

Ejemplos de otras instituciones

UNIMET

Gráfico 5. Curci, R.(2003) Modelo de Gestión

del conocimiento Universidad Metropolitana
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GESTION DEL CONOCIMIENTO

Ejemplos de otras instituciones

Aplicado a la Dirección Académica

de la UNEFA CHUAO

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

¡Hay tantos caminos que llevan a la misma meta!

Encuentra el tuyo y síguelo paso a paso,
pero no critiques al que sigue otro …
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