UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS - ESPE

EXTENSIÓN LATACUNGA
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DEL COMERCIO

AUDITORÍA DE SGC
(3931)
ESTUDIANTE:
CHIMBO PILATASIG KARINA ELIZABETH

DOCENTE:
ING. LENIN MENA
NIVEL:
9no. “A”
TEMA:
CUADRO COMPARATIVO

MAYO – SEPTIEMBRE 2021

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CUADRO COMPARATIVO GURÚS DE LA CALIDAD

Gurús de la Calidad Edward Deming Joseph Juran Armand Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Philip Crosby
Parámetros (1900 -1993) (1904 -2009) (1922 - 2014) (1915 - 1989) (1924 – 2012) (1926- 2001)

Antecedentes Desarrollo una

Predico para los Ishikawa estableció una En los años 50 empezó a
Fue el primero en Fue el primer autor en metodología para la
japoneses desde 1950, serie de principios trabajar en el área de
incorporar el aspecto visualizar la idea de que la aplicación de
recalcando que la destinados a implantar gestión de la calidad y a
humano en la gestión de la calidad no se centra en el estadísticas para mejorar
organización debe un proceso de mejora partir del año 60 inicio
calidad, sus conceptos le proceso productivo, sino la calidad de los
cambiar su continua de la calidad, el programa cero
permitieron trabajar con en todas las funciones productos
comportamiento y debe desde 1949 participó en defectos en una planta
empresas de Estados administrativas de la manufacturados,
adoptar nuevos métodos la promoción del control de Compañía Martin en
Unidos y Japón. organización. aportando a la industria
de negocio. de calidad. Orlando.
japonesa.

Enfoque
Su enfoque se basa en Su enfoque se basa en la Su enfoque sostiene que la Su enfoque se basa en Su enfoque se centra
Su enfoque se basa en la
acabar con la inspección administración de la calidad es responsabilidad impulsar el en el consumidor,
prevención, puesto que
masiva, descubrir calidad, considerando en de toda la empresa, no mejoramiento continuo, valiéndose
los errores generan
mejoras en la calidad de especial los elementos solo del área de para cumplir las de la “función
gastos adicionales.
productos o servicios. humanos. producción. expectativas del cliente. de pérdida”.

Calidad Practicar el control de La calidad se relaciona

La calidad se define como
La calidad es el grado calidad es desarrollar, con el estricto
el grado de adecuación al
predecible de Se define en términos de diseñar, manufacturar, y Define la calidad en cumplimiento de las
uso, caracterizado por los
uniformidad y fiabilidad satisfacción al cliente. mantener un producto de términos de pérdida especificaciones por las
productos o servicios que
a un bajo coste, es un Tomando en consideración calidad que sea el más generada por el producto personas que realizan el
satisfacen al cliente,
cuestionamiento hacia la calidad total. económico, el más útil y a la sociedad. trabajo y su
productos libres de
la mejora continua. siempre satisfactorio predisposición para
deficiencias.
para el consumidor. mejorarla.
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Frases que los

caracterizaban “La calidad no es “lo
“La calidad empieza con “Cumplir con los
“La calidad no se da por mejor”, sino “lo mejor “La Calidad empieza en
A mayor Calidad = la educación y requisitos del cliente e ir
casualidad, debe ser para la utilización del la gente, no en las
Menores Costos termina con la más allá de sus
planificada” cliente y el precio que cosas”.
educación”. expectativas”.
pagó”

Ideas

Mejorar el sistema de Proponer un sistema para El primer paso en la Realizar las cosas bien
Canalizar el principio de Implementar un diseño
producción y el servicio llegar a la calidad de calidad es conocer las por primera vez, para
Pareto 80/20 hacia el área robusto, elevar precios y
en forma continua y forma estructurada y necesidades de los evitar costos adicionales
de calidad y productividad. disminuir pérdidas.
permanente. administrada. clientes. por los errores.

Objetivo de sus
aportes
Mejorar la posición
Buscar deficiencias en el Minimizar el costo de
competitiva de la Disminuir el costo de
Garantizar la calidad total, Mejoramiento Continuo sistema tradicional para calidad, realizando las
empresa, ofreciendo calidad, a través de una
para los clientes. en cada proceso. identificar problemas de cosas bien por primera
productos con cero correcta planificación.
diseño. vez.
imperfecciones.

Responsables La responsabilidad recae

La calidad no se centra en
La Calidad es sobre todos los miembros Existe una mejora Se forman equipos de
el proceso productivo, sino El Control de calidad es
responsabilidad de la de la organización. No solo continua con la ayuda de mejora de la calidad, y
en todas las funciones responsabilidad de todos
dirección de una es responsabilidad de un todos los miembros de con esto se establecen
administrativas de la los trabajadores.
organización. departamento sino de un una organización. metas de mejoramiento.
organización.
equipo.
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• Creación del • 14 principios de

Diagrama Causa – Crosby.
Aportes Efecto o espina de
Ishikawa. • Los absolutos de la
Calidad.
• Ciclo PDCA o ciclo • Creador del Total
• Círculos de la • A prueba de errores,
Deming (Planificar, Quality Control.
Calidad. y la combinación de • Filosofía Cero
Hacer, Verificar, • Trilogía de la Calidad
métodos estadísticos Defectos.
Actuar). (Planear, Controlar y • Defensor de dos
• Demostró la y de ingeniería para
mejorar la calidad). principios
importancia de las conseguir rápidas • La hoja del modelo
• 14 principios fundamentales.
herramientas de la mejoras en costes y de procesos.
Gerenciales • Teoría de la Gestión de
Calidad. calidad.
la Calidad. - Enfoque sistemático
• 6 C (Comprensión,
• 7 enfermedades de hacia la calidad en todas
• Enfoque del • Diseño de Competencia,
la Gerencia. • En 1979, se creó es las funciones, no solo en la
mejoramiento Experimentos. Compromiso,
Instituto Juran. fabricación.
continuo de los Comunicación,
• En 1993 se creó el - Calidad en el origen, en
procesos. • Función de Pérdida Corrección,
Instituto Deming. lugar del control posterior.
Continuidad)
• Fomentar la
educación de calidad • 3 T de Crosby
desde el presidente a (Tiempo, Tesoro,
los operarios. Talento)
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Bibliografía

Calidad. (14 de Octubre de 2017). Padres de la Calidad. Obtenido de

http://calidadinformatica4001.blogspot.com/2017/10/padres-de-la-calidad.html

Flores, I. (09 de Agosto de 2014). Padres de la calidad- Aportes más significativos. Obtenido
de https://es.slideshare.net/ysacrisfz/padres-de-la-calidad-apornificativostes-ms-sig

Gabarró, J. (2021). Los 6 Gurús de la Calidad. Obtenido de Normas ISO: https://iso.cat/es/6-

gurus-de-calidad-que-debes-conocer/

Montaño, J. (24 de Julio de 2020). Los 8 Gurús de la Calidad y sus Aportes Más Relevantes.
Obtenido de Lifeder: https://www.lifeder.com/gurus-calidad-aportes/.