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Manual

SISTEMA DE GESTIN DE BIBLIOTECA Cdigo: M02-PS-01 Versin: 00

Elabor: Direccin de Biblioteca.

Revis: Direccin de Planificacin y Desarrollo Institucional.

Aprob: Rectorado

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MANUAL: SISTEMA DE GESTIN DE BIBLIOTECA

Cdigo: M02-PS-01 Versin: 00 Fecha: 05-09-11

NDICE

SISTEMA DE GESTIN DE BIBLIOTECA. ....................................................................... 3 1. Objeto ................................................................................................................................... 3 2. Alcance: ................................................................................................................................ 3 3. Documentos de Referencia ................................................................................................ 3 4. Trminos y Definiciones .................................................................................................... 3 5. Mapa de Procesos de la Universidad Csar Vallejo ...................................................... 4 6. Requisitos relacionados al Sistema de Gestin de Biblioteca ....................................... 8 7. Sistema de Gestin de Biblioteca ...................................................................................... 8 7.1. Poltica del Sistema de Gestin de Biblioteca ......................................................... 9 7.2. Objetivo del Sistema de Gestin de Biblioteca ....................................................... 9 7.3. Procedimientos y Registros ....................................................................................... 9 7.4. Indicadores de Gestin............................................................................................... 9

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SISTEMA DE GESTIN DE BIBLIOTECA. 1. Objeto:

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El presente manual describe el Sistema de Gestin de Biblioteca de la Universidad Csar Vallejo diseado para cumplir con las exigencias de los modelos de calidad de agencias acreditadoras nacionales e internacionales.

2. Alcance: El Sistema de Gestin de Biblioteca es aplicable a las carreras profesionales universitarias de pregrado, programas de posgrado, programas no regulares de la Universidad Csar Vallejo y filiales. 3. Documentos de Referencia: El Sistema de Gestin de Biblioteca de la Universidad Csar Vallejo; se sustentan en los siguientes documentos de referencia:

o Ley universitaria N 23733. o Reglamento general de la Universidad Csar Vallejo. o Reglamento de biblioteca de la Universidad Csar Vallejo. o Norma ISO 9001: 2008. o Modelo de calidad para la acreditacin institucional universitaria. o Modelo de calidad para la acreditacin de programas de posgrado, modalidad presencial, y estndares para maestras y doctorados. o Modelo de calidad para la acreditacin de carreras profesionales universitaria. o Estndares para la acreditacin de los programas no regulares de educacin. 4. Trminos y Definiciones: o Biblioteca: Es la unidad que brinda el servicio de facilitacin de recursos informativos para apoyar el aprendizaje, la docencia, la investigacin, la formacin contnua y las actividades relacionadas con el funcionamiento y la gestin de la universidad en su conjunto, apoya principalmente en la creacin del conocimiento.

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5. Mapa de Procesos de la Universidad Csar Vallejo:

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El Sistema de Gestin de la Calidad de la Universidad Csar Vallejo contempla tres tipos de procesos los cuales son:

Enfoque de Procesos. Procesos cuyo propsito es establecer los lineamientos concretos, polticas, directrices que aseguren la calidad de la organizacin. Aseguran el control, la planificacin y la mejora contnua del sistema de gestin de calidad logrando una filosofa de management hacia el xito competitivo. Procesos cuyo propsito es determinar, ejecutar y brindar los servicios acadmicos y profesionales requeridos por los clientes (estudiantes, padres de familia, proveedores, etc.). Aseguran la eficacia a travs de una apropiada organizacin, planificacin y formacin de sus procesos. Procesos cuyo propsito es brindar servicios de apoyo a los procesos de direccionamiento y principales. Aseguran la provisin de recursos a travs de una adecuada gestin en sus actividades internas.

Direccionamiento

Principales

Servicios de Apoyo

Dentro de los Procesos de Servicios de Apoyo tenemos los siguientes procesos: o Administracin de Personal. o Administracin de TIC. o Administracin Financiera. o Administracin de Recursos Materiales e Infraestructuras. o Bienestar Universitario.

El Sistema de Gestin de Biblioteca es parte del Sistema de Gestin de Calidad de la Universidad Csar Vallejo; en su esencia por sus procedimientos y actividades realizadas estn contenidas dentro del Proceso de Servicios de Apoyo: Bienestar Universitario.

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Mapa de Procesos de la Universidad Csar Vallejo.

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PROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO
ADMINISTRACIN EJECUTIVA PLANIFICACIN GESTIN DE CALIDAD INTERNACIONALIZACIN

PROCESOS PRINCIPALES
REQUISITOS DEL CLIENTE
ENSEANZA - APRENDIZAJE

INVESTIGACIN

PROYECCIN SOCIAL Y EXTENSIN UNIVERSITARIA

PROCESOS DE SERVICIOS DE APOYO

ADMINISTRACIN DE PERSONAL ADMINISTRACIN DE TIC ADMINISTRACIN FINANCIERA ADMINISTRACIN DE RECURSOS MATERIALES E INFRAESTRUCTURAS

BIENESTAR UNIVERSITARIO

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SATISFACCIN DEL CLIENTE

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Sistema de Gestin de Biblioteca.

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Comunicacin y Decisiones Ejecutivas - Planes, Presupuestos e Informes de evaluacin - Planes de Mejora de Autoevaluacin e Informes de Auditorias

Lista de Ingresantes y Estudiantes Matriculados Voucher de atencin y carnet universitario

Gestin de Prstamo PS-PR-01.07

Resultados y Satisfaccin de Usuarios con los servicios prestados

Demanda de Recursos Bibliogrficos

Gestin de la Coleccin
Informes estadsticos

PS-PR-01.10

Personal Docente y Administrativo - Recursos Tecnolgicos Recursos Financieros Recursos Materiales e Infraestructura

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Procedimientos del Proceso: Bienestar Universitario.

Comunicacin y Decisiones Ejecutivas - Planes, Presupuestos e Informes de evaluacin Planes de Mejora de Autoevaluacin e Informes de Auditorias - Convenios y Polticas

Requerimiento de Actividades

Planificacin, Desarrollo y Evaluacin de las Actividades Integradoras, Actividades de Arte, Cultura y Esparcimiento PS-PR-01.09

Lista de Egresados Demanda de Practicantes y/o Profesionales

Colocacin de Alumnos y Egresados PS-PR-01.04

Publicacin de Resultados

Voucher de atencin y carnet universitario Demanda de Recursos Bibliogrficos

Gestin de Prstamo PS-PR-01.07

Resultados y Satisfaccin de Usuarios con los servicios prestados Carpeta de Categorizacin o Recategorizacin

Categorizacin y Recategorizacin del Alumno PS-PR-01.01

Resolucin

Gestin de la Coleccin PS-PR-01.10

Informes estadsticos

Lista: Ingresantes y Estudiantes Matriculados

Planificacin, Desarrollo y Evaluacin de la Tutora

Currculo

Informe de Evaluacin del Tutor

PS-PR-01.06
Ficha de Derivacin Ficha de Derivacin Ficha de Derivacin

Atencin Mdica PS-PR-01.02

Atencin Psicolgica y Psicopedaggica PS-PR-01.08

Atencin de los Padres de Familia de la UCV PS-PR-01.05

Informes de los servicios brindados Personal Docente y Administrativo - Servicios Tecnolgicos Recursos Financieros - Recursos Materiales e Infraestructura

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Satisfaccin del Usuarios

Requisitos de Usuarios

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6. Requisitos relacionados al Sistema de Gestin de Biblioteca:

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Los Modelos de Calidad para la Acreditacin: institucional universitaria, programas de posgrado, carreras profesionales universitarias y programas no regulares; establece los siguientes estndares referidos directamente al Sistema de Gestin de Biblioteca:

o La universidad tiene establecido un sistema de gestin eficaz de sus bibliotecas. o La filial tiene establecido un sistema de gestin eficaz de sus bibliotecas. o La biblioteca tiene establecido un sistema de gestin implementado.

7. Sistema de Gestin de Biblioteca: El presente manual del Sistema de Gestin de Biblioteca est conformado por:

o Poltica del Sistema de Gestin de Biblioteca. o Objetivo del Sistema de Gestin de Biblioteca. o Planificacin de actividades y recursos (plan operativo). o Informes de auditoras. o Informes de la revisin por la direccin. o Procedimientos y Registros. o Indicadores de Gestin.

La biblioteca de la Universidad Csar Vallejo; concebida como parte activa y esencial de un sistema de recursos que dan soporte al proceso enseanzaaprendizaje e investigacin de la universidad y la innovacin docente; ha puesto especial empeo en la inversin y potenciacin del uso de recursos bibliogrficos fsicos y virtuales, la formacin de usuarios, la gestin interna, la oferta de nuevos servicios y la ampliacin y mejora contnua de los ya existentes, por consiguiente tiene como propsito analizar los requerimientos de los usuarios, se definan los procesos que contribuyen a brindar servicios de calidad y mantener los procesos bajo control, con el objeto de incrementar su satisfaccin.

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7.1. Poltica del Sistema de Gestin de Biblioteca:

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La Universidad Csar Vallejo asegura el acceso a la informacin actualizada a toda comunidad universitaria. 7.2. Objetivo del Sistema de Gestin de Biblioteca: Brindar un servicio de calidad a sus usuarios mediante el acceso a la informacin de los recursos bibliogrficos fsicos y virtuales de manera eficaz y oportuna.

7.3. Procedimientos y Registros: Los procedimientos estn en la intranet de la Universidad Csar Vallejo; los registros estn incluidos en el mismo. (Ficha: Sistema de Gestin de la Calidad).

PS-PR-01.07: Gestin del prstamo. PS-PR-01.10: Gestin de la coleccin. 7.4. Indicadores de Gestin: A continuacin se lista los indicadores ms relevantes relacionados al Sistema de Gestin de Biblioteca:

Demanda de biblioteca. Satisfaccin con el servicio de biblioteca.

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