DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

PRESENTADO POR
DIDIMA JANNETH FIGUEREDO RODRIGUEZ

INSTRUCTORA
ZOILA ADRIANA OSPINA RIOS

FICHA: 2175873

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

BOGOTA, 22 MARZO
2021
 DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO

FASE 1. ELABORACION DE LA FICHA TECNICA DEL PRODUCTO O

SERVICIO

NOMBRE DEL PRODUCTO LLAVERO ESPANTAPAJAROS

MARCA DIJAFIRO hecho a mano

COMPOSICION Fieltro americano, relleno, hilos, lana,

cinta, accesorios en crochet.
EMPAQUE Caja de cartón Kraft con ventana en
acrílico transparente.

ETIQUETA Con texto donde muestra los cuidados

y usos del llavero, como también los
materiales del que está hecho.
DIMENSIONES 9cm de alto X 9 cm de ancho
PRESENTACION Adorno decorativo y utilitario para
llevar las llaves de la casa y/o oficina.
CANTIDAD Se distribuye por unidad o al por
mayor. Al por mayor en caja por 12
unidades.
VIDA UTIL Es un producto de uso ilimitado, con
una vida útil de 5 a 8 años,
dependiendo el uso que le dé el
 comprador.
INFORMACION ADICIONAL Producto nacional, 100% hecho a
mano, con materiales de alta calidad.
FASE 2. ELABORACION DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO
Los clientes de esta clase de producto (llaveros) les gusta por lo novedoso, único,
original; porque es una forma muy llamativa de llevar las llaves; porque es un
regalo muy especial para los seres queridos y amigos.
Para este producto se usó materiales como el fieltro que es una tela resistente y
con colores en todas las gamas, el procedimiento para su elaboración es: se
marca la tela con los moldes y colores a usar, se corta, para luego coser con los
hilos con puntada filete, luego se ensamblan las partes, y para terminar se decora
la cara. Ya teniendo el producto terminado se procede al empaque y entrega al
consumidor final que es el cliente.

La prueba de mercado que se realiza es una encuesta en donde se evidencia lo

siguiente:
 Que a los clientes les gusta el modelo.
 Les atraen los colores y la textura.
 Les parece practico y novedoso.
 El precio es accesible.

Boceto final
FASE 3. CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA
El producto llavero espantapájaros, de la marca DIJAFIRO Hecho a mano, se
diferencia de los competidores en que se ven comprometidos con los compradores
que buscan solucionar un deseo, en cuanto regalar o dar para sí mismos un
producto que sea original y único en el mercado, con terminados de alta calidad, a
precios competitivos, con un PLUS que es la entrega a domicilio sin ningún costo
adicional, buscando con esto que el cliente ahorre en tiempo y dinero. Esta seria
nuestra gran fortaleza.
Los productos de la marca DIJAFIRO hecho a mano tiene un catálogo con varias
líneas de producción que son: Madre, amor y amistad, hogar, cumpleaños,
Halloween, y navidad. Cada línea con infinidad de productos como: portavasos,
pesebres, recordatorios, llaveros, coronas, apliques para la nevera, dulceros,
animalitos para decorar, pancartas, etc.
La marca fue diseñada de una forma sencilla: la marca es el nombre abreviado de
la creadora, con un texto de como se hace el producto; esto va en colores naranja
y amarillo sobre un fondo rosado con puntos lila, con una decoración de tijeras en
las esquinas superiores. Finalmente lleva las redes sociales y teléfono de
contacto.
Estas imágenes con foto de los productos son las que se manejan para las redes
sociales.
El producto cumple con todas las normas técnicas, ya que sus materiales son
amigables con el medio ambiente. No se desecha nada, ya que el material que se
desperdicia se usa para rellenar.
La marca está constituida legalmente ante cámara de comercio de Bogotá, donde
no se encontró similitud ni parecido con otra marca.
Se busca diseñar la estrategia de marketing en redes sociales esto con el fin de
que los productos tengan el impacto deseado: a su vez se darán clases en vivo o
stream de cursos para incentivar a las clientas a la compra de los productos, y kits.
Se ofrecerán precios de lanzamiento atractivos para dar a conocer productos de
temporada, haciendo un control de seguimiento del comportamiento de las ventas,
para que ayude a los productos su constante crecimiento y eficacia en la
estrategia de promoción, publicación y ventas mediante encuestas.

FASE 4. CARACTERIZACION DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU

PRODUCTO O SERVICIO.
Introducción; Al hacer el lanzamiento de un producto es claro que las ventas no
son elevadas, ya que hasta este momento los clientes no conocen muy bien el
producto, es aquí donde se debe hacer un esfuerzo para darlo a conocer y captar
clientes. Cuando se llama la atención del cliente, este se encarga de generar
publicidad hacia el producto por medio del voz a voz. en este momento se es
consciente que hacer este proceso requiere costos altos, pero hay que estar
dispuestos a enfrentarlos y llevarlos a cabo. Estrategias que se llevaran a cabo:
 Investigar el mercado
 Establecer relaciones con canales de distribución
 Seguimiento arduo
 Estímulos
 Fijar precios adecuados
 Iniciar campaña publicitaria
  Publicidad en redes sociales.
Crecimiento: En esta etapa ya se ve aceptación del cliente en el mercado, y hay
aumento en las ventas, pero en esta etapa se empieza a evidenciar la llegad de
los competidores, en esta etapa se desarrollarán estrategias para contrarrestar
este escenario.
 Se continua campaña publicitaria
 Se responde a la creciente demanda
 Se mantienen relaciones con los canales de distribución
 Se mejoran los productos en el mercad
 Se fidelizan los clientes.
Con estas estrategias se busca posicionarse en el mercado, marcando diferencia
con los competidores, y manteniendo satisfechos a los clientes.
Madurez: En esta etapa ya se cuenta con el reconocimiento y posicionamiento de
la marca. Estrategias:
 Realizar ofertas, promociones y descuentos.
 Mantener constante la publicidad
 Implementar ideas innovadoras
 Ajustar precios
Declive: la idea es no tener que llegar a esta etapa, pero si se estuviera viviendo
este momento las estrategias a implementar serian:
 Mirar si es necesario sacra el producto del mercado
 Motivar y promover publicaciones para reevaluar su relanzamiento.
 Sostener la fidelización de los clientes con valor agregado.

FASE 5. MONITORESO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

a. Datos generales:
En esta etapa la empresa hará auditorias con las áreas encargadas de
ventas, producción y distribución, con el fin de recopilar datos que ayuden a
plantear estrategias de ventas y posicionar los productos que estén en
declive, esta actividad se desarrollará cada tres meses.

b. Justificación:
El monitoreo se hará con el fin de mantener la fidelización de los clientes en
los productos de la empresa, y a su vez atraer nuevos compradores y
fidelizarlos.

c. Objetivos:
  Buscar que los productos de la empresa estén vigentes en todas las
etapas del ciclo de vida.
 Adaptarse al cambio según las tendencias del mercado.
 Conocer los gustos del cliente realizando encuestas de satisfacción.
 Expandir el mercado a otras ciudades de Colombia.

d. Resultados esperados:
Este monitoreo nos permite que los productos permanezcan vigentes, y por
medio de las encuestas conocer que es lo que los compradores esperan de
la empresa.

e. Técnicas y tecnologías:
Se buscar un software de análisis que haga una lista de chequeo, también
se llevara una base de datos de los clientes, una aplicación en línea que
haga encuestas.
Equipo de cómputo donde se seguirá el día a día de los resultados en las
publicaciones en redes sociales contratando un FreeLancer, para este
proceso.
Un teléfono de comunicación para responder dudas, reclamos y para las
ventas de los productos, usando la aplicación de WhatsApp.

f. Cronograma y actividades:
15 de agosto Inicio de monitoreo
1 de septiembre Productos en estado de declive
5 de septiembre Hacer encuesta para medir por que
las ventas bajas
15 de septiembre Recopilar datos de encuestas
18 de septiembre Ejecución de plan de monitoreo,
nuevas estrategias.
25 de septiembre Estrategia de Marketing
5 de octubre Recopilar datos de resultados

g. Financiamiento:
Se hará con recursos propios.

h. Responsables:
La creadora de la empresa Dídima Figueredo.

i. Indicadores o medidas de actuación:

Se llevará a cabo para conocer cómo va la empresa en general, esto se
hará haciendo comparativos de los últimos monitoreos para analizar el
comportamiento de la curva de las ventas, si algo está fallando se
 replanteará las nuevas estrategias para que todo cumpla con lo esperado y
satisfaga las necesidades de los clientes actuales y futuros.
Los indicadores de ventas ayudaran a definir estrategias que se han
implementado y crear nuevas para que la empresa sea más productiva.

j. Definición de factores y parámetros en cada una de las fases del ciclo

de vida de su producto o servicio:
Introducción: el producto debe ser novedoso atractivo y que tenga utilidad.
Crecimiento: la producción debe ser buena calidad, y su publicidad y
comercialización debe ser acorde a la demanda, para alcanzar su estado
de maduración de forma efectiva.
Madurez: se debe mantener el nivel de impacto, esto se logra añadiendo un
PLUS, buscando la innovación en todo momento.
Declive: buscar mejorar los productos que su nivel de ventas este
disminuyendo, buscando mejorarlos o cambiarlos siguiendo las respuestas
dadas por los clientes. Es importante que el monitoreo sea minucioso,
buscando datos veraces para evitar pérdidas en recursos por mala gestión.

k. Recomendaciones
 Contar con información veraz de los productos y su nivel de impacto
en el mercado.
 El monitoreo debe ser eficiente para evitar perdida de recursos.
 Innovar en todo momento, adaptándose al cambio constante del
mercado.
 Estar pendiente de los gustos y necesidades de los clientes.
INFOGRAFIA
 Manual de apoyo SENA.
 https://robertoespinosa.es/2018/11/04/ciclo-de-vida-de-un-producto .
 https://neilpatel.com/es/blog/ciclo-de-vida-del-producto/
 https://www.esdesignbarcelona.com/int/expertos-diseno/aspectos-basicos-
tener-en-cuenta-en-el-diseno-de-producto