TRABAJO FINAL

Estructura del Trabajo Aplicativo Final:

1. Presentación de la organización

El Banco Internacional del Perú S.A.A. fue fundado el 1 de mayo de 1897,

iniciando sus operaciones el 17 del mismo mes en su primer local ubicado
en la ciudad de Lima. En 1934 comienza la descentralización
administrativa, inaugurando su primera oficina de provincias en la ciudad
de Chiclayo. En 1944, International Petroleum Company asume el control
mayoritario del Banco hasta 1967, cuando firma una alianza estratégica
con Chemical Bank New York Trust & Co. En 1970, el Banco fue
transferido al Estado con la reforma financiera del gobierno militar. La
denominación de Interbank (o Interbanc, como se denominaba
anteriormente) fue utilizada desde el año 1980.

a. Razón Social:
Banco Internacional del Perú S.A.A. – INTERBANK

b. Rubro:
Actividad comercial – Otros tipos de Intermediación Monetaria.

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c. Organigrama Estructural

d. Misión, Visión y Valores.

-Visión:
 
Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas.

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

 
-Misión:
 
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil
y amigable en todo momento y en todo lugar.

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“Ser una institución líder que brinda un excelente servicio a nuestros
clientes ayudándolos a lograr sus  aspiraciones, creando valor a los
accionistas, dentro de un ambiente que propicie la realización de nuestro
personal”.

Valores

Integridad: Una persona íntegra es aquella que se guía

por sólidos principios los que defenderá ante cualquier
circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.
 

Espíritu de Superación: A quien demuestra su constante

lucha y afán por asumir retos, sin importar los obstáculos
que se le presenten en el camino, siempre aprendiendo y
creciendo en cada paso.
 

Vocación de Servicio: Es aquel que tiene la auténtica

predisposición y entrega para servir a los demás
regalándole una experiencia extraordinaria.
 

Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a

quienes lo transmiten, permite disfrutar lo que hacemos,
contagia bienestar a los demás, riéndonos de nosotros mismos.
 

Trabajo en Equipo: Aquel que trabaja en equipo busca

alcanzar el objetivo común que nos une y está
convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.
 

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 Innovación: Un innovador explora, experimenta y
aprende alcanzando soluciones novedosas y
aprovechando las oportunidades que ayuden al éxito de nuestra empresa.

d. N° Colaboradores:

Actualmente se cuenta con un total aprox. de 7100 colaboradores.

Pero al 31 de diciembre de 2014 Interbank contaba con 7,040

colaboradores, entre los que se incluyen tanto los contratados por plazo
indeterminado como por plazo fijo, en el Perú y en la sucursal de Panamá.
Esta cifra no toma en cuenta practicantes u otras modalidades de
contratación. Interbank, como entidad financiera, no tiene obreros dentro de
su personal, sólo cuenta con lo que la Superintendencia del Mercado de
Valores denomina funcionarios y empleados.

En el cuadro adjunto se podrá encontrar, con mayor detalle, la distribución

del personal:

Del 1 de enero de 2014 al 31 de diciembre de 2014, Interbank registró un

incremento de 227 colaboradores.

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 Del 1 de enero de 2013 al 31 de diciembre de 2013, Interbank registró un
incremento de 135 colaboradores.

Del 1 de enero de 2012 al 31 de diciembre de 2012, Interbank registró un

incremento de 366 colaboradores.

f. Fecha de Inicio de Actividades:

01 de Mayo de 1897

2. Análisis Situacional

Análisis Situacional

El sistema bancario experimentó durante los últimos años un proceso de

crecimiento, fortalecimiento de indicadores y mayor bancarización.

Resultados del Plan Estrategico

Durante el 2013, desarrollamos por primera vez un Plan Estratégico a 5 años,

lo que nos llevó a establecer un nuevo enfoque estratégico: ser el banco con la
mejor experiencia al cliente. Los pilares de esta visión son tener un enfoque
integral del cliente, la venta y conveniencia multicanal, ejecución impecable y
contar con el mejor equipo.

Como resultado de este plan, esperamos la adquisición de nuevos clientes, un

aumento en la satisfacción, venta cruzada y retención de clientes; además de
ser el banco líder de mercado en crecimiento y rentabilidad. Para cumplir con
esta nueva estrategia, el banco ha realizado ciertos cambios en su estructura
organizacional. Se han creado nuevas divisiones, tales como la de Estrategia
de Banca Retail, Canales Alternativos y de Captaciones, Seguros y Remesas,
así como las Gerencias Centrales de Segmentos y de Productos Retail y la
Oficina de Gerenciamiento Proyectos.

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3. Análisis FODA
FORTALEZAS
1. Liderazgo en el Segmento
Retail
2. Respaldo patrimonial del grupo
Interbank.
3. Amplia red de distribución a
través de Cajeros (ATM) y
Monederos Global Net.
4. Amplio red de sucursales en el
país y Horario de Atención en los
Money (lun- dom 9am a 9pm)
5. Líder en calidad de atención de
servicio.
6. Buena comunicación de los
productos y servicios que ofrece a
través de herramientas web y en
tiendas.
OPORTUNIDADES 1(a). Desarrollar nuevas alianzas
con las macro empresas.
a. Desarrollar nuevos
productos y servicios. 4(d). Ampliar la red de ATM en el
largo y ancho litoral nacional.
b. Ampliar la red de
Agentes Interbank. 6(c). Ofrecer productos de buena
calidad con bajo costo por internet
c. Expansión de la y que llegue de manera accesible a
gama de servicios y/o Redes Interbank a todos los
productos a través de países.
banca electrónica.
5(d). Crecer a nivel internacional
d. Extensión de redes y brindándole la mejor calidad en
Interbank en otros atención de servicio.
países.
2(b).Aprovechar el respaldo
patrimonial para superar los
AMENAZAS
riesgos de sobreendeudamiento
a Mayor competencia 1(a). Usar el liderazgo que se tiene
entre bancos grandes.
en el segmento retail para poder
b. Riesgo contrarestar y evitar a la
sobreendeudamiento.
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DEBILIDADES
1. Pocos puntos de atención en
cada cuidad, para la demanda
de clientes que tiene.
2. Concentración en los
principales Depositantes.
3. Necesidad de una mayor
fuerza de ventas.
1(a). Educar al cliente que la
rama tecnológica son mas
amplias y eficaces en la
atención.
3(c). Establecer una fuerza de
ventas directa para empresas y
clientes.
2(d). Al cabo de ingresar en
nuevos mercados estudiar el
estado del gobierno y realizar
alianzas estratégicas.
2(a). Captar a cliente
potenciales desarrollando
nuevas ofertas exclusivas para
ellos.
1(a) Aumentar nuevas sedes en
cada ciudad para reducir
amenaza de competencia y
poder controlar la demanda de
clientes.
2(b) Atraer nuevos clientes
potenciales para deposito con el
 c. cambio de competencia. objetivo de reducir el riesgo de
gobierno e 6(d). Mejorar y dar a conocer sobreendeudamiento
inestabilidad por
incertidumbre mucho más los productos y
política servicios de banco previniendo la
fuga de clientes y de esta manera
d. Desarrollo de las
impedir el desarrollo de cajas
cajas municipales
municipales.
e. ingreso de nuevos
competidores
internacionales.

4. Lineamientos del Plan estratégico del área de Gestión de Personas:

Planeamiento estratégico:

El plan corporativo es “Diversidad de género”, una iniciativa que tiene

como objetivo asegurar que, en todas y cada una de las distintas
unidades y geografías, los mejores profesionales ocupen las posiciones
más destacadas.

Para ello, la unidad de Gestión de Personas, acompaña con visión

estratégica el desarrollo de los equipos. La prioridad es la identificación
del talento interno y la difusión de estos nuevos perfiles o puestos.

Es por ello, que en el banco hay oportunidades claras de desarrollo

profesional y personal, lo que mantiene una alta motivación y retención.

Objetivos del Área de Gestión de Personas

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En el 2013, la unidad de Gestión de Personas orientó su tarea –de manera
transparente y meritocrática– a la puesta en valor y aprovechamiento de las
distintas herramientas corporativas que el Grupo BBVA cuenta para fomentar el
desarrollo profesional de los equipos. Este accionar, basado principalmente en
un conocimiento integral
de los colaboradores, mediante programas de entrevistas y visitas a las oficinas
durante el año, ha permitido identificar a quienes tienen mayor potencial, con la
finalidad de asegurar las líneas de sucesión y las expectativas de desarrollo.

5. Conclusiones y Recomendaciones

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