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Plan de mercadeo para Mipyme

Autores

Genis Juliana Gómez Contreras, Darly Yaneidy Cardona Torres, Marivel González

Gamboa, Erik Mauricio Clavijo Cruz.

Tutor(a)

Ana Lucia Acosta Sánchez

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Aseguramiento de la Calidad e Indicadores de Gestión

23 Noviembre, 2020
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CONTENIDO

Introducción ……………………………………………………………………………….. 3

Análisis de la información tipo macro que pueden afectar la organización……………. 4

Factores…………………………………………………………………………………….. 4

Evaluación interna………………………………………………………………………….. 7

Productos…………………………………………………………………………………. 7

Segmentos de mercado……………………………………………………………………7

Competencia……………………………………………………………………………… 8

Matriz DOFA………………………………………………………………………………. .9

Objetivo de mercado……………………………………………………………………….. 9

Estrategia……………………………………………………………………………………10

Acciones……………………………………………………………………………………...10

Marketing Mix………………………………………………………………………………11

Producto…………………………………………………………………………………..12

Precio……………………………………………………………………………………...12

Plaza……………………………………………………………………………………….13

Promoción…………………………………………………………………………………13

Tareas………………………………………………………………………………………..14

Indicador de gestión ………………………………………………………………………..15

Conclusión…………………………………………………………………………………...16

Bibliografías…………………………………………………………………………………17
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Introducción

El marketing hace referencia al conjunto de herramientas y variables que permiten o

facilitan que una organización cumpla sus objetivos planteados, los cuales deben estar

alineados a una planificación estratégica.

Por otra parte, el presente trabajo muestra cómo el marketing mix está compuesto por

todas las estrategias de marketing, las cuales nos permiten tener una idea mucho más clara del

negocio, las 4’P: (Producto, Precio, Plaza y Promoción), al ser aplicadas de una manera

correcta en el marketing de una organización permite lograr a cabalidad con los objetivos

esperados.

En el presente trabajo se pretende mostrar los conocimientos adquiridos y las

herramientas a tener en cuenta en un plan de marketing de una empresa de tipo Mipyme, en

este caso la tienda de chaquetas DOUGGER aplicando los conceptos y herramientas del

marketing vistos en el desarrollo de este eje.

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ANÁLISIS DE INFORMACIÓN TIPO MACRO QUE PUEDEN AFECTAR LA

ORGANIZACIÓN

Fuente: https://anatrenza.com/analisis-pestel/

FACTORES

• Económicos: El mercado textil en nuestro país ha sido una de los más dinámicos en

los últimos años, marcando una tendencia en el mercado nacional e internacional, a

pesar de la evidente reducción en sus ventas debido a la presente emergencia sanitaria

del covid 19, bajando los niveles de consumo de los colombianos, La industria textil

del país produce anualmente aproximadamente 800 millones de metros cuadrados de

tejidos de algodón, poliéster, nylon, viscosa, y lana, así como también tejidos de sarga,

de satín, de popelina, y de mezclas de poliéster, La trayectoria del sector durante 2018

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ya mostraba sendas de crecimiento a finales del año, pues para octubre los indicadores

se mostraron prometedores en cuanto al gasto de los colombianos, que llegó a $53,7

billones, 6,11% más que en octubre de 2017 y 1,69% más que en septiembre. Un

repunte se evidenció también entre septiembre de 2017 y septiembre de 2018 en la

producción y en las confecciones, pues se registraron crecimientos de 3% y 0,8%

respectivamente.

• Culturales: Dentro de los factores culturales, los productos van a marcar una

característica representativa de cada región colombiana, resaltando los colores típicos

de nuestra idiosincrasia con diseños, telas, colores, estilos exclusivos y a la moda;

logrando la satisfacción de los clientes a nivel nacional.

• Tecnológicos: En la actualidad la tecnología es uno de los factores en el cual las

PYMES deben estar a la vanguardia, puesto que los avances en la tecnología en este

siglo XXI permiten establecer una competencia más alta, las organizaciones se debe

familiarizar con la tecnología creando páginas web ofreciendo sus productos por

medio de las redes sociales, siempre yendo un paso adelante, haciendo un buen uso de

las TIC aplicándoles de forma correcta a la empresa.

• Políticos-legales: A causa de la emergencia sanitaria el gobierno tuvo o ha tenido que

tomar decisiones que de una u otra manera afectan el comercio en el país, cerrando por

muchos meses el comercio y restringiendo la circulación de personas, además los

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cambios de gobierno, que generalmente se realizan cada 4 años generando

traumatismos, la intervención del gobierno en los negocios del país afecta en muchas

ocasiones las pequeñas empresas, ya que son las que están dando sus primeros pasos

para incursionar en el mundo de las grandes empresas.

• Ecológico/ Ambientales: estos se pueden identificar a partir de los grupos y/o

categorías fundamentales como; el consumo de materia primas y recursos naturales, la

utilización de materias o sustancias peligrosas y no peligrosas, consumo de agua,

también por la generación de residuos sólidos, industriales, y la emisión de gases a la

atmósfera.

• Del consumidor: Los factores micro ambientales del consumidor son las culturas, las

normas, los estilos de vida, la demografía y los cambios demográficos. Estos factores

afectan a la industria de la confección de diferentes maneras. Por ejemplo, un

fabricante de ropa de talla pequeña necesita crear estilos que atraigan a las diferentes

culturas, especialmente si esos grupos culturales representan grandes segmentos de su

mercado. Por el contrario, los fabricantes de ropa, mayoristas y minoristas evitan crear

demasiadas prendas de vestir que queden fuera de las normas de la sociedad, como los

estilos usados hace 100 años. El envejecimiento de la población puede aumentar la

demanda de pantalones vaqueros y calzoncillos de mayor talla, como los estilos

relajados o más holgados. En general, muchas personas se vuelven más sedentarias

cuando entran a los 40 y 50 años. Las cinturas de los consumidores se expanden por lo

que necesitan tallas más grandes y más espacio para mayor comodidad. Además, la

disminución de las tasas de natalidad en algunas áreas reducirá la demanda de ropa de

bebé.
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EVALUCION INTERNA

PRODUCTOS

DOUGGER, Es una empresa colombiana, de naturaleza privada, con ánimo de lucro

dedicada a la elaboración de prendas de vestir, ofrece a sus clientes el mejor estilo en

chaquetas para hombres, mujeres y niños, hechas por profesionales que se encargan de

entregar lo mejor para los clientes y lograr satisfacerlos con sus peticiones a cabalidad.

SEGMENTOS DE MERCADO

La segmentación del mercado es el proceso de dividir los consumidores en distintas

categorías basadas en características distintivas. El impulso detrás de la segmentación del

mercado es que ayuda a identificar a los clientes minoristas que son más propensos a comprar

sus productos. Los pequeños comerciantes de ropa, mayoristas y fabricantes se centran

principalmente en la demografía, personalidad y necesidades al segmentar sus mercados. Esto

les permite llegar mejor a los consumidores y clientes a través de publicidad y otros esfuerzos

de marketing. Estas empresas también pueden diferenciar aún más sus prendas de vestir de los

principales competidores. Para realizar este proceso de segmentación se debe tener en cuenta

variables como: Ubicación geográfica, densidad, género, edad, ingresos, frecuencia de uso.

• Su mayor enfoque está en confeccionar chaquetas que proporcionen

comodidad y elegancia al mismo tiempo.

• Los diseños de las chaquetas son el camino a la exploración en donde se

identifican las diferentes formas de superposición de tejidos.

• El planteamiento del proyecto empresarial de diseño, de producción y de

comercialización de chaquetas para hombre y mujer el cual está localizado en

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la ciudad de Bogotá contando con unas instalaciones pertinentes para el

desarrollo de la misma.

• Dirigido al segmento de hombres y mujeres que comprenden entre 10 y 40

años que se encuentran en la zona urbana de la ciudad de Bogotá y el resto del

país, de clase e ingresos bajos y medios, con una influencia ambiente socio

cultural que beneficia a la empresa, por la conducta del consumidor.

COMPETENCIA:

• KENZO: Fue constituida en sociedad limitada el 17 de marzo de 1989, en

estos años de experiencia hemos cumplido nuestro objetivo principal que es ser

reconocidos como una empresa líder en la industria de la confección a nivel

nacional. Rápidamente se destaca por su cumplimiento, calidad y atención

personalizada para con sus clientes y demás

• KOAJ: Es una empresa experta en interpretar la moda del mundo y hacerla

posible en gran medida con manos colombianas, teniendo como aliados a

productores internacionales con quienes garantizamos look, calidad, precio y

actualidad

• ABADDON JACKETS: Abaddon Jackets fue fundada en la ciudad de Bogotá

en el año 2014 por Néstor Puentes producto de su tesis de grado, como

solución a la búsqueda de una chaqueta elaborada en un material que fuera el

sustituto ideal del cuero, pero sin la necesidad de usar pieles de animales ni

afectar el medio ambiente, haciendo que las personas adquieran chaquetas de

alta calidad al alcance de la mano.

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OBJETIVO DE MERCADO

Ofrecer productos de la mejor calidad, satisfaciendo las necesidad y gustos del

mercado potencial en la ciudad de Bogotá, ofreciendo comodidad, innovando con prendas a la

moda que cumplan con los requerimientos de estilo en el segmento de mercado, estableciendo

una tendencia en base a las investigaciones sobre los diferentes diseños, rangos de precios y

opciones de pago para la venta online del producto, acomodándose a la necesidad de los

clientes, buscando el incremento de las ventas y el posicionamiento de la marca a nivel

nacional, sosteniendo el crecimiento del producto estrella a través de un buen servicio de

atención al cliente.
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ESTRATEGIA

Actualmente las redes sociales o plataformas de tecnológicas, han logrado

posicionarse como una gran herramienta para el mundo de los negocios, siendo de gran

utilidad y por ende en uno de los principales medios para realizar la ventas y abrir muchos

segmentos de mercados, de esta manera la empresa utiliza el Organizador Web, que

consiste en generar por dicho medio un programa por el cual nuestros clientes puedan estar en

línea todo el tiempo con nosotros, contactarnos, haciendo sus pedidos, peticiones o mejoras

para nuestra empresa, de manera que podamos mejorar nuestro servicio de preventa y

postventa para que tengan una mejor experiencia, logrando la fidelización del cliente.

ACCIONES

Misión

Empresa con sentido humano que brinda bienestar y calidad a todos los que

intervienen en ella, empleados, clientes, proveedores y socios. Ser amigable con el medio

ambiente. Contribuir y apoyar fundaciones para hacer obras sociales. Capacitar a nuestro

personal y generar oportunidades de crecimiento personal.

Visión

Ser los mejores productores de chaquetas de Colombia, reconocidos por la calidad,

diseño e innovación, hacer prendas funcionales para la vida cotidiana. Contar con plantas de

producción propias, tecnificadas y manejando los canales de venta: distribuidor, franquicias,

e-commerce y tiendas.
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Objetivo General

Destacar la marca DOUGGER como número uno del país en el diseño, confección y

comercialización de chaquetas para hombres, mujeres y niños, con el fin de llegar a toda la

población del territorio colombiano, ofreciendo productos de excelente calidad.

Objetivos específicos

● Recolección de información clave sobre el segmento de mercado

● Establecer precios al por mayor y al por menor para la línea de ropa para que

pueda determinar el margen de beneficio necesario para el éxito a largo plazo

● Ofrecer chaquetas de la mejor calidad, satisfaciendo las necesidades y gustos del

mercado potencial.

● Analizar las tendencias de moda existentes para determinar las perspectivas a largo

plazo de la línea de ropa.

● Aumentar el seguimiento en las redes sociales de varias maneras, como alentar el

contenido generado por los usuarios, crear programas de recompensas para los

clientes más leales, responder a las preguntas de los clientes y responder a sus

consultas rápidamente, y educarlos sobre los productos.

MARKETING MIX

está compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar

con los cuatro elementos conocidos como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción

(Publicidad).
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• PRODUCTO: DOUGGER ofrece las mejores chaquetas para hombres,

mujeres y niños, en telas de excelente calidad, ofreciendo una diversidad de

colores y tallajes para todo tipo de persona, contando con diseños exclusivos e

innovadores con el fin de satisfacer las necesidades y gustos de los clientes.

fuente: https://dougger.co/categoria-producto/hombre/chaquetas/
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• PRECIO: Los precios manejados por la empresa DOUGGER están al alcance

de todo tipo de clientes puesto que el valor de las prendas está entre los

$50.000 y $100.000 pesos m/cte.

• PLAZA: DOUGGER, ofrece un canal de distribución directa contando con

instalaciones ubicadas en el centro comercial san Victorino de la ciudad de

Bogotá, así mismo cuenta con páginas web donde se detallan los productos

ofrecidos, tallas disponibles, colores, precios y diferentes diseños, en donde se

puede realizar las compras de manera segura, de igual forma también cuentan

con asociados que realizan ventas de este producto en diferentes partes de la

ciudad obteniendo más clientes y realizando un marketing indirecto de la

marca.

• PROMOCIÓN:

✓ canales de comunicación efectivos con el público objetivo.

✓ Offline, en el mismo punto de venta. Apostar por la cartelería, hacer llegar

ofertas, promociones y valor añadido de nuestro producto en el propio

establecimiento.

✓ Tener presencia en la internet y diferentes redes sociales como Facebook,

Instagram, entre otros.

✓ Celebración de aniversarios o fechas señaladas para la empresa, como

cumpleaños o conmemorar un momento concreto que es importante para la

empresa. Aprovechando la ocasión para invitar a los clientes y darle más

visibilidad a la marca.

✓ Generar base de datos de los clientes y posibles nuevos clientes.

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TAREAS

✓ Estar siempre informado y actualizado acerca de la industria.

✓ Construir, conservar y ampliar relaciones con personas de la industria, haciendo buena

gestión de contactos de proveedores, clientes, aliados y posibles conexiones

interesantes para el negocio.

✓ Estar atento al desarrollo de los productos, estar atento a las sugerencias de los clientes

y posibles clientes.

✓ Labor de venta y promoción, así como la comunicación persuasiva sobre las ofertas

diseñadas para atraer clientes y el acto específico de la venta, asesorando a los clientes

en los pedidos. Hacer una buena gestión del proceso productivo y evitar el retrabajo,

planificar la colección y proceso productivo, estar al día con el inventario al igual que

con los diseños.

✓ Poner al cliente en el centro y cuidar a los proveedores, mejorando los canales de

comunicación y atención al cliente, atendiendo las necesidades de cada uno de ellos de

forma personal e individualizada.

✓ Hacer uso de las herramientas a su favor, mantener actualizada las redes sociales,

realizando publicidad diaria, respondiendo los comentarios de los clientes, brindando

una información y asesoría oportuna.

✓ Preparar las órdenes de compra de los clientes, para mantener los volúmenes de venta

y pedidos.

✓ Cuidar el ambiente de trabajo, capacitando constantemente el personal para realizar un

mejor trabajo y ofrecer un mejor servicio al cliente.

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INDICADOR DE GESTIÓN

INDICADOR OBJETIVO FÓRMULA

Penetración en el mercado Representa el alcance que la PM = Compradores de la

categoría de producto / categoría o marca / mercado

marca tiene dentro de un meta * 100

mercado meta.

Ejecución de Presupuesto Medir la capacidad real de Ventas reales / Ventas

ventas. presupuestadas

Ventas totales identificado el potencial de VT= cantidad total de

la fuerza de ventas ingresos percibidos por la

venta de productos

Calidad percibida Determinar la noción de CP= Encuestas de

calidad del producto y satisfacción

también la imagen de la

empresa si es el caso.

Margen Bruto Medir la gestión gerencial Utilidad bruta en ventas /

de la operación ventas netas

Quejas y Reclamos Determinar la capacidad de Número de PQRS recibidas

servicio al cliente de la

empresa.

Trafico web Determinar la cantidad de Número de visitantes reales

visitas de los clientes y se tienen.

posibles clientes en las

páginas web
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CONCLUSIÓN

Al realizar el presente trabajo podemos concluir que la mezcla de la mercadotecnia, es

ideal porque busca un adecuado uso de las herramientas como lo son las cuatro P; las cuales

brindan la posibilidad de obtener los resultados.

El marketing mix es una buena herramienta para realizar una metodología correcta y

no saltarse ningún punto esencial del camino. A pesar de que debe servir como una hoja de

ruta meramente orientativa, deberíamos tenerla muy en cuenta a la hora de lanzar cualquier

campaña para tener un buen checklist de las acciones/estudios esenciales a implementar.

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BIBLIOGRAFÍA

https://www.eoi.es/blogs/madeon/2012/01/21/marketing-mix-o-mezcla-de-mercadotecnia/

https://dougger.co/categoria-producto/hombre/chaquetas/