Teoría Administrativa II

UNIVERSIDAD LUTERANA SALVADOREÑA

LABORATORIO 3
MATERIA: TEORIA ADMINISTRATIVA II
DOCENTE: CLAUDIA MARITZA MURILLO DE ORELLANA
INTEGRANTES:
ESTUDIANTE CARNÉ CARRERA
ELSY NOHEMI MARTINEZ N01135133 LIC. CONTADRURIA
NAVARRETE PUBLICA
PG01135148 LIC. CONTADRURIA
ANA LUCIA PORTILLO GARCIA
PUBLICA
ERIKA MAGALY GONZALEZ GB01135256 LIC. CONTADRURIA
BELTRAN PUBLICA
RD01136175 LIC. CONTADRURIA
BESSY AZUCENA RODRIGUEZ DIAZ
PUBLICA
JACQUELINE ELIZABETH RAMIREZ RC01135766 LIC. ADMON DE
CORTEZ EMPRESAS
VC01135884 LIC. ADMON DE
SARA ABIGAIL VASQUEZ CARRANZA
EMPRESAS

CASO PRÁCTICO.
Dolores Quezada, buscando incrementar la productividad en su empresa, empezó

estableciendo objetivos específicos para cada trabajador. Con el propósito de motivar al

personal creo programas de recompensa en efectivo y excursiones los fines de semana.

De lo que la señora Quezada no se percató, fue que entre su personal hay gente que por su

religión no puede asistir a cualquier actividad los sábados. Con la buena intención de crecer

en ventas y mejorar la calidad en el servicio; también decidió dar seguro médico hospitalario

a los obreros del área de producción. Para navidad, dar juguetes a todos los padres o madres

que tuvieron hijos menores de edad. El problema que enfrento fue que los obreros, por su

bajo nivel salarial, no podían pagar el deducibles del médico privado en cada consulta; y en el

caso de los juguetes, muchos protestaban porque los juguetes que recibían en la empresa, no

les agradaban a sus hijos. Por lo que decidió contratar un experto para que le diseñara un

programa efectivo de incentivos al personal, ya que los resultados empresariales seguían

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igual. En ocasiones, muchos de los trabajadores han manifestado que la Sra. Quezada es

buena persona, pero que las condiciones físicas o ambientales de trabajo no son muy buenas;

y que la mayoría, tiene no menos de 10 años de hacer lo mismo en sus puestos de trabajos.

PREGUNTAS DEL CASO:

1. De las teorías de motivación, ¿Cuáles aplico la Sra. Quezada?

La teoría del reforzamiento ya que se vio obligada a contratar una persona que le
ayudara con lo que podría agradar a sus empleados para así fomentar en ellos un
motivo para desarrollar sus trabajos de la mejor manera y que estén cómodos para así
llevar a la empresa a niveles más altos de producción con trabajadores eficaces y
eficientes actos para desempeñar el trabajo o las metas propuestas.

2. De los incentivos motivadores, ¿Cuáles aplico la Sra. Quezada?

Ella aplicó el incentivo económico, ya que entregaba recompensas en efectivo.

También aplico la técnica de participación ya que realizaba excursiones los fines de
semana. Luego decidió aplicar las prestaciones sociales ya que les otorgo un seguro
médico hospitalario a los obreros del departamento de producción, y también en la
época navideña la Señora Dolores les entregaba juguetes a los hijos de sus
colaboradores.

3. ¿En que esta fallado la Sra. Quezada, que no logra motivar a su personal?

Esta fallando en los incentivos que ella propone dar a sus empleados, esto a raíz de
que ella no analiza mas a profundidad lo que sus empleados quieren para poder
trabajar motivados. Es necesario que la Sra. Quezada haga un análisis profundo de lo
que realmente debe hacer para motivar a sus empleados y así sus ventas crecerán.

4. Si le tocara aconsejar a la Sra. Quezada, ¿Cuál sería su propuesta o plan?

Primero tendría que mejorar las condiciones físicas o ambientales del área del lugar
de trabajo para que los empleados se sientan cómodos y puedan desempeñar mejor su
labor.
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Otra parte muy importantes es escuchar al empleado para conocer cuáles son sus
necesidades, sus metas y propósitos para Sra. Quezada pueda tener una mejor visión
de cómo motivar al empleado. Es muy bueno lo que ella hace para que los empleados
incrementen su producción. Una Opción podría ser un aumento salarial para que ellos
puedan cubrir el pago del seguro que les otorgo También una muy buena motivación
para el empleado es dar la oportunidad de obtener otro puesto de trabajo ya que así
puede conocer las habilidades y el desempeño y ganas de superarse de sus empleados
así puede que sus empleados rindan mucho mejorar ya que se les ha tomado en cuenta
para un mejor puesto de trabajo.

5. Según McGregor y Herzberg ¿Cómo percibe a su personal la Sra. Quezada?

La Sra. Quezada percibe a su personal desde los postulados de la Teoría X, donde

tiene una dirección autocrática supervisa a sus trabajadores de cerca, trata de influir
sobre la conductica a través de premios como lo es el seguro médico y los juguetes
para los hijos de sus empleados y concentra en sus propias manos la toma de
decisiones, también no brinda oportunidades de crecimiento dentro de su empresa lo
que en cierto modo no brinda satisfacción a sus empleados.