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UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO


Facultad de Ciencias, Económicas
Administrativas y contables

ESCUELA DE ADMINISTRACION
ASIGANTURA:

ALTA DIRECCION II

TEMA:

RESUMEN DE LA OBRA “ESE DEDO


MEÑIQUE”

PROFESOR:

LIC. GERARDO GASPAR DEZA MALCA

ALUMNOS:

 ARELLANO REA CARLOS


 CÓRDOVA DE LA CRUZ GEORGHE
 RAMOS MEDINA CESAR
 SANTA CRUZ AGUILAR JESSICA
 VELEZ CASTRO LUIS

CICLO:

Lambayeque, JUNIO del 2018


ANÁLISIS DE LA OBRA “ESE DEDO
MEÑIQUE EN EL TRABAJO”
LA IMAGEN Y EL ESTILO:

En esta primera parte del libro nos muestra cómo debe de verse una persona,
qué imagen quiere proyectar para su receptor y qué estilo desea implantar tanto
en la sociedad, familia y trabajo, aquí nos habla que en todas las formas que nos
presentemos busquemos vender nuestra imagen de la mejor manera sin caer en
excesos de elegancia. Y que mediante esto podemos reducir en gran medida
algunos factores que puedan afectar nuestra buena imagen que queremos
transmitir exteriormente. De acuerdo a estos puntos también busca que cada de
las personas saque a relucir sus cualidades o habilidades interpersonales y
sobre todo como debe de ser una mujer de hoy en día: luchadora, buscar
aspiraciones, nunca depender de una persona, busca ser apoyo de un hombre
y sobre todo ser una mujer de ejemplo.

ACTITUD PARA EL ÉXITO:

En este punto trata de enfocarse en que no existe un día para hacer las cosas
bien sino puede ser cualquier día para empezar a tener un objetivo específico en
la vida y en el trabajo, además de los riesgos que se nos presenta en la vida pero
esto no importa a la hora de querer triunfar, busca que siempre tengamos
algunas pautas para cambiar algunos hábitos que hacemos en nuestra vida
diaria, al igual que siempre debemos de sonreír y dar gracias ante cualquier
adversidad, la cual es el gran secreto para salir airoso de cualquier situación
dificultosa.

BUSCA TRABAJO:

Aquí se basa que en cualquier trabajo en el que nos desempeñemos siempre


es necesario e importante ya que nos dignifica y nos otorga un nivel de vida
estable y tranquilo puesto que en el país donde vivimos tener un trabajo es más
complicado y escaso, por eso la importancia de tener trabajo y sobre todo
cuidarlo. Este libro nos ayuda a cómo elaborar un currículo vitae, saber vestirse
adecuadamente para una entrevista de trabajo, pautas para salir airoso de la
entrevista, saber desenvolverse en su nuevo trabajo y sobre todo poder alcanzar
nuestros sueños sim importar los obstáculos que se puedan presentar.

Este libro nos da entender que la inserción de la mujer en las organizaciones


ha traído cambios importantes en diversas dimensiones de la vida cotidiana,
es un hecho que el día de hoy es posible encontrarlas en cualquier posición
dentro de las organizaciones, aunque es menos frecuente que ocupen cargos
de alta dirección.

A este fenómeno que las limita se le conoce como el “techo de Cristal”, que
actúa como una barrera invisible que se opone al ascenso profesional de las
mujeres. Éste, bien puede ser propiciado por el ambiente masculino propio de
las organizaciones, que ven con desconfianza el que los puestos de jerarquía
sean ocupados por mujeres.

Como sabemos cualquier cosa que hagan las mujeres tienen que hacerlas dos
veces mejor que los hombres para ser consideradas la mitad de buenas que
ellos.

Afortunadamente las mujeres han avanzado lo suficiente para asegurar que


están haciendo grandes conquistas en el terreno laboral y profesional, y no solo
eso sino que las mujeres trabajadoras han resultado más honradas que el
hombre esto las hace tener un voto de confianza en la empresa.

Por ello la creciente participación de la mujer en el ámbito laborar lo demuestra


y no solo como personal operario u administrativo, también ha crecido el
número de mujeres que son parte del equipo de Alta Dirección o Staff de
grandes corporación y empresas. la Crisis económica fue detonante que
empujo a la mujer a introducirse al trabajo; pues con un solo salario no se
puede mantener un hogar; pero para la mujer no le basto solo con eso, su
espíritu de capacidad y curiosidad la llevo a perfeccionarse a seguir
preparándose para llegar al puesto en el que se encuentra.

LAS FORMAS COMERCIALES


Las buenas formas están hechas de sacrificios insignificantes; Todo éxito debe
estar sostenido por los valores de honestidad, transparencia, ética profesional,
integridad, paciencia, comprensión, humildad, responsabilidad incondicional,
empatía y compromiso. Estos no son los únicos pero quizás son los principales
para el trato con los subordinados y con los clientes.

Guardar información, deber ético y obligación legal; La ética profesional hace


referencia al conjunto de normas y valores que hacen y mejoran al desarrollo
de las actividades profesionales. Es la encargada de determinar las pautas
éticas del desarrollo laboral mediante valores universales que poseen los seres
humanos. Aunque ésta se centre en estos valores, se especifica más en el uso
de ellos dentro de un entorno plenamente laboral.

Ética profesional de un administrador: Al igual que en la profesión nombrada


anteriormente, en la administración de empresas también existen códigos que
están considerados dentro de un marco ético. La lealtad, legalidad, diligencia y
honestidad son los valores éticos fundamentales para realizar estos trabajos.

Saber desenvolverse en público; Una empresa que cuida a sus empleados,


sin duda está preparando el camino para que estos empleados cuiden a
los clientes por otro lado Medir la satisfacción al cliente debe ser un
proceso continuo. Si usted y su empresa no saben si están haciendo las
cosas bien, no hay forma de corregir lo que necesite ser corregido.

El Servicio al Cliente debe ser oportuno, sincero, y coherente ya que el


cliente quiere ser escuchado. La empatía es clave en una buena atención
al cliente.

RELACIONES EN LA OFICINA
Al combinar un corazón cálido con el conocimiento y la educación,
aprendemos a respetar los puntos de vista y los derechos de los demás;
lo que importa en realidad es lo que cada persona percibe del otro, es por eso
que es de suma importancia estar atentos a las reacciones y emociones de los
que nos rodean al momento de relacionarnos con ellos.

Cierto es que cualquier exceso es malo y que no podemos ser desalmados con
nuestros subordinados ni tampoco ser demasiado empáticos con ellos. Al tener
un jefe que normalmente no habla sino grita y del que el empleado no escucha
decir su nombre si no es para recibir un regaño, se puede caer fácilmente en
la desmotivación.

En el lado opuesto si el jefe es demasiado suave se puede caer en


la anarquía y en la falta de liderazgo; cuando algo vaya mal existirá el
sentimiento de que nadie está a cargo en realidad.

Construir un clima laboral sano desde la base resulta ser en la mayoría de los
casos una medida para prevenir el herir cualquier susceptibilidad, si logramos
que los integrantes de nuestro equipo se sientan identificados e integrados, las
formas de comunicación estarán dotadas de mucha confianza.

Luego nos habla sobre cómo ser un líder y como diferenciarnos de un jefe , son
cosas totalmente antagónicas , aunque ser un líder no es por obra de 1 día ,
esto implica sacrificio , esfuerzo , dedicación , vocación , entre otras cosas , en
donde tengamos que trasmitir confianza ay seguridad a las personas , incluso
en los momentos más difíciles para la organización, y para esto se necesita
tener cualidades , habilidades,

- Inspirar a actuar a los demás


- Saber comunicar
- Apoyar y facilitar
También podemos decir que muchas veces los jefes comenten errores que son
muy frecuentes, y por encima de esto jamás debemos descuidar nuestra
cortesía, es decir olvidar sus comienzos, su sacrificio del día a día para llegar
donde están, debemos de cambiar la forma de comunicarnos con nuestros
trabajadores

En cuanto a la ética debemos practicarla en todo omento dentro de la


organización incluso cuando pasamos e peor momento personal, ya sea un
despido o una renuncia:

- Nunca sugerir quedarse si mejora el sueldo


- Hablar con el ejecutivo de más rango
- Jamás comunicar una decisión de renuncia pocos días de partir
- Ser sensato antes de tomar una decisión
- Ser honrado , no divulgar dato de la organización

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