Universidad Nacional Abierta

Rectorado
Dirección de Investigaciones y PostgradoCoordinación -
Centro Local Lara

ANÁLISIS Y PROPUESTA DE CAMBIO DESDE EL ENFOQUE DE DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

(Caso de Estudio: cambio tecnologico)

Participantes:
MariaDiorgina Amaro
CIV-12.025.636

JoseEsequielHernández Pérez
CIV-7.424.176

Barquisimeto Estado Lara junio 2021

1
 INTRODUCCIÓN

La sociedad en general se encuentra en un momento donde se evidencia un cambio continuo,

de la misma forma las organizaciones también se deben acomodar a los diversos cambios que se

van presentando siendo un reto para la organización, debido a que debe tener presente la

competencia, la satisfacción de los clientes, la resistencia al cambio por parte del personal, la

aparición de nuevas estrategias de comunicación e información, si no se adecuan a los diversos

procesos que se van presentando es probable que no sobrevivan, ni evolucionen. El cambio es

considerado una continuación de fases por las que debe pasar la organización si desea

transformarse, esto implica adaptarse también los empleados, estos cambios pueden generar

resistencia y repercusiones para ellos, por lo tanto, es importante la gestión de cambio debe estar

dirigida e implementada a fin de enseñar, explicar y generar planes que puedan aclarar las

preocupaciones que puedan sentir los empleados por dicha reestructuración.

2
Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, desde el Enfoque de Desarrollo
Organizacional de Beckhard y Harris

I. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN
1. Identificación de la organización
Nombre de la organización GH AIR,C.A
País donde realiza sus actividades Venezuela
Año de fundación 2016
2- Fuentes de Información
Dirección Web https://www.instagram.com/gh.air/
Correo Electrónico ghairca@hotmail.com
Cr 6 Entre Calles 6 Y 6a Local Nro S/N
Dirección Física, Teléfono y Fax Barrio El Olivo Barquisimeto Lara Zona
Postal 3001.
Persona de contacto Wito Rafael González Pacheco
Cargo Presidente
Teléfono 0414-5757474
Correo electrónico ghairca@hotmail.com

3-. Descripción de la organización

GH AIR,C.A, es una empresa que se dedica a la compra y venta de repuestos de refrigeración
automotriz, domestica, comercial e industrial. Suministra a la colectividad variedad de productos
que sean de uso y beneficio, mas siendo una alternativa por su ubicación en la distribución,
venta de equipos y materiales para la refrigeración comercial e industrial. La empresa lleva más
de 5 años proveyendo las soluciones frigoríficaseficientes principalmente de la industria
alimentaria y automotriz. Comercializa diferentes productos de las marcas más reconocidas para
satisfacer las necesidades y requerimientos de todo proyecto.

4-. Principales productos o servicios

 Gas refrigerante R-134

 Capacitores
 Varillas de plata
 Reloj De Tiempo Para Neveras
 Compresor De A/A Automotriz Universal

II. DATOS SOBRE EL FENOMENO O PROBLEMA

3
 6. Descripción del fenómeno o problema

La empresa tiene la necesidad de generar estrategias de cambio organizacional en tecnología,

basado un sistema administrativo compuesto por varios módulos que permiten automatizar tareas
específicas en diferentes .areas, además de establecer estrategias de marketing digital que permitan
mejorar los ingresos.

7 Quién solicita o considera necesario el D.O. para atender la situación, cargo enla
empresa.

Los socios de la empresas y los trabajadores se han visto en la necesidad de hacer las solicitudes,
esto con la finalidad de atender las necesidades del mercado pues además de apoyar y facilitar el
proceso de recolección de información, será una herramienta ideal para el mejoramiento a nivel
operativo, ayudando a hacerlo de forma simple y rápida.

La empresa cuenta con los recursos económicos necesarios para la inversión en nuevos equipos de
computación acordea estos tiempos y sea compatible con el sistema administrativo que se planea
instalar.
8. Recursos disponible
III. DATOS DE LA PROPUESTA
9. Resumen de la Propuesta

Es necesario actualizar equipos de computación y un sistema administrativopara automatizar los

procesos con el propósito de mejorar la comunicación, el flujo de información, además de mejorar el
servicio al cliente y las operaciones de mercadeo ya que actualmente la tecnología es usada como
medio estratégico para hacer negocios

10. Fases de la intervención o del proceso de cambio, según la situación decambio que presenta
la empresa

4
Para el proceso de cambio de acuerdo a la situación la empresa GH AIR,C.A se llevaran a cabo las
fases de implantación del Desarrollo propuestas por Argyris:

Durante el diagnostico se conoció que la empresa debe de adquirir nuevas tecnologías con la finalidad
de competir en el mercado; las barreras desaparecerán una vez instalado todos los servicios necesarios
para el desarrollo de la propuesta, la planificación es muy importante pues da a la organización
seguridad de sus funciones; una vez instalada las nuevas tecnologías la empresas estará en disposición
de iniciar apropiadamente sus actividades; con relación a la evaluación la misma se dará a cabo con
cada resultado positivo obtenido en caso contrario se estudiara las causas de las fallas.

11. Descriptores - Palabras claves que identifiquen la propuesta

Nuevas tecnologías,cambio, sistema de información, Mejoras.

12. Objetivos de la propuesta

 Mejorar el servicio de atención a los clientes

5
 Trazar un claro proyecto para la implementación del cambio.
 Formacion y entrenamiento en las nuevas habilidades requeridas y desarrollar
mecanismos de retroalimentación que permitan un seguimiento sobre la marcha del
proceso de implementación.
 Verificar los cambios
 Diversificas las entradas de ingresos.

6
 13. Modelo o esquema de cambio que será utilizado (incluir el modelo e indicar elautor)
Para el proceso de cambio de la empresa GH AIR,C.Ase propuso trabajar con él el modelo de
Faria Mello, el cual ayudara a cumplir las fases del Desarrollo Organizacional que la empresa
desea ejecutar. El mismo se realiza de forma cíclica implicando un proceso de diagnósticos,
intervenciones, acciones, y evaluaciones. El modelo planteado es ejecutado mediante la asesoría
de conocedores de la materia.

14. Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Sedebe adecuar con
información de la empresa (del estudio de caso seleccionado)

El caso seleccionado con el fin de producir resultados de cambio que promuevan el logro de los
objetivos.y que se gesten los procesos de cambio es importante que la empresa esté orientada
hacia un futuro factible y prometedor, donde se busca un reajuste de la cultura organizacional,

7
 cambiando actitudes, valores y creencias de los miembros de la organización para que pueda
desarrollar, para esto es necesario que haya un líder o líderes que estén dispuestos que guiara de
manera asertiva dichos procesos fortaleciendo la dinámica empresarial

15. Duración de la intervención

Por ser una organización con poco personal la implementación de la propuesta no debe ser
mayor a doce meses, tiempo en el cual será capacitado las personas que van a intervenir en la
futura labor.

16. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (según fases y modelo a serutilizado)

Fase /
Fecha Modelo De
Involucrados Actividad Macro Actividades
Estimada Cambio
Planeado
Revisión de
presupuesto.
Planificación para adquirir A partir del Revisión de
Gerencia Primera fase
tecnología 01-08-2021 cotizaciones.
Análisis de los
costos.
Levantamiento de la
Revisión de
información.
A partir del documentos y
Gerencia Estudio del clima laboral. Segunda fase
01-08-2021 análisis del clima
Necesidades de la
laboral
propuesta.
Gerencia / A partir del Instalación de los
Recepción de los equipos. Tercera fase
trabajadores 01-11-2021 equipos.
Puesta en
Puesta en funcionamiento
Gerencia / A partir del funcionamiento y en Cuarta fase y
de los equipos con
trabajadores 01-02-2022 actividades los final
softwarespertinenetes
equipos.

17. 0tras recomendaciones

En principio los empleados pueden ser motivados a trabajar juntos para alcanzar los objetivos de
cambio limitando las recompensas relacionadas con el rendimiento (por ejemplo: primas) a la
obtención de factores claves de éxito.

8
 CONCLUSIONES

Los cambios organizacionales son procesos específicos para transformar individuos, equipos y

organizaciones de su estado actual para otro, así como el ambiente y las rutinas. En algunos

contextos, el cambio organizacional se refiere a un proyecto corporativo en el cual

procedimientos y tecnologías son usados para controlar múltiples esfuerzos hacia un modelo de

negocio.

Sin embargo estos cambios tienen oposición debido a la reiterada y normal resistencia al cambio,

factor que esta arraigado en las mentes de cada uno de los que hacen vida en las organizaciones;

9
incluso los directores ó alta gerencia colaboran en la resistencia. Es un trabajo arduo el DO pero

necesario pues solo asi se logrará los objetivos planteados originalmente.

El trabajo es en conjunto e interactuando entre los factores involucrados, sin excluir nada dando

la importancia a cada elemento. Considerar todos los niveles y escenarios desde su esencia para

poder definir el camino que se sigue y encontrar referencias de objetivo comunes y

materializarlos en logro.

BIBLIOGRAFÍA

González (2010). Propuestas para gerenciar la transición al cambio desde el Enfoque de

Desarrollo Organizacional. Universidad Nacional Abierta Dirección de Investigaciones
y Postgrado

Perozo (2003) Cambio y Desarrollo Organizacional. Universidad Nacional Abierta Dirección

de Investigaciones y Postgrado
Beckhard. R. y Harris, R. (1988). Transiciones organizacionales. México: Addison-Wesley. pp.
1-10, 120-123

10
11