INFORME CAPACITACION LAORATORIO (GESTION DE

CALIAD)
RELACIONES PUBLICAS

13/Abril/2021 Victoria de Durango Dgo.,

RAZONES PARA SOLICITAR UNA PRUEBA DE LABORATORIO

Existen varios motivos para solicitar el servicio de estudios de

laboratorio entre ellos podrían ser:
- Para confirmar o establecer o diagnosticar:
- Descubrir una enfermedad Subclínica.
- Conocer la respuesta terapéutica.
- Obtener la información del pronóstico de una enfermedad.
Enfermedad subclínica: aparentemente se encuentra bien el paciente
sin embargo sus resultados indican otra situación.
Objetivos:
- Ayudar a diagnosticar.
- Monitoreo de los procesos.
- Monitoreo de la toxicidad.
El paciente busca resultados CONFIABLES en el menor tiempo
posible.

QUE ESPERA EL PACIENTE

El paciente espera ciertas virtudes y encontrar confort en las
instalaciones a las que acuden para solicitar un servicio.
- Amabilidad.
- Realización de las pruebas necesarias.
- Instrucciones precisas y previas.
- Obtener resultados confiables que reflejen su condición clínica.
 LABORATORIO CLINICO
GESTION DE CALIDAD

PRE-ANALATICA ANALITICA POST-ANALITICA

CONTROL DE CALIDAD
INTERNA

CONTROL DE CALIDAD
EXTERNA
Pre- analítica: Se deberá centrar atención aquí ya que aquí es donde
se comenten mayores errores con 65% de posibilidades. Aquí es
donde existen la posibilidad de rechazar una prueba sino cumple con
los estándares ejemplo (hemolisis), también aquí es donde se
identifican correctamente las muestras. Aquí es donde estaremos al
pendiente de que existan insumos, material disponible para la
realización d los diferentes exámenes.
Analítica: el margen de cometer algún error es del 18% y de igual,
manera se debe estar atento para evitar cualquier tipo de error que
nos lleve a arrojar resultados ficticios o erróneos. Aquí es donde se
prepara y se adecua todo para después empezar a trabajar con la
muestra, ejemplo reactivo deben estar temperados antes de su
utilización, entonces es importante acondicionar el área para un
óptimo desempeño.
Post-analítica: el margen de error es de un 17% por lo que también
debemos estar al pendiente en esta are al salir los resultados en hojas
de trabajo ya sea en recepción o algún químico en laboratorio
(preferible) empiezan a capturar los resultados.
Control de calidad interno: aquí son fundamentales las bitácoras
para saber que se está brindando un adecuado control tanto de equipo
como en procedimientos, dependiendo de cada proceso y su
demanda. Se puede hacer un reporte de control diario o semanal, en
si el control interno tiene como función monitorizar la calidad de los
resultados.
Control de calidad externa: aquí es donde se determina el
desempeño de cada laboratorio mediante otras corporaciones como
en este caso sería PIENSA que cada 3 mese manda pruebas para que
el laboratorio las procese y obtenga los resultados coordinándose
cada área desde pre- analítica hasta post- analítica.

CICLO EXAMENES DE LABORATORIO

Para llevar un adecuado proceso se lleva a cabo los siguientes puntos:

- Solicitudes de examen.
- Registrar solicitud en el sistema de cómputo.
- Toma de muestra o el envió a laboratorio.
- Análisis de la muestra.
- Validación de resultados.
- Firma y liberación de resultados esta actividad solo le
corresponde al director.
- Los resultados se integran al médico o paciente.

Conclusión breve:
Como podemos analizar y reflexionar cada uno de estos puntos
son importante para llegar a un correcto, optimo y confiable que
al unificarlos o integrarlos dan como resultando seguir
manteniendo una empresa con altos parámetros de calidad.

Realizado por Claudia Márquez Q.