Proceso de Gestión de Pedidos

(Datos Organizativos)

Profesor: Juan Carlos Bueno

Adaptado de: Magal and Word | Integrated Business Processes with ERP Systems | © 2011 1
Traducido por Grandón, Pinto y Soto ( 2017)
 Objetivos de Aprendizaje

1. Describir los niveles organizativos clave asociados al proceso de Gestión

de Pedidos.
2. Identificar Datos Maestros de Clientes en un Sistema empresarial
(S/4HANA).

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 1.1) Mandante
Agenda
2) Sociedad
3) Centro

1. Datos Organizativos 4) Almacén ○ Organización de ventas

5) Área de ventas ○ Canal de distribución
6) Puesto de expedición ○ Sector (división)

1.7) Área de Control de Créditos

1) Maestro de Materiales

2) Maestro de Cliente

2. Datos Maestros 2.3) Registro de Información (INFO) Cliente-Material

4) Condiciones de Precio

5) Condiciones de Mensajes

6) Registro Maestro Gestión de Créditos

 Proceso básico de gestión de pedidos

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 Datos Organizativos

● Mandante ✔ ● Área de ventas

○ Organización de ventas
● Sociedad ✔
○ Canal de distribución
● Centro ✔
○ Sector (división)
● Almacén ✔ ● Cadena de distribución
● Puesto de Expedición
● Área de control de créditos

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 1.1) Mandante
Agenda
2) Sociedad
3) Centro

1. Datos Organizativos 4) Almacén ○ Organización de ventas

5) Área de ventas ○ Canal de distribución
6) Puesto de expedición ○ Sector (división)

1.7) Área de Control de Créditos

1) Maestro de Materiales

2) Maestro de Cliente

2. Datos Maestros 2.3) Registro de Información (INFO) Cliente-Material

4) Condiciones de Precio

5) Condiciones de Mensajes

6) Registro Maestro Gestión de Créditos

 Organización de ventas

● Responsable de:
○ Vender y Distribuir bienes y servicios
○ Negociar condiciones de ventas
○ Responsable de los clientes con respecto a las obligaciones y derechos de recurso en
caso de disputas
● Utilizada para dividir el mercado basado en áreas geográficas.
● Nivel de agregación más alto en reportes relacionados con ventas.
● Una sociedad tiene al menos una Organización de Ventas.
● Una Organización de Ventas pertenece solo a una sociedad.

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 Organización de ventas de GBI

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 1.1) Mandante
Agenda
2) Sociedad
3) Centro

1. Datos Organizativos 4) Almacén ○ Organización de ventas

5) Área de ventas ○ Canal de distribución
6) Puesto de expedición ○ Sector (división)

1.7) Área de Control de Créditos

1) Maestro de Materiales

2) Maestro de Cliente

2. Datos Maestros 2.3) Registro de Información (INFO) Cliente-Material

4) Condiciones de Precio

5) Condiciones de Mensajes

6) Registro Maestro Gestión de Créditos

 Canal de distribución

● Medio por el cual la empresa distribuye sus productos y servicios

a sus clientes
● Se usa para:
○ Diferenciar estrategias o enfoques de distribución
○ Diferenciar precios, responsabilidades
○ Tipos de canales: mayoristas, ventas al detalle, en línea.
○ Estadísticas y reportes al nivel del canal de distribución
● Una organización de ventas debe tener al menos un canal de
distribución
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 Canales de distribución de GBI US

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 1.1) Mandante
Agenda
2) Sociedad
3) Centro

1. Datos Organizativos 4) Almacén ○ Organización de ventas

5) Área de ventas ○ Canal de distribución
6) Puesto de expedición ○ Sector (división)

1.7) Área de Control de Créditos

1) Maestro de Materiales

2) Maestro de Cliente

2. Datos Maestros 2.3) Registro de Información (INFO) Cliente-Material

4) Condiciones de Precio

5) Condiciones de Mensajes

6) Registro Maestro Gestión de Créditos

 Sectores
● Unidad utilizada por las empresas para combinar materiales y servicios con características
similares.

○ Asociados con una línea de producto

○ Diferentes estrategias de venta, acuerdos de precio

○ Estadísticas y reportes a nivel de sector

● Una organización de venta tiene al menos un sector.

● Un producto o material se asocia solo a un sector
● Un sector puede ser asignado a múltiples organizaciones de venta.

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 Sectores de GBI EE.UU.

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 Sectores de GBI Alemania

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 1.1) Mandante
Agenda
2) Sociedad
3) Centro

1. Datos Organizativos 4) Almacén ○ Organización de ventas

5) Área de ventas ○ Canal de distribución

6) Puesto de expedición ○ Sector (división)

1.7) Área de Control de Créditos

1) Maestro de Materiales

2) Maestro de Cliente

2. Datos Maestros 2.3) Registro de Información (INFO) Cliente-Material

4) Condiciones de Precio

5) Condiciones de Mensajes

6) Registro Maestro Gestión de Créditos

 Área de ventas
Combinación única de:
Organización de Venta
Determina qué productos serán
Canal de distribución vendidos a través de qué canal y
Sector quién es responsable de esa venta

● Puede ser asignada solo a una sociedad.

● Todos los documentos asociados con el proceso de gestión de pedidos, tales como ofertas
y listas de embalaje, pertenecen a un área de ventas.

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 Áreas de ventas de GBI

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 1.1) Mandante
Agenda
2) Sociedad
3) Centro

1. Datos Organizativos 4) Almacén ○ Organización de ventas

5) Área de ventas ○ Canal de distribución
6) Puesto de expedición ○ Sector (división)

1.7) Área de Control de Créditos

1) Maestro de Materiales

2) Maestro de Cliente

2. Datos Maestros 2.3) Registro de Información (INFO) Cliente-Material

4) Condiciones de Precio

5) Condiciones de Mensajes

6) Registro Maestro Gestión de Créditos

 Centro

● En el proceso de gestión de pedidos un centro suministrador es una instalación

desde la cual la empresa entrega sus productos y servicios a sus clientes.

● Un centro se puede asignar a más de un canal de distribución.

● A la inversa, una cadena de distribución puede estar asociada a más de un

centro.

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 Centros

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 Cadena de distribución

Una única combinación de organización de ventas y canal de distribución

• Algunos datos maestros son mantenidos a este nivel

• Maestro de material
• Condiciones de precio

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 1.1) Mandante
Agenda
2) Sociedad
3) Centro

1. Datos Organizativos 4) Almacén ○ Organización de ventas

5) Área de ventas ○ Canal de distribución
6) Puesto de expedición ○ Sector (división)

1.7) Área de Control de Créditos

1) Maestro de Materiales

2) Maestro de Cliente

2. Datos Maestros 2.3) Registro de Información (INFO) Cliente-Material

4) Condiciones de Precio

5) Condiciones de Mensajes

6) Registro Maestro Gestión de Créditos

 Puesto de expedición

● Un lugar en un centro desde el cual se despachan las entregas de

salida.
■ Muelle de carga
■ Sala de correo
■ Estación de tren
■ Se asocia también a un grupo de empleados que maneja entregas especiales o rápidas

● Un centro debe tener al menos un punto de expedición

● Un centro puede tener más de un puesto de expedición
● Un punto de expedición se asocia a uno o más centros
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 Puestos de expedición compartidos

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 Puestos de expedición múltiples

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 Puesto de expedición. Ejemplo 1

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 Puesto de expedición. Ejemplo 2

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 Puesto de expedición. Ejemplo 3

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 1.1) Mandante
Agenda
2) Sociedad
3) Centro

1. Datos Organizativos 4) Almacén ○ Organización de ventas

5) Área de ventas ○ Canal de distribución
6) Puesto de expedición ○ Sector (división)

7) Área de Control de Créditos

1) Maestro de Materiales

2) Maestro de Cliente

2. Datos Maestros 2.3) Registro de Información (INFO) Cliente-Material

4) Condiciones de Precio

5) Condiciones de Mensajes

6) Registro Maestro Gestión de Créditos

 Área de control de créditos
● Nivel organizativo responsable por los créditos del cliente
● Determina la solvencia de los clientes, establece el límite de crédito y
monitorea y maneja las prórrogas de crédito de los clientes.
● Sistema Centralizado
○ Un área de control de crédito para todas las sociedades en la empresa global
○ Todos los clientes de una sociedad son gestionados por un área de control de
crédito
● Sistema Descentralizado
○ Más de un área de control de crédito en la empresa global
○ Cada área de control de crédito gestiona los créditos para una o más
sociedades en la empresa global
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 Area de control de crédito centralizada

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 Area de control de crédito descentralizada

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