CICLO 2023 - II

GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS

Sesión 01

La empresa y el mundo globalizado Enfoque de proceso logístico

 ¡Bienvenidos!
¡Bienvenidos!
Temario de la sesión

● Bienvenida.
● Presentación del docente.
● Dinámica de presentación.
● Reglas de la clase.
● Elección delegado.
● Explicación silabo curso
● Logro de la sesión
● La empresa y el mundo globalizado
● Enfoque de proceso logístico
 Presentación docente

❑ Lic. en Administrador de Empresas – USAT.

❑ Magister en Administración y Marketing - USS.

EXPERIENCIA LABORAL :
❑ Open Source/Rotary Internacional.
❑ Editorial Santillana S.A.
❑ Ejecutivo Senior Banca de Consumo: BCP,
Interbank, Scotiabank.
Mg. Wilson Pérez Rodríguez
DINÁMICA DE PRESENTACIÓN DE LOS ESTUDIANTES
Reglas de clase
● Puntualidad
● Orden
● Diálogo
● Respeto

Recomendaciones:
No llegar tarde
No faltar
Elección del delegado del curso
De acuerdo al sílabo:

1. El curso esta divido en 3 unidades.

2. Consta de 18 sesiones .

3. Tenemos 1 sesión por semana:

4. Días jueves
Logro de la sesión:

Al finalizar la sesión, el estudiante diseña el proceso logístico de una empresa

utilizando un enfoque de gestión moderno de procesos
 ✓ ¿Qué hace una tienda de electrodomésticos para ofrecer y vender un producto?

✓ ¿Cómo crees que el producto llego a ese lugar?

✓ ¿Cómo, donde y cuando crees que se entregará al cliente?
✓ ¿Cómo crees que se repondrá el producto?

PARA COMENTAR
✓ ¿Cómo crees que llegue un producto al consumidor?

CADENA DE SUMINISTRO
 A continuación veamos los siguientes video:
“La globalización económica”

La cuarta Revolución Industrial : https://www.youtube.com/watch?v=EYNiChhIR6Q

La Logística ….
Es la forma de organización que adoptan las empresas en lo referente al aprovisionamiento de
materiales, producción, almacén y distribución de productos.
 La Logística ….
La gestión logística es la parte de la Administración de
Cadenas de Suministros que
• Planea
• Implementa y
• Controla la eficiencia de los
✓ Flujos directos e inversos y el
✓ Almacenamiento de las mercancías
✓ Los servicios y
✓ La información relativa entre el punto de origen y el punto de consumo con el
fin de satisfacer los requerimiento de los clientes
 La Logística ….
La logística tiene una relación directa con la calidad y el coste de los productos finales de la
empresa. Estos dos elementos determinan su posición en el mercado.

Y las tendencias ….
✓ La 4ta revolución industrial?....
Productos El IoT, Robótica, Inteligencia artificial ….
Productos diferenciados Web 4.0 ¿?...
diferenciados y
competitivos Mantto preventivo o correctivo….
Ventaja
en costes
✓ Big Data….
Información en línea ….
Productos no Producto
diferenciados competitivo Facebook, google ….
✓ Logistica 4.0 ¿?…. Localización, estados ….
E-commerce, Energía inteligente ….
Ventaja competitiva Normas, protocolos, …
La Logística ….
Como ventaja competitiva - Cadena de valor
 La Logística - Funciones
La logística, gestiona directamente los flujos físicos
e indirectamente los flujos financieros y de
información asociados.

FUNCIONES CLAVES:
Los flujos físicos son generalmente
Planificación
divididos entre los de:
Adquisición
• “Compra” (entre un proveedor y su cliente),
Transporte
• “Distribución” (entre un
proveedor y cliente final), Abastecimiento

• “De devolución” (logística inversa) Almacenaje

Seguridad
La Logística - Funciones

Planificar…

Planificación Estratégica
• Se decide los objetivos y programas a emprender.
• Cantidad de recursos, almacenes, plantas, tecnología y sistema de transporte

Planificación Táctica
• Lo “que se debe hacer” para ejecutar lo formulado en la planificación
estratégica y establecer el control de gestión del sistema
• Planificación de inventarios, y políticas de rotación, RRHH, diseño de la ruta de
los materiales, ubicación de la logística y almacenes

Planificación Operativa
• Asegurarse que todas las tareas se desarrollen con eficacia (obtener máxima
rentabilidad) y eficiencia (con el menor costo)
• Previsión de compras, ventas, programas de almacén y transporte
La Logística - Funciones

Planificar… lo que se espera

✓ Resolución de problemas complejos

✓ Pensamiento crítico
✓ Creatividad, Innovación
✓ Manejo de emociones, de personal
✓ Saber coordinar, negociar
✓ Tomar decisiones
✓ Vocación de servicio
✓ Flexibilidad cognitiva
 Actividades Logísticas
ACTIVIDADES CLAVE
1. Estándares de Servicio al Cliente
▪ Requerimientos del cliente
▪ Respuesta del cliente
▪ Establecer los niveles de servicio
2. Transporte
▪ Selección del modo y servicio
▪ Rutas y fletes
▪ Programación de vehículos
▪ Procesamiento de quejas
▪ Auditoria de tarifas
3. Manejo de Inventarios
▪ Estimación de ventas a CP
▪ Políticas de inventarios
▪ Mezcla de productos
▪ Número y tamaño de los puntos de
almacenamiento
4. Flujos de Información
▪ Procedimientos interfaz inventario-ventas
▪ Transmisión de la información
▪ Reglas de los pedidos
ACTIVIDADES DE APOYO
1. Almacenamiento
▪ Diseño de espacios y distribución de
existencias
▪ Configuración de los almacenes
2. Manejo de Materiales
▪ Proceso de toma de pedidos
▪ Almacenamiento y recuperación de existencias
3. Compras
▪ Selección proveedores
▪ Momento y cantidades
4. Embalaje
5. Relación con producción y operaciones
▪ Especificar cantidades adicionales
▪ Secuencias y tiempos de producción
▪ Programación se suministros
6. Mantenimiento de Información
▪ Recopilación, almacenamiento y manipulación
de la información
▪ Análisis de datos
▪ Control de la información
 Megatendencias en Logística

✓ Del Servicio al Cliente a la Gerencia de Relaciones

✓ De lo Adversario a lo Cooperativo
✓ Del Pronóstico al Endcast
✓ De la Experiencia a la Estrategia de Transición
✓ De Absoluto a Valor Relativo
✓ De la Integración Funcional a la Integración de Procesos
✓ De Integración Vertical a Integración Virtual
✓ De la Acumulación de la Información al Compartir Información
✓ De la Capacitación al Aprendizaje basado en el Conocimiento
✓ De la Contabilidad a la Administración basada en el Valor
Efectos de la globalización
Retos de la globalización
Trabajo en equipo

¿Cuáles son los efectos positivos y negativos de la globalización en el

área logística en nuestro país?

Indicaciones
Ingrese a internet revise noticias, revistas especializadas, portales oficiales, opiniones de expertos
1. Sustente su respuesta con los contenidos que analizados.
2. Terminado el tiempo, cada grupo expone.

Tiempo: 20 minutos
¿Qué aprendimos hoy?
 Conclusiones

1. La globalización es una oportunidad

importante en el desarrollo de cualquier
empresa.

2. La logística es de vital importancia en la

empresa por que de ella salen la base para
la toma de decisiones
Gracias…