1.

James Webb Young observó “que una idea no es ni más ni menos que
una nueva combinación de viejos elementos.” Identifique los elementos
conocidos de las nuevas ideas de negocios en la Harley Davidson Motor
Company.

R: fueron las campañas exclusivas de "marketing" y del diseño de la marca

de la compañía. Crear una experiencia alrededor del producto y darle un valor
agregado a este mismo.

Los elementos que hicieron parte de ideas pioneras e ideas de nuevo orden,
fueron la interacción, la identidad y la creación e ingenio de un estilo de vida
a través de los motores. Cautivar la atención del cliente, manifestar, recordar
y revivir una cultura ya creada, mostrar nuevas tendencias a partir de la dura
competencia y el mundo global y cambiante, el estudio de otras compañías
(en el caso de Honda), el actuar con campañas de marketing, rediseño y, las
inverticiones en calidad e innovación, aquellos otros planteamientos que se
derivaron en referencia de los básicos para restablecer una estructura que se
estaba debilitando a falta de buenas estrategias.

2. De acuerdo con Joel Arthur Barker, "un nuevo paradigma es una

nueva serie de reglas que define nuevos límites para alcanzar el éxito."
En el caso de Harley Davidson, rompió las reglas de estrategias de
ventas tradicionales basadas en productos y en nuevas características.
Explique cómo y por qué tuvo éxito.

R: organizaron rallies, para que los ejecutivos potenciales para comprar,

sintieran la experiencia de manejar una Harley y reforzar así la relación entre
miembros, comerciantes, y empleados.

Esto paso porque Harley Davidson, comenzó a darse cuenta que la gente
estaba buscando nuevas cosas, mejores productos innovadores, mejores
experiencias es por eso que esta compañía por medio de la interacción del
cliente con el producto podría crearse una mejor conexión y esto lograron con
sus rallie, pasando así a dar pie, a esta idea llamada "experiencia Harley".
La Harley Davidson antes que nada quiso crear un estilo de vida y convertir
a través de la imponencia y la energía producida por los motores una cultura
genuina, que sus clientes y amantes de los mismos, de lo no tradicional y
convencional se sintieran y vivieran una experiencia nueva y diferente. Es así
como a creado su éxito, porque llegó a constituir una forma cultural la cual
invadió a todo tipo de estrato social, proponiendo millas de estrategias y
campañas en el mercado, que fueron atractivas e influyentes en la vida
cotidiana. Por ejemplo, la formación de rallies y clubes motociclistas, línea de
ropa, tarjeta Visa Harley Davidson, etc.
Además de que también utilizó una estrategia que no sabía si realmente le
daría resultado, la que fue subirle el porcentaje a las exportaciones, lo cual
fue realmente riesgoso, pero al final de cuentas exitoso.

3. Gary Hamel, estratega de negocios y autor de Leading the Revolution,

dice “para innovar usted necesita detectar los absurdos que nadie ha
detectado, hacer la pregunta estúpida que nadie ha hecho, tomar un
parámetro de performance existente y empujarlo tan lejos que de
repente ha iluminado una nueva posibilidad”. Pregúntese cuán absurdo
hubiese sido en los 60, cuando los Hell's Angels (Angeles del Infierno)
todavía practicaban el deporte, imaginar que abogados, contadores,
administradores, managers y mujeres serían los clientes más rentables
para la Harley Davidson Motor Company.

R: no hubiera sido rentable, porque desde un principio estuvo dirigido a un

sector distintito a los profesionales, sin embargo, las estrategias de que se
montaron, para darla a conocer, el interactuar con el producto y tener
accesibilidad para adquirir una motocicleta, ayudo para que el mercado se
expandiera y tuviera mayores ventas.
Se supone que aquella época el solo hecho de pensarlo era remoto y
entonces hubiera sido demasiado, que personas preparadas, pulcras con ese
tipo de características aventuraran a probar, a obtener un producto que
representara rebeldía en aquella época, hubiera sido hasta ilógico, puesto
que encima de ello la sociedad en aquel entonces hasta cierto punto era de
mente más cerrada. Entonces no sabrían qué tan bueno ha sido algo así o
que tan malo.

4. Lorenzo Zambrano con otros altos ejecutivos de Cemex visitaron las

plantas de FedEx para estudiar cómo habían resuelto problemas de
comunicaciones y de logística de manera tan superior. Harley Davidson
Motor Company fue a estudiar una planta de Honda para aprender el
Total Quality Management (management de calidad total) y cómo su
competidor consiguió esa calidad superior en su producción. Piense en
tres razones por las cuales la gran mayoría de las compañías no
aprenden “desde afuera hacia adentro”.
R: La primera razón es el temor a enfrentar nuevos paradigmas empresariales
y de mercado, que hacen que se limiten solo a sus formas convencionales de
hacer las cosas.

La segunda está enfocada en hacer siempre las mismas cosas, el temor a lo

desconocido que no permiten dar más de lo que espera un cliente, es decir
generar valores agregados a los productos, esto haría que se mantuviera
vigente y que pudiera capturar nuevos segmentos de mercado.

La tercera se puede enfocar a no explorar nuevos patrones de clientes, al

temor de expandirse o conservar una estadística constante de cliente y no
buscan una oxigenación a sus clientes actuales y que puedan cautivar nuevos
segmentos de mercado potenciales.

5. Harley Davidson aplicó varios paradigmas de ganancia nuevos a su

modelo de negocios, la “redefinición de clientes” y el nuevo patrón de
transformar “productos en una experiencia” por ejemplo. Nombre otras
empresas con al menos un nuevo paradigma de ganancia similar.

R: Barbie y su proceso de evolución enfocada a nuevos modelos de negocio,

a mantener su identidad de marca, a definir nuevos portafolios de servicios,
enfocados a cautivar diferentes mercados, utilizando estrategias de mercado
arrolladoras con nuevas tendencias tecnológicas.

Coca Cola y su proceso de evolución, utilizando nuevas tecnologías para

satisfacer las necesidades de los clientes, implementando sabores diferentes
logrando que el usuario se identifique con estos.

6. Identifique una industria o negocio donde uno de los nuevos

paradigmas de ganancia de Harley Davidson pudo aplicarse, pero
todavía no se ha descubierto.

R: Banco de inversiones Lehman Brothers. Lehman Brothers, que operaba

desde hace 158 años, se convierte en el tercer banco de inversión que
desaparece o cambia de manos en seis meses en EEUU, después de que en
marzo Bear Stearns obligara a intervenir al Departamento del Tesoro y
anoche Bank of America comprara Merrill Lynch por cerca de 50.000 millones
de dólares.
La compañía nacional aérea de Bolivia LAB, que fue fundada en 1925,
enfrenta una situación cada día más difícil, problema que se inició con su
privatización en 1995. En ese año, bajo condiciones oscuras y hasta
fraudulentas, se vendió a otra empresa aérea, la brasileña VASP, por 5
millones de dólares, aun cuando un estudio interno le asignaba un valor de
60,94 millones.
Se considera que estos dos ejemplos de compañías que colapsaron
económicamente por falta de estrategias de mercado que permitieran tener
un amplio portafolio de servicios, valor agregado en sus productos,
interacción con sus usuarios buscando una sostenibilidad en el tiempo.