CASO EMPRESARIAL

HARLEY DAVIDSON
MOTOR COMPANY
Presentado por
- Karla Arias
- Santiago Amaya
- Melanie Cuello
- Esteban Duque
- Linda Gomez
- Katherine Molinares
- Alfredo Ortiz
- Jose Sierra
 Frase

"NO VENDEMOS MOTOS,

VENDEMOS ESTILOS DE VIDA Y
UNA PERSONALIDAD"
HARLEY DAVIDSON
 1. James Webb Young observó “que una idea no es ni más ni menos que
una nueva combinación de viejos elementos.” Identifique los
elementos conocidos de las nuevas ideas de negocios en la Harley
Davidson Motor Company. Justifique su respuesta.

Las nuevas ideas de negocios de Harley Davidson Motor Company son el reflejo y la combinación de
varios y viejos elementos como inversión monetaria, estilos gerenciales y sus nuevas formas, las
relaciones entre todos los miembros de la organización, su lealtad y comunicación doble sentido
(feedback) con los clientes, la importancia de la creación de lazos con sus consumidores teniendo en
cuenta el concepto de comercialización: No venden motos sino un estilo de vida, que les permite crear
elementos mejorados e innovadores que logran resultados orientados a resultados visibles y notorios.

Harley Davidson encontró una nueva forma de acercamiento con sus clientes, creando espacios
para los mismos y de alguna forma haciéndolos parte de la su cultura organizacional de la
empresa. Esta nueva estrategia de venta tuvo éxito debido a que los clientes se sintieron parte
de la empresa, se sintieron no solo clientes sino una comunidad alrededor de un producto, se
sintieron parte de este producto y crecieron con el mismo.
 LOS 6 ELEMENTOS DE IDEAS DE
NEGOCIOS
1. El primer elemento de este gran negocio como lo 2. El segundo elemento que se puede analizar
es Harley Davidson Motor Company está enfocado de esta compañía es la identidad de marca,
con la calidad de los productos, los cuales parten con esto buscan que los valores de la
de la necesidad de analizar e incorporar estándares compañía sean resaltados y asi el público
de calidad que les permitan conseguir y cautivar asocie su producto y servicio consolidando e
clientes fieles y potenciales asi mismo les permite
identificando que su empresa se destaque en
crear un reconocimiento de marca-reputación en
el mundo altamente competitivo.
el mercado.

3. El tercer elemento está enfocado en

trabajar muy duro para crear relaciones
genuinas con sus clientes y así poder
mantener esa lealtad de los clientes hacia
la compañía.
 4. El cuarto elemento de la compañía
Harley Davidson fue crearon una
comunidad que valoraba más la
experiencia de montar por las calles que el
producto,
Es decir, hicieron del producto una historia,
una forma de vivir una personalidad y una
forma de actuar.
5.   El auspicio Harley Owners Group fue una
de las más creativas e innovadoras estrategias
para crear una experiencia alrededor del
producto, además que la compañía comenzó
a organizar "rallies"
para llevar la relación entre miembros,
comerciantes y empleados lo cual crea un
valor agregado a la organización.

6. Adicionalmente otro elemento de idea es la aplicación de

estrategias de mercado como campañas exclusivas de "marketing"
y del diseño de la marca de la compañía, creación de una línea de
ropa, un negocio de repuestos y accesorios, plumas estilográficas y
la tarjeta Visa Harley Davidson es una manera innovadora muy
buena de esta compañía.
2. De acuerdo con Joel Arthur Barker, "un nuevo paradigma es una nueva serie de
reglas que define nuevos límites para alcanzar el éxito." En el caso de Harley
Davidson, rompió las reglas de estrategias de ventas tradicionales basadas en
productos y en nuevas características. Explique cómo y por qué tuvo éxito
teniendo en cuenta la competencia y la innovación.

Harley Davidson rompió las reglas de estrategias

tradicionales basadas en productos y nuevas características
por medio de nuevos paradigmas que, así como lo dice el
enunciado son nuevas reglas que exponen o más bien
alargan los limites
comercial respeto a los productos en venta. Esto les funciono
y tuvieron éxito por dos puntos específicos en cuanto a la
competencia, ellos usaron a su favor
el hecho de estar en su propia casa “EE.UU.” y limitar las
ventas y el acceso de su competencia directa haciendo y
apoyando regulaciones de importación y
exportación a empresas extranjeras.
Por otro lado, innovaron la idea de entregar un estilo de vida a los clientes al adquirir la
motocicleta, pensaron en el factor humanitario, en atraer a las personas no solo por el uso
o la necesidad que necesitan una motocicleta para transportarse, sino los fidelizaron para
“amarrarlos” y hacerlos parte de una comunidad. No solo estaban vendiendo motos, sino
estaban ingresado gente a su “grupo social”. Aprovechando esto de grupos sociales, como
hay distintos tipos de grupos o afinidades sociales, fueron agregándose más y más,
aceptando y uniendo prototipos de sociedades.

3. Gary Hamel, estratega de negocios y autor de
Leading the Revolution, dice “para innovar usted
necesita detectar los absurdos que nadie ha
detectado, hacer la pregunta estúpida que nadie
ha hecho, tomar un
parámetro de desempeño existente y empujarlo
tan lejos que de repente ha iluminado una nueva
posibilidad”.
¿Quiénes a su criterio pueden ser los nuevos
clientes potenciales de la marca, aparte de los
mencionados en el caso?,
Adicional a esto cuál sería su estrategia de
servicio para atraer a nuevos clientes?
Presented by Rachelle Beaudry
Como dice Gary Hamel, estratega de negocios y autor de “Leading
The Revolution”, el mercado es muy volátil y los clientes necesitan
algo nuevo algo diferente, algo que mueva a grupos de personas
para formar comunidades, es por esto por lo que los posibles nuevos
clientes que podemos detectar son los niños, entre 5 años en
adelante, ya que muchos de esos niños serán jóvenes universitarios
y posibles padres de familia y empresarios.
Creando desde la niñez una identidad Harley y ahí es donde
vemos la nueva estrategia para atraer a estos futuros clientes, la
cual es la creación de una línea de juguetes y estilo de juego para
los niños, dándole no solo juguetes de motocicletas sino también
crear en la imaginación de ellos un modelo a seguir como es el
estilo Harley.
Así como Barbie, Max Steel, incorporar al mercado nuevos personajes
como Harley con diversos accesorios ya creados por la compañía como
cachetas, guates, gafas, botas y mucho más, pero con el valor agregado
de ser un juguete para un niño que este cuando crezca y vea que sus
juguetes son reales y que su moto favorita cuando niño esta en la venta,
este quera comprarla, siendo ya un miembro del grupo Harley desde
niño.