Fundamentos sobre la estructura y entorno del CRM

Conceptos ´´Lo que conozco´´ ´´Lo consultado´´

Cadena de es un análisis que realiza la es una herramienta estratégica usada para
valor empresa para identificar sus analizar las actividades de una empresa
ventajas ante otras empresas para identificas ventajas competitivas
Ventaja Es la diferencia que tiene el Es cualquier característica de una
competitiva producto entre los demás empresa, país persona que la diferencia
productores de otras colocándole en una posición
superior para competir
Beneficio Es lo que se obtiene como ganancia es un término utilizado para designar los
que se obtiene de un negocio o beneficios que se obtienen de un proceso
inversión o actividad económica.
Cliente Persona que compra un producto Persona que utiliza los servicios de un
profesional o una empresa
Gestión de la Transformación de materias primas Es la aplicación de métodos y técnicas
producción utilizadas con el fin de cumplir la
transformación de materias primas
Gestión Hacer conocer la empresa y es la función encargada de hacer
comercial establecer clientes conocer y abrir la organización al
mundo exterior, se ocupa de dos
problemas fundamentales, la
satisfacción del cliente y la
participación o el aumento de su
mercado
Negociación Intercambio de información entre y busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin
compromisos entre dos o mas preocuparse en tratar de establecer una
interesados relación personal con la otra parte implicada.
Ventas Es vender un producto traspasar la propiedad de algo a
otra persona tras el pago de un precio
convenido
B2C Estrategias para llegar a los clientes s el tipo de operación que realiza una
compañía cuando los clientes son
muchos y donde se espera un
predominio de la dirección de
mercadotecnia.
investigación y  actividades contraídas por es el proceso de investigación en
desarrollo corporaciones o gobiernos, para el conocimientos científicos y técnicos, con
desarrollo de nuevos productos y el objetivo de desarrollar tecnologías
servicios para obtener nuevos productos,
materiales o procesos.