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Ut03 830029 La Oarh Cas
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UNIDAD
Control de personal
BLOQUE 1 GESTIÓN INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS
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1. ¿Cuál es la relación que existe entre el control del personal y el absentismo la
boral?
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2. ¿Tiene alguna incidencia la prevención de accidentes laborales con el absentismo
laboral?
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3. ¿Está relacionado el absentismo con la motivación de los trabajadores? ¿Qué
tiene que ver la situación económica con ello?
A partir de su definición, se pueden establecer las condiciones para que •• Presentismo. La persona
las incidencias (ausencias y retrasos) sean consideradas absentismo: está en su puesto de traba-
jo pero no rinde, no trabaja.
•• Debe existir una ausencia física del trabajador. La presencia en el Puede ser debido a agota
trabajo sin cumplir las obligaciones propias del puesto no se puede miento, carga emocional, fal
ta de motivación, angustia...
considerar absentismo.
El presentismo no es un ele
•• Debe ser durante la jornada y el horario legal del trabajador. Las mento nuevo (leer el perió
vacaciones o la negativa a realizar horas extras no se pueden con dico, llamar por teléfono a
siderar absentismo. familiares o amigos, tomar
cafés, salir para fumar...),
•• No es necesario que sean jornadas de trabajo completas. Los retra aunque actualmente aprove
CAUSA EJEMPLOS
Accidente de trabajo Sufrir una caída al ir a trabajar o padecer una en
o enfermedad profesional fermedad de las catalogadas como profesionales.
Accidente Sufrir una caída practicando deporte el fin de se
o enfermedad comunes mana o padecer la gripe.
Maternidad, paternidad Períodos legales de baja por maternidad o paterni
y cuidado de hijos dad, o períodos de descanso por cuidado de hijos
(lactancia...) que marca la Ley.
Permisos y licencias Causas recogidas en la Ley: licencia por matrimo
legales nio, consultas médicas, asistencia a juicios...
Sanciones laborales Sufrir una sanción consistente en la suspensión de
empleo y sueldo.
Conflictos laborales Huelgas o cierres patronales.
Cuestiones personales Dan derecho a la empresa a no pagar el salario:
retrasos, permisos por asuntos propios, faltas in
justificadas (por falta de conciliación entre la vida
laboral y familiar, por falta de implicación y motiva
ción de los trabajadores, por estrés o ansiedad...).
Otros motivos Cualquier causa diferente a las anteriores. Las más
comunes son ausencias debidas a fenómenos
meteorológicos (nevadas, inundaciones).
TIPOS DE ABSENTISMO LABORAL
En la oficina Para analizar el absentismo, una vez conocido a qué grupo de causas
pertenece cada caso, es conveniente efectuar su clasificación en fun
El apartado del esquema ción de algún otro criterio elegido expresamente según el tipo de aná
«Otros motivos» se presta a
lisis que deseamos llevar a cabo.
la polémica, ya que se puede
pensar que no es retribuido. Sin Cuando el análisis del absentismo se efectúa para tomar medidas de
embargo, en la mayoría de los
motivación laboral tendentes a disminuirlo, se suele utilizar el criterio
casos sí se retribuye, ya que la
disposición del trabajador para de voluntariedad.
acudir a su puesto de trabajo Pero cuando el análisis se realiza desde un punto de vista administra
es total y existe una causa ma
yor que se lo impide.
tivo, como es el caso, se toma como criterio la retribución de los
períodos de absentismo. Así, se propone la siguiente clasificación:
TIPOS DE ABSENTISMO
• Otros motivos
• Sanciones laborales
No retribuido • Conflictos laborales
• Cuestiones personales
CUESTIONES
Las dos primeras acciones del proceso corresponden a la dirección del En la oficina
Departamento de Recursos Humanos, mientras que la recogida de in
formación, su gestión y el tratamiento estadístico para determinar el La gestión del absentismo es
una tarea delicada, ya que se
absentismo se llevan a cabo por parte de su personal administrativo. trata del control administrativo
En el siguiente esquema se presenta el contenido de este apartado: sobre los propios compañeros.
Por lo tanto, es conveniente
que todos los trabajadores de 51
El control • Control horario
la empresa colaboren lo más
de presencia • Control de acceso posible y entiendan de un modo
• Informes
Informes de control
• Valoración económica del absentismo
3. Previsión de recursos Presupuesto destinado por la empresa para la instalación de las herramientas.
2. Comunicación a recursos humanos. El responsable del de- 2. Comunicación al departamento afectado. El Departamento
partamento pasa la información al Departamento de Recur- de Recursos Humanos comunica la incidencia al departamen-
DOCUMENTO DESCRIPCIÓN
Ficha resumen del Forma parte del expediente personal del trabajador e incluye un resumen de los datos más
expediente personal importantes, incluido el índice de absentismo.
Diario de asistencia Listado en el que consta el nombre de todos y cada uno de los trabajadores junto a sus
horas de entrada y salida. Este documento lo crea el reloj del control horario.
Diario Listado en el que consta el nombre de los trabajadores que han presentado incidencias ese
de incidencias día (ausencias, retrasos, salidas imprevistas...). Se elabora a partir de los datos obtenidos
del diario de asistencia.
Resumen mensual Resumen del listado de incidencias en el que figura el nombre de los trabajadores que han
de incidencias tenido incidencias con los datos de cada una de ellas.
Comunicación Si la incidencia es prevista (visita médica, obligación legal, licencias y permisos...), el traba
de incidencias jador debe presentar al departamento esta comunicación con antelación. En ella constará
el tiempo de ausencia y el motivo de la incidencia. Estas comunicaciones se archivan en el
expediente del trabajador.
Véase SUPUESTO 2.
2.3. MEDICIÓN DEL ABSENTISMO
Medir el absentismo es una de las tareas de gestión de control más im
portantes, ya que permite a la empresa comparar sus datos de absen
tismo con los de años anteriores, con el resto de las empresas del sec
tor, de la zona geográfica... Por otra parte, la medición del absentismo
posibilita el cálculo de su valor económico.
Para medir el absentismo, se suelen utilizar los siguientes índices esta
dísticos, que representan el valor relativo del absentismo respecto al
total de las horas de trabajo que hay previstas en la empresa:
TIPO DESCRIPCIÓN
Informe Un informe por cada uno de los trabajadores que presenten incidencias. Contiene una descripción de las
individual incidencias que ha tenido el trabajador en un período de tiempo. Se incorpora a su expediente personal.
Informe Se elabora todos los meses. Consiste en un resumen de las incidencias habidas durante el mes, al que
mensual se le incorporan los datos estadísticos correspondientes. Este informe se puede elaborar por centros de
trabajo, departamentos o secciones, pero en cualquier caso es preciso emitir uno de toda la empresa.
Suele elaborarse mediante una hoja de cálculo en la que se muestran los datos numéricos, las formas
de cálculo y los gráficos explicativos de los resultados. Por otra parte, suele comparar los datos del
mes con los del mes anterior y los del mismo período del año anterior.
TIPO DESCRIPCIÓN
Informe Se elabora al final del ejercicio económico y contiene la consolidación de todos los informes mensua
anual les, además de la valoración económica de las incidencias.
Este informe se redacta con un procesador de textos, ya que incluye valoraciones y recomendaciones.
Las hojas de cálculo con los datos y gráficos suelen presentarse como documentación adjunta al informe.
Véase SUPUESTO 4.
Un trabajador con 15 años de experiencia está de baja laboral por enferme llos que hayan faltado al tra
dad común. El convenio colectivo de aplicación dice que el salario de los bajo, aun de modo justifi
La empresa Socadi S. A., que tiene una plantilla de 234 3. Recogida de información. Para ello, utilizará las herra
trabajadores dedicada a la fabricación de bombillas y mientas adecuadas para el control horario y para el
otro material eléctrico, pretende implantar un sistema control de acceso.
de control de personal para detectar las faltas de asis 4. Análisis de la información. Para establecer los índi
tencia y puntualidad de sus empleados. ces de absentismo que proporcionen información
— ¿Qué proceso debe seguir? estadística sobre la relación entre horas de trabajo y
horas perdidas.
5. Valoración de los resultados. Emitiendo informes
SOLUCIÓN periódicos tanto de cada trabajador como de la em
presa en general.
El proceso que debe seguir es el siguiente:
6. Propuesta de medidas de mejora. Proponer un pro
1. Establecimiento de objetivos. Conocer las faltas de grama de disminución del absentismo, como alguna
asistencia y puntualidad de los empleados. técnica de motivación que mejore las expectativas
2. Necesidad de información. Definir los datos que nece de los trabajadores y el ambiente laboral en la em
sita: hora de entrada y salida de todos los empleados. presa.
A Carmen Humana le ha llegado el turno de diseñar el formato de los informes mensuales de incidencias. Diseña el
documento con la ayuda de un procesador de textos. No olvides cuidar la presentación.
SOLUCIÓN
El informe debe contener todas las horas perdidas según el tipo de incidencia y por cada uno de los departamentos,
además de la comparación con datos históricos (mes anterior o año anterior). En función de este contenido, Carmen
elabora el siguiente modelo de informe mensual de incidencias:
SUPUESTO DE SÍNTESIS
Control de personal. Proceso administrativo desarrollado a través de una serie de instrumentos con el fin
de conocer y registrar todas las incidencias que sobre presencia, puntualidad y desempeño se pueden
dar entre el personal de una empresa.
•• Retrasos
Incidencias y tipos
•• Ausencias
•• Retribuido
Tipos de absentismo
•• No retribuido
•• Control horario
El control de presencia
•• Control de acceso
Proceso
•• Informes
Informes de control
•• Valoración económica del absentismo
EVALUACIÓN
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UNIDAD
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1. La finalidad del control de personal es: y describe entre qué personas o departa
mentos circulan.
a) Evaluar el desempeño.
b) Hacer cumplir la disciplina. 10 Describe el contenido del diario de asistencia
10.
y su finalidad. Si tuvieras que diseñarlo y ela
c) Conocer las incidencias sobre la asisten borarlo, ¿cómo lo harías?
cia del personal a la empresa.
11 Describe la fórmula de cálculo del índice de
11.
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2. Indica cuáles de las siguientes ausencias son absentismo total y aplícala a la siguiente si
imprevistas: tuación: horas de trabajo en la empresa,
a) Una baja médica. 37 160; horas retribuidas perdidas, 1 110; ho
ras no retribuidas perdidas, 231.
b) Una enfermedad.
c) Una baja por embarazo. 12 En el tratamiento estadístico de los datos de
12.
absentismo, los indicadores se definen:
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3. Define absentismo con tus propias palabras.
a) Antes de organizar los datos.
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4. Señala cuál de las siguientes situaciones no b) Después de aplicar las técnicas estadís
se puede considerar absentismo: ticas.
c) Un permiso personal para viajar. 13 Indica para cuál de los tres tipos de informes
13.
de control no es apropiado utilizar la hoja de
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5. Indica dos ejemplos de situaciones de ab cálculo:
sentismo retribuido y otras dos de absentis
mo no retribuido. a) Informe individual.
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b) Informe mensual.
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6. Dentro del proceso de control del personal,
c) Informe anual.