Instituto Tecnológico de Tapachula

TACTICAS DE CAPACITACION

Relaciones Industriales

Luis Alfredo De La Cruz Salazar

6°B
Ing. Industrial

30 DE MAYO DEL 2021

Una de las grandes tareas a cargo del departamento de recursos humanos es realizar
un seguimiento para conocer cuáles son las necesidades de capacitación dentro de
una empresa o de un área de trabajo determinada.

Una buena organización debe ser capaz de determinar cuáles son las necesidades de
capacitación de los colaboradores, para lograr diseñar los planes y programas que las
satisfagan, contemplando los aspectos materiales y humanos necesarios.

Detección de necesidades

Para llevarse a cabo la una estrategia adecuada de capacitación, es necesario tener

una Detección de Necesidades de Capacitación, que es el proceso orientado a la
estructuración y desarrollo de planes o programas para el establecimiento y
fortalecimiento de conocimientos o habilidades en los colaboradores de una
organización, con la finalidad de aportar en el logro de los objetivos corporativos.

Primero, se debe tener muy claro cuáles son las necesidades de capacitación, para
ejecutar en forma satisfactoria las tareas y responsabilidades que le corresponden a los
empleados dentro de la organización, así como las limitaciones o situaciones que se
dan en la propia organización, que afectan el desempeño y que se pueden solucionar
mediante la capacitación.

Existen dos tipo de necesidades de capacitación cualquiera que sea el giro de la

organización: las necesidades manifiestas, aquellas en las que no es necesario llevar a
cabo una metodología de detección de necesidades para su determinación, ya que
resultan evidentes y tienen que ver con recursos técnicos, materiales y de personal. El
segundo tipo, son las necesidades encubiertas en donde se requiere llevar a cabo una
investigación para establecer el diagnóstico.
Tipos de capacitación

Aprendizaje pasivo: El participante es un receptor pasivo de lo que imparte el

instructor, ya sea en forma directa o indirecta.

Aprendizaje activo: Exige al participante pensar y actuar para descubrir el

conocimiento. El papel del instructor y los medio didácticos consiste solamente en
facilitar, guiar y estimular el aprendizaje.

Capacitación grupal: La capacitación se da a un grupo de participantes, y la

enseñanza se imparte en forma colectiva.

Capacitación individual: Se adapta a las características individuales de cada

participante, considerando sus potencialidades y limitaciones

Técnicas de capacitación

Capacitación organizacional: Se entiende a la empresa como un todo y se plantea un

programa formativo que se pueda llevar a cabo mediante seminarios o talleres, con el
objetivo de que todos los miembros de la empresa adquieran conocimientos útiles. Lo
ideal es contar con una plataforma que permita medir la eficacia de la propia formación
y el progresos de los empleados, sus necesidades y puntos fuertes.

Comunicación asertiva: Muchas veces, un punto crítico para la empresa es la

dificultad de comunicación entre gestores, líderes y empleados. Saber conversar de
manera clara, objetiva y respetuosa es esencial para crear un ambiente agradable, que
incentive la interacción y el intercambio de saberes entre las personas.

Es común que las tareas no sean debidamente realizadas por falta de comprensión de
las reglas o por fricciones en la relación entre los involucrados. Este tipo de
entrenamiento presenta para los colaboradores algunas técnicas para mejorar la
comunicación interpersonal, tales como:

 Conocer bien el asunto del que se está tratando.

 Utilizar la empatía y prestar atención al otro.
  Utilizar un lenguaje verbal adecuado al oyente.
 Cuidar también del lenguaje corporal.
 Ser objetivo, pero sin ser agresivo.
 Saber el momento adecuado de expresarse.

Por esa razón, este tipo de entrenamiento presenta técnicas para mejorar la
comunicación interpersonal, como: ser empático, utilizar un lenguaje verbal adecuado,
cuidar el lenguaje corporal, ser objetivo y saber cuándo es el momento adecuado para
expresarse.

Formación en liderazgo: Esta capacitación va enfocada a los perfiles clave que sean
líderes de un equipo. No sólo deben saber liderar un proyecto, sino que deben actuar
como mediadores, motivadores y deben tomar decisiones complejas que implican
equipos de trabajo. Por lo tanto, su objetivo debe ir guiado hacia la gestión de
personas, el manejo de los conflictos, la administración de metas y el pensamiento
crítico

Coaching corporativo: Con la implementación de técnicas de coaching, el proceso

busca el desarrollo individual y colectivo dentro de la organización, con el foco en un
equipo asertivo, de alto desempeño y comprometido en la mejora de resultados. Va
orientado a que los colaboradores se sientan parte de la empresa para que puedan
presentar más posibilidades de alcanzar los resultados esperados.