TALLER GRUPAL

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION DEL PERSONAL

Indicaciones: En base a la lectura e información suministrada analizaran en

opinión personal y contestaran las siguientes preguntas formuladas.

Estudiantes:

Yareli Aronategui

José tenorio

1. ¿Qué entiende por Capacitación?

La capacitación juega un papel primordial para el logro de tareas y proyectos,

dado que es el proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren los
conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes para interactuar en el
entorno laboral y cumplir con el trabajo que se les encomienda.

2. ¿Cree usted que es importante la capacitación del personal de ama de llaves

explique por qué?

El departamento de ama de llaves en una organización es muy importante pues se

encarga de la limpieza, higiene y confort en habitaciones y todas las áreas del
hotel.

Se ha llegado a la conclusión, después de muchos estudios, que la capacitación

es importante para el desarrollo del recurso humano dentro de una organización,
esta es un apoyo para realizar las funciones adecuadamente y de esta forma
elevar la calidad en el servicio.

Los huéspedes que llegan a los hoteles se verán beneficiados por adquirir un
servicio de mucha mayor calidad y a un precio bastante accesible, que a la larga
beneficiarán al hotel pues se crea la fidelidad de los clientes debido al buen
servicio que se preste.
Por esto la razón fundamental de por qué capacitar a los empleados consiste en
darles los conocimientos, actitudes y lograr el desarrollo de habilidades que
requieren para lograr un desempeño óptimo.

3. ¿En cuadro comparativo bajo su opinión personal haga una comparación entre
capacitación y aprendizaje?

Aunque a menudo se utilizan juntas, existen importantes diferencias entre

“capacitación” y “aprendizaje”. Tanto es así, que conocer las particularidades de
cada una de ellas te puede servir para establecer prioridades y estrategias dentro
del departamento de recursos humanos de tu empresa.

En general, la capacitación hace frente a un desafío inmediato y enseña en un

corto período de tiempo (un día, una semana, varios meses) los conocimientos o
habilidades necesitadas por los empleados de una empresa. Se trata de un “aquí y
ahora”. Puede tratarse de un curso para mejorar las habilidades de comunicación
de los empleados, de una conferencia para explicar el protocolo de devolución de
un producto o de una clase para utilizar el programa Excel.

Por otro lado, el aprendizaje se centra en el largo plazo. Los responsables de

recursos humanos plantean una estrategia a varios meses o años vista,
conformada por un conjunto de iniciativas que están llamadas a obtener sus frutos
en un largo período de tiempo. Es un proceso continuo en el que estás intentando
desarrollar a los profesionales en su próximo paso o su próximo puesto de
responsabilidad.

4. ¿Cree usted que la capacitación es una visión a futuro explique por qué?

Porque los programas de capacitación permiten a la empresa hacer planes a

futuro sobre lo que cada puesto y cada área de la empresa necesitan para poder
lograr su visión.

5. ¿En su opinión personal mencione dos tipos de capacitaciones que usted crea
que son las principales dentro de una formación de personal explique cada una?

Capacitación De Recursos Humanos

Toda empresa que en su presupuesto incluya el desarrollo de programas de

capacitación, dará a conocer a sus empleados el interés que tiene en ellos como
personas, como trabajadores, como parte importante de esa organización.

La capacitación cuenta con objetivos muy claros, entre los cuales podemos
mencionar:
Conducir a la empresa a una mayor rentabilidad y a los empleados a tener una
actitud más positiva.

Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles.

Elevar la moral de la fuerza laboral

Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la empresa.

Obtener una mejor imagen.

Fomentar la autenticidad, la apertura y la confianza.

Preparar guías para el trabajo.

Contribuir a la formación de líderes dirigentes.

Incrementar la productividad y calidad del trabajo.

Promover la comunicación en toda la organización.

Reducir la tensión y permitir el manejo de áreas de conflicto.

La Capacitación Y El Desarrollo

Debido a que la meta primaria de la capacitación es contribuir a las metas globales

de la organización, es preciso desarrollar programas que no pierdan de vista las
metas y estrategias organizacionales. Las operaciones organizacionales abarcan
una amplia variedad de metas que comprenden personal de todos los niveles,
desde la inducción hacia el desarrollo ejecutivo. Además de brindar la capacitación
necesaria para un desempeño eficaz en el puesto, los patrones ofrecen
capacitación en áreas como el desarrollo personal y el bienestar.

Fecha de Entrega: 11 DE FEBRERO 2021