LAS

COMUNICACIONE
S EN EL AREA
PESONAL
 Las empresas deben establecer un sistema
de comunicación que permita captar
información, tanto como externa y
canalizarla para conseguir los objetos
marcados.

Recursos humanos, en la
El tipo de comunicación
comunicación interna deberá
existente en la empresa
tener en cuenta la
ira en función del estilo
organización formal y la
de dirección.
informal.
 CLASES DE
COMUNICACIÓN Se transmite desde las
jerarquías superiores a los
subordinados y su objetivo es
que se cumplan una serie de
A) Comunicación normas u ordenes.
descendente
Mediante dicha comunicación la
dirección de la empresa informa
a los niveles intermedios e
La cultura de la Objetivos de la inferiores sobre aspectos como:
empresa empresa

Imagen que deben

Ordenes que
ofrecer los
deben ser
trabajadores de la
cumplidas
empresa

Características de
los puestos de
trabajo y tareas
que se
desempeñan
 Los mandos
La comunicación
intermedios
descendente se Para que el mensaje
adoptaran, dentro
canaliza a través de no se distorsione es
de cada
la línea jerárquica, recomendable
departamento las
mediante las notificar por escrito
medidas oportunas
reuniones de la los objetivos y las
para poner en
dirección con los instrucciones
practica las
mandos básicas.
instrucciones
intermedios
recibidas.
 B) COMUNICACIÓN
ASCENDENTE

La comunicación ascendente tiene dos

tipos de barreras:
• Se produce desde los niveles -Reserva de los subordinados ante sus
jerárquicos inferiores de la empresa superiores
hacia los superiores. Suelen ser -La cortapistas que pueden poner los
opiniones, reclamaciones, sugerencias mandos intermedios a la transmisión de
y quejas. la información.

• Esta comunicación pemite conocer a • Para superar estas dificultades de la

la dirección de la empresa las transmisión de la información
inquietudes, aspiraciones y ascendente, se suelen utilizar
dificultades del personal subordinado mecanismos como las encuestas, las
e incluso detectar situaciones de entrevistas personales, los sondeos,
abuso de los mandos intermedios. los contactos con los representantes
del personal, buzones de queja y
sugerencias.
C) COMUNICACIÓN
HORIZINTAL

También es denominada
comunicación laboral. Es la que
se produce entre los
departamentos y personas del
mismo nivel.
Consiste en trabajos conjuntos,
puestas en común, resolución de
asuntos laborales, etc.

Para superar estas barreras la

dirección puede actuar mediante
Sus principales obstáculos son las
técnicas como convocar
rivalidades personales, la
reuniones informativas conjuntas,
ausencia de espíritu de equipo y
organizar puestos en común entre
la sensación de no tener tiempo
los equipos del mismo nivel o
para la comunicación.
hacer rotar al personal por
distintos departamentos.
COMUNICACIONES ESCRITAS

COMUNICACIONES
ESCRITAS

Informes de
Circulares inferiores Avisos Memorándum Boletines
personal