TIPOS DE COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

DEPENDIENDO A QUIEN ESTA POR SU NIVEL DE EN FUNCIÓN DE LA DIRECCIÓN EN

QUE FLUYE LA INFORMACIÓN
DIRIGIDO FORMALIDAD

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNIACIÓN COMUNICACIÓN MEDIO DE

INFORMAL
DESCENDENTE
INTERNA EXTERNA FORMAL COMUNICACIÓN

ES LA COMUNICACIÓN ENTRE
Es la relación que se tiene entre Es el intercambio de información Suele incluir las
LAS INSTANCIAS QUE
las personas que integran la oficial entre dos o más personas Son Parte de los instrucciones que deben
CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN dentro de una misma
Y SUS MIEMBROS, TAMBIÉN
empresa y las del mundo
organización, siguiendo reglas comunicaciones directivos y mandos llevar a cabo los
exterior. Implica procesos y
PUEDEN PARTICIPAR predefinidas y utilizando canales
que se dan de trabajadores. Puede ser por
INVERSIONISTAS, ACCIONISTAS
negociaciones como la atención de comunicación oficiales, altos hacia los escritos, correos,
O EMPLEADOS QUE PARTICIPAN
al cliente, ventas, publicidad y respetando la estructura manera verbal empleados de la memorándums, de forma
mercadotecnia, por lo cual es jerárquica, autoridades, con
MOMENTÁNEAMENTE EN
de trascendencia para la dirigentes, subordinados, otras entre los verbal, en reuniones,
ACTIVIDADES ESPECÍFICAS Y SE
organización. Es la ventana al empresas y los cargos dentro de integrantes de la base organizacional. llamadas o a través de
VEN INVOLUCRADOS EN LA la empresa. generalmente se
exterior que propiciará su éxito hace por medio de un escrito. organización. conversaciones
MISMA.
o fracaso. presenciales.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

DEPENDIENDO A QUIEN ESTA POR SU NIVEL DE EN FUNCIÓN DE LA DIRECCIÓN EN

DIRIGIDO FORMALIDAD QUE FLUYE LA INFORMACIÓN

MEDIO DE MEDIO DE MEDIO DE MEDIO DE MEDIO DE

ASCENDENTE
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

Se presenta de manera Este tipo de comunicación se
hablada o escrita y desarrolla de manera oral y
escrita, donde actualmente han
permite que los
retomado importancia los
integrantes conozcan medios electrónicos,
procesos, resultados y aplicaciones, redes sociales,
noticias de interés para blogs, centros de atención
todos, por tal motivo, la
telefónica, videoconferencias,
chats y correos son
difusión oportuna y fluida fundamentales para esta
de la misma, repercutirá modalidad, así como, los
anuncios publicitarios y
en el desarrollo de la
comunicados de prensa.
organización.
Se suele llevar a cabo por escrito
para dejar constancia de lo que se
dijo (memorándums,
actualizaciones organizativas,
resultados de ventas, etcétera).
Involucra los recursos oficiales de
la organización. Asimismo, existirá
eficacia en la información debido a
que no se prestará a malas
interpretaciones, pues el mensaje
se brindará por escrito o bajo
parámetros muy claros y
ordenados
CONSISTE EN EL INTERCAMBIO DE
INFORMACIÓN NO OFICIAL Y SE
DA EN LAS CONVERSACIONES
COTIDIANAS, DEPENDIENDO DEL
TEMA, PERSONAS, CONFIANZA O
EL MEDIO DONDE SE ENCUENTRE.
ENTRE SUS VENTAJAS, SE UBICA
LA RAPIDEZ EN LA TRANSMISIÓN
DE LA INFORMACIÓN, LA FÁCIL
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y EL
SENTIMIENTO DE SATISFACCIÓN
DE LOS EMPLEADOS DEBIDO A LA
SENSACIÓN DE APORTAR Y
SENTIRSE ESCUCHADOS.
Los mensajes parten de
los empleados que Los mensajes Incluyen
ocupan los puestos
los proyectos,
inferiores y se dirigen a
los ejecutivos. Este tipo reportes, sugerencias
de información es esencial o propuestas que los
para que la dirección trabajadores
tome decisiones, ya que
comparten con sus
sin ella no se entiende lo
que está pasando en la superiores.
base de la corporación.

Adilia Barrera Vargas.
Grupo 10x10
Profesor: Luis Miguel Rivero López.
16 de marzo de 2024
MULTICANAL
LAS EMPRESAS, PARA TENER
RELACIÓN CON EL EXTERIOR,
ELIGEN LOS CANALES ADECUADOS
QUE LES PERMITAN OBTENER
MEJOR PROYECCIÓN, ALZA EN
VENTAS Y RESULTADOS
FAVORABLES. ANTE EL RETO DE LA
COMPETENCIA PARA ABARCAR
MAYOR MERCADO, SURGE EL
TÉRMINO MULTICANAL, QUE,
ACTUALMENTE, CON EL USO DE
LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS, HA
ADQUIRIDO GRAN RELEVANCIA.
MEDIO DE
COMUNICACIÓN
En las últimas décadas, la
tecnología ha establecido los
medios para esta proyección.
Aunque algunas empresas aún se
manejan a través de ventanillas
mediante la presencia física, la
distancia ha ido prevaleciendo en
los trámites y resultados de las
empresas, por lo que, la virtualidad
es utilizada por una gran mayoría.
Utilizando las diferentes
plataformas, aplicaciones, redes
sociales, blogs, anuncios
publicitarios.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL EN FUNCIÓN DE LA DIRECCIÓN EN
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y QUE FLUYE LA INFORMACIÓN
ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMAS
MODALIDAD NO ESCOLARIZADA
MEDIO DE MEDIO DE
VERTICAL COMUNICACIÓN
HORIZONTAL
COMUNICACIÓN
Cuando es de una autoridad Se llama comunicación
La comunicación vertical es un tipo
de comunicación muy
superior a una inferior y está horizontal a la transmisión de Se practica en la
integrada por órdenes, información que fluye de
recomendable para implementar en realización de tareas,
disposiciones y avisos; así como manera cotidiana entre
las empresas. Es aquella que se da
de orden ascendente, donde se personas que ostentan el mismo peticiones, comisiones,
entre subordinados y superiores de
presentan situaciones en las que nivel en la jerarquía de la así como convivencias o
manera ascendente o descendente.
el personal del nivel inferior empresa, divisiones o intercambios informales
Lo destacado dentro de este
aporta datos a los superiores departamentos que se ubican
proceso de comunicación es el
(como reportes de tareas, en un mismo nivel de la
de información y permite
hecho de que siempre se realiza
entregas de proyectos y estructura organizacional, que el alcance de objetivos
entre miembros de una
organización, pero con distinta
respuestas que corresponden, pertenecen a la misma área o concretos en áreas
por lo regular, a instrucciones que laboran en diferentes comunes.
jerarquía.
recibidas previamente). departamentos.