ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

PRESENTADO POR:
MATEO MARTINEZ DIAZ

EVIDENCIA 3: TALLER “HABILIDADES PARA UNA BUENA

COMUNICACIÓN”

TUTOR: BRENDA PORTILLO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

PROGRAMA VIRTUAL DE NEGOCIACION INTERNACIONAL
FICHA DE CARACTERIZACION 2176046

JUNIO DE 2021
1. Elabore una definición para cada una de las siguientes definiciones, en no más de
cinco renglones:

Cortesía: Es el reconocimiento social a lo que se considera adecuado y correcto. Se

nombrar cortes a una persona que es atenta, amable y comedida.

Escucha activa: Es el saber entender más allá de las palabras, es comprender el

mensaje incluidos los elementos de expresión como la respiración o el tono.

Hablar neutralmente: Hablar de forma neutral en la comunicación implica dar a

conocer sus opiniones sin perjudicar o beneficiar a alguien dando juicios de valor a los
hechos que se están tratando

Usar lenguaje claro: Es la expresión oral o escrita más simple y clara, para evitar una
comunicación técnica y hacerla fluida.

Identificar y analizar problemas: Es reconocer el problema y verificar las variables de

solución que tenemos en base a nuestro propio análisis.

Identificar y plantear soluciones: Es el proceso posterior a la identificación del

problema. En este punto ya tenemos lo que llamamos la posible respuesta y desarrollo
del mismo.

Predisposición a colaborar: Actitud que se tiene voluntariamente para ayudar o

dedicar tiempo a una determinada acción o tarea.

Capacidad para dar instrucciones: Es la cualidad que posee una persona para generar
un buen diálogo, con la capacidad de liderazgo y mando para generar ordenes de forma
cortes.

Empoderamiento: Es aumentar o mejorar las capacidades y aumentar el potencial, de

una persona a si misma o de grupo social o comunidad que trabajan en conjunto para
obtener estas herramientas.

Sensibilidad al sentir de la contraparte: Ponerse en el lugar del otro, que genera el

deseo de ayudar y actuar siguiendo nuestro propios principios morales.

2. Habilidades que considero que tengo mejor desarrolladas:

Cortesía: Soy una persona cortes porque siempre trato de ayudar a quien lo necesite sin
esperar nada a cambio.
 Por ejemplo: Cuando voy en el bus y hay una persona que necesita un lugar para
sentarse no dudo en ceder el puesto.

Empoderamiento: El trabajo en equipo es más factible en el momento de alcanzar un

objetivo.
Por ejemplo: cuando trabajo, siempre busco el beneficio de mis compañeros y el
mío por igual ya que somos un equipo y debemos lograr superarnos juntos.

Predisposición a colaborar: Lo aplico todo el tempo en mi vida, desde pequeño me

enseñaron que debo estar dispuesto para ayudar a alguien o en algo.
Por ejemplo: Iba por la calle y había una persona que no podía ver pidiendo ayuda
para cruzar la calle y la gente la ignoraba, a pesar de que iba de afán me detuve y lo
ayudé a cruzar.

Sensibilidad al sentir de contraparte: Me caracterizo por comprender a la otra persona

y como se dice ponerse en su lugar.
Por ejemplo: Cuando muere un familiar de alguna persona cerca de mi trato de
comprender su situación y aconsejar.

3. Habilidades que considero que debo mejorar:

Escucha activa: Para desarrollarla, debo fijarme más en las expresiones y no solo
limitarme a oír palabras, también es necesario poner en práctica muchos pasos.

Hablar neutralmente: Debo estar concentrado y puedo hacer ejercicios de respiración,

algunos expertos recomiendan también escuchar los anuncios y practicar monólogos.

Capacidad para dar instrucciones: Considero que es una debilidad puesto que las
personas piensan que estoy siendo grosero y pienso que es por mi tono o expresión y
debo mejorarlo diciendo las cosas con un lenguaje más técnico.

Usar lenguaje mas claro: Es el mayor de mis problemas, porque la mayor parte del
tiempo no puedo expresar mis ideas en totalidad o no me hago entender.
Es muy importante y actualmente trabajo en mejorar esto, para ello estoy
organizando mis ideas antes de hablar y si es necesario tomo una hoja y escribo,
luego lo leo para mí y así es como me fijo en mis errores al expresarme y empiezo a
buscar otras palabras etc.

Conclusiones
Se concluye que las habilidades personales son importantes para generar un buen dialogo, ya
que la práctica de estas herramientas son una base para el desarrollo de nuestra carrera.