La importancia del proceso de selección de personal y vinculación en empresas

Ictor Camargo Cadena

La selección de personal se realiza generalmente por el área de Recursos Humanos, siendo esta la
más importante dentro del proceso. Esta llevará el manejo y la conducción de las distintas fases de
la entrevista, por lo que es necesario que cuente con las herramientas y practicas adecuadas para
llevar este procedimiento.

La importancia de que este proceso se realice de una forma adecuada recae en que el factor
humano es indispensable para el funcionamiento completo de la empresa, por lo tanto, este
proceso debe estar hecho con trasparencia y responsabilidad, de esta forma lograr escoger a la
persona idónea para el puesto y con las características necesarias para su adaptación. Además, se
debe tener en cuenta que dicha organización se conforma por personas con metas y objetivos, por
lo que la forma en que interactúan influirá en el éxito y rentabilidad a futuro.

La estructura de la entrevista con el candidato puede ser variable, dependerá del cargo, del
momento actual, de el tiempo empleado. Sin embargo, esta se debe aplicar, no se puede saltar o
aplicar otra sobre esta, ya que es una de las herramientas más importantes dentro del proceso.

La forma genérica de la entrevista comienza con una conversación formal de preguntas y

respuestas, ya que en esta se evaluará la idoneidad del candidato, considerando sus aptitudes,
experiencias laborales, estilo de vida y habilidades que se puedan ajustar a la organización. En la
entrevista se suele recorrer tres fases, donde la primera consiste en incrementar la empatía y
reducir la ansiedad, por lo que se le explica de qué trata la reunión y los objetivos del proceso. La
segunda, trata de realizar preguntas de interés, es decir, preguntas para conocer aspectos
familiares, personales, experiencias, historial académico, entre otras. La tercera, es el cierre, este
consiste en darle la oportunidad al candidato de aclarar sus dudas, posterior a eso, se finaliza con
actitud amable, cordial y se le agradece al postulante el tiempo que ha dispuesto en la entrevista.

Si bien, esta entrevista tiene 3 fases, estas se pueden realizar de maneras distintas, ya que
dependerá de la metodología que se utilice, es decir, si es estructurada, semi estructurada o libre.
En el caso de la primera, se planifican las preguntas en base a un guion secuenciado y dirigido, que
suele ser con preguntas cerradas. En la segunda, se selecciona la información que se desea
conocer mediante preguntas abiertas, esta presenta la dificultad que el entrevistador debe estar
completamente atento para guiar la entrevista. Por último, la tercera no requiere un guion
establecido ya que esta se va construyendo en base a las respuestas que da el candidato y suele
ser de carácter informal. Adicional a estos tres tipos, se puede considerar un cuarto, el cual es
llamado de tribunal o de comité, esta consiste en varios entrevistadores con un solo candidato, la
dificultad de esta es que el entrevistado debe manejar su concentración y serenidad.

El cuestionario es otra herramienta utilizada en estos procesos, este consiste en ponderar y

comparar la información de un candidato, se realizan preguntas específicas, lógicas y de clara
comprensión. Se debe diseñar según el puesto de trabajo y el nivel cultural. Este se puede dividir
en tres etapas, cerrado, abierto y mixto, independiente de la elección este debe empezar con
preguntas neutrales y fáciles de contestar para que el entrevistado baje su nivel de ansiedad y
pueda concentrarse.

El riesgo de no seguir un protocolo ordenado y establecido es que se expone a futuros riesgos, ya

sean propios de la personalidad o vulnerabilidad por sus acciones. Entre los riesgos asociados de n
realizar una correcta selección se encuentra principalmente la posibilidad de hurto, además de
otras como riesgos operativos, falencias en procesos de control, fraudes, entre otros.

En conclusión, la entrevista es una de las herramientas más acertadas, ya que entrega bastante
información de interés, debido a esto es que se suele preparar los cuestionarios adecuados para
encontrar al candidato idóneo. También cabe destacar, que las habilidades que posea el
entrevistador son decisorias en este proceso, ya que es el que evaluará al candidato según la
actitud, experiencia, destrezas, preparación, etc.

Dicho esto, se puede finalizar la conclusión con que las herramientas que se deben emplear son un
factor predominante y radical, ya que el análisis del candidato es fundamental para no cometer
errores que pueden desencadenar riesgos para la organización.
Bibliografía

Camargo Cadena, V. M. (2014). La importancia del proceso de selección de personal y vinculación

en empresas.