31/5/23, 9:17 Examen: Trabajo Práctico 2 [TP2]

Trabajo Práctico 2 [TP2]

Comenzado: 31 de mayo en 8:53

Instrucciones del examen

01 Objetivo de la actividad

El siguiente trabajo práctico trae a colación una situación problemática

con la que deberás resolver los interrogantes.

Con este trabajo práctico se pretende:

Identificar, reconocer y aplicar los conceptos centrales del proceso de

Decisorio y la incidencia de la creatividad, innovación y tecnología.

02 Enunciado de la actividad

Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:

Clic aquí
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03 Preguntas

A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas

evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo

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Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la

materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.

Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.

Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.

Pregunta 1 5 pts

Los resultados de la empresa son muy alentadores. Una nueva línea tuvo más
éxito del esperado, la cadena de gimnasios crece día a día, las demás líneas de
productos están consolidadas en el mercado, y podríamos decir que la empresa
esta sólida y en crecimiento. Pero el gerente quiere que se aproveche este
momento para proyectar el negocio a dentro de 10 años. Quiere que imaginen
cómo cubrirán estas necesidades los clientes, cómo estará el macroentorno, qué
naturaleza tendrá la competencia, entre otras cosas. ¿Qué herramienta están
armando?

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Un futuro proyectado, porque es una tendencia a futuro de lo que podría pasar.

Un escenario, porque contempla las variables estratégicas y su posible/probable

comportamiento futuro.

Un escenario lineal, porque proyecta las variables estratégicas a futuro.

Pregunta 2 5 pts

Sobre un escenario que definió el equipo gerencial, se están analizando y

contemplando las variables criticas del plan estratégico. En ese escenario
probable, se definió la situación deseable y, desde allí, se volvió al presente para
definir el plan. ¿Qué técnica de planificación es?

Planificación unidireccional, porque, desde el futuro, proyecta el presente.

Planificación proferente, porque, desde el futuro, proyecta el presente.

Planificación prospectiva, porque proyecta desde el futuro al presente.

Pregunta 3 5 pts

El gerente de Recursos Humanos manifestó, en la última reunión, que el nivel de

ausentismo había subido un 10 % respecto del mes a anterior y que, según la
última medición, el nivel de estrés de la gente había aumentado un 20 %. ¿Qué
serian esos porcentajes?

Variables programables para la época del año, porque se conoce lo que puede pasar.

Desvíos, porque el indicador no está en el nivel esperado.

Errores de la planificación, porque los indicadores no están en el nivel esperado.

Pregunta 4 5 pts

¿Cómo se clasifican las decisiones, según el nivel en que se toman?

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Decisiones estratégicas, tácticas u operativas, porque son responsabilidad de los

gerentes, mandos medios y operativos.

Decisiones de largo, mediano y corto plazo, porque varían según el tiempo que
involucran.

Decisiones innovadoras, adaptativas o rutinarias, porque se toman en los niveles altos

de la empresa.

Pregunta 5 5 pts

Cuando Juan y Cecilia decidieron, hace 15 años, dejar sus actividades e iniciar
este nuevo proyecto, ¿qué tipo de decisión tomaron, según el nivel y tipo de
problema que resuelven?

Una decisión innovadora, porque resuelve un problema no programable.

Una decisión arriesgada, porque no hay indicadores seguros de acierto.

Una decisión estratégica, porque la tomaron los fundadores.

Pregunta 6 5 pts

En los últimos indicadores de calidad sobre el prototipo de una línea nueva, el 15

% de los productos presentó problemas con el empaque y consistencia, un 5 %
de lo probable. ¿Qué tipo de problema es?

Problema no programable, porque no estaba contemplado que pueda haber fallas.

Problema de elaboración, porque el error se produjo en la implementación.

Problema programable, porque se conoce la posibilidad de ocurrencia y cómo actuar.

Pregunta 7 5 pts

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El gerente financiero está preocupado porque en los próximos meses hay que
pagar aguinaldos y vacaciones, que representan flujos de dinero superiores a los
habituales. El dinero está y la empresa posee el suficiente respaldo financiero y
económico. ¿Cómo clasificaría el problema del pago de aguinaldo y vacaciones?

Problema programable, porque se conoce cómo y cuándo pasará, y las herramientas

para resolverlo.

Problema no programable, porque es desconocido para la empresa.

Problema administrativo, porque hace a los sueldos y salarios de las personas.

Pregunta 8 5 pts

El equipo de Marketing lanzó, en la página web de la empresa, un desafío para

los clientes con el que les solicita que definan cuáles son los tres sabores
tendencia del próximo verano. Con esto, pretende recabar la información
necesaria sobre los nuevos sabores esperados y tendencias. ¿Qué tipo de
modelo está utilizando?

E-commerce, porque utiliza una herramienta digital.

Free-mium, porque vincula una herramienta digital con la colaboración.

Crowdsourcing, porque promueve la colaboración en el desarrollo de ideas.

Pregunta 9 5 pts

El equipo gerencial ya definió el escenario para dentro de 10 años. Fue un trabajo

largo, pero muy fructífero. Ahora que está definido, puede decirse que:

Hay un análisis probabilístico de lo que podría suceder, porque se estudiaron las

variables críticas y su probabilidad de ocurrencia.

Está claro lo que sucederá en el mercado, porque se analizó y proyectó a futuro.

Hay una tendencia estadística lineal de ese futuro proyectado, porque se hicieron los
cálculos necesarios para proyectar.

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Pregunta 10 5 pts

El Gerente General de la empresa contrató una consultora. para que el equipo

directivo trabaje en el desarrollo de la nueva línea que quieren sacar al mercado.
La consultora propuso la siguiente actividad: todos los miembros del equipo, en
los próximos 2 minutos, deben proponer alternativas de desarrollo para la línea
niños. Las reglas son: no hay juicio crítico, no se eliminan ideas y el objetivo es
lograr la mayor cantidad de ideas posibles. ¿Qué herramienta están aplicando?

Seis sombreros para pensar, porque buscan desarrollar el pensamiento lateral.

Brainstorming, porque buscan generar fluidez en el desarrollo de ideas.

Desarrollo de ideas, porque proponen una lista de elaboración/validación de ideas.

Pregunta 11 5 pts

El gerente de Marketing está analizando cómo puede aprovechar la tecnología

para mejorar la propuesta de mercado. Por ello, contrató a una consultora
especializada para que le desarrolle una página web en la que los clientes
puedan ver los productos, compararlos y comprar. ¿Qué tipo de modelo de
negocio es, según el uso de la tecnología?

E-commerce, porque desarrolla un nuevo canal utilizando internet.

Omnicanal porque utiliza canales tradicionales y web.

Multicanal, porque combina lo tradicional y lo moderno.

Pregunta 12 5 pts

Antes de lanzar al mercado la prueba piloto de una nueva línea para niños, el
gerente quiere lograr una mirada bien abarcativa sobre ella. Para ello, pide al
equipo que la analicen desde las emociones, desde los aspectos negativos,

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desde una mirada global, y que uno de los miembros del equipo coordine y dirija
una perspectiva objetiva, y otra, destacando los aspectos positivos del producto.
¿Qué herramienta utilizarán?

Divergencia, porque promueve la fluidez y flexibilidad.

Brainstorming, porque busca desarrollar la fluidez creativa.

6 sombreros de De bono, porque busca desarrollar un pensamiento lateral sobre la

alternativa/idea.

Pregunta 13 5 pts

Dentro de una nueva línea, hay algunas cosas que están llamando la atención. La
máquina tiene algún desperfecto, por lo que se para a la mitad del proceso,
requiere de ajustes y continúa. Los empleados se están quejando por esta
situación y los niveles de producción final se ven afectados. ¿Cómo calificaría
estos hechos?

Síntomas, porque son los desvíos que se ven del plan.

Causas, porque son el origen del problema.

Causa/efecto, porque se conoce el origen e impacto de los desvíos.

Pregunta 14 5 pts

El gerente de marketing está convencido que la nueva línea de productos para

niños será un éxito. En la empresa hay dudas: la inversión necesaria para la
etapa de investigación es importante. ¿En qué condiciones se toma esta
decisión?

Incertidumbre, porque no se conoce qué pasara ni cómo impactara la decisión.

Certeza, porque se conoce de antemano lo que sucederá.

Riesgo, porque, aunque se sabe que pasará, se atreve igual.

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Pregunta 15 5 pts

La tecnología es una variable a la que se ven enfrentados todos los mercados. Su

impacto es irreversible porque afecta al comportamiento de compra de los
clientes.

Falso, porque no solo se ven afectados los clientes, sino todo en el entorno.

Verdadero, porque los clientes compran diferente y esto exige a las empresas hacer
distinto.

Pregunta 16 5 pts

El gerente financiero tuvo una fuerte discusión con los socios. Manifestó que, hoy,
no es momento de invertir, gastar ni pensar en festejos de fin de año, ni de metas.
Si bien los resultados de la empresa son excelentes, y la liquidez y la rentabilidad
de la empresa están por encima del objetivo en un 10 %, este gerente quiere
suspender la fiesta de fin de año de la empresa, un hito en la cultura. ¿Qué tipo
de pensamiento está aplicando este gerente?

Pensamiento cauto, porque no quiere asumir riesgos.

Pensamiento sistémico, porque, en su decisión, incluye los intereses organizacionales.

Pensamiento lineal, porque solo mira su área y objetivos.

Pregunta 17 5 pts

En la última reunión de gestión, todo el equipo fue con muchos temas, carios de
ellos fuera de agenda. La reunión no estaba siendo eficiente, los planteos iban de
un lado a otro y la importancia de los temas era muy diferente, hasta que uno de
los miembros del equipo propuso ordenar los temas y colocarlos en la agenda,
considerando el impacto que cada uno tenía y la criticidad. ¿Qué herramienta
utilizo?

Matriz urgencia/importancia, porque prioriza los temas del día según la importancia y

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urgencia de cada uno.

Agenda de reunión, porque delinea los temas que se trataran en la reunión.

Orden del día, porque, de antemano, establece el orden de temas a tratar.

Pregunta 18 5 pts

La creatividad es una habilidad humana que utiliza la divergencia y la

convergencia para generar nuevas ideas. Hay personas que, naturalmente, no
poseen esta habilidad.

Verdadero, porque son habilidades que solo las poseen personas con un desarrollo
especial.

Falso, porque la creatividad y la innovación son habilidades humanas, y todos las

tenemos.

Pregunta 19 5 pts

La tecnología por sí sola no posee valor. El diferencial está en poder comprender

que permite transformar la forma en que hoy se están haciendo negocios.

Verdadero, porque la tecnología es una herramienta, lo importante no es conocerla, sino

utilizarla y saber qué puede hacerse con ella.

Falso, porque si no se conoce en profundidad a la tecnología, no se la puede utilizar.

Pregunta 20 5 pts

En las pruebas de mercado y grupos focus que se hicieron para desarrollar una
línea de productos para niños, el 60 % de los padres consultó, muy preocupados,
si estos alimentos eran adecuados para sus hijos. Les preocupa la composición
de los alimentos y el nivel proteico de los mismos. ¿Cómo calificaría esta
situación?

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Un problema programable, porque era sabido que sucedería.

Un problema no estructurado, porque es desconocido, imprevisto e inesperado.

Un problema estructurado, porque es conocido y esperado.

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