Compra de pasajes presencial en la empresa Móvil Bus

TAREA 4 SEMANA 4 – SESIÓN 1

CURSO: Gestión de la cadena de valor

DOCENTE: Raul Jimenez Drago

INTEGRANTES: Michael Padilla Cabrera

Trujillo De la torre Omar

Vásquez Castañeda Luz

Carlos Prieto Rodrigo

Diaz Carbajal Andree

PERIODO: 2021- CICLO 1 MARZO

1. Selecciona una Empresa

Movil BUS

Misión:
Brindar soluciones integrales y eficientes en transporte, orientadas a la satisfacción del
cliente.

Visión:
Ser líder en el servicio de transporte de pasajeros, carga y encomienda a nivel interregional
y regional, con crecimiento sostenido basado en nuestro modelo de servicio con excelencia
operacional, ofreciendo servicios de clase mundial con clientes satisfechos y fidelizados,
con una cultura empresarial de éxito.

Objetivos:

● Desarrollar los procesos y servicios priorizando la mejora continua y la prevención

de los accidentes viales que impactan a nuestros trabajadores, pasajeros y partes
interesadas.

● Cumplir con la legislación nacional e internacional vigente en materia de Seguridad

Vial y otros requisitos específicos que ésta suscriba.

● Promover y desarrollar la participación activa de todos los trabajadores y partes

interesadas en el Sistema de Gestión de Seguridad Vial.

● Proveer los recursos necesarios para el cumplimiento de la Política de Seguridad

Vial, así como de los objetivos y metas que de ella se desprenda.

● Mantener a todos nuestros trabajadores capacitados, sensibilizados y comunicados

adoptando una cultura en Seguridad Vial, basada en conductas proactivas frente a
cualquier condición insegura que puede presentarse al momento de realizar sus
actividades, con la finalidad de tener cero accidentes.

● Disminuir el tiempo de ventas de los pasajes al público y mejorar el trato que se da

al público.
Cadena de valor

ABASTECIMIENTO: Buses con GPS (para personas y de carga), Maquinaria de reparación,

Herramientas de cargo

DESARROLLO TECNOLÓGICO: Mantenimiento Anual, Softwares rastreadores,

seguimiento a empresas competidoras, diseño de logos

RECURSOS HUMANOS: Capacitación de conductores y azafatas,

Reclutamiento,Contratación de personal , Motivación de personal

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Contabilidad y finanzas, Administracion,

Finanzas, Costos y presupuestos

LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING Y SERVICIOS

INTERNA EXTERNA VENTAS

-Servicios de -Rutas y planes -Talleres y -Promociones -Servicio Premier

transporte. turísticos. depósitos. mensuales -Servicio
-Manejo de -Paquetes - Gestión de sobre viajes a Presencial
equipaje. turísticos. flotas. menor precio. -Servicio Ejecutivo
-Seguridad al -Materiales de -Informes -Publicidad Vip
momento de mercadeo. mensuales. llamativa. -Servicio
viajar. - Motivación al Económico
-Puntualidad. equipo de -Encomiendas
ventas para -Atención al
lograr las metas cliente.
Elaborar Diagrama de actividades del proceso