qdreams about me remains in my heart, my soul and everything inside of me and just hearing a song yours

my life is completely empty to leave room only for themselves and mas.Deje nothing to eat, go to school , leave everything etc.Lo go with them to listen to my message allan although I never went olvidar.SUEÑA mE.

INSTITUTO SUPERIOR PRIVADO

“ROBUSTIANO MACEDO MARTÍNEZ”

SISTEMA DE GESTÍON PARA EMPRESA DE MINIBUS

Asignatura Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e Implementación de Soluciones en TIC Profesores Bogado Juan – Galeano Mónica Alumna Sánchez Cynthia Noemí Carrera Analista en Sistemas de Información

2011

TiGO
SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

CARACTERÍSATICAS GENERALES DE LA EMPRESA
NOMBRE

RUBRO TiGO es una empresa especializada en el transporte de pasajeros a cortas y medianas distancias dentro del
territorio de la provincia de Formosa en la República Argentina.

HISTORIA TiGO es una empresa argentina que, desde 2000 opera en el mercado del transporte de pasajeros con el
compromiso y la responsabilidad de brindar la mejor calidad de servicio. Cuenta con una vasta experiencia, a pesar de su reducida presencia en el mercado y coloca al servicio del pasajero modernas unidades y la más avanzada tecnología, con el objetivo de cubrir todas sus necesidades.

VALORES
Orientación al Cliente: Nos enfocamos a nuestros clientes innovando y buscando alternativas que nos permitan brindarle la mejor calidad de servicio. Calidad: Trabajamos permanentemente en la gestión y la calidad de los procesos internos y externos de la compañía. Innovación: Nos mantenemos en la búsqueda de nuevas alternativas que nos permitan evolucionar para alcanzar la excelencia en el servicio. Desarrollo Personal: Continuamente formamos a nuestro personal, enfocándonos en temáticas vinculadas directamente con el servicio, como los son la Atención al Cliente, la Seguridad Vial y la adaptación a los cambios tecnológico, un proceso en constante movimiento que requiere máxima atención. Compromiso: De todos los que trabajamos en TiGO con una conciencia responsable de las tareas a cargo.

POLÍTICA DE LA CALIDAD
Formación del personal para su propio desarrollo y el de la Empresa. Lograr una Gestión de Calidad que apunte a la distinción y seguridad de nuestros pasajeros. Eficacia en la prestación del servicio de manera que el cliente vaya donde vaya prefiera TiGO. Compromiso dentro de la organización hacia la calidad y la mejora continúa. Hacer que el cumplimiento de las reglamentaciones en la actividad sea un concepto común de todos los integrantes de la Empresa. Alcanzar la satisfacción de nuestros clientes brindando una atención que cumpla o supere sus expectativas.

MISIÓN
Brindar a nuestros clientes un servicio de transporte terrestre que logre satisfacer sus necesidades, buscando el desarrollo y el bienestar del recurso humano.

VISIÓN
Liderar el mercado de transporte de pasajeros en todo el país y proyectarnos hacia el Mercosur como una empresa líder en la región. Permanecer en constante crecimiento para consolidarnos como una de las mejores Empresas a nivel nacional, atendiendo profesionalmente la demanda de transporte de pasajeros que nuestra sociedad exige, mediante la actualización de nuestros equipos y la utilización de la mejor tecnología de punta.

OBJETIVOS CORPORATIVOS
Promover las mejores prácticas de gestión organizacional. - Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información

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TiGO
SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

Desarrollar estrategias de fidelización eficientes. Mejora constantes de la atención al cliente. Diferenciación basada en las oportunidades observadas en el mercado y aprovecharlas inteligentemente. Implementar las excelentes prácticas de la Inteligencia de Negocios. Ofrecer servicios de excelencia sustentadas en la conformidad de los clientes, así como en la incorporación de las nuevas tecnologías para generar valor. Ofrecer la mayor seguridad en el transporte, poniendo en primer lugar la vida de los pasajeros. Trabajar con los más altos estándares de seguridad, en todos las actividades involucradas en la gestión de los viajes.

ORGANIGRAMA

PROCESOS CORPORATIVOS TiGO es una empresa dedicada al transporte de pasajeros dentro de la provincia de Formosa en la República
Argentina, los viajes son de corta y media distancia, para ello cuenta con una flota de 10 minibuses de la marca Mercedes Benz Sprinter 2008 con capacidad para 19 pasajeros, además posee un edificio central donde se centran las operaciones de ventas. Planificación y administración general de la empresa.

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Configuración de viajes. que luego se confirmaran 48 horas antes de la salida. es un sistema orientado a la gestión de las operaciones centrales de la compañía. 4. distancia y tiempo estimado. etc. Demoras en las asignaciones de choferes. Esta lista se imprime y se entrega al responsable a cargo. de . JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO INFORMÁTICO TiGO Sistema de Transporte de Pasajeros. 5. porque se pueden designar un mismo chofer para 3. Cuando se realizan las ventas se procede a facturar teniendo en cuenta la forma de pago. 7. especificando sus características técnicas. y cualquier acontecimiento que se hubiere producido durante el viaje. y los costos asociados al viaje. el desempeño del conductor. ni datos estadísticos. Turnos de los empleados en ventanilla. Resulta importante contar con un sistema de información porque esto le permitirá a la empresa lograr ventajas competitivas. así como el chofer designado y el responsable del control. se vería comprometido la seguridad de los pasajeros. dado que podrá agilizar las operaciones configuración. Este sistema permite administrar: Reservas de asientos mostrando un plano de la unidad o vehículo con los lugares disponibles al momento de la venta. de destino. No se pueden obtener informes. Demoras excesivas en la confección de las listas de los pasajeros que han contratado un lugar en un viaje específico. También es importante contar con las opiniones de los clientes para tomar conocimiento sobre la calidad del servicio. Compras y Gastos por unidad o vehículo. de asignaciones. capacidad. detallando lugar de salida. vendedores. tipo de cliente. 8. lo que podría llegar a ocasionar que uno se suspenda o presente demoras injustificadas.. etc. se colocan los precios de pasajes. PROBLEMA DETECTADO El principal problema que se presenta en TiGO es que todos los procesos dentro de la empresa se realizan en forma manual lo que da lugar a una gran cantidad de inconvenientes que se detallan de manera resumida en los siguientes apartados: 1. se toman las reservas. dos viajes simultáneos. y a partir de esto tomas medidas para mejorar. Cuando se llega a destino se deben de actualizar los registros de llegada así como de emitir un informe sobre el viaje. y se procederá a elaborara las listas definitivas de pasajeros de cada viaje. Duplicidad de datos al no contar con una base de datos centralizada.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información -3- . servicios a ofrecer en cada viaje. Retrasos en las salidas dado que deben de revisar una y otra vez la lista de pasajeros. además de las comodidades que se acordaron para el viaje. Luego se procede a la planificación de los viajes. Unidades de transportes. y ciertas comodidades. En caso de incendio o algún otro caso fortuito podría llegar a perderse toda la información de la compañía. Llevar el control de las unidades.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS La actividad comienza en la carga de los datos tanto de los choferes. como del resto del personal. teniendo en consideración los días acordados. sobre el resto. Una vez resuelto estas tareas se procede a planificar las ventas. cuando los datos sobre sus estados no están actualizados. y las comodidades y servicios a ofrecer en cada viaje. hora de salida y llegada a destino estimada. 6. Los asientos de los empleados también son riesgosos. 2. estado. luego se procede a la carga de la información de los minibuses. se designa el chofer y su acompañante. en si información relevante para la toma de decisiones.

o se produzcan errores en las designaciones de asientos. su costo y la correspondiente facturación. Información para el personal ejecutivo para la toma de decisiones. servicios incluidos. por los clientes etc. también se podrán modificar o actualizar. Adecuada administración de la información. además se contara con un apartado especial destinado a las configuraciones generales del sistema de gestión propuesto. etc. capacidad. Incremento en la calidad del servicio de transporte. es decir. . y con esa información oportuna podrá tomar decisiones y agilizará dicho proceso. ya sea común. cantidad de pisos. comodidades. listado de pasajeros. ALCANCE El sistema sólo abarcará las operaciones de carga de datos de choferes. unidades de transporte. Adecuada administración de costos. jubilados.  Unidades o vehículos Administrará datos de todas las unidades de transportes. marca. BENEFICIOS Información de viajes al día. etc. con sus correspondientes requisitos y beneficios. ya que los datos se actualizaran vía online. etc.. repercutiendo todo en la mejora de la imagen de la empresa. lugares específicos asignados por la empresa. distancias recorridas.. si es que se planea ampliar a unidades de dos pisos en un futuro. Choferes Gestionará todo lo referente a los choferes. configuración de viajes. Incremento de la productividad del personal médico y profesionales de la salud. estudiante. cantidad de kilometrajes. Además asistirá en el proceso de selección de tipo de pasajes. choferes. venta de pasajes. etc. Modelo. y le permitirá expandir su negocio dado que podrá abrir sucursales de venta de pasajes. El sistema contará con una sección de informes donde el gerente podrá tener acceso a estadísticas de funcionamiento de la organización.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS planificación de los viajes. turnos asignados. configuración de viajes. asientos disponibles. Terminales o destinos En este módulo se configuraran los destinos preestablecidos. en la calidad del servicio y en un considerable aumento de las ventas y contrataciones. si se realizarán en terminales. donde no existirá la posibilidad de que un viaje se sobrevenda. etc. Economía de tiempo en los procesos de para el personal y los clientes. realizando consultas sobre los viajes programados. Aumento de la calidez y gestión de atención al cliente. Fácil explotación y obtención de información oportuna. las actividades de asignación de unidades. retraso. datos personales. comprobando demoras.  Tipos de pasajes: Se gestionará los tipos de pasajes. patente. y un módulo de informes para datos estadísticos útiles en la toma de decisiones.. horarios. Sistema de gestión administrativa En este apartado se gestionará todo lo relacionado intrínsecamente a la empresa. laborales. eliminar registros etc. Control sobre los viajes y choferes. además acelera el proceso involucrado en la venta. Mediciones a partir de datos estadísticos de la productividad en general. confirmación de llegadas a destino.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información -4- . Atención a los clientes en forma eficiente y ordenada. MODULOS Y PROCESOS CONTEMPLADOS Ventas Este módulo se encargará de las operaciones de ventas.

si no funcionará como una red de 10 Mbps Hub 10/100 Mbps (a ser posible dual speed) o Switch. por lo que será necesario realizar la adquisición de todo el equipamiento. Mantenimiento y Respaldo de sus Datos.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información -5- . CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS: SERVIDOR: . y tomará reservas de asientos mostrando el plano de las unidades con los lugares disponibles. los conectores tienen pares cruzados y el tipo de cable siempre debe ser UTP categoría 5.  Sistema Opciones de Configuración. Tener en cuenta que en la instalación del cableado en el caso de las redes de 100 Mbps. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD FACTIBILIDAD TÉCNICA La compañía en cuestión no dispone de ningún equipo informático para la instalación del nuevo sistema de gestión integral.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS  Recorridos y ventas Es el módulo principal desde donde se configurará los viajes que la empresa realiza. A continuación detallamos las especificaciones de hardware y software necesarios: REQUERIMIENTOS DE EQUIPOS Y RED RED FÍSICA: Tarjetas de Red 100 Mbps para todos los equipos.

escalabilidad. así como de todos y cada uno de los empleados. 8 GB de RAM y preferiblemente dedicado (no se debe trabajar en él) Si es servidor de base de datos SQL Server. Windows 2000 o mejor W2003. recomendable Pentium III.x los equipos en Windows 2000 deben tener instalado Service Pack 4 y para equipos con Windows XP Service Pack 2.x. ellos han contribuido con sus opiniones sobre como se llevan a cabo los distintos procesos en la compañía. Recomendado (8 GB o más). La lista de los equipos y software necesarios para la implementación del sistema de gestión contemplan todas las exigencias de rendimiento. Sistema Operativo de los puestos recomendado Windows XP o W2000 Profesional. lo que refleja que la empresa pueda estar tranquila con la cantidad. deberá tener 4 GB de RAM o mayor según el número de puestos. 1 Módem. que serán los usuarios de dicho sistema. 1 Router. así también será un soporte más para que todas las tareas se realicen de forma más eficiente. Si la red supera 3 puestos de trabajo el servidor debe ser Windows NT. FACTIBILIDAD ECONÓMICA Como se menciono en la estudio de factibilidad técnica. 4 Impresoras. ralentizará enormemente éste. así mismo como pensaban la interfaz de los distintos formularios. Además. EQUIPAMIENTO NECESARIO       8 PCs. así como. con la finalidad de hacer más eficiente el trabajo particular de cada usuario. A continuación se presenta un resumen de los costos intrínsecos del sistema propuesto y una lista de los costos que conlleva a implantar el mismo y costos de operación. usabilidad y mantenimiento. Deben tener como mínimo 1 GB de memoria RAM. la gestión de toda la empresa. de manera grave en algunos casos. calidad y la eficiencia de la infraestructura propuesta. para un sistema de esta envergadura. PUESTOS DE TRABAJO: Los equipos deben ser Pentium II o superior. 1 Servidor. se pudo observar un fuerte apoyo a esta iniciativa de automatización de ciertos procesos. 2 Switch. para estar seguros de cuáles eran esos requerimientos. Desactivar Protector de Pantalla en el servidor si lo tuviera. la puesta en marcha de un sistema de apoyo a las tareas cotidianas de la empresa. habiendo realizado un relevamiento sobre la conformidad de los empleados con las actuales prácticas administrativas de la empresa. estabilidad. con lo cual el sistema propuesto traerá beneficios a todas las áreas involucradas en el desarrollo del mismo. FACTIBILIDAD OPERATIVA El proyecto de emprender el desarrollo de este sistema de gestión integral para una empresa dedicada al transporte de pasajeros. Para llevar a cabo una tarea que se ajuste a las exigencias de los futuros usuarios.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información -6- . COSTO DE HARDWARE . Para versiones 9. algunos puntos estratégicos donde se ubicaran los monolitos cuentan con tecnología necesaria para la conexión de red entre el servidor y las diferentes terminales. lo que ocasiona un sin número de problemas que perjudican. esto no demandaría gastos. no obstante en cuanto al hardware y software se requiere de una inversión inicial. Es de suma importancia señalar que el sistema ha implantar llega como una solución a los enormes inconvenientes con los que cuenta la organización. cuenta con el aval y absoluto respaldo de la alta gerencia administrativa. se optó por incluirlos dentro de las tareas de recopilación y relevamiento en el estudio preliminar.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Pentium III o superior (Recomendado Pentium IV) con 4 GB de RAM. etc. debido a que todas las tareas se llevan a cabo de forma manual.

000 Precio Total $6. convirtiéndose de esta manera en la herramienta más poderosa y versátil con que este cuente y en cualquier caso.200 $800 $500 $250 $10.750 En este tipo de gasto.000 $56. tenerla al alcance y en forma oportuna. ya que el presupuesto fijado pueden ser solventados por este. o sea que cuenta con los recursos económicos suficientes para llevar a cabo la implementación del sistema.500 $800 $400 $500 $250 $5.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información -7- .000 $36.000 $4. El beneficio más significativo que se adjudicaría a la organización sería la información. MODELO LÓGICO DEL DIAGRAMA DE RED .000 $2.500 $2. incluye los generados por el recurso humano. bajo cuya responsabilidad directa esta la operación y el funcionamiento de sistema. podría significar ahorro tanto de tiempo como de dinero.500 Costo Total del sistema Propuesto $95.250 COSTO/BENEFICIO El análisis costo/beneficios presenta grandes ventajas a la empresa.000 Cantidad de Meses 3 1 3 Salario Final $21.000 $38. Recursos Humanos Analistas en Sistemas de Información Asistente Técnico Ingeniero de Sistemas Total Cantidad 2 1 1 Salario Mensual $3.500 $15.500 $5.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Producto Servidor HP Computadoras Personales HP Impresoras Láser HP Switch Ethernet de 8 Puertos Router Lynsky Modem ADSL Capacitación del Personal Total COSTO PERSONAL Cantidad 1 8 4 2 1 1 2 Precio Unitario $6.000 $3.

Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información -8- .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS PLANO DE LA EMPRESA .

TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DIAGRAMA DE GANTT .Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información -9- .

Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información . 12. 8. Cliente paga su boleto. Gerente Contable solicita listado de caja. 6.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS MODELO ESENCIAL LISTA DE EVENTOS 1. 4. Gerente de operaciones solicita listado de viajes.10 - . Cliente realiza una reserva. 5. 2. 13. 3. 10. 11. 9. Gerente de operaciones registra nuevas unidades. Cliente solicita disponibilidad de pasajes. Gerente de operaciones registra nuevos servicios. Gerente de operaciones registra nuevos viajes. Cliente cancela reserva. Chofer registra llegada a destino. Gerente General solicita informes estadísticos de viajes. Gerente de operaciones registra nuevos choferes. Gerente de operaciones solicita listado de pasajeros. 7. 14. Cliente se presenta para tomar su viaje. DIAGRAMA DE CONTEXTO .

.11 - . Gerente de operaciones registra nuevos viajes.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS GERENTE CONTABLE Reserva Cancelac ión de ad od eC aja es Datos Personal c itu d de Lis t ado de Caja Listado de Pasajeros Listado de Viajes Nuevos Viajes Soli Solic itud de Reserva Solicitud de Ds iponibilidad de Pasajes Lis t res Nuevos Chofe CLIENTE Número de Reserva Pas ajes Disponibles Sistema de Gestión de Transporte de Pasajeros GERENTE DE OPERACIONES Nuevos Servic ios Número de Reserva Boleto lic So Nuevas Unidades ino t ic o Pago da ga Lle a st De Solicitud de Listado de Viajes Solicitud de Listado de Pasajes Es m or Inf d it u de ís tad rm Info m or Inf s eE e de e t dís ta s ic o CHOFER GERENTE GENERAL DFD’s POR EVENTO 1.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información . iaje Nuevo V GERENTE DE OPERACIONES Registrar Viajes Nue vo V iaje VIAJES 2. Gerente de operaciones registra nuevos choferes.

. ervic io Nuevo S GERENTE DE OPERACIONES Registrar Servicios Nue vo S ervi c io SERVICIOS 4.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS hofer Nuevo C GERENTE DE OPERACIONES Registrar Choferes Nue vo C hofe r CHOFERES 3. Gerente de operaciones registra nuevos servicios. nidad Nueva U GERENTE DE OPERACIONES Registrar Unidades Nue va U nida d UNIDADES 5.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .12 - . Cliente solicita disponibilidad de pasajes. Gerente de operaciones registra nuevas unidades.

Cliente cancela reserva. . Cliente realiza una reserva. Cliente se presenta para tomar su viaje. s erva d de re Solic itu Res erva CLIENTE Registrar Reserva RESERVAS Viaje s Número de res e rva VIAJES 7.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS as ajes ad de p ponibilid d de dis Solic itu CLIENTE Informar Disponibilidad de Pasajes Viaje s Pas aje s Dis po nibles VIAJES 6. c ión de Canc ela res erva CLIENTE Registrar Cancelación de Reserva Res erva RESERVAS 8.13 - .Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .

jes de Via is tado d de L olic itu S Viajes VIAJES GERENTE DE OPERACIONES Emitir Listado de Viajes BOLETOS Lis tad o de Via jes Boletos 11.14 - . Cliente paga su boleto. Gerente de operaciones solicita listado de viajes.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Reserva erva de Res Número RESERVAS CLIENTE Registrar Pasajeros Nuevo Pa s ajero Boleto Bo le to PASAJEROS BOLETOS 9. P a go CLIENTE Registrar Pago de Boleto Bole to P a ga do PAGOS 10. Gerente de operaciones solicita listado de pasajeros. .Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .

Chofer registra llegada a destino.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información . aja do de C de Lis ta olic itud S Boletos BOLETOS GERENTE CONTABLE Emitir Listado de Caja Lis tado de Caja .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS ros e Pas aje is tado d itud de L Solic Boletos BOLETOS GERENTE DE OPERACIONES Emitir Listado de Pasajeros PASAJEROS Lis tado de Pas a jeros Pas ajero s 12.15 - . s da a De de Llega Informe tino CHOFERES Registrar Llegada a Destino VIAJES o Des tin ada a e Lleg ed Inform 13. Gerente Contable solicita listado de caja.

16 CHOF Vi aje . ís tic o de V rme Estad itud de Info Solic iajes Boletos BOLETOS GERENTE GENERAL Emitir Informe Estadístico de Viajes Pas aje ros Informe Est adís tic o de V Viaje s PASAJEROS iajes VIAJES FIGURA 0 GERENTE CONTABLE t Lis aja eC od ad CLIENTE les na rso rva Pe se tos Re Da de a n erv c ió jes es ela sa eR nc Pa dd Ca de it u ad lic lid So ibi on s ip eD dd it u lic So .Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Pa sa jer Analista en Sistemas de Información o PASAJER et o oP ag ad o ol vo B Nue lic i So tud t Lis de aja eC od ad Pag o m Nú es ibl on sp Di rva se jes Re sa rva Pa de to le se Bo Re de m Nú o er o er 3 Subsistema de Facturación Bo let 1 Subsistema de Clientes Nuev o Pas BOLETOS ajero .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS 14. Gerente General solicita informes estadísticos de viajes.

TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Diagrama 1: Subsistema de Clientes .17 - .Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .

TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Viaje s s aje as eP d ad lid ibi on les is p nib po eD d is ud sD c it aje oli as S P 1.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información m Nú o er de rva se Re let Bo o va er es R 1.3 Registrar Cancelación de Reserva n de elac ió Canc rva Res e Diagrama 2: Subsistema de Viajes .2 Registrar Reserva Nue va R es er va Ca nc ela c RESERVAS ión de Re se rva 1.1 Informar Disponibilidad de Pasajes VIAJES es Viaj CLIENTE Solicitud de Reserva Datos Personales Número de Re serva 1.18 - .4 Registrar Pasajero Nue vo P as aj ero Nu evo B PASAJEROS ole to BOLETOS .

5 Registrar Llegada a Destino ino es t aD a gad Llle Diagrama 2.2 Registrar Servicios ervi c io d ida Un eva Nu Nue va U nida d SERVICIOS V evo Nu iaje Llegada a Des tino 2.4 Registrar Viajes VIAJES CHOFER 2.1 Registrar Choferes CHOFERES GERENTE DE OPERACIONES Nue vo S ervi c io Nue vo S 2.3 Registrar Unidades UNIDADES Nu evo V iaje 2.19 - .4: Registrar Viajes .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS fer Cho evo Nu Nue vo C hofe r 2.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .

4.TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Nuevo Viaje GERENTE DE OPERACIONES 2.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .1 Asignar Recorrido Rec orrid o RECORRIDOS 2.20 - .3 Asignar Unidad Hoja de Ruta Cho fer CHOFERES Viaje Unid ades UNIDADES VIAJES Diagrama 3: Subsistema de Facturación .4.4.2 Asignar Chofer evo Nu je V ia 2.

Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Pago Boleto CLIENTE 3.21 - .1 Registrar Pago Pagado Boleto Nu BOLETOS Pa s aj li So aja eC od d is t a eL dd c it u 3.2 Generar Listado de Caja ag oP ev o ero s PASAJEROS PAGOS Pagos GERENTE CONTABLE aja eC od tad Lis Diagrama 4: Subsistema de Control e Informes .

1 Emitir Listado de Viajes V ia jes VIAJES jes Via V ia jes Lis de tado Informe Es tadístic o GERENTE DE OPERACIONES Lis t ado de Pas ajer os os ajer Pas 4.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información Bo let Lis So tad lici o d tud e P de as aje ros 4.2 Generar Informe Estadístico GERENTE GENERAL PASAJEROS Pas ajeros BOLETOS MÓDULOS CONTEMPLADOS .3 Emitir Listado de Pasajeros os Solic itud de tadístic o Informe Es .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS de s ud iaje c it oli de V S o tad Lis 4.22 - .

Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DICCIONARIO DE DATOS ALMACENES .23 - .

24 - .Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS BOLETOS:{@id_boleto + número_boleto + pasajero + tipo_de_pasaje + número_de_asiento + fecha + viaje + tarifa + tipo_de_tarifa} CHOFERES:{@id_chofer + persona + (observación) + fecha_alta} PAGOS:{@id_pago + boleto + forma_de_pago + condición_de_venta + fecha_pago + monto + (observación)} PASAJEROS:{@id_pasajero + persona + (observación)} PERSONA:{ @id_persona + apellido + nombre + fecha_nacimiento + nro_cuil + estado_civil + sexo + domicilio} RECORRIDOS:{@id_recorrido + origen + destino + km_estimados} RESERVAS:{@id_reserva + persona + viaje + fecha + (observación) + tipo_de_pasaje + número_de_asiento} SERVICIOS:{@id_servicio + descripción + fecha + 8observación)} UNIDADES:{@id_unidad + descripción + cantidad_de_plantas + marca + modelo + año + patente + fecha + cantidad_de_asientos} VIAJES:{@id_viaje+recorrido+unidad+fecha_salida+hora_salida+fecha_llegada+hora_llegada+observación+c hofer+servicios} DER PERSONAS DOMICILIOS .

TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS VIAJES VENTAS .Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .25 - .

1: Informar Disponibilidad de Pasajes Leer Solicitud de Disponibilidad de Pasajes If Existe Solicitud Then Leer Viajes Imprimir Pasajes Disponibles Else Fin Proceso End If Proceso 1.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS ESPECIFICACIÓN DE PROCESOS Proceso 1.3: Registrar Cancelación de Reserva Leer Cancelación de Reserva If Existe Cancelación de Reserva Then .2: Registrar Reserva Leer Solicitud de Reserva If Existe Solicitud de Reserva Then Grabar Reservas Imprimir Número de Reserva Else Mensaje=”Fallo grabación” Fin Proceso End If Proceso 1.26 - .

4.2: Asignar Chofer Leer Hoja de Ruta If Existe Hoja de Ruta Then Leer Chofer Imprimir Viaje Ir al Proceso 2.4: Registrar Pasajero Leer Número de Reserva If Existe Número de Reserva Then Grabar Nuevo Pasajero Grabar Nuevo Boleto Imprimir Boleto Else Mensaje=”Fallo grabación” Fin Proceso End If Proceso 2.4.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .27 - .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Grabar Cancelación de Reserva Else Mensaje=”Fallo grabación” Fin Proceso End If Proceso 1.3 Fin Proceso Else Mensaje=”Fallo grabación” Fin Proceso End If Proceso 2.2 Fin Proceso Else Mensaje=”Fallo grabación” Fin Proceso End If Proceso 2.3: Asignar Unidad Leer Viaje If Existe Viaje Then Leer Unidad Grabar Viaje Nuevo Fin Proceso Else Mensaje=”Fallo grabación” .1: Asignar Recorrido Leer Nuevo Viaje If Existe Nuevo Viaje Then Leer Recorridos Imprimir Hoja de Ruta Ir al Proceso 2.4.4.4.

TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Fin Proceso End If Proceso 3.1: Emitir Listado de Viajes Leer Solicitud de Listado de Viajes If Existe Solicitud de Listado de Viajes Leer Viajes Imprimir Listado de Viajes Fin Proceso Else Fin Proceso End If Proceso 4.” Fin proceso End If Proceso 3.2: Generar Listado de Caja Leer Solicitud de Listado de Caja If Existe Solicitud de Listado de Caja Then Leer Pagos Imprimir Listado de Caja Fin Proceso Else Mensaje=”Fallo Consulta” Fin Proceso End If Proceso 4.Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .2: Generar Informe Estadístico Leer Solicitud de Informe Estadístico If Existe Solicitud de Informe Estadístico Then Leer Viajes Leer Boletos Leer Pasajeros Imprimir Informe Estadístico Fin Proceso Else Fin Proceso End If Proceso 4.3: Emitir Listado de Pasajeros .1: Registrar Pago Leer Pago If Existe Pago Then Leer Boleto Leer Pasajero Grabar Boleto Pagado Grabar Nuevo Pago Fin Proceso Else Mensaje=”Boleto no existe.28 - .

29 - .TiGO SISTEMA DE GESTIÓN PARA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Leer Solitud de Listado de Pasajeros If Existe Solicitud de Listado de Pasajeros Then Leer Pasajeros Imprimir Listado de Pasajeros Fin Proceso Else Fin Proceso End If .Práctica Profesionalizante VI: Desarrollo e implementación de Soluciones en TIC Analista en Sistemas de Información .

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