ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DE

LA UNIDAD 2
CIPA LAS BENDECIDAS: ALEDYS AREVALO ARRIETA -
SUSANA ALARCON COMAS - EMILY MORA

1. ¿PORQUE LA EMPRESA TELECOM DESAPARECIÓ?

PERDIDAS

- La empresa registró ingresos por 1,9 billones de pesos y arrojó

pérdidas operacionales por 470.000 millones de pesos. Esto

quiere decir que de cada 100 pesos que le entraron perdió más o

menos 40.

DESVIO DE DINEROS Y DEFICIT

- Hubo un punto en que la empresa debió girar cerca de 350.000

millones para atender las obligaciones que tiene con 16.000 jubilados.

El pasivo pensional se acerca a los 5,5 billones de pesos y sólo había

reservas para cubrir la quinta parte de esa deuda. Los gerentes que

estuvieron a cargo de ésta durante décadas no hicieron las

provisiones que debieron haber hecho para pagar las pensiones

futuras. La plata se fue a otras cosas, y también a girarle utilidades al

gobierno, que pudo financiarse con las ganancias de Telecom en los

años en que ésta tenía el monopolio de las comunicaciones. Las

concesiones que los presidentes de la empresa hicieron a lo largo de

los años llevaron a que ésta tuviera un régimen pensional privilegiado

para los trabajadores, pero sumamente costoso para la empresa.

EXAGERADOS BENEFICIOS
LABORALES
- Otros motivo fueron beneficios laborales que se concedieron a través de la convención

colectiva que llevaron a que el costo de cada empleado fuera, en promedio, de 73 millones

de pesos al año. Es decir, unos seis millones de pesos al mes. La empresa, por ejemplo,

nunca se afilió a una caja de compensación y por eso debía mantener directamente sus

centros de recreación. Telecom también otorgaba préstamos a los trabajadores a tasas

subsidiadas y tenía al momento de la liquidación una cartera de créditos de 200.000

millones de pesos.

MALA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

- Telecom tenía una estructura administrativa increíblemente ineficiente.

En realidad no funcionaba como una empresa sino como 43. La compañía

estaba dividida en 27 gerencias departamentales, y por aparte tenía las 15

teleasociadas, que son empresas de telefonía local en las que Telecom

participaba junto con otros socios (los gobiernos locales, por lo general).

Cada una de estas sedes y compañías regionales tenía su propio gerente,

cuota de algún político local, y su propio equipo directivo, en un ambiente

caracterizado muchas veces por la negligencia administrativa y también

por la corrupción.

CONTRATOS DE RIESGO COMPARTIDO

Lo otro que contribuyó decisivamente a su hundimiento, fueron los contratos de

riesgo compartido. La idea era asociarse con firmas extranjeras para instalar un

millón y medio de líneas telefónicas en el país. El socio privado hacía la inversión

inicial, durante un tiempo compartían las ganancias, y después las líneas pasaban a

ser propiedad de Telecom. Y todo salió mal. Al ritmo de los afanes clientelistas se

instalaron líneas donde nadie estaba dispuesto a pagar por ellas. Luego se cayó la

economía y los ingresos de los contratos estuvieron muy por debajo de lo

proyectado, lo que le generó una deuda gigantesca a Telecom.

Fuente de información
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DE LA
UNIDAD 2

2. ¿CUÁL ERA LA FILOSOFÍA DE TELECOM?

En términos generales es posible agrupar estos aportes

teóricos bajo la sombrilla general de la Economía de la

Información, donde los vacíos de información y la manera

como los agentes actúan en la búsqueda de elementos

que les permitan el criterio adecuado para optimizar su

gestión, es un factor determinante en el diseño de la

estrategia y la estructura organizacional de una empresa.

3. ¿COMO SE VE REFLEJADA LA TEORÍA HUMANISTA?

En el caso TELECOM no aplica la teoría humanista o

poco se ve reflejada dado que La teoría o enfoque

humanista de la administración es una perspectiva

distinta de la gestión, basada en la idea de las

necesidades y los valores humanos, donde las

personas son importantes para que una

organización consiga sus objetivos y funcione de

manera adecuada.

4. ¿CUÁLES SON LOS DOS COMPETIDORES

DE TELEFONÍA MÓVIL Y CUÁLES SON SUS
ESTRATEGIAS?
Comcel, Tigo, Movistar y Avantel, entre algunas otras de menor cobertura, son

los principales competidores de telefonía móvil en Colombia.

Las estrategias utilizadas por las compañías pertenecientes a este sector son

por lo general de disminución de costos para poder dar mejores precios al

consumidor final. Otra estrategia es el reconocimiento de marca, que se enfoca

en estar en todos los lugares donde está el consumidor para guiarlo a adquirir

los productos y servicios de la compañía. Pero tal vez la estrategia más

importante es la adquisición de nuevas tecnologías, que son las que mueven el

mercado y constituyen una gran influencia en la decisión final de un consumidor

por una compañía u otra. Además vemos cómo hoy en día las organizaciones

buscan la innovación en productos o servicios, necesidades de los consumidores

y canales de distribución de las variedades para poder generar ventajas

competitivas frente a sus rivales.

5. ¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE

TELECOM Y LAS EMPRESAS TELEFONÍA
MÓVIL DE LA ACTUALIDAD?
Antes, la industria de equipos y terminales se relacionaba casi exclusivamente con los operadores de

red, y éstos actuaban como proveedores de servicios que eran los que finalmente se relacionaban

con los usuarios. Para ser más claros, en el caso de España, hasta hace poco Telefónica, por su

situación de monopolio, era la propietaria de la red y la que comercializaba los servicios, el servicio

telefónico fundamentalmente. De igual forma, el Ministerio de Transportes comercializaba y operaba

el servicio télex. Los suministros de equipos para las redes provenían en su mayoría de una industria

con fuertes lazos empresariales con el operador, Telefónica. Esta situación globalmente definía una

estructura en la que la fuerza impulsora era la capacidad de la oferta para extender los servicios

frente a las demandas de los mismos. Era, en definitiva, un sistema que se caracterizaba -y esto es

válido a nivel mundial- por monopolios en la explotación de los servicios, mercados cautivos en la

provisión de equipos, y la consideración como un todo de la red, los servicios y los terminales

necesarios para el acceso a los mismos.