Maestría

EVIDENCIA 1

Nombre: Edgar Raul Ortega Gentner Matrícula: 03041721

Nombre del curso: Nombre del profesor: Yolanda Cecilia
Estrategia y Organización para la Torres Silva
Tecnología de la información
Módulo 1,2,3 y 4. Actividad:

Evidencia 1. Propuesta de mejora de

estrategia tecnológica

Fecha de entrega: 22/10/2022

Bibliografía:
 Laudon, K., y Laudon J. (2016). Sistemas de información gerencial (14ª ed.).
México: Pearson Educación.
 Forbes, Arturo Solis,22 octubre visto en:https://www.forbes.com.mx/asi-
nacio-amigo-kit-el-producto-que-hizo-preponderante-a-telcel/
 Telcel 22 octubre visto: en https://www.telcel.com/
 Romero Saldívar & Delgado Sánchez(2012). Tecnologías de la información y
la Comunicación, (1ª ed.).México: Pearson Educación.

1. Identifica una organización en el dominio de negocios de tu interés

(servicios financieros, ventas al por menor, telecomunicaciones,
educación, aerolíneas u otros) que ofrezca servicios de manera
estándar y en línea. Analiza la organización y describe lo siguiente:

Análisis de la organización:

Telcel es una empresa joven, pero con una gran historia. Se remonta a 1978
inicio en la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el
automóvil) en el Distrito Federal. En 1984 se obtiene la concesión para explotar la red
de servicio radiotelefónico móvil en el Área Metropolitana de la ciudad de México, bajo
la denominación de RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.”. En el año de 1989 surge la
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marca Telcel cuando comenzamos a ofrecer los servicios de telefonía celular en la

ciudad de Tijuana B.C., al autorizar la Secretaría de Comunicaciones y Transportes la
introducción de la telefonía celular en nuestro país a partir de 1990 Telcel expande los
servicios de telefonía celular al Ciudad de México y su zona metropolitana y
paulatinamente se ofrece el servicio a Nivel Nacional. Hoy en día, Radiomóvil Dipsa es
subsidiaria de América Móvil, uno de los mayores proveedores de comunicaciones
celulares de Latinoamérica, grupo líder con inversiones en telecomunicaciones en
varios países del continente americano.

 Tecnologías de información y herramientas tecnológicas utilizadas en su

estrategia de negocio.

Las tecnologías de la información y la comunicación son un conjunto de técnicas

desarrollos y dispositivos avanzados que integran funcionalidades de almacenamiento,
procesamiento y transmisión de datos algunas características: Son de carácter
innovador y creativo ya que da acceso a nuevas formas de comunicación. Tiene mayor
influencia y benefician en mayor proporción al área educativa.

Hoy nos resulta difícil imaginar cómo era hace 100 años, el intercambiar información
de un continente a otro simplemente el enviar una carta cuanto tiempo tardaba en
llegar del su origen hasta destino poder entrar en contacto con otra persona.

 Automatización. - la implementación de la automatización y la robótica en los

próximos años continuará aumentando a medida que las empresas busquen
mejorar la calidad, la productividad de la fuerza laboral y la satisfacción del
cliente.
 Uso de aplicaciones. - Las aplicaciones y los datos son “el corazón” de los
negocios digitales pues ayudan a un mejor desempeño, un estudio destaca que
50% de las cargas de trabajo se realizarán fuera de los centros de datos de las
empresas para el año 2021, destacando el uso de servicios en la nube.
 IoT El Internet de las Cosas impulsa a los negocios de hoy y de mañana, pero
requiere de aplicaciones y redes de mayor complejidad.
 Inteligencia Artificial. - el uso comercial y de consumo de la Inteligencia Artificial
dará lugar a un mundo de dispositivos conectados, inteligentes y
automatizados.
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Los modelos de negocios por internet que utiliza como parte de su estrategia
(descríbelos detalladamente, incluye algunas pantallas que representen los
servicios ofrecidos).

Telcel tiene varios modelos de negocio por internet, pero para esta tarea se
comentará con el sistema de prepago lo cual se realiza a través de una recargar
saldo y es comúnmente llamado plan Amigo de Telcel. Como nació sistema de
prepago En 1992, Ing. Salvador Cortés Gómez recibió una petición de la
comunidad menonita: instalar cobertura celular en la zona rural de Chihuahua
parecía imposible. en esa época en plena crisis creó planes prepago asequible
para aquellas personas que no poseían tanto poder adquisitivo. La estrategia tuvo
tal éxito considerable que ha hecho que la empresa Telcel se mantenga en la
actualidad y sea una de las predilectas del mercado celular y uno de los beneficios
fue la estandarización de la infraestructura ya que los precios y los planes móviles
disminuyeron y los usuarios tuvieron la oportunidad de adquirir teléfonos con
nuevas tecnologías.

Ahora en día hay un portal donde se puede hacer las recargas de tu saldo o en
tiendas de comercio se puede recargar. En la figura 1 Se muestra el portal donde
su puede hacer las recargas con una tarjeta de crédito.

Figura 1

Otras compañías empezaron a imitar esta estrategia y abrieron la puerta a que las
empresas de telecomunicaciones creciesen y se consolidaran. En figura 2 se observa
el porcentaje de usuarios prepago tiene una mayor preponderancia.
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Figura 2.

¿Qué procesos de negocios consideras que la empresa deba incluir dentro

de sus áreas funcionales internas?

El modelo requiere cambios sustanciales en las estrategias por ejemplo en

México el alcance a un crédito es de difícil acceso y no es parta todos te piden
muchos requisitos considerando que la mayor población económicamente activa
DE economía informal tan solo en el segundo trimestre de 2022, la población
económicamente activa fue de 58.7Millones de personas. La fuerza laboral
ocupada alcanzó las 56.7Millones personas (39.9% mujeres y 60.1% hombres) con
un salario promedio mensual de $5.21k MX. Fuente INEGI. Ahora contestando la
pregunta el proceso de negocio sería una especie arrendamiento por el cual el
titular de la compañía cede a un tercero el uso del teléfono o por un tiempo
determinado y a cambio de una renta. El cual se tiene, pero no en las condiciones
de mi propuesta porque sería para la población económicamente informal con
condiciones flexibles y abiertas a más personas de bajos recursos donde no se
pidan muchos requisitos como una tarjeta de crédito.

Otra forma seria en empeño. - dejar uno artículo como respaldo para un préstamo
a corto plazo, el prestamista evalúa su estado y te ofrece el equivalente a un
teléfono bajo las condiciones establecidas de un corto período de tiempo para
pagar el préstamo con intereses. El negocio del sector es diferente ya que la
empresa no es su giro y una franquicia de empeño es uno de los negocios
más rentables.
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2. Una vez que conoces más a detalle la organización, realiza una propuesta
de mejora en su estrategia tecnológica que incluya:

 Impulso de la estandarización.

Estandarizar y unificar procesos es una estrategia que garantiza el estándar de

calidad de la empresa, sin flexibilidad y sin fluctuaciones, independientemente del
sector y puede ocasionar factores dispersas ejemplo: Que no fluya correctamente la
información y se pierdan clientes. Esa misma filosofía de estandarización de tener
mejores procesos para los sistemas de negocio para ello considero 7 propuestas
para estandarizar los procesos tecnológicos

1. Mapea y analizar los procesos

2. Medir los procesos Tecnológicos
3. Crea formatos unificados en la nube para personal
4. Mantén comunicación directa con tus colaboradores
5. Tener un chat regional para comunicación interna.
6. Un sistema Predictivo como Amazon.
7. Compras en línea como Amazon.

 Implementación de servicios compartidos.

Centro de Servicios Compartidos o CSC, también se conoce como Shared Service

Center. Este sistema de trabajo consiste en una estructura organizativa que trabaja
para varias empresas o varias unidades, estandarizando los procesos y la información,
así como controlando sus actividades.

La a tecnología celular, ofrecen diferentes alternativas de entretenimiento a los

consumidores. Estos servicios se conocen como Servicios de Valor Agregado y son
ofrecidos por integradores que se enlazan a la red celular y proveen el esquema
general de estos productos virtuales, generando un ingreso compartido con el
operador. El modelo de negocio para los integradores móviles implica necesariamente
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buscar posibilidades de interconexión con la mayor cantidad de operadores posibles,

en todos los países en los que se logre tener presencia, siendo México

Para concluir, realiza un ensayo de una cuartilla y media que atienda a la siguiente
pregunta: ¿cuál es la importancia de la democratización de tecnologías en la actualidad
y qué debería considerar la organización seleccionada en este contexto?

La tecnológica para las operaciones de las empresas, desde su desarrollo de

productos, lanzamientos comerciales, requieren tecnología para adaptarse
rápidamente a los mercados cada vez más dinámicos. ¿Lo cual sugiere una presión
hacia la adaptación y competitividad y como sabemos la adaptabilidad en los negocios
es clave del éxito en la demanda de los mercados el tener acceso amplio a
conocimientos y oportunidades, así como a herramientas comerciales que crezcan al
negocio sin necesidad de capacitación extensa o costosa y todo ello para qué? Pongo
aquí un ejemplo, son las escuelas para que tengan la posibilidad de planificar y
orientar el proceso de aprendizaje de forma más eficiente, esto es posible gracias a la
tecnología ya que se abren oportunidades como el internet y el uso de recursos como
teléfonos inteligentes, computadoras, Tablet, televisores con la pandemia se
aprovechó muy bien esto el hecho fue una gran oportunidad que tuvieron que innovar
y adaptarse a cambios no precedentes una transformación.
Y la sociedad debe adaptarse a los cambios tecnológicos para lograr un desarrollo
equilibrado a un futuro sostenible para todos.

Conclusiones.

La tecnología, es un factor determinante en el crecimiento de un gobierno, al

impulsar, innovar y transformar el cambio social, puede permitir avanzar de una
manera notable La importancia de democratizar la tecnología es que las diferentes
generaciones en términos de accesibilidad y aprovechamiento, puedan utilizar y
comprender diversas herramientas sin exclusión Como es el conocimiento mediante la
tecnología tal es el caso de la educación a distancia lo cual representa reto para el
docente virtual y el alumno debe ser creativo y capaz de integrar los componentes
cognitivos del aprendizaje, así como el estudiar los componentes tecnológicos y los
aspectos psicosociales.
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El invertir en herramientas como ej. ERP, CRM, software y marketing o soluciones

más sofisticadas de Inteligencia Artificial, facilita los procesos en una organización.