UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

DERECHO INTERNACIONAL

TRABAJO
CONTEXTUALIZADO

CAMILA GONZÁLEZ CASTAÑO

GABRIEL SCHORBOGTH CERVANTES
MINERVA PATRICIA PINTO
RODRÍGUEZ OSCAR ENRIQUE BERRÍO
MARRUGO VIVIANA QUIROZ
VILLAZÓN

CIPA: 1

HISTORIA Y ANALISIS DEL

CONFLICTO CON
VENEZUELA

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS A

DISTANCIA
Cartagena, Bolívar - 202
 RESUMEN

Durante los últimos diez años la relación Colombia–Venezuela ha estado marcada por una constante
inestabilidad. Dicha relación ha tenido dos momentos críticos. El primero entre diciembre de 2004 y
febrero de 2005 con el caso Granda (detención de Rodrigo Granda, llamado "canciller" de las Fuerzas
Armadas Revolucionarias de Colombia, FARC). El segundo, en marzo de 2008 con la muerte de Raúl
Reyes. Este trabajo muestra una alternativa de análisis de concertación entre ambas naciones, haciendo
énfasis especialmente en el caso Granda y mas recientemente el problema que incurre en las
delimitaciones terrestres, aéreas y marítimas que existen entre Colombia y Venezuela
 MATERIALES Y METODO

Para el correcto proceder de esta investigación se eligieron como punto de partida las lecturas vistas

la materia de historia empresarial, las cuales nos ayudaron a tener un enfoque de como podíamos

encaminar el proceso de investigar a la empresa escogida y de qué manera podíamos contar su

historia. Esto nos llevó a estudiar la historia de la economía en Colombia de la mano de autores

como Eugenio torres y como su posición nos hace entender mejor los roles de la empresa y el

empresario a nivel nacional y global.

Nuestra intención era abarcar la historia de esta empresa desde lo general a lo particular, pasando

por artículos de importantes periódicos como El Tiempo, hasta relatos de Youtubers y reseñistas, lo

cual permite tener dos versiones distintas de la historia y entender como esta se podría basar en una

perspectiva más económica y/o política, a una que se viera desde el punto de vista del usuario.

Sorpresivamente, a pesar del gran auge que tuvo esta compañía telefónica en su momento, es muy

escaso el material que se puede encontrar en internet y otros medios, por lo cual tuvimos que armar

este fragmento con base en distintas pizcas de historia que se consiguieron a través de los medios.

Aun así, consideramos que lo recopilado funciona como un buen abrebocas de lo que esencial de su

historia como empresa colombiana.

 INTRODUCCIÓN

¿QUÉ NOS IMPULSA A CREAR EMPRESAS?

Sabemos que toda empresa surge por una necesidad puesta en nuestro entorno, ya sea para el

colectivo o bien a nivel personal, viéndolo como una oportunidad de satisfacer aquello que

nosotros y posiblemente otro grupo de personas también esperan estar satisfechos en cuanto esa

necesidad.

En muchos casos, esta necesidad también puede deberse a una alternativa a aquellos deseos de

encontrar una verdadera flexibilidad que les permita ejercer su profesión sin las limitaciones

jerárquicas de una gran empresa o la presencia de jefes que limiten sus capacidades.

Para este segmento decidimos tomar como punto de partida los ejemplos de 5 emprendedores los

cuales explican sus principales razones por las que decidieron emprender en primer lugar.

Manuel Castro

(Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? Consultoría de organización industrial. Especialista en la

aplicación de la TOC de Goldratt. Somos la empresa líder en Europa con 60 implantaciones de

la Metodología Cadena Crítica.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? La búsqueda de llevar a la práctica

un proyecto propio y de ser independiente y estar dispuesto a tomar las decisiones que creo

conveniente sin tener que dar cuentas a nadie.

Tere Carbonell

(Web) – (Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? Trabajo como autónoma haciendo trabajos de directora de arte,

diseñadora gráfica y fotógrafa, tratando personalmente a cada cliente, con precios muy

competitivos y cumpliendo siempre los plazos.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? La ilusión por hacer las cosas bien, sin

intermediarios que compliquen las comunicaciones. Poder ser mi propia jefa y crecer tanto como

sea capaz.

Guillermo Bouzas

¿A qué se dedica tu empresa? Trabajo como autónomo en la promoción y desarrollo de

negocios en el sector energético.

¿Cuál fue el motivo que te llevó montar tu empresa? Son varios los factores, el leitmotiv

principal fue tener un negocio propio: ser tu propio jefe, horarios flexibles y capacidad de

tomar decisiones de forma autónoma.

Albert García

(Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? MiPuntuacion.com está centrada en mejorar la tecnología

aplicada al Golf en todos los aspectos, tanto desde el punto de vista del jugador, ofreciendo un

portal con información y herramientas gratuitas útiles para los usuarios, como de los campos

y organizadores de torneos, aplicando las últimas tecnologías para simplificar, rentabilizar y

mejorar la experiencia de usuario y los procesos de un torneo de Golf.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? En mi caso, detecté que el mundo del

Golf en España tenía un retraso tecnológico importante y vi un nicho de mercado por explotar, así

que después de analizarlo bien decidí crear la empresa con la que con mucho esfuerzo y trabajo

en un año nos hemos posicionado como referentes del sector.

Javier Varela

(Web) – (Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? toctocmedia, es una agencia de marketing y consultoría en la

que desarrollamos proyectos de marketing, estrategia y comunicación, especialmente en el

entorno online.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? Es posible que me venga de familia,

porque mi padre siempre ha tenido un pequeño negocio y, además, yo desde siempre he tenido

bastante claro que prefería tener mi propia agencia. Llevaba desde la Universidad dándole

vueltas a lo de trabajar por mi cuenta y así lo hice.

 HISTORIA DE LA TELEFONIA MOVIL E INICIOS DE OLA

La historia de la telefonía móvil en Colombia inició en 1994 cuando el gobierno otorgó las

licencias para para los operadores móviles. El país de dividió en 3 zonas (oriente, occidente

y norte) donde cada una tenía dos operadores funcionando, uno privado y uno mixto. En

esos años Comcel se posicionó como el gran líder de operadores, absorbiendo a las demás

empresas mientras la estadounidense Bellsouth compraba a las otras. Posteriormente,

Movistar compró Bellsouth y como respuesta al duopolio de los dos operadores nació Ola.

Ola es recordado por nacer como

una alternativa con muy buenos

precios a comparación de Comcel y

Movistar, que tenían precios

mucho más elevados. Muchos

recordarán el plan de minutos a $30

entre usuarios del mismo operador, un precio muy económico para la época.

En 2006 Ola seguía siendo el tercer operador y en ese entonces fue comprado por Millicom

International, cuando pasó a llamarse Tigo. En 2012 Comcel, la marca de mayor valor del

país cambió su nombre por Claro Colombia al ser absorbida por el empresario Carlos Slim.

Así nacieron los tres grandes que hasta el día de hoy dominan el mercado de telefonía

móvil en Colombia.
Ola daría inicios a su empresa de telefonía móvil para el año 2003, el cual fue resultado de

las constantes uniones de empresas colombianas y extranjeras de telecomunicaciones. Ola

impactó casi que inmediatamente en el país de una manera u otra, esto debido a las bizarras

e innovadoras campañas publicitarias.

¿QUÉ HIZO QUE OLA CON TAN POCO TIEMPO EN EL MERCADO SE

CONVIRTIERA EL UNICO Y PRINCIPAL CONTRICANTE DE COMCEL?

Ola impacto inmediatamente con planes cómodos y que prometían grandes ventajas frente a

su principal competidor en aquel entonces COMCEL, resaltando el más famoso de estos

como lo fue el “Plan Pionero” el cual resultó ser una estrategia muy revolucionaria para los

estándares de los servicios u ofertas que las empresas de telecomunicaciones ofrecían al

público colombiano.

Pesé a la agresividad comercial de sus

competidores, la campaña de mercadeo de

OLA, el plan pioneros, se concentró en el

precio, como su ventaja competitiva más

fuerte para irrumpir en el mercado. Y fue

un éxito.

Promocionaron llamadas a 30 pesos

colombianos por minuto (lo cual en el momento era hilarante). Tuvo tanta acogida la

campaña que se extendió por 2 meses más de lo planeado originalmente, ese fue el peor

error.
¿SI TODO SE VEIA TAN PROMETEDOR POR QUE EL TIEMPO DE

EXISTENCIA DE OLA NO LO REFLEJA ASÍ?

Todo se resume en dos principales factores; problemas con la infraestructura y servicio

al cliente.

Las redes de servicio de OLA estaban diseñadas para atender a solo la mitad de las

personas que captó su campaña comercial. Lo que desencadenó una deficiente prestación

del servicio de telefonía y esta deficiencia tampoco fue soportada por la capacidad de

servicio al cliente que se había planeado inicialmente.

Por lo cual OLA tenía muchas personas descontentas con el servicio móvil, aunado con el

hecho de no contar con el suficiente capital humano para cubrir la alta demanda

en términos del servicio al cliente. Sin contar con los inconvenientes legales que la

situación les trajo.

Debido a la anterior la compañía empezó a registrar problemas de saturación de la red

(llamadas caídas o bloqueadas), que se sumaron a la no prestación de servicios adicionales

ofrecidos y a la entrega de facturación con errores. Por estas circunstancias la

Superintendencia de Industria y Comercio le ha impuesto ocho multas que superan los 600

millones de pesos.
La situación se tornó aún más grave cuando el Ministerio de Comunicaciones decidió abrir

un pliego de cargos para determinar si las fallas de OLA implican una violación de la

concesión otorgada por el gobierno.

RESULTADOS

DECADENCIA DE OLA Y POSTERIOR COMPRA POR PARTE DE MILICOM

La situación se tornó aún más grave cuando el Ministerio de Comunicaciones decidió abrir

un pliego de cargos para determinar si las fallas de OLA implican una violación de la

concesión otorgada por el

gobierno. Hasta hoy no se ha

resuelto nada al respecto.

Pero el año que termina no

sólo estuvo marcado por los

altibajos operativos de la

empresa sino por los

escándalos que se produjeron

Ilustración 1Mauricio Mesa, Ex presidente de Ola – Colombia Movil
al interior de la misma. Por

ejemplo, por el salario del ex presidente de la compañía Mauricio Mesa, las relaciones de

este directivo con algunos de los dueños de la red de distribución de OLA y la presunta

venta de equipos usados, entre otros. Todo este asunto legal terminaría en la compra de Ola

por parte Milicom, la cual pasaría a llamarse Tigo desde el 1 de diciembre del 2006.
 ¿ES ENTONCES OLA UNA PROMETEDORA, PERO FUGAZ HISTORIA DE LO
QUE ALGUNA VEZ PUDO SER O REALMENTE SE SIGUE RECORDANDO
CON CARIÑO A ESTA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES?

Sin duda podemos decir que la historia de Ola y cómo fue su adentramiento al mundo de

las telecomunicaciones fue titánica, por lo prometedora que resultaba ser frente a sus

principales adversarios en este mercado y lo masivo que fue éxito, muy a pesar de su corta

ejecución, si bien podríamos pensar que en la actualidad se encuentra sepultada en nuestros

contextos digitales más recientes, y que podemos encontrar diversos artículos en la web u

otros medios informativos en los que se resalta que aquellos pocos que la recuerdan, no

quieren saber nada de ella, no podemos negar que es un relato emocionante y lleno de

rivalidades tan emocionantes como las que podemos encontrar en el futbol u otros ámbitos

en los que solo la pasión y la competitividad se hace protagonista.

Consideramos que es un llamado a la reflexión,

porque en un mundo post iPhone y post Facebook, la

calidad del servicio y la experiencia del usuario

deberían de estar en el centro de nuestras estrategias,

a la par de los esfuerzos comerciales y no solo en

abolir aquellas ventajas que nuestros contrincantes

presenten para nosotros, dejamos este pequeño refrán japonés para enmarcar lo que pudo

haber sido y no fue esta fugaz compañía.

"la disciplina, tarde o temprano, vencerá a la inteligencia”.

 BIBLIOGRAFIA

 La historia de Ola | Marcas Colombianas | Episodio 11. (2020, 21 septiembre).

[Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=sw-ytVqkysw

 Cifuentes, L. (2021, 21 octubre). La historia de una ola. La historia de una Ola.

https://es.linkedin.com/pulse/la-historia-de-una-ola-liliana-cristina-cifuentes-

galeano

 Radio, C. (2006, 28 noviembre). La marca de telefonía celular Ola

desaparece para darle paso a «Tigo». Caracol Radio.

https://caracol.com.co/radio/2006/11/28/economia/1164692760_362054.html

 Casa Editorial El Tiempo. (2004, 17 diciembre). EL DESENCANTO DEL AÑO A

COLOMBIA MÓVIL-OLA NO LE SONÓ EL NEGOCIO. El Tiempo.

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1568881

 L. (2021, 1 mayo). La nostalgia por Comcel y Ola, los operadores que afiebraron a

Colombia. Las2orillas. https://www.las2orillas.co/la-nostalgia-por-comcel-y-ola-

los-operadores-que-afiebraron-a-colombia/

 Funciones Empresariales Y Desarrollo Economico - Trabajos finales - 1278

Palabras. (2020, 1 febrero). Buenas Tareas.

https://www.buenastareas.com/ensayos/Funciones-Empresariales-y-Desarrollo-

Economico/5702560.html