1.

-LA TOMA DE DECISIONES, ETAPAS Y TIPOS?

¿QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?

Es un proceso donde se debe elegir entre dos o más alternativas.
ETAPAS:

FASE DE INTELIGENCIA: Es la fase donde se va a identificar y definir el

problema.
FASE DE DISEÑO: Es la fase donde se identifican todas las alternativas posibles
para la solución del problema, se recomienda escuchar diferentes opiniones de
varias personas.
FASE DE SELECCIÓN: elegir una alternativa la más adecuada que pueda
contribuir la solución del problema.
FASE DE IMPLANTACIÓN: Se desarrolla las acciones
FASE DE REVISIÓN: en esta fase se comprueba si es adecuada la puesta en
marcha de la decisión, se evalúan todos los resultados, es la fase definitiva para el
crecimiento de la organización
TIPOS:
SEGÚN EL NIVEL JERARQUICO
DECISIONES ESTRATÉGICAS O DE PLANIFICACIÓN:
Son tomadas por los altos directivos, regularmente son a largo plazo
Esta decisión afecta toda la organización por lo que deben ser información
oportuna y de calidad.
DECISIONES TÁCTICAS O DE PILOTAJE
Son tomadas por los directivos intermedios, acá se va a poner en práctica
las decisiones estratégicas.
DECISIONES OPERACIONALES O DE REGULACIÓN
Tomadas por los ejecutivos, más inferiores, son de actividades rutinarias
 SEGÚN EL METODO UTILIZADO
DECISIONES PROGRAMADAS:
Este tipo de decisiones son aquellas que se hace a base de algo previamente
establecido, siguiendo ciertos protocolos o costumbres ya establecidos.
DECISIONES NO PROGRAMADAS. Son decisiones nuevas, es una decisión
circunstancial, no programada, para su solución se utiliza la creatividad y la
destreza.

2.- LAS DECISIONES ESTRATEGICAS Y SU PROCESO?

Decisiones estratégicas
La decisión estratégica se basa en la importancia relativa que se le otorga. en la
media que una decisión esa importante, tomar una decisión se hace más difícil y
requerirá de tener un buen juicio un amplio conocimiento de lo que se va a decidir
toda decisión que tomemos viene ligado a un riesgo, pero si se tiene el criterio y
conocimiento necesario y se evalúa las alternativas, podremos tomar una decisión
con un margen bajo en riego. No se debe tomar decisiones de forma apresurada.
PROCESO
LA IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA: Es la etapa donde vamos a conocer la
diferencia entre el estado actual de la empresa y al estado que queremos llegar.
IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA DECISIÓN: Son pautas que
van a permitir dar la solución del problema, de tal manera que nos quedemos con
aquellos criterios más relevantes.
LA ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS:
EL DESARROLLO DE LAS ALTERNATIVAS: El responsable de la toma de
decisiones va a presentar todas las alternativas que puedan solucionar al
problema.
EL ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS: Análisis de las alternativas para conocer
cuál es la correcta
LA SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA: De todas las alternativas se va
escoger una, la más adecuada, la que se acerque al objetivo.
IMPLEMENTACIÓN DE LA ALTERNATIVA:
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA DECISIÓN: se va a evaluar los
resultados obtenidos después de todas las decisiones tomadas de tal manera que
nos permita comprobar si se a corregido el problema o si el problema sigue.
3.- IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES:  

Todos somos tomadores de decisiones por la cual es algo propio de nosotros y

tiene mucha importancia ya que nuestra vida está basada en las decisiones que
tomemos.
En el mundo de los negocios; se debe tener el buen juicio para saber qué
información se debe recoger, la inteligencia para analizar esa información, el valor
para tomar la decisión que se requiere, y lo más difícil de todo; por lo que no todos
están dispuestos a tomar decisiones, enfrentar el riesgo que esto conlleva.

4.- MODELO DE DECISIONES ESTRATEGICAS

Hay 4 etapas:

PERCEPCIÓN ORGANIZACIONAL: Se identifica el problema, oportunidades y

riegos para una mejor comprensión del problema tanto interno como externo; para
eso se necesita tener toda la información posible y analizarla.
CREACIÓN DE CONOCIMIENTO: En esta etapa se va seleccionar y elegir la
alternativa que solucione el problema.
IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE LA DECISIÓN: Etapa donde se toma la
acción de la decisión que se ha elegido
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: la toma de decisiones se basa en la
confianza, la responsabilidad, el compromiso y el trabajo en equipo.