Unidad 5: Dirección

Subtema 5.2: Etapas de la dirección

Sub Subtema 5.2.1: Toma de decisiones

Toma de decisiones. Ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o evaluación

de la organización, se impone la necesidad de una toma eficiente de decisiones, lo
cual pasa a su vez por determinadas etapas:

 Definir el problema. Es decir, comprender la situación, los retos surgidos

y/o los objetivos que se persiguen y que nos brindarán la orientación inicial
respecto a cómo abordar el problema.
 Analizar el problema: Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que
se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.
 Evaluar las alternativas. Todo problema puede abordarse desde distintos
puntos de vista y puede resolverse o enfrentarse de modos distintos, más
agresivos, más pacientes, más sagaces, etc. Antes de decidirse por alguno
se deben revisar todas las opciones. Consiste en determinar el mayor
número, posible de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y
desventajas así como su factibilidad de implementación, y los recursos
necesarios para llevarlos a cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de:
Análisis de factores tangibles o intangibles, Análisis marginal, Análisis costo-
efectividad.
o Elegir entre alternativas: Una vez evaluadas las alternativas, se
debe elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que
origine grandes beneficios; además, seleccionar dos o tres más para
contar con estrategias laterales para casos imprevistos. Las bases
para elegir alternativas pueden ser: Experiencia,
Experimentación, Investigación.
 Tomar una decisión. Finalmente deberemos decantarnos por alguna opción
y aplicarla de manera específica, teniendo en cuenta un panorama de
consecuencias posible y algún tipo de previsiones anticipadas.

En el transcurso de nuestras vidas tomamos cientos de decisiones, cuyas

consecuencias nos afectan tanto de forma positiva como negativa. Con las empresa
pasa lo mismo, prácticamente todos los días se toman diferentes tipos de decisiones
que marcan su devenir tanto en el corto como en el largo plazo, pudiendo llevarlas
al éxito, pero también al fracaso. En esta entrada vamos explicar en qué consiste
la toma de decisiones en una empresa, el tipo de decisiones y las diferentes
etapas que de este proceso tan importante para el futuro de una compañía.
La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se escoge una
opción entre varias posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo o para
determinar cómo se llevará a cabo determinadas acciones que afecten a la
empresa, tanto en su conjunto como en áreas más pequeñas de la misma.

Para el teórico William Greenwood la toma de decisiones es «la elección entre

varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el
ánimo de conseguir algún resultado deseado».

Es decir, a través de la toma de decisiones en la empresa se determina una

situación o problema, se analizan las posibles alternativas para solucionarlo y se
aplicar aquella más adecuada, para después analizar si el objetivo deseado se ha
conseguido o no.

Tipos de decisiones a tomar en una empresa

Existen diferentes tipos de toma de decisiones en una empresa, algo que va,
muchas veces, en función de su tamaño, puesto que el proceso no es el mismo
para grandes empresas, donde existe delegación, que para empresas familiares y
otro tipo de pymes, donde los encargados de tomar las decisiones suele ser un
grupo pequeño de personas.

Decisiones de dirección
Las decisiones de dirección son aquellas en las que deciden los directivos o
gerentes de la compañía. En pymes es lo habitual, mientras que en grandes
empresas, la toma de decisiones se suele delegar, quedando la dirección como
encargada de estudiar los resultados y planificar las medidas a medio y largo plazo.

Decisiones estratégicas
Las decisiones estratégicas se encargan de preparar el futuro de la empresa, es
decir, son las decisiones que se toman para obtener resultados a medio y largo
plazo. Estas decisiones las toma la dirección o gerencia de la empresa dentro de
escenarios que pueden entrañar diferentes grados de riesgo.

Son direcciones estratégicas, por ejemplo:

 La planificación financiera.
 Las políticas de retribución.
 Salir al mercado internacional.
Decisiones individuales
Las decisiones individuales son aquellas que cualquier empleado de la empresa
toma en su día a día. El control sobre estas decisiones es importante, porque un
error repetido en el tiempo puede tener consecuencias económicas para la empresa
o significar la pérdida de clientes.

Decisiones operativas
Las decisiones operativas son aquellas que se toman para realizar la gestión diaria
de la empresa, es decir, los objetivos a alcanzar son a corto plazo o inmediatos.
Estas decisiones pueden tomarlas los trabajadores de forma individual o los
departamentos correspondientes.

Son ejemplo de decisiones operativas:

 La adaptación de la normativa de protección de datos.

 La selección de proveedores.
 El control de cobros y pagos

Decisiones rutinarias o programadas

Las decisiones rutinarias o programadas son aquellas que se realizan de forma
habitual y que, además, se guían por un procedimiento ya establecido. Están dentro
de las decisiones operativas.

Decisiones de riesgo
Las decisiones de riesgo son excepcionales, puesto que se toman solo en
situaciones críticas o de crisis para la empresa. Una mala decisión en este tipo de
escenario puede significar consecuencias graves para la empresa.

Etapas del proceso de toma de decisiones

El proceso de control y toma de decisiones tiene diferentes etapas. Si bien es cierto
que las etapas o niveles de toma de decisiones en una empresa pueden variar en
función de si estamos ante un escenario de crisis, por norma general sigue las
siguientes fases:

Analizar la situación para identificar los posibles problemas

La primera etapa es el análisis de la situación para identificar posibles problemas o
situaciones que exijan la toma de una decisión. Es decir, en esta etapa se establece
la situación o problema sobre el que hay que tomar una decisión, los objetivos que
se buscan obtener al final de todo el proceso o qué beneficios se esperan generar.
Además, se analizan las condiciones, el contexto, etc.
Identificar todas las alternativas
Localizado el problema o situación, se deben identificar todas las alternativas o
propuestas de soluciones para afrontarlo. En esta etapa se recogerá todas las
propuestas de soluciones que puedan ser de utilidad. Es recomendable escuchar
todas las voces que puedan ser relevantes para dar con la solución o acción
adecuada en función de la situación o problema que se quiere resolver.

Análisis de las alternativas

Se deben analizar detenidamente todas las alternativas propuestas, prestando
atención a sus fortalezas y debilidades y comparándolas entre sí.

Sopesar el impacto y efectividad de cada una de las alternativas

Pasamos así a la siguiente etapa, que consiste en sopesar el impacto y la
efectividad de cada una de las alternativas presentadas. Evaluar con cuáles de ellas
es posible conseguir el objetivo deseado, pero sin perder de vista cómo afectará al
conjunto general de la empresa. Por ejemplo, se debe evaluar los costes
económicos o las dificultades de su implementación.

Definir los criterios para la toma de decisiones

Cuando se tienen sobre la mesa todas alternativas posibles y viables, llega el
momento de optar por una de ellas. Para ello se deben definir unos criterios de
selección y método a utilizar, además de ponderar cada una de alternativas.

Elección individual
Los criterios de elección individual se basan en la experiencia o la jerarquía e
implican que la decisión la tomará una o muy pocas personas.

Elección consensuada
Los criterio de elección consensuada, por el contrario, se basan en la argumentación
y la votación, por lo que se implica a más personas en el proceso.

Uso de modelos matemáticos o cuantitativos

Tomar decisiones que pueden afectar al futuro de la empresa, especialmente en
escenarios delicados, no es fácil y cuando la experiencia no es suficiente se puede
recurrir al uso de modelos matemáticos o cuantitativos que, a través del análisis de
datos, puedan ofrecer previsiones sobre los resultados que se obtendrán optando
por una propuesta u otra para solucionar el problema o situación por el que pasa la
empresa.
Solicitar asesoramiento externo
Otro criterio para la elección de la mejor alternativa pasa por consultar con
asesoramiento externo. Dependiendo de la situación o el problema, puede que los
miembros de la dirección o la gerencia no tengan la capacidad para elegir la mejor
opción, porque no sea su área de experiencia, de manera que recurrir a ayudar
especializada externa es posible.

Ventajas de realizar una buena toma de decisiones en tu empresa

El proceso de toma de decisiones en la empresa conlleva una serie de ventajas,
aunque si el proceso se ha llevado a cabo de forma correcta y grupal, estaremos
hablando sobre todo de ventajas, como:

 Presentar un mayor número de alternativas, gracias a las diferentes

experiencias de los participantes en el proceso.
 Cuando una decisión la toman varias personas, es más fácil que se acepte
sin problemas por el resto de la empresa.
 Si la toma de decisiones recae sobre una sola persona, recurrir a un grupo y
una decisión consensuada demuestras un liderazgo participativo y que se
escucha a todos los participantes.
 Mejora la comunicación interdepartamental cuando en la toma decisiones se
tienen en cuenta a representantes de cada departamento. Lo que también
ayuda que las medidas que se deban implementar tenga mejor aceptación.

Fuentes bibliográficas:

 https://protecciondatos-lopd.com/empresas/proceso-toma-de-decisiones-en-
una-empresa/
 https://concepto.de/direccion-administrativa/
 https://www.ecured.cu/Direcci%C3%B3n
 Sub Subtema 5.2.2: Motivación

La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos,

necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando
proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organización a
contribuir. La cadena de necesidad-deseo-satisfacción en cierta forma se ha
simplificado de manera exagerada. Ciertamente con frecuencia los motivos son
opuestos. Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más
importante de la dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra
la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los
esquemas esperados.
Entre las técnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero, la
estimulación de la participación y la mejora de la calidad de vida en el trabajo. El
enriquecimiento de los puestos tiene el propósito de hacer que éstos representen
un desafío que tenga significado. Aunque han tenido ciertos éxitos, no se pueden
pasar por alto algunas limitaciones. La complejidad de la motivación requiere de un
enfoque de contingencias que tomen en cuenta los factores ambientales, entre los
cuales debe incluirse el clima organizacional.
Para explicar la conducta motivada es necesario que el individuo pueda seleccionar
los objetivos o metas hacia dónde dirigir sus conductas. Para que se produzca la
conducta motivada es esencial considerar la dirección de la conducta que realiza el
individuo; es decir, cómo éste va cambiando de una actividad a otra. La dirección
proporciona la posibilidad de variedad de acciones y tendencias que van a mostrar
los individuos en las diferentes situaciones y estados internos del organismo. Se
refiere a las características selectivas por las cuales se produce la variación de la
clase de objetivos a los que responde el individuo.
La dirección es un índice del estado motivacional que tiene el individuo, y por eso
adquiere una importante función para predecir la conducta motivada. Cuando la
dirección de la conducta es única, no resulta relevante, pero cuando existen varias
posibilidades de elección, que le permitan decidir qué conducta hacer y hacia dónde
orientarla, es más difícil que se produzca la predicción de la conducta motivada, y
en estos casos, adquiere una importante consideración.
.

Fuentes bibliográficas:

 https://www.ecured.cu/Direcci%C3%B3n
 https://psikipedia.com/libro/motivacion/1401-direccion-de-la-motivacion
 Sub Subtema 5.2.3: Comunicación

La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información

en un grupo social. La comunicación en una empresa comprende múltiples
interaccionares que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta
los sistemas de información más complicados. Para poner en marcha sus planes se
necesitan sistemas de información eficaces; cualquier información desvirtuada
origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo.
Muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto a lo interno como a lo
externo debe ir siempre en concordancia con las decisiones iniciales que se
tomaron, de modo que cada segmento de la organización tenga claro lo que se
espera de ella y que cada cliente sepa qué cambios esperar de la organización.

La comunicación es muy importante dentro de la empresa, pero también lo es como

uno de los principales elementos de la dirección. La comunicación consiste en el
intercambio de información, pensamientos, hechos, opiniones, ideas e incluso
emociones, siendo la comunicación en la dirección esta comunicación con los
empleados con el fin de transmitirles confianza, entendimiento, buenas relaciones y
reciprocidad por medio de estas acciones comunicativas.

Mediante la comunicación es por la que se produce la actividad organizada, y es

por eso por lo que es la comunicación la que favorece la acción y el cambio dentro
de la empresa. Es necesaria para que los empleados y el resto conozcan las metas
de la empresa, así como la misión, visión y valores de la empresa, desarrollar planes
para obtener los objetivos de la empresa, organizar los recursos humanos y
seleccionar y formar a las personas adecuadamente, y es muy importante para
motivar a los empleados. La comunicación interna es una herramienta muy
importante dentro de la empresa y la dirección.

Por medio de este tipo de comunicación es como la dirección vincula al empleado

para conseguir un fin común que son los objetivos de la empresa en el puesto en
que la persona desarrolle el trabajo. La comunicación hace que la dirección puede
identificar problemas, saber qué acciones necesita tomar y tomar las decisiones. Es
un medio también para planificar la administración de la empresa con mayor
efectividad. Dentro de la comunicación podemos distinguir entre la comunicación
formal, que se produce en reuniones y otras circunstancias, y la informal que es más
de carácter personal.
Cada una de ellas es necesaria para un objetivo en concreto, cada una de ellas es
tan necesaria como la otra. Principalmente, en la dirección la comunicación es
descendente, ya que es el alto mando el que propicia la comunicación hacia los
niveles más bajos, mientras que hacer caso a la comunicación con los niveles bajos
es comunicación ascendente. La comunicación puede ser verbal o escrita. La
escrita se puede realizar por medio de cartas, revistas de empresa, avisos y muchas
más cosas, siempre que la verbal puede surgir en conversaciones, comunicados
verbales, etc. Los gerentes y altos mandos, los que forman parte de la dirección,
tienen que aprender a comunicarse frecuentemente, de manera sencilla y efectiva
para que la empresa crezca positivamente, ya que una de las mayores herramientas
de la empresa por parte de la dirección va a ser principalmente la comunicación.

} Fuentes bibliográficas:
 https://www.gestion.org/elementos-de-direccion-la-comunicacion/
 https://concepto.de/direccion-administrativa/
 https://www.ecured.cu/Direcci%C3%B3n
 Sub Subtema 5.2.4: Autoridad

La autoridad en administración es la potestad que permite a un empleado cumplir

con las funciones asignadas. Se otorga por imposición o por las diferentes
peculiaridades que avalan a quien la ejerce. La autoridad en administración es el
poder que hace posible que un empleado cumpla con la función que se le ha
asignado sin dar lugar a un conflicto o una negociación. Permite agilizar mucho el
funcionamiento de la plantilla de una empresa.

Existen diferentes modalidades y es necesario ser consciente de la situación en la

que se va a aplicar. El objetivo final es poder obtener todos los beneficios que
conlleva ejecutar una correcta autoridad. La autoridad es la facultad de que está
investida una persona dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que
sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que
quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

Características de autoridad en administración

La autoridad en administración posee las siguientes características:

 Es fundamental en cualquier organización para poder cumplir los objetivos estipulados.

 Permite incrementar la eficiencia de una empresa debido a que ayuda a seguir un orden.
 Si se hace uso de ella de forma abusiva tendrá resultados negativos.
 Una autoridad en administración adaptada a cada trabajador permitirá incrementar
la motivación y productividad del mismo.
 Esta capacidad se reduce cuando se toman decisiones desacertadas o que incomodan a
los empleados sobre los que se ejerce.
 Permite que una orden se convierta en realidad.
 Se convierte en dotes de liderazgo cuando se lleva a cabo de la forma correcta.
 Puede otorgarse por imposición o por las peculiaridades que avalan a quién la ejerce.

Tipos de autoridad en administración

Existen cuatro principales grupos de autoridad en administración:

 Autoridad personal: El empleado que tiene esta potestad debe de disfrutar del respeto,
admiración o demás cualidades que permitan que el individuo sobre el que se ejerce la
orden, la cumpla.
 Autoridad operativa: Este tipo de autoridad no se realiza entre dos personas. Es aquella
que un empleado se ejerce sobre sí mismo, siendo consciente de que debe cumplir con
una determinada función.
 Autoridad técnica: Es utilizada cuando un empleado tiene más conocimiento que el resto
dentro de una determinada área. Puede venir dada por su experiencia, formación o la
capacidad de comunicar su conocimiento.
 Autoridad formal: Aquí la autoridad viene impuesta por una determinada organización. Se
le otorga a diferentes cargos para exigir el cumplimiento de las tareas exigidas. Podemos
diferenciar entre dos tipos dentro de esta forma de autoridad:

o Autoridad lineal: Consiste en otorgar cierta autoridad a cada uno de los

puestos de mando de la empresa. El orden seguido parte desde el rango
más alto hasta el último puesto que dispone de autoridad.
o Autoridad funcional: Es aquella que se otorga en función de la
especialidad de cada trabajador, dentro de un determinado
departamento o empresa.

Fuenteso bibliográficas:
}
 https://economipedia.com/definiciones/autoridad-en-administracion.html
 Sub Subtema 5.2.5: Delegación
La delegación permite el trabajo de equipo y mantiene la motivación en el recurso
humano, factores importantes en el crecimiento personal y empresarial que tiene
en cuenta las capacidades y valores de cada trabajador y apuntala a esto para
conseguir los resultados esperados. De esta manera una adecuada delegación a
personas comprometidas puede funcionar como un factor de autoridad y
responsabilidad que haga el trabajo de cada individuo más atractivo para
ser desempeñado placentera y eficazmente.

El mejor camino a transitar es la delegación por grados, basada en la confianza

que genera el personal, su capacidad y los resultados obtenidos en cada tarea
asignada, hasta que el trabajador se encuentre listo para nuevos desafíos.

Antes de abarcar más sobre este tema es necesario conocer específicamente el

término delegación.

Es la acción ejercida por un superior al transferir funciones, tareas, autoridad y

responsabilidad a personas en posiciones jerárquicamente inferiores, para que
actúen en el propósito de alcanzar los objetivos y metas planteadas.

Delegar eficazmente trae beneficio tanto al jefe como al equipo de trabajo, pues
permite mejorar los conocimientos del personal, además brinda la seguridad de
que el trabajo se efectué de la mejor manera y en el tiempo pertinente, ya que
serán asignados realizados por la persona con mayor experiencia e interés.

Técnicas de delegación

 Delegar una tarea completa: En lugar de dividir una tarea entre varios
trabajadores, se le debe delegar la tarea entera a una persona, otorgándole
responsabilidad total a cada trabajador. Esto permite que el trabajador se sienta
motivado y comprometido en alcanzar dicho objetivo, por otro lado exige mayor
iniciativa y permite controlar mejor los resultados.
 Delegar en el individuo correcto: Cada individuo tiene capacidades y talentos
propios, quien delega debe reconocer la motivación y el trabajo de cada
individuo, para asignar cada tarea a quien mejor pueda realizarla.
 Delegar autoridad y responsabilidad: Asignar una tarea o labor no
necesariamente significa delegar, debe existir el compromiso y la
responsabilidad de la ejecución de la misma, además de la autoridad para
llevarla a cabo con criterio propio.
 Delegar mediante la comunicación directa: Para que la delegación de cualquier
tarea sea exitosa debe aportarse información adecuada (qué, quién, cómo,
cuándo, dónde y porqué). El trabajador debe comprender que tarea se le esta
asignando y los resultados que se esperan. Además saber claramente a quién
y en qué momento debe enseñar los resultados.
 Mantener la comunicación: Debe haber retroalimentación, establecer líneas
directas de comunicación para la orientación y responder preguntas. Dejando
de lado el control para aumentar la confianza del trabajador en sí mismo.
 Valorar el desempeño: Al finalizar la tarea, quien ha delegado debe evaluar los
resultados, los métodos empleados.

Fuentes bibliográficas:
 https://www.webyempresas.com/que-es-la-delegacion/
 Sub Subtema 5.2.6: Liderazgo

Las grandes empresas ya no buscan jefes. En su búsqueda de nuevos talentos, los

líderes son el mayor reclamo. El liderazgo empresarial se entiende como un proceso
o habilidad por el que una empresa puede influir en los demás para conseguir
objetivos. La idea es conseguir el máximo potencial de los trabajadores para que se
satisfagan las necesidades de la empresa. En este sentido, el líder es el encargado
de mejorar la motivación de los empleados, logrando un ambiente idóneo para el
mejor desarrollo de trabajo.

Tipos de liderazgo en una empresa

Cada tipo de líder tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Por ello, las compañías
deben elegir qué estilo se adapta más a su plantilla, a su filosofía empresarial y a
su situación económica.

1. Autocrático

El liderazgo autocrático concentra todo el poder en un solo directivo y no deja

espacio a las opiniones de los subordinados. En este caso, la jerarquía es rígida
y la comunicación es unidireccional. Por ello, los empleados reciben las órdenes y
las acatan, pero no pueden opinar sobre ellas.
Este tipo de líder puede resultar útil cuando se deben tomar decisiones rápidas.
Solo el jefe decide qué hacer, lo que reduce mucho la cadena de mando. Sin
embargo, precisamente por eso puede desembocar en empleados que se sientan
infravalorados y poco comprometidos con el futuro de la empresa.

Un estilo en decadencia

El estilo autocrático cada vez se utiliza menos en las empresas modernas. Ahora,
las empresas buscan empleados comprometidos y leales, pues son más
productivos. Por tanto, este liderazgo rígido es una de las modalidades que más
choca con los valores empresariales de empresas 4.0.

2. Democrático

Se busca la participación de todos los empleados en la toma de decisiones.

El diálogo es constante entre todos los miembros del grupo de trabajo. No obstante,
la decisión final la tomará el jefe. Los empleados se sienten involucrados con la
compañía, lo que aumenta su compromiso y productividad. Además, incentiva la
innovación y la creatividad del grupo.
Sin embargo, contar con gran variedad de opiniones puede frenar la toma de
decisiones, por lo que el jefe democrático es más lento para alcanzar objetivos.
Además, exige que el líder sea una persona con gran capacidad de motivación para
mantener a su equipo dispuesto a colaborar.

3. Transaccional

Este tipo de liderazgo se basa en transacciones entre los altos cargos y el resto de
la plantilla. Los trabajadores reciben algún tipo de premio como compensación por
alcanzar un objetivo. En este caso, las recompensas o incentivos que reciben los
trabajadores se traducen en mayor motivación. Así, tanto empleados como
directivos se benefician que los empleados realicen sus tareas correctamente. Y, en
definitiva, eso implica mayores ganancias para la corporación en su conjunto.
El líder transaccional es racional y útil para dirigir una compañía en momentos de
estabilidad. Sin embargo, supone mayores costes en incentivos económicos. Por
ello, en una situación de crisis que traiga reducción de costes puede ser una gestión
ineficaz.

4. Transformacional

El líder transformacional se centra en el capital humano. Para él, la transformación

de una empresa solo puede llegar a través de los empleados. Por ello, mantiene
una comunicación constante con su grupo para contrastar ideas y definir
estrategias compartidas. Este tipo de jefes sabe motivar a su equipo e inspirarlo. Y
sabe cómo premiarlo para maximizar su creatividad y su productividad.
No obstante, este tipo de líderes se centra en cualidades intangibles (ideas,
valores…); en definitiva, incide sobre todo en el ambiente laboral. Por ello, puede
resultar ineficaz en situaciones de crisis; su forma de dirigir el grupo le impide
conseguir resultados rápidos.

5. Laissez faire

El líder laissez faire confía en sus empleados y les deja cumplir con su puesto con
una mínima intervención. Se basa en la idea de que los trabajadores
experimentados incrementan su productividad con menor supervisión. Por ello, para
los empleados supone más autonomía, y eso les hace sentirse valorados y
motivados. Además, no se sienten limitados por las directrices y pueden ser más
creativos e innovadores.
No obstante, no todos los trabajadores son igualmente productivos sin supervisión.
Tampoco es una forma útil de liderar a empleados con poca experiencia. En este
caso, es indispensable conocer los rasgos de la plantilla para determinar si el laissez
faire es el tipo de liderazgo más adecuado. De lo contrario, derivará en una falta de
control y una baja productividad, además de en un incremento de costes.
Fuentes bibliográficas:
 https://www.apd.es/cinco-tipos-de-liderazgo-en-una-empresa-y-sus-
caracteristicas/
 http://www.rrhhdigital.com/secciones/136868/el-liderazgo-empresarial-
importancia-y-caracteristicas
 Sub Subtema 5.2.7: Supervisión

La función de dirección implica conducir los esfuerzos de las personas para ejecutar
los planes y lograr los objetivos de un organismo social. La dirección es la parte
central de la administración, ya que permite poner en marcha los lineamientos
establecidos en la planeación y la organización, la dirección está enfocada a la
relación y comportamiento del personal dentro de la organización.

La supervisión como muchas dentro de nuestra industria, es una actividad basada

en técnicas y especializada que tiene como fin utilizar proporcionadamente los
factores que hacen posible la ejecución de los procesos de trabajo: el recurso
humano, la materia prima, los equipos, la maquinaria, las herramientas, el dinero, y
demás elementos que ya sea de forma directa o no intervienen en la producción de
bienes, servicios y productos realizados para la satisfacción de un mercado cada
día más exigente, y que a través de su utilización contribuye al éxito de la empresa.

Hoy más en día, requerimos hombres con capacidad de producir en un ambiente

motivador para sus colaboradores.

Para supervisar requiere: planear, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar

constantemente, así mismo, nos pide constancia, perseverancia y dedicación
aunado a la necesidad de contar con habilidades interpersonales.

La Supervisión es la constante observación, identificación, análisis y registro de

todas y cada una de las actividades que se llevan a cabo en un dentro de un área
de trabajo específica. Incluye un proceso de compilación de la información sobre
cada uno de los aspectos de los proyectos diseñados para el logro de objetivos,
asegurando el los avances de todas las actividades realizadas por los integrantes
del equipi de trabajo, haciendo uso de sistemas, trayendo como consecuencia el
registro y una sana comunicación de la información correcta hacia todos los
involucrados dentro del proyecto.

La distribución correcta de la información contribuye a la idónea toma de decisiones

para el funcionamiento de un sistema de trabajo.

Propósito

La supervisión es de vital importancia para el proceso administrativo y nos ayuda a

dirigir nuestros proyectos por la ruta más adecuada hacia nuestros objetivos.

La supervisión proporciona información que puede ser útil para:

1. Analizar la situación de la empresa y de su avance

2. Determinar si los recursos de la empresa se utilizan correctamente

3. Identificar los problemas a los que se enfrenta el sistema y encontrar soluciones

y áreas de oportunidad

4. Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente, por las
personas responsables de las mismas y en tiempo proyectado

5. Utilizar las lecciones y la experiencia obtenida en el día a día

6. Determinar si la forma en que se planeó el programa es la más adecuada para

resolver los problemas y la alcanzar la proyección esperada

Objetivos de la supervisión

1. Mejorar la productividad de los empleados

2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos

3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada

4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral

5. Monitorear las actitudes de los subordinados

6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales

Papel del supervisor

Una supervisión eficiente exige no solo conocimientos, también habilidades, visión

y previsión.

El éxito del supervisor generalmente determina el éxito de los proyectos y objetivos

de la organización.

El papel del supervisor se divide en dos categorías de responsabilidades que en sus

funciones básicas son facetas diferentes de una misma actividad por lo que no
puede llevar a cabo una al prescindir de la otra. Estas facetas son:

Los principios del supervisor

Aplicación de los métodos de la supervisión

Concepto de supervisor

El término supervisor es aplicable en todos los niveles de la administración que

dirigen las actividades de otros. Del supervisor depende la calidad del trabajo, el
rendimiento de los colaboradores bajo su cargo, la motivación a cada uno de ellos
de manera individual y por supuesto, la actitud ante los clientes internos y externos.
El supervisor tiene como responsabilidades evaluar y coordinar el trabajo de todos
sus trabajadores.

Actualmente el supervisor deja de ser un operador y es el líder del grupo, debe

especializarse en el comportamiento del ser humano.

Características del supervisor

• Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnología de la

función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, losa
costos esperados, los procesos necesarios, etc.

• Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de gran

importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las políticas,
reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con
otros departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, etc.

• Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder

obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que
imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

• Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma

posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa
facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta manera se realice de la
mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del
trabajo.

• Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderar a su personal, dirigiéndolo con la

confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad y colaboración de sus
trabajos.

Fuentes bibliográficas:
 https://www.monografias.com/docs/Direccion-o-Supervision-De-Personal-
FKSVCVFJ8G2Y
 https://www.gestiopolis.com/principios-de-supervision-y-el-supervisor/