Datos generales del encuestado

¿Quién es Farmatodo
Empresa Cargo Nombre Telefono Direccion
Colombia S.A.S?

Farmatodo Colombia
es una cadena de
tiendas que se
especialisa en la
comercializacion de
medicamentos
Superv. del Zoraida controlados y OTC
Farmatodo area de Moreno 3148130568 calle 54 # 4v - (Son aquellos de
formacion y melnedez 65 venta libre) ademas
calidad de esto ofrece una
gren variedad de
productos para el
hogar y alimnetos
centralizados
principalmnete en el
auto servicio

Superv.del Yoana
Farmatodo 3114756519 calle 108 #
area de SAC Angarita 96 - 08
 Superv. Luis calle 80n #
Farmatodo Medios 3173319737
Villamizar 96 - 06
digitales
 Preguntas Formuladas

¿A cuánto
¿Cómo se ha
haciende el ¿Qué hace
mantenido
¿Cuál es la misión y número de diferente a
visión de Farmatodo empleados de Farmatodo en la
Farmatodo de las
Colombia? industria
Farmatodo demás
colombina hasta el
Colombia al Farmacias?
día de hoy?
momento?

Cuenta con mas de

2000 mil empleados y
opera de manera
continua dentro del
mercado
Consolidarnos como
la cadena numero uno posicionándose como
en Farmacias de auto una de las principales
servicio en America cadenas de Farmacias
con autoservicio.
latina. Ofrecer al cliente un
servicio de calidad
dentro del concepto
Farmacia de auto
servicio,

Farmatodo se ha
mantenido dentro de
la industria
Colombiana por lo
versatil que ha
logrado ser,
manteniendo sus
Calidad de servicio y
ventas no solo en las variedad en su
tiendas fisicas si no portafolio
apuntando nustras
ventas de los
productos por
marketplace y
evolucionando dia a
dia con el mercado
icommerce.
Formuladas

¿Cuál sería el
¿Cuál es la ¿Cuál sería la ¿Cuál es el
desarrollo
prioridad en una táctica para beneficio al
tecnológico para
reclamación que mejorar el proceso desarrollo de este
mejorar el proceso
genera un cliente? de dobles cobros? proceso?
de dobles cobros?

La principal prioridad
es atender en el
menor tiempo posible
su requerimiento y
tenerlo satisfecho
Iniciando el call center
tiene la necesidad de
automatizar el
proceso de dobles
cobros ya que se lleva
en drive o excel
herramientas muy
poco eficaces para Que el proceso se
agilizar el proceso, realice mucho mas
debemos levantar el rapido, facil sea mas
requerimiendo, que eficaz para dar una
necesiytamos que se Se realizar en una buena respuesta al
puede automatizar, herramienta que cliente, disminucion
cuales son las centralice el proceso en los costos en las
variebles que de dobles cobros. licencias de cada
intervienen en este programa, ahorar
proceso, cual es el recursos metalicos
flujo del mismo fisicos y recuros
proceso una vez se humanos.
identifique este flujo
se automatizara
algunos o todos los
pasos de este flujo
para que el proceso
sea mas eficaz y
rapido.
Nombre

¿Quién es Farmatodo Colombia S.A.S?

Farmatodo Colombia es una cadena de tiendas que se especialisa en la comercializacion de medicamentos controlados y OTC

Total Result

Nombre

¿Cómo se ha mantenido Farmatodo en la industria colombina hasta el día de hoy?

Farmatodo se ha mantenido dentro de la industria Colombiana por lo versatil que ha logrado ser, manteniendo sus ventas no

(empty)

Total Result

Nombre

¿Cuál sería la táctica para mejorar el proceso de dobles cobros?

Iniciando el call center tiene la necesidad de automatizar el proceso de dobles cobros ya que se lleva en drive o excel herramie

(empty)

Total Result
 Zoraida Moreno melnedez

¿Cuál es la misión y visión de Farmatodo Colombia?

Consolidarnos como la cadena numero uno en Farmacias de auto servicio en America latina.

- all -

¿Qué hace diferente a Farmatodo de las demás Farmacias?

Calidad de servicio y variedad en su portafolio

(empty)

- all -

¿Cuál sería el desarrollo tecnológico para mejorar el proceso de dobles cobros?

proceso, cual es el flujo del mismo proceso una vez se identifique este flujo se automatizara algunos o todos los pasos de este flujo para qu
Se realizar en una herramienta que centralice el proceso de dobles cobros.

(empty)
 ¿A cuánto haciende el número de empleados de Farmatodo Colombia al momento?

io en America latina.
Cuenta con mas de 2000 mil empleados y opera de manera continua dentro del mercado posicionándose c

¿Cuál es la prioridad en una reclamación que genera un cliente?

La principal prioridad es atender en el menor tiempo posible su requerimiento y tenerlo satisfecho

(empty)

¿Cuál es el beneficio al desarrollo de este proceso?

matizara algunos o todos los pasos de este flujo para que el proceso sea mas eficaz y rapido.

Que el proceso se realice mucho mas rapido, facil sea mas eficaz para dar una buena respuesta al clien

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Data
Count - ¿Quién es Farmatodo Colombia S.A.S?
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Data
Count - ¿Cómo se ha mantenido Farmatodo en la industria colombina h
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Count - ¿Cuál sería la táctica para mejorar el proceso de dobles cobros
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Count - ¿Cuál es la misión y visión de Farmatodo Colombia? Count - ¿A cuánto haciende el número de empleados d
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Count - ¿Qué hace diferente a Farmatodo de las demás Farmacias? Count - ¿Cuál es la prioridad en una reclamación que ge
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Count - ¿Cuál sería el desarrollo tecnológico para mejorar el proceso d Count - ¿Cuál es el beneficio al desarrollo de este proce
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- ¿A cuánto haciende el número de empleados de Farmatodo Colombia al momento?

- ¿Cuál es la prioridad en una reclamación que genera un cliente?

- ¿Cuál es el beneficio al desarrollo de este proceso?

o de empleados de Farmatodo Colombia al momento?

eclamación que genera un cliente?

rollo de este proceso?